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3 Meilleures Alternatives à Trustpilot en mai 2024

Alternatives & Concurrents à Trustpilot

  1. 1. Gorgias
  2. 2. Podium
  3. 3. Birdeye
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Voici des concurrents ou alternatives à Trustpilot et autres logiciels de Expérience Client similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Trustpilot pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Trustpilot qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Trustpilot. Découvrez des logiciels comme Gorgias, Podium ou Birdeye.

Liste des Alternatives à Trustpilot

Parmi les outils de la catégorie Expérience Client, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Trustpilot en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Trustpilot. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

logo gorgias

1. Gorgias
4.3 (6 avis)
| 1 deal disponible

Support Client Expérience Client

Description

Redonnez le sourire à vos clients. Avec Gorgias, améliorez l’assistance client de votre entreprise en accélérant la rapidité des réponses, en fournissant un service client qualitatif et en transformant votre support client en centre de profit incontournable.

Gorgias comparé à Trustpilot

Gorgias est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Trustpilot: 96 vs 92

Gorgias est plus adapté aux petites entreprises que Trustpilot grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.5 vs 4.2

Gorgias a plus de fonctionnalités que Trustpilot: 54 vs 35

Gorgias : Avantages & Inconvénients

Rapport qualité prix : Les plans tarifaires sont très pertinents au regard des fonctionnalités proposées
Assistance client : Le service client de Gorgias est réactif et possède une solide expertise
Facilité d’utilisation : L’outil en ligne est simple à prendre en main et agréable à utiliser
Fusion de tickets : La fonctionnalité de fusion de tickets s’avère parfois laborieuse
Automatisation des processus : Le moteur de règles et de macros présente certaines limites
Mise à jour des informations : La mise à jour du statut des tickets terminés peut prendre un certain temps

Meilleures fonctionnalités

  • - Bénéficiez d’intégrations nombreuses

  • - Offrez des expériences personnalisées à vos clients

  • - Offrez à vos clients des réponses qualitatives

  • - Transformez l’assistance client en centre de profit

  • - Automatisez votre support client

  • - Analysez et optimisez la performance de votre support client

  • - Accélérez la prise en charge des demandes

  • - Simplifiez le travail de vos agents

Tarifs Gorgias

Enterprise

Contactez l'équipe

Starter

$10 / mois

Basic

$60 / mois

Pro

$360 / mois

Advanced

$900 / mois
2e et 3e mois d'abonnement gratuits (Économisez 1 800$)
Obtenir le deal Gorgias
Podium Logo

2. Podium
3.7 (6 avis)

Growth Marketing

Description

Podium est une plateforme complète de messagerie et d'interaction avec les clients qui facilite les processus de communication et de transaction pour les entreprises. Elle intègre de multiples canaux de communication - tels que les textes, les courriels, les avis en ligne et les interactions avec les médias sociaux - dans une boîte de réception unique et rationalisée.

Podium comparé à Trustpilot

Trustpilot est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Podium: 92 vs 85

Trustpilot est une meilleure solution pour le service client que Podium: 4.5 vs 4.1

Trustpilot est plus simple d'utilisation que Podium: 4.5 vs 4.4

Trustpilot a une meilleure tarification que Podium: 4.2 vs 4.0

Podium dispose de plus de fonctions que Trustpilot: 71 vs 35

Podium : Avantages & Inconvénients

Communication unifiée : Podium offre une plateforme unique pour gérer de multiples canaux de communication.
L'assistance de l'IA : Les outils de la plateforme alimentés par l'IA aident à générer des réponses rapides et personnalisées.
Fonctionnalités complètes : Podium propose une série de fonctionnalités, notamment la gestion des évaluations, le traitement des paiements et des campagnes personnalisables.
Courbe d'apprentissage : Certains utilisateurs peuvent trouver que Podium est initialement complexe à naviguer.
Le coût : Bien que Podium offre des fonctionnalités intéressantes, le prix peut être prohibitif pour les petites entreprises ou les startups.
Défis d'intégration : L'intégration de Podium aux systèmes ou flux de travail existants peut poser des défis à certaines entreprises.

Meilleures fonctionnalités

  • - Des réponses basées sur l'IA

  • - Boîte de réception unifiée

  • - Gestion de l'examen

  • - Traitement des paiements

  • - Segmentation de la clientèle

Tarifs Podium

Signature

Contactez l'équipe

Core

$399 / mois

Pro

$599 / mois
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Birdeye Logo

3. Birdeye
3.8 (6 avis)

Expérience Client

Description

Birdeye apporte de la valeur en aidant les entreprises à gérer et améliorer leur réputation en ligne, l'expérience client et leurs revenus grâce à sa plateforme intégrée d'expérience client.

Birdeye comparé à Trustpilot

Birdeye a de meilleurs avis positifs comparé à Trustpilot: 95 vs 92

Birdeye a une meilleure tarification que Trustpilot: 4.5 vs 4.2

Birdeye est plus polyvalent que Trustpilot: 139 vs 35

Birdeye : Avantages & Inconvénients

Augmentez votre visibilité en ligne : Birdeye vous aide à gérer et surveiller votre réputation en ligne sur plusieurs plateformes.
Optimisez les opérations commerciales : Birdeye propose des outils pour la communication centralisée avec les clients, la planification des rendez-vous et la collaboration en équipe.
Améliorez la satisfaction des clients : Avec Birdeye, vous pouvez recueillir les commentaires des clients, répondre aux avis et améliorer votre expérience client globale.
Coût : Le tarif de Birdeye peut ne pas convenir à certains jeunes entrepreneurs ayant des budgets limités.
Options d'intégration limitées : Birdeye peut ne pas s'intégrer parfaitement à toutes les plateformes ou outils que vous utilisez.
Courbe d'apprentissage abrupte : Il peut prendre du temps et des efforts pour comprendre pleinement et utiliser toutes les fonctionnalités de Birdeye.

Meilleures fonctionnalités

  • - Analyse des concurrents

  • - Gestion facile des médias sociaux

  • - Gestion complète de la réputation

  • - Demande d'avis automatisée

  • - Informations exploitables sur les clients

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