Secret > Logiciels Communication Client >

Logiciels Support Client promo code – mars 2024

Logiciels Support Client

Le logiciel de support client fournit un service et un support aux clients. Il aide les entreprises à automatiser les processus de service client, à gérer les demandes des clients, à suivre les problèmes des clients et à apporter des résolutions plus rapides. Il aide également les entreprises à fournir un meilleur service à la clientèle et à augmenter la satisfaction des clients. Les logiciels de support client sont conçus pour rationaliser le service à la clientèle et aider les entreprises à communiquer et à discuter avec les clients.

50 produits disponibles
logo freshdesk

Freshdesk 1 deal disponible

Logiciel de service client pour optimiser le travail de vos équipes

La solution helpdesk intuitive de Freshdesk, aide les équipes de service client à optimiser leur collaboration, mieux organiser leurs demandes, et fournir des réponses plus rapides et ciblées.

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an (Économisez 100 000$)
Obtenir le deal
logo livechat

LiveChat 1 deal disponible

Logiciel de service client et chat

LiveChat vous donne accès à des applications simples d'utilisation afin de contacter les visiteurs de votre site web directement grâce à un chat, et ainsi augmenter vos chances de convertir.

Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise) (Économisez 150$)
Obtenir le deal
logo liveagent

LiveAgent 1 deal disponible

Logiciel d'assistance client

Avec LiveAgent, améliorez votre service client en offrant la possibilité de répondre à plus de tickets avec efficacité, et en moins de temps.Communiquez avec vos clients sur tous les canaux depuis une seule boite de réception : votre service...

120$ de réduction sur le plan de votre choix (Économisez 120$)
Obtenir le deal
logo engagebay

EngageBay 1 deal disponible

Logiciel de marketing, vente et service client, tout-en-un

EngageBay est l'outil qui va vous permettre de gérer l'ensemble du cycle de vie de vos clients : du prospect à la fidélité client, avec un seul outil. Ceci, avec toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, de la gestion des contacts à...

6 mois gratuits sur le plan All-in-One Growth (Économisez 3 000$)
Obtenir le deal
logo vonage

Vonage 1 deal disponible

Solutions de communication unifiées

Vonage aide votre entreprise à mieux communiquer. Accélérez toutes les connexions qui comptent pour votre entreprise grâce à des solutions variées et qualitatives. Connectez-vous à vos clients à tout instant et à partir de n’importe quel appareil.

2 500 $ de crédits API pendant 1 an (Économisez 2 500$)
Obtenir le deal
logo help scout

Help Scout 1 deal disponible

Plateforme complète de service client

La plateforme Help Scout vous permet d'accéder à une solution en ligne réputée et efficace pour répondre à tout instant aux demandes de vos clients. Spécialement conçu pour les entreprises en croissance, Help Scout vous permet d’atteindre vos...

6 mois gratuits sur le plan Plus (Économisez 300$)
Obtenir le deal
logo zendesk

Zendesk 1 deal disponible

Créez un service client accessible et disponible à tout moment de vos clients.

Zendesk vous permet d'être disponible sur tous les canaux, à n'importe quel moment, pour répondre aux demandes de vos clients, tout en optimisant vos relations avec ceux-ci.

6 mois gratuits (Économisez 50 000$)
Obtenir le deal
logo yext

Yext 1 deal disponible

Une plateforme de recherche intégrée au parcours client

Yext vous propose de fournir l’information adaptée sur chaque canal et pour chaque public. Vous pouvez ainsi très facilement intégrer des fonctionnalités de recherche avancée au cœur de votre business et proposer une expérience client unique,...

35,000$ de crédits (Économisez 35 000$)
Obtenir le deal
logo freshchat

Freshchat 1 deal disponible

Un service de messagerie centralisé et optimisé

Freshdesk Messaging est l'outil qui va vous permettre d'optimiser votre service client en communiquant avec vos prospects à travers divers cannaux de messagerie. La centralisation de toutes vos conversations en une boîte de reception, ainsi que la...

