Information générale sur Jira service management
Le point de vue sur Jira service management par Secret
Mary O'Brien
Customer Success Manager
Fonctionnalités Jira service management
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Gestion avancée des tickets
Prenez le contrôle de votre support client avec Jira Service Management. Gérez et suivez facilement toutes les demandes, problèmes et requêtes de vos clients en un seul endroit centralisé. Restez organisé, hiérarchisez les tâches et assurez une résolution rapide. -
Personnalisation flexible
Adaptez Jira Service Management à vos besoins commerciaux uniques grâce à ses options de personnalisation flexibles. Personnalisez vos flux de travail, champs de tickets et portails clients pour les aligner sur votre marque et vos processus. Créez un système de support qui reflète les valeurs de votre entreprise et ravit vos clients. -
Collaboration fluide
Favorisez une collaboration fluide entre les membres de votre équipe et augmentez la productivité avec Jira Service Management. Partagez des informations, attribuez des tâches et communiquez facilement au sein de la plateforme. Restez connecté, aligné et ne manquez jamais une étape, même en travaillant à distance. -
Analytiques éclairantes
Obtenez des informations précieuses sur vos opérations commerciales grâce aux analyses de Jira Service Management. Surveillez les principales mesures de performance, suivez les niveaux de satisfaction des clients et identifiez les domaines à améliorer. Prenez des décisions basées sur les données pour optimiser vos services de support et améliorer l'expérience client. -
Automatisation pour gagner du temps
Dites adieu aux tâches manuelles et chronophages grâce aux capacités d'automatisation de Jira Service Management. Automatisez les processus routiniers, rationalisez les flux de travail et réduisez les erreurs humaines. Consacrez plus de temps à développer votre entreprise et moins aux tâches administratives fastidieuses.
5 Avis sur Jira service management
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Albert Williams
Travail à distance sans effort facilité par des fonctionnalités d'automatisation permettant de gagner du temps.
Cela nous a permis de travailler à distance sans aucun problème. Les fonctionnalités d'automatisation nous ont fait gagner beaucoup de temps et d'efforts.
04 mai 2024
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Cade G
Expérimenter l'approche unique et méticuleuse du service client de Jira Service Management
J'ai eu une expérience assez intéressante avec le service client de Jira Service Management, qui m'a rappelé l'approche unique d'Etsy. Ils ont une position ferme sur leurs politiques, ce que je trouve louable car cela montre leur engagement à maintenir un système cohérent. Leur système de facturation est très méticuleux; si vous ou quelqu'un d'autre accordez l'accès à une personne/agent aux sites, vous devez être précis sur le site auquel vous accordez l'accès. Ce niveau de détail garantit qu'il n'y a pas de place pour l'erreur. Par exemple, trois agents sont gratuits, mais en ajoutant un quatrième, cela passe à un plan standard. Quand j'ai vu les factures pour la première fois, j'ai été intrigué et j'ai senti que c'était une bonne occasion pour moi de mieux comprendre leur système. Il est très rafraîchissant de voir une telle approche ferme du service client.
28 avril 2024
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Gerald M
Plateforme attrayante
J'apprécie l'interface utilisateur et les options de personnalisation dans Jira Service Management, mais je trouve que la dépendance aux plugins pour certaines fonctionnalités est quelque peu gênante.
23 avril 2024
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Julie N
Gestion proactive des comptes : Mon expérience positive avec Jira Service Management
Mon expérience avec Jira Service Management a été tout simplement fantastique ! Ils ont une fonctionnalité unique qui garantit que votre compte reste actif et à jour. Si vous ne vous connectez pas pendant quelques mois, ils vous envoient des e-mails de rappel pour vous tenir informé. J'ai trouvé que c'était un excellent moyen de garder mon compte sécurisé et mes données à jour. Les e-mails se sont retrouvés dans un dossier séparé, ce qui a été une agréable surprise car cela a permis de garder ma boîte de réception principale sans encombre. Ce n'est pas comme si le compte était inactif depuis des années, juste quelques mois ! Je n'avais pas besoin de me connecter fréquemment pendant cette période, mais j'ai apprécié leur approche proactive de la gestion des comptes. Je suis tellement content d'avoir choisi Jira Service Management et je recommande vivement aux autres d'essayer !
15 avril 2024
Jira service management : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Gestion efficace de projet : Jira Service Management vous permet de gérer et suivre facilement tous vos projets.
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Scalabilité et personnalisation : Jira Service Management peut être facilement adapté et personnalisé pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise.
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Collaboration fluide : Jira Service Management facilite la coordination d'équipe, permettant une collaboration fluide et une communication efficace.
Inconvénients
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Courbe d'apprentissage abrupte : Il peut prendre du temps et des efforts aux utilisateurs inexpérimentés pour devenir compétents dans l'utilisation efficace de Jira Service Management.
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Tarification élevée : Le coût de Jira Service Management peut être prohibitif pour les jeunes entrepreneurs ayant des budgets serrés.
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Options de personnalisation limitées : Jira Service Management peut ne pas offrir suffisamment de flexibilité pour adapter le logiciel aux besoins spécifiques de l'entreprise.
Pourquoi Jira service management est-il meilleur que les autres logiciels de Gestion Informatique ?
Jira service management a plus d'avis positifs que Spiceworks: 91 vs 89
Jira service management est meilleur pour le support que Spiceworks: 4.3 vs 4.0
Jira service management est plus polyvalent que Sysaid: 107 vs 92
Jira service management est plus facile à utiliser comparé à ServiceNow: 4.2 vs 4.1
Jira service management a une meilleure tarification que ServiceNow: 4.3 vs 4.2
Jira service management a plus d'avis positifs que Zendesk: 91 vs 89
Jira service management est plus adapté aux petites entreprises que Zendesk grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.3 vs 4.2
Jira service management est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Confluence: 107 vs 91