Comparación entre Pipedrive y Airtable: Encuentre la solución adecuada para su empresa

Cuando se trata de optimizar sus procesos de ventas y gestionar eficazmente las operaciones de su negocio, tener acceso a las herramientas adecuadas es fundamental. Dos opciones destacadas para mejorar sus ventas y la gestión de datos son Pipedrive y Airtable. Estas plataformas ofrecen una variedad de características y funcionalidades, cada una con sus propias ventajas y limitaciones distintas.

Pipedrive y Airtable se enfocan en aspectos diferentes de las operaciones comerciales, y su elección entre los dos dependerá en gran medida de las necesidades específicas de su negocio. En este artículo, exploraremos las principales diferencias entre Pipedrive y Airtable para ayudarlo a tomar una decisión informada y seleccionar la mejor solución para simplificar sus procesos de ventas y gestión de datos, contribuyendo en última instancia al crecimiento y éxito de su negocio.

Pipedrive y Airtable son dos destacados contendientes en el mundo del software empresarial, cada uno ofreciendo su conjunto único de capacidades diseñadas para abordar las diversas necesidades de las empresas en diferentes industrias.

Pipedrive es conocido por su enfoque simplificado en la gestión de ventas y relaciones con los clientes (CRM), empoderando a los equipos de ventas con herramientas para la gestión de clientes potenciales, seguimiento del embudo de ventas y automatización de procesos de ventas. Su interfaz de usuario amigable resulta especialmente atractiva para organizaciones que buscan eficiencia en sus esfuerzos de ventas. Por otro lado, Airtable es una herramienta de base de datos versátil y colaborativa diseñada para gestionar una amplia variedad de tareas de gestión de datos. Ofrece a los usuarios la flexibilidad de crear bases de datos personalizadas, herramientas de gestión de proyectos y más, lo que permite un alto grado de adaptabilidad a diversas necesidades empresariales.

Para ayudarlo a tomar una decisión informada entre Pipedrive y Airtable para sus requisitos de gestión empresarial, adentrémonos en una comparación detallada de sus características, fortalezas y adecuación para diferentes escenarios empresariales.

Airtable y Pipedrive son herramientas distintas, cada una dirigida a necesidades comerciales específicas. Airtable funciona como una plataforma de base de datos versátil, ofreciendo la potencia de una base de datos robusta con la facilidad de uso de una hoja de cálculo. Está diseñada para equipos que necesitan crear tablas personalizadas y adaptarlas a sus flujos de trabajo únicos. La flexibilidad de Airtable es una característica destacada, especialmente en términos de visualización y organización de datos. Los equipos pueden diseñar fácilmente sus flujos de trabajo o gestionar proyectos en un entorno visualmente atractivo y altamente personalizable.

La fortaleza de Airtable radica en su capacidad para crear tablas que pueden adaptarse a una amplia gama de requisitos profesionales. Si bien puede presentar una pequeña curva de aprendizaje para usuarios nuevos, su amplio conjunto de funciones integradas garantiza que tareas como la planificación, el registro y el seguimiento se vuelvan más organizadas y eficientes.

Por otro lado, Pipedrive es principalmente una herramienta CRM (Gestión de Relaciones con el Cliente) especializada, diseñada meticulosamente para ayudar a las empresas a gestionar y optimizar sus procesos de ventas. Su enfoque principal está en visualizar el crecimiento de clientes potenciales y oportunidades, lo que lo convierte en una elección ideal para la gestión de ventas y clientes potenciales. Con Pipedrive, las empresas pueden supervisar fácilmente sus embudos de ventas, asegurando que no se pase por alto ningún cliente potencial o trato. Se destaca por su representación visual, ofreciendo a los equipos de ventas una rápida visión general de su trayectoria de ventas y permitiendo la toma de decisiones basadas en datos.

El compromiso de Pipedrive de proporcionar valor se refleja en su plan gratuito, lo que lo hace accesible para empresas de diversos tamaños. Sin embargo, sus opciones de personalización pueden no ser tan extensas como las ofrecidas por plataformas de nivel empresarial.

En resumen, la diferencia entre Airtable y Pipedrive es clara. Airtable sobresale en la organización y personalización de datos, lo que la convierte en una opción versátil para diversas necesidades de gestión de proyectos. Pipedrive, con su enfoque centrado en CRM, es la solución preferida para empresas que buscan optimizar sus embudos de ventas y procesos de gestión de clientes potenciales.