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an (Économisez 100 000$)
Obtenir le deal
logo gorgias

Gorgias 1 deal disponible

Plateforme de helpdesk e-commerce

Redonnez le sourire à vos clients. Avec Gorgias, améliorez l’assistance client de votre entreprise en accélérant la rapidité des réponses, en fournissant un service client qualitatif et en transformant votre support client en centre de profit...

2e et 3e mois d'abonnement gratuits (Économisez 1 800$)
Obtenir le deal
logo donedone

DoneDone 1 deal disponible

Plateforme de suivi des tâches et de boîte de réception partagée

DoneDone combine la gestion de projet et l'assistance à la clientèle en une seule application merveilleusement simple. Votre équipe et vos clients peuvent ainsi centraliser tous leurs besoins via DoneDone.

500$ de crédits (jusqu'à 3 mois) (Économisez 500$)
Obtenir le deal
logo collect.chat

Collect.chat 1 deal disponible

Chatbot pour site internet

Collect.chat vous permet d’ajouter de manière simple et rapide un chatbot à votre site Web. Vous pouvez alors garder un contact avec vos clients à tout moment pour répondre à leurs questions et améliorer de manière significative leur satisfaction.

50% de réduction sur tous les plans pendant 1 an (Économisez 594$)
Obtenir le deal
logo the saasy people

The SaaSy People 1 deal disponible

Assistance clientèle externalisée à 100 % au Royaume-Uni. Conçu pour les entreprises en croissance.

Votre boîte de réception du service d'assistance déborde-t-elle ? Vos clients attendent des réponses et se sentent frustrés ? The SaaSy People peuvent vous aider !

50% off on the annual plan plus an exclusive zero onboarding (Économisez 10 000$)
Obtenir le deal
logo joonbot

Joonbot 1 deal disponible

Constructeur de chatbot sans code et intuitif

Joonbot vous aide à créer en quelques minutes des conversations qui engagent et convertissent : collectez et partagez des informations avec votre public en quelques clics.

3 mois gratuits sur tous les plans mensuels (Économisez 297$)
Obtenir le deal
logo botnation

Botnation 1 deal disponible

Créez des chatbot facilement pour améliorer vos relations clients

Botnation est l'outil qui va vous permettre de créer des chatbots en quelques minutes, pour toutes vos plateformes : Site Web, WordPress, Facebook Messenger, ou encore WhatsApp.

50% de réduction sur le plan de votre choix pendant 12 mois (Économisez 330$)
Obtenir le deal
logo blue

Blue 1 deal disponible

Une solution pour simplifier le travail collaboratif

Avec Blue, le travail en équipe devient limpide, agréable et surtout performant. Chaque collaborateur sait exactement ce qu'il doit faire, pourquoi il doit le faire et pourquoi c’est important.

6 mois gratuits (Économisez 300$)
Obtenir le deal
logo whatsapp

WhatsApp

Messagerie simple, sécurisée et fiable

WhatsApp apporte la valeur de la messagerie instantanée, une communication pratique avec les amis, la famille et les collègues, ainsi qu'une sécurité de bout en bout pour le cryptage des messages.

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
logo crm bot

CRM Bot

Créez une expérience de conversation puissante pour vos clients directement à partir de votre système CRM.

CRM Bot est une plateforme d'IA conversationnelle de niveau entreprise qui permet aux organisations de créer des robots conversationnels complexes et intelligents et de les déployer sur une grande variété de canaux.

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
Groove Logo

Groove HQ

Synchronisez votre équipe, rationalisez votre service

Groove est votre plateforme de support client tout-en-un qui apporte simplicité et efficacité à votre équipe de service. Elle s'intègre parfaitement à votre flux de travail, permettant un support personnalisé à grande échelle et fournissant les...

