Code Promo LiveAgent

Le point de vue sur LiveAgent par Secret

Un service client plus rapide et efficace, avec des délais de réponse réduits, c'est aussi synonyme d'une satisfaction client élevée et donc de plus de ventes !

Créée en 2006 LiveAgent a été la première solution à offrir des fonctionnalités de Chat en direct et de service de support clients. C'est l'une des solutions la plus fiable et la mieux notée.

Mary O'Brien

Customer Success Manager

Information générale sur LiveAgent

LiveAgent est l'outil qui va vous permettre de gérer plus de tickets, depuis une unique plateforme, afin d'augmenter la satisfaction client. Ne laissez plus passer aucune demande et répondez efficacement en accédant aux historiques des communication, ou en collaborant avec vos agents.

Booster l'engagement de vos prospects et clients grâce aux widgets chats disponibles pour échanger en temps réel avec vos agents, au centre et à la gestion d'appels basés sur le cloud.

Avec une satisfaction et un engagement optimisé, vous allez faire décoller vos ventes.

Tarifs LiveAgent

Fonctionnalités LiveAgent

Les fonctionnalités de LiveAgent

• Optimisez la gestion des demandes clients

  Le logiciel de ticketing de LiveAgent vous permet d'accéder à toutes les demandes depuis une unique interface : chats, mails, appels, forums, réseaux sociaux, etc.

• Discutez avec vos clients en direct

  Le logiciel de chat va vous permettre de communiquer en temps réel avec vos clients, et d'assigner la demande à l'agent le mieux qualifié grâce à l'automatisation.

• Accédez à un centre d'appel

  Avec le logiciel de centre d'appel VoIP omnicanal et dématérialisé, vous allez pouvoir échanger de vive voix pour un meilleur taux de conversion : transférez vos appels, enregistrez-les, procédez à des appels vidéos, etc.

• Boostez l'efficacité de votre FAQ

  Mettez à dispostion une base de connaissance que vos utilisateurs pourront utiliser à n'importe quel moment afin de pouvoir répondre à leurs questions les plus fréquentes.

• Créez une communauté client

  Avec le portail client, ceux-ci peuvent échanger entre eux sur des forums, et vous pouvez aussi leur partager les ressources et informations nécessaires.

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