Information générale sur Aircall
Le téléphone est au cœur de l’expérience utilisateur de nombreuses entreprises. Pour garantir des appels de qualité et être en mesure de répondre parfaitement aux attentes client, il est préférable de déployer une solution de téléphonie dans le cloud.
Pour la vente ou pour les centres de support client, Aircall offre un outil puissant et très simple d’utilisation. Les nombreuses fonctionnalités intégrées permettent de mieux répondre aux demandes, gagner en réactivité et vous démarquer de la concurrence. Nous pouvons notamment citer :
- Le serveur vocal interactif personnalisé ;
- Le retour d’appels par compétence ;
- Les tableaux de bord en temps réel ;
- Le powerdialer ;
- Le Click-to-Dial.
L’ensemble de ces puissantes fonctionnalités permettent à vos équipes d’appeler 4 fois plus vite et de prendre en charge jusqu’à 80 appels par heure. Cela est possible grâce à l'automatisation qui permet à vos collaborateurs d’éliminer les tâches répétitives inutiles telles que les saisies manuelles des commerciaux.
En outre, vous pouvez aussi suivre les performances de vos équipes. Ceci vous permet d’identifier des tendances et les points à améliorer. Vous pouvez ainsi optimiser l’ensemble des actions liées aux appels comme la prise de rendez-vous, les démonstrations ou la décision d’achat. L’ensemble des données sont ensuite disponibles dans un tableau de bord esthétique et ergonomique. Différentes KPIs pertinents utilisés dans ces rapports vous garantissent d’accéder à des reportings complets.
La preuve de cette efficacité ? De nombreuses entreprises ont fait le choix d’adopter Aircall. Citons par exemple Vinomofo, Global Traver, The Cookware Company ou bien encore Lynk.
Voir les alternatives à Aircall comme Freshcaller ou SnapCall.Le point de vue sur Aircall par Secret
De nos jours, les gens préfèrent envoyer un SMS rapide plutôt que d'appeler 📱 (bien que cela puisse s'avérer plus long que prévu lorsqu'il s'agit de l'art du langage SMS... LOL). Il y a ceux d'entre nous qui prennent le taureau par les cornes et passent un coup de fil 🤙
Aircall est une solution de centre d'appels basée sur le cloud qui vous offre la possibilité de répondre aux appels de vos prospects et de vos clients, à tout moment et en tout lieu 🌐 Ensemble, vous et vos équipes pouvez gérer les différentes tâches associées aux appels des clients, de la création de contacts à une boîte de réception partagée, en passant par l'affectation des appels et bien d'autres fonctionnalités pour une communication efficace. Le logiciel Aircall est facile à configurer pour que vous puissiez démarrer immédiatement et connecter vos outils préférés pour simplifier encore plus votre travail, comme HubSpot, Hiver, Freshdesk et Help Scout 👌 Ayez une visibilité claire sur les performances de votre équipe et augmentez leur productivité pour des communications clients plus fluides avec l'outil d'Aircall 🔍
Aircall est une excellente solution pour les startups, les PME et les grandes entreprises 🙌 Les ventes, l'informatique, les opérations, le service client ou même l'ensemble de l'entreprise peuvent profiter de ce logiciel pour améliorer leurs communications et commencer à conclure plus de contrats. Vos équipes peuvent fournir la meilleure assistance possible à l'aide d'un seul outil facile à utiliser : il n'est pas nécessaire d'être un magicien de la technologie ! 🧙♂️ De plus, Aircall vous fournit des enregistrements d'appels et des analyses afin que vous ayez une vision complète du travail de vos équipes et que vous puissiez apporter toutes les améliorations nécessaires. Des ressources utiles sont à votre disposition pour démarrer votre centre d'appels, comme un blog, une base de connaissances, des témoignages de clients et la VoIP 🌟
3 plans sont disponibles pour la solution de centre d'appels d'Aircall 🔥 Le plan professionnel, très populaire, inclut des fonctionnalités importantes comme les appels sortants illimités, le marquage des appels et des analyses avancées. Obtenez 20 % de rabais sur Aircall pendant 1 an avec Secret et économisez jusqu'à 12 000 € ! 😮
- Plus de détails sur les tarifs AircallLes meilleures alternatives à la solution de centre d'appels basée sur le cloud d'Aircall incluent Freshcaller, Snapcall, CallHippo, et Yodel. Consultez Secret pour obtenir de bonnes affaires sur des outils comme ceux-ci et plus encore pour commencer à économiser ! 🤩
- Plus d'alternatives à AircallMary O'Brien
Customer Success Manager
À quoi sert Aircall ?