• Interfaz fácil de usar: Pipedrive es conocido por su interfaz intuitiva y amigable para el usuario, lo que ayuda a los equipos de ventas a adaptarse rápidamente a la plataforma, reduciendo la curva de aprendizaje y aumentando la productividad.
• Gestión del embudo de ventas: Pipedrive destaca en la gestión de embudos de ventas. Proporciona una vista visual y personalizable del embudo, lo que permite a los equipos de ventas hacer seguimiento de acuerdos, priorizar tareas y prever ingresos de manera efectiva.
• Automatización de ventas: El software ofrece robustas funciones de automatización que ayudan a simplificar tareas repetitivas, como el envío de correos electrónicos, la asignación de clientes potenciales y la actualización de etapas de negociación. Esta automatización puede ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia.
• Capacidades de integración: Pipedrive se integra fácilmente con diversas aplicaciones y servicios de terceros, como correo electrónico, calendario, automatización de marketing y herramientas de atención al cliente, mejorando su versatilidad y adaptabilidad a su conjunto de tecnología existente.
• Análisis y reportes de ventas: Pipedrive proporciona funciones completas de análisis y reportes, permitiendo que los gerentes de ventas y los equipos obtengan información sobre el rendimiento, hagan seguimiento de métricas clave y tomen decisiones basadas en datos para mejorar las estrategias de ventas.

• Funciones limitadas de CRM más allá de las ventas: Pipedrive está diseñado principalmente para equipos de ventas, lo que significa que puede carecer de ciertas funciones de CRM que se centran más en el cliente, como capacidades avanzadas de soporte al cliente o automatización de marketing.
• Costoso para funciones avanzadas: Aunque Pipedrive ofrece precios competitivos para sus funciones básicas, algunas características avanzadas, como mejoras en la automatización y la generación de informes, solo están disponibles en planes de nivel superior, lo que puede resultar costoso para pequeñas empresas.
• Automatización de flujos de trabajo complejos: Si bien Pipedrive tiene capacidades de automatización, configurar flujos de trabajo complejos puede requerir experiencia técnica o soporte adicional de los Servicios Profesionales de Pipedrive, lo que puede generar costos adicionales.
• Seguridad de datos y cumplimiento normativo: Las características de seguridad de Pipedrive pueden no cumplir con los estrictos requisitos de industrias con regulaciones de cumplimiento estrictas, como la atención médica o las finanzas. Los usuarios en estos sectores pueden necesitar considerar soluciones alternativas.
• Curva de aprendizaje empinada para usos complejos: Si bien el uso básico es sencillo, la creación de bases de datos o flujos de trabajo complejos puede tener una curva de aprendizaje más pronunciada, y los usuarios pueden necesitar tiempo para aprovechar al máximo sus capacidades.

• Flexibilidad y personalización: La fortaleza de Airtable radica en su flexibilidad y adaptabilidad. Los usuarios pueden crear bases de datos personalizadas y flujos de trabajo para satisfacer una amplia variedad de necesidades, desde la gestión de proyectos y calendarios de contenido hasta el seguimiento de inventario y sistemas de CRM.
• Interfaz fácil de usar: Airtable cuenta con una interfaz fácil de usar y visualmente atractiva que la hace accesible para personas con diferentes niveles de experiencia técnica. Combina la familiaridad de una hoja de cálculo con la funcionalidad de una base de datos.
• Colaboración y uso compartido: Airtable admite la colaboración en tiempo real, lo que permite a varios usuarios trabajar en la misma base de datos simultáneamente. Los usuarios también pueden compartir sus bases de datos y tableros de proyectos fácilmente con miembros del equipo, clientes o colaboradores.
• Capacidades de integración: Airtable se integra de manera fluida con diversas aplicaciones y servicios de terceros, lo que permite a los usuarios conectar sus datos con herramientas como Slack, Google Drive y Zapier. Esto mejora su versatilidad y utilidad dentro de los flujos de trabajo existentes.
• Accesibilidad multiplataforma: Airtable es accesible en múltiples plataformas, incluidos navegadores web, dispositivos móviles (iOS y Android) y aplicaciones de escritorio (Windows y macOS), lo que garantiza que los usuarios puedan acceder a sus datos y colaborar desde cualquier lugar.

