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8 Meilleures Alternatives à Chaport en mai 2024

Alternatives & Concurrents à Chaport

  1. 1. LiveChat
  2. 2. LiveAgent
  3. 3. Freshchat
  4. 4. Gorgias
  5. 5. Smartsupp
  6. 6. Tidio
  7. 7. Drift
  8. 8. Chaport
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Voici des concurrents ou alternatives à Chaport et autres logiciels de Support Client similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Chaport pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Chaport qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Chaport. Découvrez des logiciels comme LiveChat, LiveAgent, Freshchat ou Gorgias.

Liste des Alternatives à Chaport

Parmi les outils de la catégorie Support Client, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Chaport en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Chaport. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

logo livechat

1. LiveChat
4.5 (6 avis)
| 1 deal disponible

Support Client

Description

LiveChat vous donne accès à des applications simples d'utilisation afin de contacter les visiteurs de votre site web directement grâce à un chat, et ainsi augmenter vos chances de convertir.

LiveChat comparé à Chaport

Chaport a de meilleurs avis positifs comparé à LiveChat: 100 vs 96

Chaport est meilleur pour le service client que LiveChat: 5.0 vs 4.6

Chaport est plus facile d'utilisation que LiveChat: 5.0 vs 4.7

Chaport a un meilleur rapport qualité-prix que LiveChat: 4.9 vs 4.5

LiveChat a plus d'options que Chaport: 59 vs 35

LiveChat : Avantages & Inconvénients

Chatbots pertinents : Performants, les chatbots sont en mesure de créer tickets et collecter des prospects
Intégrations logicielles : La plateforme Livechat affiche plus de 200 intégrations
Fonctions de personnalisation : La solution propose un haut niveau de personnalisation
Réception des messages : Il peut y avoir certains décalages dans la réception des messages dans le chat
Vérification orthographique : La correction orthographique automatique des agents serait un plus
Sécurité de la solution : La sécurisation est en deçà de la concurrence notamment par le manque de conformité PCI

Meilleures fonctionnalités

  • - Optimisez la performance de votre service client

  • - Contactez vos prospects depuis de multiples canaux

  • - Accèdez à des rapports sur vos agents et leur performance

  • - Sécurisez vos données

  • - Boostez l'engagement de vos utilisateurs

  • - Mettez en place des chats optimisés et customisés

  • - Gérez vos équipes

Tarifs LiveChat

Enterprise

Contactez l'équipe

Starter

$20 / utilisateur / mois

Team

$41 / utilisateur / mois

Business

$59 / utilisateur / mois
Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise) (Économisez 150$)
Obtenir le deal LiveChat
logo liveagent

2. LiveAgent
4.2 (6 avis)
| 1 deal disponible

Support Client Centre D'appels

Description

Avec LiveAgent, améliorez votre service client en offrant la possibilité de répondre à plus de tickets avec efficacité, et en moins de temps.Communiquez avec vos clients sur tous les canaux depuis une seule boite de réception : votre service client va adorer cet outil.

LiveAgent comparé à Chaport

Chaport a plus d'avis positifs que LiveAgent: 100 vs 97

Chaport est meilleur pour le support que LiveAgent: 5.0 vs 4.8

Chaport est plus facile à utiliser comparé à LiveAgent: 5.0 vs 4.5

Chaport a une meilleure tarification que LiveAgent: 4.9 vs 4.6

LiveAgent est plus polyvalent que Chaport: 62 vs 35

LiveAgent : Avantages & Inconvénients

Réseaux sociaux : Les intégrations permettent de gérer les canaux sociaux efficacement
Suivi de l’outil : L’équipe procède à des mises à jour régulières et pertinentes
Idéal pour les petites équipes : La performance de LiveAgent permet à une équipe restreinte de gérer un grand volume de tickets
Application mobile : L’interface gagnerait à être améliorée
Manque d’intégrations : Il manque certaines intégrations avec des systèmes entreprises
Personnalisation : Certains utilisateurs aimeraient avoir accès à une plus grande diversité de thèmes