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
Prezi Logo

Zoho Desk

Zoho Desk : Permettre l'excellence du support client.

Zoho Desk apporte une valeur exceptionnelle en fournissant une solution logicielle de service d'assistance complète qui permet aux entreprises de fournir un support client exceptionnel. Avec des fonctionnalités telles que la gestion des tickets,...

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
logo salesforce service cloud

Salesforce Service Cloud

Renforcez votre service client avec Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud révolutionne le service à la clientèle en fournissant une plateforme complète, basée sur le cloud, conçue pour améliorer tous les aspects de l'interaction avec les clients. Cet outil puissant s'intègre de manière...

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
SysAid Logo

Sysaid

Sysaid : Rationalisez votre gestion des services informatiques avec un logiciel puissant et intuitif.

Sysaid apporte de la valeur aux entreprises en leur fournissant une solution complète et tout-en-un de gestion des services informatiques (ITSM). Cette plateforme permet aux entreprises de rationaliser leurs opérations informatiques, d'automatiser...

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
logo twilio

Twilio

Renforcez vos relations clients grâce au multi-canal

Twilio vous permet de communiquer plus facilement avec vos clients, quel que soit le canal qu'ils utilisent. Vous obtenez des données et communications unifiées à tous les niveaux de l'entreprise : marketing, ventes, service clients.

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
Smartsupp Logo

Smartsupp

Smartsupp : Augmentez votre activité avec un chat en direct intelligent

Smartsupp propose des solutions de communication en temps réel avec les clients grâce à un logiciel de chat en direct, aidant les entreprises à interagir avec les visiteurs de leur site web et à augmenter les taux de conversion.

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
logo cloudtalk

CloudTalk

Gérez les conversations téléphoniques de manière moderne

CloudTalk est une solution de centre d'appels intelligente basée sur le cloud. Avec CloudTalk, vous pouvez fournir un support client exceptionnel à vos clients.

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
Tidio Logo

Tidio

Secret: Donner aux entrepreneurs les moyens de commencer, de grandir et de réussir grâce à des solutions SAAS intelligentes.

Tidio est une plateforme puissante de chat en direct et de chatbot qui aide les entreprises à augmenter leur engagement client et à stimuler les ventes. Avec Tidio, les entreprises peuvent fournir une assistance en temps réel à leurs visiteurs de...

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
logo front

Front

Centre de service client

Avec Front, vos équipes ne vont plus perdre de temps à gérer les demandes clients. Avec sa boîte de réception unique, les workflows et les automatisations disponibles, vos équipes peuvent se consacrer sur ce qui importe vraiment : fournir des...

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
logo helpcrunch

HelpCrunch

Plateforme de messagerie client tout-en-un. Chat en direct, automatisation des e-mails, base de connaissances, etc.

Depuis 2016, nous construisons un produit pour aider les startups et les PME à se connecter et à parler à leurs clients.

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
drift logo

Drift

Drift : Alimentant des Expériences Numériques Sans Couture

Drift est une plateforme de marketing conversationnel qui combine chat, email, vidéo et automatisation pour supprimer les barrières entre les entreprises et les clients. Avec Drift, les entreprises peuvent se connecter avec des clients potentiels...

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
avochato logo

Avochato

Discutez votre chemin vers le succès avec Avochato !

Avochato est un logiciel de messagerie mobile et d'expérience client conçu pour les équipes de vente, de support et de marketing. Il permet aux entreprises de communiquer avec les clients via SMS, MMS et notifications mobiles. Les fonctionnalités...

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
logo hiver

Hiver Gmail Extension

Solution de support client via Gmail

Simplifiez vos processus et offrez à vos clients une expérience client fluide et qualitative via Gmail. L’outil Hiver vous permet de transformer votre boîte de réception Gmail en solution complète de gestion client.