• Funciones avanzadas limitadas: Aunque Airtable es altamente personalizable, es posible que no ofrezca las mismas funciones y capacidades avanzadas que se encuentran en sistemas de gestión de bases de datos dedicados o herramientas de gestión de proyectos. Puede que no sea adecuado para aplicaciones empresariales complejas a nivel empresarial.
• Desafíos de escalabilidad: A medida que los datos y los flujos de trabajo se vuelven más complejos, la gestión de proyectos o bases de datos a gran escala en Airtable puede resultar desafiante. Pueden surgir problemas de rendimiento a medida que aumenta la complejidad.
• Curva de aprendizaje para usos complejos: Si bien el uso básico es sencillo, la creación de bases de datos o flujos de trabajo complejos puede tener una curva de aprendizaje más pronunciada, y los usuarios pueden necesitar tiempo para aprovechar al máximo sus capacidades.
• Seguridad de datos y cumplimiento normativo: Las características de seguridad de Airtable pueden no cumplir con los estrictos requisitos de industrias con regulaciones de cumplimiento estrictas, como la atención médica o las finanzas. Los usuarios en estos sectores pueden necesitar considerar soluciones alternativas.
• Costoso para funciones avanzadas: Para acceder a funciones avanzadas como marca personalizada, bloques personalizados y sincronización avanzada de datos, los usuarios pueden necesitar suscribirse a planes pagados de nivel superior, lo que puede resultar relativamente costoso para pequeñas empresas o individuos.

Pipedrive y Airtable son herramientas empresariales versátiles, pero sirven para propósitos distintos. Pipedrive es una plataforma especializada en la gestión de relaciones con los clientes (CRM), diseñada para que los equipos de ventas puedan gestionar clientes potenciales, acuerdos y embudos de ventas de manera eficiente. Sobresale en la automatización de procesos de ventas y proporciona análisis de ventas detallados.

Por otro lado, Airtable es una herramienta flexible de gestión de bases de datos y proyectos que se adapta a diversas necesidades más allá de las ventas. Ofrece soluciones personalizables para tareas, seguimiento de proyectos y gestión de datos, lo que la convierte en una opción versátil para diversas funciones comerciales. Ambas plataformas son fáciles de usar, pero se centran en aspectos diferentes de las operaciones comerciales, con Pipedrive enfocado en las ventas y Airtable ofreciendo posibilidades de personalización más amplias.

Pipedrive y Airtable sirven para propósitos diferentes, lo que hace que sea difícil declarar que uno es mejor que el otro de manera definitiva. Pipedrive sobresale como un CRM especializado, que simplifica los procesos de ventas y ofrece funciones completas centradas en las ventas. Es ideal para equipos de ventas que buscan mejorar la gestión de clientes potenciales y el seguimiento de embudos de ventas. Por otro lado, Airtable es una herramienta versátil de bases de datos y gestión de proyectos con aplicaciones más amplias más allá de las ventas. Su fortaleza radica en la personalización para diversas necesidades comerciales.

La elección depende de sus requisitos específicos; Pipedrive para tareas centradas en las ventas y Airtable para una gestión más flexible de bases de datos y proyectos en diferentes funciones.

Pipedrive es mejor utilizado para simplificar y optimizar los procesos de ventas. Es una excelente herramienta para gestionar clientes potenciales, hacer seguimiento de embudos de ventas y automatizar diversas tareas relacionadas con las ventas. Los equipos de ventas se benefician de su interfaz fácil de usar, funciones personalizables y análisis avanzados de ventas, lo que les permite priorizar clientes potenciales, cerrar acuerdos de manera eficiente y pronosticar ingresos con precisión.

El enfoque especializado de Pipedrive en la gestión de relaciones con los clientes (CRM) lo hace especialmente adecuado para empresas que buscan mejorar sus operaciones de ventas, mejorar las interacciones con los clientes y aumentar los ingresos.

Pipedrive y Airtable cumplen propósitos distintos, lo que hace que sea difícil reemplazar uno directamente con el otro. Pipedrive destaca como una herramienta CRM especializada, ideal para gestionar procesos de ventas y relaciones con los clientes. En contraste, Airtable ofrece capacidades versátiles de bases de datos y gestión de proyectos adecuadas para diversas tareas más allá de las ventas.

