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HubSpot

Logiciels CRM, Marketing Automation & Service Client

La suite HubSpot vous permet de gérer facilement toute la relation client, depuis la génération de trafic et l'acquisition de leads sur votre site, jusqu'à la signature de devis (CRM) et le service client.

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Le point de vue sur HubSpot par Secret

HubSpot coche toutes les cases des SaaS qu'on adore chez Secret : simple et complet pour les entrepreneurs et jeunes startups, mais bâti pour accompagner les fortes croissances et les success stories. La petite startup de 5 collaborateurs y trouvera autant son compte que celle qui vient de lever plusieurs dizaines de millions d'euros et dont les besoins se complexifient. Du Marketing Automation au CRM en passant par le service client et même le CMS, vous avez à disposition tous les logiciels nécessaires pour constuire une machine de vente scalable.

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Mary O'Brien

Customer Success Manager

Information générale sur HubSpot

HubSpot se compose de trois briques principales : le Marketing Automation, le CRM et le service client.


Marketing Automation. Créez et gérez des campagnes de marketing digital multi-canal, générez du trafic sur votre site Internet et capturez des leads. Grâce à l'automatisation (workflows), communiquez de façon personnalisée avec chaque prospect et faites-les monter en maturité jusqu'à ce qu'ils soient prêts à parler à un commercial.


CRM. Créer des contacts et des deals, gérez et automatisez vos tâches quotidiennes (email, rendez-vous, tâches, notifications, workflows) pour vous concentrer sur le plus important : la vente et votre relation avec les prospects. Gagnez facilement des opportunités et constituez-vous une base de clients.


Service client. Une fois l'opportunité gagnée, assurez la satisfaction maximale de vos clients gâce à des enquêtes NPS, un système de ticketing et une connaissance client centralisée.


Enfin, HubSpot offre également un CMS pour construire des sites directement intégrés à votre marketing et à vos ventes.

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Fonctionnalités HubSpot

Toute la puissance de l'automatisation au service de votre marketing et vos ventes.

  • Reporting & Analytics

    Des dizaines de dashboards et de rapports clé-en-main et la possibilité de tout personnaliser pour reprendre la main sur vos données.

  • Gestion du contenu

    Construisez simplement des Landing Pages (éditeur drag-and-drop) et des sites Internet qui convertissent.

  • Intégrations et API

    Des centaines d'applications s'intègrent nativement à HubSpot. Pour les autres, il existe une API HubSpot puissante.

  • Automatisation et workflows

    Automatisez chaque action répétitive : posts sur les réseaux sociaux, emails marketing et transactionnels, nurturing et processus de vente.

HubSpot : Avantages & Inconvénients

Avantages

  • Une solution tout-en-un : La suite Hubspot intègre un CRM et des fonctionnalités pour le marketing et les ventes
  • Fonctionnalités gratuites : L’outil Core CRM de Hubspot est accessible gratuitement
  • Personnalisation : La plateforme vous permet de personnaliser de nombreux éléments en fonction de votre entreprise et vos processus de vente

Inconvénients

  • Plans tarifaires : D’un plan à l’autre, la différence de prix peut être importante
  • Frais d’intégration : Ces frais viennent s’ajouter aux frais mensuels et peuvent s’avérer coûteux
  • Marketing Automation : Le déploiement de flux de travail peut être long et complexe

Pourquoi HubSpot est-il meilleur que les autres logiciels de CRM ?

HubSpot a de meilleurs avis positifs comparé à Intercom: 94 vs 91

HubSpot a une meilleure tarification que Intercom: 4.4 vs 4.1

HubSpot a plus d'avis positifs que Zendesk: 94 vs 87

HubSpot est meilleur pour le support que Zendesk: 4.6 vs 4.1

HubSpot est plus adapté aux petites entreprises que Zendesk grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.4 vs 4.2

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