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
logo custify

Custify

Le Customer Success pour les SaaS

Réduisez votre churn. Fidélisez vos clients. Augmentez vos revenus.

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
logo jivochat

JivoChat

Messagerie professionnelle tout-en-un

Jivochat est l'outil qui va vous permettre d'être présent sur toutes les plateformes pour parler à vos utilisateurs afin de ne manquer aucune opportunité, et d'améliorer leur satisfaction.

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
crisp logo

Crisp

Expérimentez la clarté avec Crisp !

Crisp est un logiciel de communication client qui propose des services de chat en direct, d'email, de messagerie et de messagerie intégrée à l'application. Il permet aux entreprises d'interagir avec les clients sur diverses plateformes en temps...

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
zoho salesiq logo

Zoho SalesIQ

Dynamisez vos ventes avec Zoho SalesIQ !

Zoho SalesIQ est un logiciel de chat en direct qui permet aux entreprises d'interagir, de convertir et de soutenir leurs clients en temps réel. Il fournit des fonctionnalités de suivi des visiteurs, de notation des prospects et d'analyse pour...

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
logo landbot

Landbot

Créez des chatbots engageants de manière intuitive, sans codage.

Landbot donne à vos équipes de marketing, de vente et de support client l'accès à un chatbot intuitif et un gestionnaire de conversations clients facile à utiliser.

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
zonka feedback logo

Zonka feedback

Donnez du pouvoir à votre entreprise avec Zonka Feedback !

Zonka Feedback est un logiciel d'enquête et de feedback multi-canal qui permet aux entreprises de mesurer la satisfaction des clients et l'engagement des employés. Il fournit des rapports en temps réel et des informations exploitables, aidant les...

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
proprofs chat logo

Proprofs chat

Engagez, Éclairez, Autonomisez avec ProProfs Chat !

ProProfs Chat est un logiciel de support client en temps réel qui permet aux entreprises d'interagir instantanément avec leurs clients. Il offre des fonctionnalités telles que le chat en direct, le suivi des visiteurs et l'analyse. Il aide à...

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
botsplash logo

Botsplash

Faire des vagues dans la communication automatisée avec BotSplash !

BotSplash est une plateforme de communication numérique qui permet aux entreprises d'interagir avec les clients via divers canaux tels que les SMS, le chat web, les médias sociaux et l'email. Elle offre une interaction en temps réel,...

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
customerly logo

Customerly

Customerly, votre ultime connexion client !

Customerly est un logiciel de service client qui propose des outils de chat en direct, de marketing par email et de création de sondages. Il permet aux entreprises d'interagir avec les clients en temps réel, d'envoyer des campagnes d'email ciblées...

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
logo simpu

Simpu

Plateforme de communication client

La solution en ligne Simpu vous aide à atteindre votre audience, augmenter vos revenus et améliorer la satisfaction client. L’outil centralise en effet tous les éléments nécessaires à une messagerie performante en rassemblant une messagerie, un...

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
chaport logo

Chaport

Chaport : Simplifiant la communication, un chat à la fois !

Chaport est un logiciel de chat en direct multicanal conçu pour améliorer le service client et augmenter les conversions de ventes. Il offre des fonctionnalités telles que les auto-invitations, les informations détaillées sur les visiteurs, les...

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
osticket logo

Osticket

oTicket : Simplification du support, un ticket à la fois.

osTicket est un système de billetterie de support open-source. Il achemine sans problème les demandes créées par e-mail, formulaires web et appels téléphoniques vers une interface web simple, facile à utiliser et multi-utilisateurs. Il gère,...

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
truelark logo

Truelark

TrueLark : Vraiment Intelligent, Vraiment Efficace.

TrueLark est une plateforme avancée d'intelligence artificielle (IA) conçue pour automatiser les tâches de communication et de planification pour les entreprises. Elle utilise le traitement du langage naturel pour comprendre et répondre aux...