Si bien Pipedrive puede mejorar las operaciones de ventas, es posible que no reemplace por completo las funcionalidades más amplias de Airtable. Sin embargo, las empresas que buscan soluciones específicas para ventas pueden integrar Pipedrive con Airtable para beneficiarse de ambas plataformas, permitiendo que cada una aproveche sus fortalezas dentro de sus procesos comerciales específicos. La elección depende de las necesidades y flujos de trabajo específicos de su organización.

El precio de Pipedrive y Airtable varía, y es difícil afirmar categóricamente que uno es más barato que el otro. El precio de Pipedrive es competitivo, con opciones adecuadas para diferentes tamaños de empresas. Se enfoca principalmente en funciones relacionadas con CRM y ventas.

Por otro lado, Airtable ofrece varios niveles de precios, lo que brinda flexibilidad y versatilidad en el uso en diversas funciones. El costo depende del plan específico elegido y del grado de personalización o integración requerido. Comparar los dos únicamente en términos de costo puede no ser sencillo, ya que sirven para propósitos diferentes, y la consideración del precio debe alinearse con las necesidades y objetivos específicos del usuario u organización.

Cuando se consideran alternativas a Pipedrive, es crucial evaluar si existe una solución de software que se adapte mejor a las necesidades comerciales únicas de su empresa.

Algunos competidores destacados de Pipedrive en el ámbito de la gestión de relaciones con el cliente (CRM) y la automatización de ventas incluyen Salesforce, HubSpot CRM, Zoho CRM, Freshsales e Insightly.

Elegir la plataforma adecuada de CRM y automatización de ventas depende de sus objetivos específicos, la complejidad de sus procesos de ventas y el grado de personalización requerido. Si bien Pipedrive ofrece un enfoque intuitivo para la gestión de ventas, otras plataformas pueden destacar en áreas específicas, como la automatización de marketing, análisis avanzados o características específicas de la industria.

Airtable y Pipedrive cumplen propósitos diferentes, lo que hace que una comparación directa sea desafiante. Airtable es una herramienta de base de datos y gestión de proyectos flexible, ideal para soluciones personalizadas en diversas funciones comerciales. Sobresale en versatilidad y adaptabilidad.

En contraste, Pipedrive es una herramienta CRM especializada específicamente diseñada para gestionar procesos de ventas y relaciones con los clientes. Se enfoca en la gestión de clientes potenciales, embudos de ventas y automatización para mejorar las operaciones de ventas. La elección entre Airtable y Pipedrive depende de sus necesidades específicas: Airtable para soluciones de bases de datos personalizables y Pipedrive para simplificar procesos de ventas y la gestión de relaciones con los clientes en organizaciones centradas en las ventas.

Airtable y Pipedrive están diseñados para diferentes propósitos, lo que dificulta una comparación directa. Airtable ofrece capacidades versátiles de bases de datos y gestión de proyectos, atendiendo a diversas necesidades más allá de las ventas. Por otro lado, Pipedrive se especializa en CRM, sobresaliendo en la gestión de clientes potenciales y embudos de ventas.

Si Airtable es mejor que Pipedrive depende de sus requisitos específicos. Airtable es ideal para soluciones personalizables en diversas funciones comerciales, mientras que Pipedrive se enfoca en mejorar los procesos de ventas y la gestión de relaciones con los clientes. La elección entre los dos depende de las necesidades y objetivos únicos de su organización, ya que cada uno cumple eficazmente su papel distintivo.

Airtable se utiliza mejor para la gestión flexible de bases de datos y el seguimiento de proyectos. Su naturaleza adaptable lo hace versátil para diversas tareas, como planificación de proyectos, gestión de contenido, seguimiento de tareas y CRM.

Las tablas y vistas personalizables de Airtable atienden a diversas necesidades comerciales, lo que permite a los usuarios crear soluciones a medida que se adapten a sus flujos de trabajo únicos. Sobresale en la organización de datos, la colaboración y la gestión de tareas, lo que lo convierte en una excelente opción para equipos e individuos que buscan una herramienta fácil de usar pero altamente personalizable que pueda adaptarse a una amplia variedad de proyectos y procesos en diferentes industrias.

