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Freshcaller

Logiciel de téléphonie cloud et call center

Une solution simple pour gérer tous vos besoins en matière de téléphonie : call center, support client, ventes, appels du quotidien, etc.

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Le point de vue sur Freshcaller par Secret

Dans un monde où le télétravail et les services dématérialisés se multiplient, il était temps d'envoyer la téléphonie dans le cloud et de faciliter la vie des entreprises et leurs call-centers. C'est le pari réussi de Freshcaller qui dématérialise les services de téléphonie et, du même coup, la vie des entreprises qui en dépendent.

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Mary O'Brien

Customer Success Manager

Information générale sur Freshcaller

Avec Freshcaller, plus besoin de matériel coûteux et encombrant pour gérer vos communications téléphoniques, tout est dématérialisé.


Vos équipes de service / support client, vos commerciaux et tous vos salariés peuvent ainsi facilement travailler à distance, du jour au lendemain, sans complexité technique et logistique.


Les Voicebots de Freshcaller permettent par ailleurs de gérer automatiquement et sans intervention humaine certaines requêtes de clients et prospects grâce à l'IA.

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Fonctionnalités Freshcaller

Les fonctionnalités de Freshcaller

  • Gestion des numéros facilitée

    Conservez vos numéros de téléphone actuels, achetez des numéros locaux ou internationaux, utilisez votre opérateur téléphonique ou choisissez-en un parmi les partenaires de Freshcaller. Tout est simple et flexible.

  • Suivi des performances & reporting

    Écoutez les appels en direct, intervenez à tout moment, enregistrez les appels et suivez vos performances grâce à un dashboard personnalisé.

  • Mise en place et gestion de call-centers

    Gérez et personnalisez les répondeurs en fonction des heures et des profils de clients, partagez des lignes téléphoniques, bloquez les spams, tout ça grâce à une solution unique.

  • Collaboration & productivité

    Lancez facilement des conf calls pour éviter de transférer des appels à l'infini et minimiser les risques d'escalade lors de la résolution d'un problème.

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