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
quiq messaging logo

Quiq messaging

Quiq Messaging : Simplification de la communication, un message à la fois !

Quiq Messaging est un logiciel de communication client qui permet aux entreprises d'interagir avec leurs clients via leurs canaux de messagerie préférés. Il prend en charge les SMS, Facebook Messenger, le chat Web et plus encore. Avec des...

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
callpage logo

Callpage

CallPage : Vous connecte plus rapidement et intelligemment !

Callpage est un logiciel basé sur le web qui permet aux entreprises de générer plus d'appels de vente et d'améliorer le service client. Il offre des fonctionnalités telles que le rappel automatique, l'analyse en temps réel et des widgets...

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
document360 logo

Document360

Boostez votre connaissance avec Document360 !

Document360 est une plateforme puissante de base de connaissances conçue pour optimiser le support client et la collaboration interne. Elle permet aux entreprises de créer, collaborer et publier facilement une base de connaissances en...

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
helpshift logo

Helpshift

Changez votre support, améliorez votre aide avec Helpshift !

Helpshift est une plateforme de service client conçue pour les applications mobiles. Elle fournit un support intégré à l'application, réduisant ainsi le besoin de canaux de support externes. Les fonctionnalités incluent des FAQ, un chat intégré à...

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
logo xeno

Xeno

Votre nouvel outil en ligne service à la clientèle en ligne

Xeno est une messagerie conversationnelle, collaborative, multicanale et multilingue qui accélère vos ventes.

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
chatfuel logo

Chatfuel

Alimentant les Conversations, Dynamisant les Connexions - Chatfuel

Chatfuel est une plateforme pour créer des chatbots IA pour Facebook Messenger sans codage. Elle est conçue pour aider les entreprises à automatiser les réponses aux demandes des clients, améliorer l'engagement et faciliter les ventes. Les...