Reemplazar Pipedrive con Airtable puede no ser sencillo debido a sus funciones centrales diferentes. Pipedrive es un CRM especializado diseñado para equipos de ventas, enfocado en la gestión de clientes potenciales, embudos de ventas y la gestión de relaciones con los clientes. En contraste, Airtable es una herramienta de base de datos y gestión de proyectos versátil que satisface una amplia variedad de necesidades comerciales más allá de las ventas.

Si bien Airtable puede personalizarse para ciertos aspectos de CRM, es posible que no proporcione las funciones especializadas y la automatización necesarias para los procesos de ventas. Es esencial evaluar cuidadosamente sus requisitos específicos y considerar si Airtable puede abordar eficazmente sus necesidades de ventas antes de realizar un cambio.

La comparación de precios entre Airtable y Pipedrive depende de sus necesidades y uso específico. Airtable ofrece varios niveles de precios para acomodar diferentes requisitos de usuario, lo que lo hace flexible y rentable para muchos usuarios.

En contraste, Pipedrive, aunque competitivo en precio, se especializa en CRM y gestión de ventas, con una estructura de precios basada en estas características. La consideración del costo debe alinearse con los objetivos y flujos de trabajo específicos de su organización. Es importante evaluar las características, funcionalidades y planes de precios de ambas plataformas para determinar cuál ofrece el mejor valor para sus requisitos comerciales y presupuesto particulares.

Cuando explore alternativas a Airtable, es crucial evaluar si existe una solución de software que se alinee mejor con sus requisitos específicos de gestión de bases de datos y proyectos.

Algunos competidores destacados en el espacio de gestión de bases de datos y proyectos incluyen Trello, Notion, Monday.com, Smartsheet y Asana.

La elección de una plataforma depende de sus objetivos, la complejidad de sus proyectos y el grado de personalización necesario. Si bien Airtable ofrece una flexibilidad excepcional y opciones de personalización, otras plataformas pueden destacar en términos de gestión de tareas, características de colaboración o soluciones específicas de la industria.

Tanto Pipedrive como Airtable ofrecen robustas capacidades de generación de informes que permiten a los usuarios obtener información detallada de sus datos. Los paneles interactivos y los informes personalizables de Pipedrive permiten a las empresas ir más allá de las hojas de cálculo tradicionales, proporcionando una representación dinámica y visual de métricas de ventas críticas. Por ejemplo, se pueden crear paneles interactivos de rendimiento de ventas que sigan el progreso de los acuerdos, las tasas de conversión y las previsiones de ingresos.

De manera similar, Airtable simplifica la creación de informes personalizados con solo unos pocos clics, lo que permite a los usuarios adaptar los informes a sus necesidades específicas. Esta flexibilidad se extiende a diversas funciones comerciales, desde el seguimiento de proyectos hasta la gestión de contenido. Al aprovechar estas características de generación de informes, tanto Pipedrive como Airtable permiten a los usuarios aprovechar la toma de decisiones basada en datos para mejorar la eficiencia operativa y la planificación estratégica.

Cuando se trata de capacidades de integración, Airtable destaca como una potencia. Cuenta con una amplia selección de integraciones preconstruidas que se conectan con numerosos software de comunicación populares, herramientas de gestión de documentos y más, como Slack, Google Drive, Dropbox y muchas otras. Al ofrecer estas integraciones, Airtable permite a los usuarios simplificar sus operaciones, consolidar sus datos y aumentar su productividad.

Pipedrive, aunque ofrece integraciones con herramientas comunes como Mailchimp, Google Apps y Zapier, no se compara completamente con la amplitud de Airtable. Sin embargo, proporciona una API sólida para integraciones personalizadas, lo que puede ser beneficioso para empresas con requisitos de software específicos. En resumen, si está buscando amplitud y profundidad en integraciones preconstruidas, Airtable podría ser su elección ideal, mientras que Pipedrive puede ser adecuado para aquellos que buscan personalización a través del uso de la API.

Airtable se destaca con sus sólidas capacidades de automatización que permiten la creación de flujos de trabajo para manejar de manera eficiente tareas recurrentes y diversos procesos comerciales. Esta automatización no solo reduce el trabajo manual, sino que también mejora significativamente la eficiencia operativa en general. Por ejemplo, los usuarios pueden automatizar notificaciones por correo electrónico para actualizaciones de proyectos o activar acciones basadas en datos específicos.