Meilleures fonctionnalités

  • - Rapports avancés

  • - Créez une communauté client

  • - Optimisez la gestion des demandes clients

  • - Discutez avec vos clients en direct

  • - Accédez à un centre d'appel

  • - Gamification

  • - Intégration des réseaux sociaux

  • - Boostez l'efficacité de votre FAQ

Tarifs LiveAgent

Business

$15 / utilisateur / mois

Medium

$35 / utilisateur / mois

Large

$59 / utilisateur / mois

Enterprise

$85 / utilisateur / mois
120$ de réduction sur le plan de votre choix (Économisez 120$)
Obtenir le deal LiveAgent
logo freshchat

3. Freshchat
3.7 (6 avis)
| 1 deal disponible

Support Client

Description

Freshdesk Messaging est l'outil qui va vous permettre d'optimiser votre service client en communiquant avec vos prospects à travers divers cannaux de messagerie. La centralisation de toutes vos conversations en une boîte de reception, ainsi que la création de chatbot va booster l'efficacité de votre équipe et la satisfaction de vos clients.

Freshchat comparé à Chaport

Chaport a de meilleurs avis positifs que Freshchat: 100 vs 79

Chaport est meilleur pour le support client que Freshchat: 5.0 vs 4.2

Chaport est plus simple à utiliser que Freshchat: 5.0 vs 4.5

Chaport a un meilleur rapport qualité-prix que Freshchat: 4.9 vs 4.0

Freshchat a plus d'options que Chaport: 79 vs 35

Freshchat : Avantages & Inconvénients

Fonctionnalités : Le logiciel de chat en ligne propose de nombreux services avancés et peut facilement être intégré à d’autres outils
Facilité d’utilisation : L’interface est aisée à prendre en main et intuitive
Personnalisation : La fenêtre de chat peut être modifiée selon ses besoins et envies
Tarif : Le logiciel est plus cher que la plupart de ses concurrents
Mobile : L’expérience sur mobile est moins concluante que la version de bureau
Intégrations manquantes : Certains utilisateurs ont besoin d’intégrations spécifiques qui ne sont pas présentes

Meilleures fonctionnalités

  • - Optimisez la gestion de votre équipe

  • - Obtenez des rapports de performance en temps réel

  • - Communiquez en +33 langues

  • - Communiquez avec vos clients sur vos diverses applis de messagerie

  • - Boostez la productivité de votre équipe

  • - Répondez rapidement aux demandes clients avec le chatbot

Tarifs Freshchat

Free

Growth

$19 / utilisateur / mois

Pro

$50 / utilisateur / mois

Enterprise

$88 / utilisateur / mois
90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an (Économisez 100 000$)
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logo gorgias

4. Gorgias
4.3 (6 avis)
| 1 deal disponible

Support Client Expérience Client

Description

Redonnez le sourire à vos clients. Avec Gorgias, améliorez l’assistance client de votre entreprise en accélérant la rapidité des réponses, en fournissant un service client qualitatif et en transformant votre support client en centre de profit incontournable.

Gorgias comparé à Chaport

Chaport est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Gorgias: 100 vs 96

Chaport est une meilleure solution pour le service client que Gorgias: 5.0 vs 4.5

Chaport est plus facile à mettre en place que Gorgias: 5.0 vs 4.5

Chaport est plus adapté aux petites entreprises que Gorgias grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.9 vs 4.5

Gorgias a plus de fonctionnalités que Chaport: 54 vs 35

Gorgias : Avantages & Inconvénients

Facilité d’utilisation : L’outil en ligne est simple à prendre en main et agréable à utiliser
Rapport qualité prix : Les plans tarifaires sont très pertinents au regard des fonctionnalités proposées
Assistance client : Le service client de Gorgias est réactif et possède une solide expertise
Mise à jour des informations : La mise à jour du statut des tickets terminés peut prendre un certain temps
Automatisation des processus : Le moteur de règles et de macros présente certaines limites
Fusion de tickets : La fonctionnalité de fusion de tickets s’avère parfois laborieuse