Aircall est une solution de téléphonie basée sur le cloud qui améliore l'expérience utilisateur pour les entreprises. Elle est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises, car elle rationalise la communication avec les clients et stimule la productivité. Par exemple, sa fonctionnalité de numérotation automatique permet aux équipes de passer des appels quatre fois plus rapidement, gérant jusqu'à 80 appels par heure. Cette efficacité est obtenue grâce à l'automatisation, éliminant les tâches répétitives comme la saisie manuelle de données. Aircall fournit également des tableaux de bord en temps réel pour surveiller les performances de l'équipe, identifier les tendances et les domaines à améliorer. Par exemple, une petite entreprise pourrait optimiser la prise de rendez-vous ou les décisions d'achat en fonction de ces informations. Des entreprises comme Vinomofo et Lynk ont déjà adopté Aircall, démontrant son efficacité.Tarifs Aircall
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Appels illimités dans le monde entier
Analyse personnalisée
Onboarding personnalisé
Assistance aux développeurs API
Essentials
$40
/ utilisateur / mois
Plus de 100 intégrations et accès API
Envoi et réception de SMS
Fonctionnalités de téléphonie, y compris IVR, enregistrement des appels
Nombre illimité d'appels sortants simultanés
Professional
$70
/ utilisateur / mois
Intégration de Salesforce
Marquage obligatoire des appels
Analyse avancée
Fonctions de vente avancées
Fonctionnalités Aircall
Créer de la valeur par vos appels
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Offrez un service client d’excellence
Quelques minutes suffisent pour intégrer Aircall à votre service d’assistance ou votre CRM. Vos agents peuvent ainsi accéder immédiatement à toutes les informations clients. Ils ont alors la possibilité de répondre pleinement aux demandes clients dans les meilleurs délais.
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Analysez les performances en détail
L’intégration à votre CRM permet de suivre les indicateurs de performance les plus pertinents et d'optimiser vos actions commerciales. Quelques clics suffisent à suivre les tendances sur un dashboard performant et exporter les données vers des outils de BI.
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Améliorer la collaboration et le travail d'équipe
Les fonctions de collaboration d'Aircall permettent aux membres de votre équipe de travailler ensemble plus efficacement. Grâce à des fonctions telles que le transfert d'appel, la conférence téléphonique et les notes d'appel partagées, votre équipe peut collaborer en toute transparence sur les appels des clients, garantissant ainsi une expérience client harmonieuse et unifiée.
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Stimulez l'efficacité des ventes
Avec des fonctionnalités d'automatisation puissantes, Aircall permet à votre personnel commercial de se concentrer sur l'essentiel : conclure des affaires. La communication entre vos représentants commerciaux et les clients sera plus fluide, plus efficace et plus agréable pour tout le monde.
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Déployez rapidement des agents
Aircall, c’est une solution de téléphonie accessible n’importe où et n’importe quand pour vos collaborateurs. Dans plus de 100 pays, cette solution de téléphonie vous offre la possibilité d’ajouter des utilisateurs pour déployer rapidement des équipes à distance et sans effort.
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Rationalisez vos flux de travail
Aircall s'intègre parfaitement à votre logiciel d'assistance ou de CRM, comme Salesforce, Intercom ou Slack, en quelques clics seulement. Cela signifie que vos agents disposent de toutes les informations nécessaires à portée de main, ce qui leur permet de fournir aux clients un soutien rapide, efficace.
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Optimisez votre performance
L'intégration d'Aircall à votre CRM vous permet de suivre les indicateurs de performance critiques et d'optimiser votre stratégie de vente. En quelques clics, vous pouvez analyser les tendances sur un tableau de bord puissant et exporter des données vers d'autres outils BI, vous donnant ainsi les informations dont vous avez besoin pour prendre de meilleures décisions basées sur les données.
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Améliorer l'expérience de l'appelant grâce à des messages d'accueil personnalisables
Aircall vous permet de créer des messages d'accueil personnalisés pour vos appelants. Vous pouvez adapter le message d'accueil en fonction des informations relatives à l'appelant, telles que sa localisation, sa langue ou les campagnes spécifiques pour lesquelles il vous appelle. Cette fonction contribue à créer une impression de professionnalisme et d'accueil, laissant un impact positif sur vos appelants.
Aircall : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Nombreuses intégrations : Aircall se connecte à de nombreuses applications tierces
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Accessible et ergonomique : Simple à utiliser et à mettre en place
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Suivi des appels en temps réel : Suivi des appels avec flux en direct
Inconvénients
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Tarif un peu élevé : La tarification mensuelle est supérieure à certains concurrents
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Pas de canaux de communication unifiée : N’intègre pas de solution de visioconférence
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Manque d’outils collaboratifs : Absence de messagerie d’équipe
Pourquoi Aircall est-il meilleur que les autres logiciels de Centre D'appels ?
Aircall a de meilleurs avis positifs que Openphone: 85 vs 82
Aircall est plus simple à utiliser que Openphone: 4.5 vs 4.4
Aircall a de meilleurs avis positifs que RingCentral MVP: 85 vs 80
Aircall est meilleur pour le support client que RingCentral MVP: 4.2 vs 4.0
Aircall a plus de fonctionnalités que Dialpad: 98 vs 82
Aircall a plus d'avis positifs que CallHippo: 85 vs 83
Aircall a plus de fonctionnalités que CallHippo: 98 vs 48
Aircall est meilleur pour le support que Twilio: 4.2 vs 4.0
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