En contraste, la automatización de Pipedrive está principalmente diseñada para tareas administrativas de ventas. Si bien sobresale en la simplificación de procesos de ventas, Airtable ofrece un alcance más amplio para la automatización de datos en diferentes áreas funcionales. Esta versatilidad hace que Airtable sea una excelente opción para empresas que buscan soluciones integrales de automatización de flujos de trabajo que se extiendan más allá de las funciones administrativas centradas en ventas.

Pipedrive es aclamado por su interfaz fácil de usar, que ofrece una visualización clara y concisa de los embudos de ventas que simplifica procesos de ventas complejos. Su diseño intuitivo es perfecto para emprendedores de todos los niveles, lo que facilita la gestión de flujos de trabajo de ventas.

Por otro lado, Airtable es una plataforma versátil adaptable a diversas necesidades comerciales. Si bien su flexibilidad es admirable, puede presentar una curva de aprendizaje más pronunciada, especialmente para usuarios nuevos en la gestión de bases de datos. Para los emprendedores que priorizan la simplicidad en la configuración y gestión de embudos de ventas, Pipedrive emerge como la opción más accesible. Su navegación fluida y claridad empoderan a los usuarios, permitiéndoles centrarse en las ventas sin las complejidades que conlleva una plataforma altamente flexible pero potencialmente más intrincada como Airtable.

Pipedrive se destaca con su sólido sistema de gestión de prospectos que permite a los usuarios diseñar procesos de ventas y embudos a medida. Esto permite la adición eficiente de prospectos y un seguimiento meticuloso de su progreso, brindando a los equipos de ventas una ventaja estratégica en la planificación y ejecución de acciones para impulsar conversiones. El enfoque especializado de Pipedrive en la gestión de prospectos mejora su idoneidad para las empresas que dependen de una nutrición efectiva de clientes potenciales.

En contraste, aunque Airtable ofrece sólidas capacidades de gestión de datos, no ofrece el mismo nivel de gestión de prospectos optimizada que Pipedrive. Su flexibilidad y adaptabilidad destacan en diversas áreas, pero para las empresas que priorizan la gestión eficiente y enfocada de prospectos, las funciones dedicadas de Pipedrive resultan ser la elección óptima.

Las herramientas de pronóstico de ventas de Pipedrive empoderan a las empresas con una vista integral de su embudo de ventas, lo que permite una comprensión profunda de los ingresos potenciales. Este conjunto de herramientas facilita evaluaciones rápidas de las probabilidades de cierre de acuerdos, lo que permite ajustes ágiles a las estrategias de ventas. Por ejemplo, puede predecir los ingresos trimestrales o anuales en función de las oportunidades existentes y los datos históricos, lo que ayuda a los equipos de ventas a establecer objetivos realistas.

En contraste, si bien Airtable sobresale en la visualización de datos, no cuenta con una herramienta dedicada de pronóstico de ventas como Pipedrive. Si bien Airtable ofrece una gran flexibilidad para la gestión personalizada de bases de datos y el seguimiento de proyectos, es posible que no proporcione las características especializadas necesarias para predicciones precisas de ingresos por ventas. Las empresas centradas en el pronóstico de ventas pueden encontrar que las herramientas dedicadas de Pipedrive son más adecuadas para sus necesidades.

Airtable se distingue por sus excepcionales capacidades de colaboración en tiempo real, lo que permite que varios usuarios colaboren simultáneamente en la misma base de datos. Esta funcionalidad fomenta la colaboración sin problemas y la productividad al garantizar que las actualizaciones se produzcan en tiempo real, otorgando a todos acceso a la información más actual. Por ejemplo, los equipos pueden colaborar en líneas de tiempo de proyectos, realizar actualizaciones en bases de datos compartidas o gestionar calendarios de contenido de manera colectiva, todo en tiempo real.

Si bien Pipedrive sobresale en el seguimiento de las comunicaciones del equipo y las actividades relacionadas con las ventas, no proporciona el mismo nivel de colaboración en tiempo real que Airtable. Las empresas que dependen en gran medida de esfuerzos colaborativos en diversas funciones pueden encontrar que la edición simultánea y las actualizaciones instantáneas de Airtable son un activo valioso para simplificar sus operaciones y mejorar la productividad general.