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
1 à 50 sur 50 résultats

À propos de Support Client

Quel logiciel de support client est le plus utilisé par les startups et les petites entreprises ?
Pour assurer une amélioration continue de l’expérience client, vous devez acquérir une solution CRM parfaitement adaptée à vos besoins et présentant une prise en main rapide. De cette manière, vos collaborateurs pourront répondre aux demandes clients rapidement tout en proposant une solution à la hauteur des attentes de la clientèle.Zendesk Il s’agit de l’un des plus célèbres outils de support client. Zendesk vous offre l’opportunité d’être présent à tout moment sur tous les canaux essentiels. Vous pourrez ainsi grandement améliorer votre réactivité et votre efficacité. Cette plateforme prend en charge les demandes clients grâce à des bots. Ensuite, les demandes peuvent être transmises aux équipes commerciales ou techniques. Vos collaborateurs peuvent retrouver toutes les informations nécessaires et collaborer avec cet outil centralisant les tickets d’incident et les données clients. Les clients bénéficient de réponses plus rapides et plus adaptées à leurs besoins. Pour cette raison, Zendesk est un élément clé de la satisfaction client. LiveAgentCet outil CRM est parfait pour améliorer la réactivité de votre service client. En effet, LiveAgent permet de centraliser toutes les demandes clients sur une seule plateforme. Vous pouvez alors y répondre via une seule boîte de réception. Or, ces demandes peuvent provenir de chats, d’appels téléphoniques, d’emails ou même de réseaux sociaux. Les agents peuvent collaborer efficacement et accéder à l’historique des tickets d’incident. En outre, l’automatisation permet d’adresser chaque requête client au bon opérateur. Vos clients bénéficient alors d’une réponse claire et d’une réelle expertise. À terme, vous boostez la fidélisation tout en réduisant nettement le coût du service d’assistance.HubspotHubspot propose une suite logicielle complète. Cette dernière propose une approche globale de l’expérience client de l'acquisition de leads jusqu’au service client. La partie SAV de Hubspot est idéale pour améliorer la connaissance et la satisfaction client, car elle vous permet de créer des enquêtes de satisfaction NPS, mais aussi de centraliser les informations clients ou gérer les tickets d'incident. Hubspot vous garantit d’accéder à une vision globale de la relation client via des tableaux de bord complets et ergonomiques. De plus, l’intégration native avec de nombreux outils métiers vous assure de bénéficier d’un workflow fluide et performant.
Comment puis-je garantir un service à la clientèle de haute qualité ?
Avant tout, pour une gestion de la relation client plus performante, il est indispensable de placer le client au centre. C’est ce qu'on appelle adopter une approche “ customer centric ”. Cela signifie se mettre à la place du client, comprendre ses attentes et le prendre en compte lors de chaque décision. Ensuite, il est nécessaire de cerner les attentes du client pour y répondre efficacement. La collecte et la centralisation des données clients sont alors primordiales. Elles vont permettre à vos collaborateurs de fournir à tout moment une réponse personnalisée et pertinente aux différentes requêtes adressées par vos clients. En outre, il faut être en mesure de proposer une expérience client omnicanale et sans couture. Ainsi, quel que soit le canal qu’ils privilégient, vos clients doivent pouvoir contacter l’assistance aux utilisateurs et obtenir une réponse dans les meilleurs délais. Chaque ticket d’incident doit bénéficier d’un suivi sérieux pour espérer développer une relation commerciale saine avec votre clientèle.Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (Gestion de la Relation Client) peut alors faire toute la différence. Ce logiciel de support client vous permettra de centraliser les données et les tâches, d'améliorer votre réactivité et de rentabiliser toutes les actions du support technique et commercial.
Qu’est-ce qu’un logiciel de support client ?
Un logiciel de support client, aussi appelé logiciel de service client, est un outil CRM. Celui-ci permet de centraliser les demandes clients provenant de différents canaux (téléphone, emails, chat, etc.) et d’y répondre de manière efficace. Ainsi, les sollicitations relevant de problèmes techniques sont redirigées vers l'assistance technique, tandis que les demandes d’informations commerciales seront traitées par les bons collaborateurs. L’idée est de fluidifier le fonctionnement du service client pour le faire gagner en efficacité. Les requêtes sont traitées plus rapidement et plus efficacement. De plus, la gestion des tickets est importante pour n’oublier aucune demande adressée au service support et s’assurer de sa bonne résolution. En outre, la centralisation des données clients permet de répondre plus efficacement aux questions. Le numéro de série d’un appareil ou l’historique des échanges client-entreprise permettront par exemple de mieux cerner le besoin utilisateur et y répondre de manière plus appropriée. Tout ceci permet aussi d’améliorer l’environnement de travail des agents. En effet, ces derniers ont accès aux bonnes informations, au bon moment. Ils gagnent du temps, améliorent leur efficacité et cela entraîne une réduction du stress des équipes. C’est aussi un moyen efficace pour fidéliser la clientèle qui obtient des réponses plus pertinentes et plus personnalisées.
Le support client peut-il être externalisé ?
Si vous ne possédez pas les ressources nécessaires à la mise en place d’une équipe de support efficace, vous pouvez externaliser vos efforts via un centre de support spécialisé. Ces partenaires pourront ainsi prendre en charge les demandes clients avec rapidité et améliorer la qualité de l’expérience client. Bien entendu, lorsqu’un client désire obtenir de l’aide, il exige un service à la hauteur de ses attentes. Pour cette raison, vous devez bien choisir le prestataire. Il doit respecter votre identité de marque et vos objectifs qualité. Ce n’est qu’à cette condition qu’une externalisation du support utilisateur peut vous être profitable.Pour résumer, l’externalisation du service support est possible. Elle est même souhaitable si vous ne possédez pas les moyens de déployer une équipe réactive et assez conséquente. C’est donc une décision pertinente pour fidéliser vos clients et vous concentrer sur le pilotage de votre activité.