Meilleures fonctionnalités

  • - Bénéficiez d’intégrations nombreuses

  • - Offrez des expériences personnalisées à vos clients

  • - Offrez à vos clients des réponses qualitatives

  • - Transformez l’assistance client en centre de profit

  • - Automatisez votre support client

  • - Analysez et optimisez la performance de votre support client

  • - Accélérez la prise en charge des demandes

  • - Simplifiez le travail de vos agents

Tarifs Gorgias

Enterprise

Contactez l'équipe

Starter

$10 / mois

Basic

$60 / mois

Pro

$360 / mois

Advanced

$900 / mois
2e et 3e mois d'abonnement gratuits (Économisez 1 800$)
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Smartsupp Logo

5. Smartsupp
4.0 (6 avis)

Support Client

Description

Smartsupp propose des solutions de communication en temps réel avec les clients grâce à un logiciel de chat en direct, aidant les entreprises à interagir avec les visiteurs de leur site web et à augmenter les taux de conversion.

Smartsupp comparé à Chaport

Chaport est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Smartsupp: 100 vs 95

Chaport est une meilleure solution pour le service client que Smartsupp: 5.0 vs 4.5

Chaport est plus facile à mettre en place que Smartsupp: 5.0 vs 4.8

Chaport est plus adapté aux petites entreprises que Smartsupp grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.9 vs 4.4

Smartsupp dispose de plus de fonctions que Chaport: 65 vs 35

Smartsupp : Avantages & Inconvénients

Assistance client en temps réel : Smartsupp vous permet de discuter avec les visiteurs de votre site web en temps réel, en offrant une assistance instantanée.
Suivi des visiteurs : Smartsupp suit l'activité des utilisateurs sur votre site web, vous donnant ainsi des informations sur ce qu'ils recherchent.
Disponibilité de l'application mobile : Smartsupp dispose d'une application mobile, vous permettant de rester connecté et d'offrir un support en déplacement.
Intégrations limitées : Smartsupp peut ne pas s'intégrer parfaitement avec tous les autres outils et logiciels que vous utilisez.
Options de personnalisation limitées : Il peut y avoir des limitations en termes de personnalisation de l'apparence et du ressenti du widget de chat.
Les fonctionnalités de base de reporting : Les capacités de reporting de Smartsupp peuvent ne pas être aussi robustes ou détaillées que celles d'autres logiciels de chat en direct.

Meilleures fonctionnalités

  • - Support de chat en direct

  • - Enregistrement des visiteurs

  • - Messages automatiques

  • - Messages automatiques

  • - Applications mobiles

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Secret.

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Go Premium
Tidio Logo

6. Tidio
4.7 (6 avis)

Support Client

Description

Tidio est une plateforme puissante de chat en direct et de chatbot qui aide les entreprises à augmenter leur engagement client et à stimuler les ventes. Avec Tidio, les entreprises peuvent fournir une assistance en temps réel à leurs visiteurs de site Web, capturer des leads et automatiser les interactions avec les clients. Les chatbots personnalisables et l'interface utilisateur conviviale de Tidio en font un outil précieux pour les entreprises de toutes tailles souhaitant améliorer leur service client et rationaliser leurs canaux de communication.

Tidio comparé à Chaport

Chaport a plus d'avis positifs que Tidio: 100 vs 96

Chaport est meilleur pour le support que Tidio: 5.0 vs 4.7

Chaport est plus facile d'utilisation que Tidio: 5.0 vs 4.7

Chaport a un meilleur rapport qualité-prix que Tidio: 4.9 vs 4.6

Tidio est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Chaport: 64 vs 35

Tidio : Avantages & Inconvénients

Intégration facile du chatbot sur votre site web : Tidio s'intègre parfaitement à votre site web pour une communication instantanée avec les clients.
Génération automatique de leads : les chatbots de Tidio capturent et qualifient les leads, vous faisant gagner du temps et des efforts.
Support client instantané : la fonctionnalité de chat en direct de Tidio vous permet de résoudre les demandes des clients en temps réel.
Coûts potentiels continus : Au fil du temps, le coût d'utilisation des services de Tidio peut s'accumuler, surtout lorsque votre entreprise se développe.
Dépendance à la connexion Internet : Les performances et l'accessibilité de Tidio dépendent d'une connexion Internet stable.
Options de personnalisation limitées : Tidio peut ne pas offrir de fonctionnalités de personnalisation étendues pour répondre à vos besoins spécifiques en matière de branding.

Meilleures fonctionnalités

  • - Chat en direct magique

  • - Chatbots automatisés

  • - Messagerie multi-canal

  • - Surveillance en temps réel des visiteurs

  • - Intégration de l'email marketing

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drift logo

7. Drift
4.5 (6 avis)

Support Client

Description

Drift est une plateforme de marketing conversationnel qui combine chat, email, vidéo et automatisation pour supprimer les barrières entre les entreprises et les clients. Avec Drift, les entreprises peuvent se connecter avec des clients potentiels en temps réel, automatiser les tâches de marketing et personnaliser les expériences client. Il fournit également des analyses pour une meilleure prise de décision. Convient aux entreprises de toutes tailles cherchant à améliorer leur engagement client et leurs taux de conversion.

Drift comparé à Chaport

Chaport a plus d'avis positifs que Drift: 100 vs 91

Chaport est meilleur pour le support que Drift: 5.0 vs 4.5

Chaport est plus facile d'utilisation que Drift: 5.0 vs 4.5

Chaport a un meilleur rapport qualité-prix que Drift: 4.9 vs 4.1

Drift a plus de fonctionnalités que Chaport: 151 vs 35

Drift : Avantages & Inconvénients

Surveillance en temps réel : Pulseway vous permet de surveiller vos systèmes informatiques en temps réel, vous permettant d'identifier et de résoudre les problèmes immédiatement
Interactions personnalisées : Le logiciel utilise l'IA pour offrir des expériences personnalisées à chaque client, les faisant se sentir valorisés et augmentant la satisfaction client
Intégration facile : Drift peut être facilement intégré à d'autres plateformes et outils, ce qui en fait un ajout polyvalent à la pile technologique de toute entreprise.
Personnalisation limitée : Drift n'offre pas beaucoup de flexibilité en termes de personnalisation, ce qui peut être un inconvénient majeur pour les entreprises ayant des besoins spécifiques
Tarification élevée : Le logiciel est assez cher, le rendant moins accessible pour les petites entreprises ou les startups
Courbe d'apprentissage : Drift peut être quelque peu complexe à comprendre et à utiliser efficacement, surtout pour ceux qui ne sont pas très à l'aise avec la technologie.

Meilleures fonctionnalités

  • - Automatisation IA

  • - Chatbots et outils de marketing par email

  • - Automatisation des ventes

  • - Intégration transparente

  • - Expérience client personnalisée

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chaport logo

8. Chaport
4.8 (6 avis)

Support Client

Description

Chaport est un logiciel de chat en direct multicanal conçu pour améliorer le service client et augmenter les conversions de ventes. Il offre des fonctionnalités telles que les auto-invitations, les informations détaillées sur les visiteurs, les réponses enregistrées, l'envoi de fichiers, et plus encore. Il est facile à utiliser, personnalisable et peut être intégré à diverses plateformes. Chaport aide les entreprises à se connecter avec leurs clients en temps réel, fournissant une assistance immédiate et améliorant l'expérience client globale.

Chaport : Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation : Recurly est connu pour son interface conviviale, ce qui facilite la gestion des abonnements par les entreprises
Support multi-canal : Chaport permet aux entreprises de se connecter avec les clients à travers divers canaux tels que le chat en direct, l'email, et les plateformes de médias sociaux
Fonctionnalités avancées : Chaport offre des fonctionnalités avancées comme les réponses automatisées, le suivi des visiteurs, et des rapports détaillés qui aident les entreprises à améliorer leur service client.
Personnalisation limitée : Chaport n'offre pas d'options de personnalisation étendues, ce qui peut limiter son utilité pour les entreprises ayant des besoins spécifiques
Pas d'intégration CRM : Le logiciel manque d'intégration avec les systèmes CRM, ce qui peut rendre la gestion des relations clients plus difficile
Fonctionnalités d'automatisation limitées : Chaport manque de fonctionnalités d'automatisation avancées, ce qui pourrait potentiellement faire gagner du temps et améliorer l'efficacité.

Meilleures fonctionnalités

  • - Assistance multicanal

  • - Chats de groupe et réponses enregistrées

  • - Informations sur les visiteurs et rapports détaillés

  • - Facilité d'utilisation

  • - Application mobile

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