Information générale sur Freshcaller
Avec Freshcaller, vous n'avez pas besoin de matériel coûteux et encombrant pour gérer vos communications téléphoniques, tout est dématérialisé. Cela signifie que non seulement vous pouvez économiser sur les coûts initiaux d'achat et de maintenance des systèmes téléphoniques traditionnels, mais vous pouvez également éliminer le besoin d'infrastructure physique comme les lignes téléphoniques et les combinés. Vos équipes de service et d'assistance à la clientèle, vos vendeurs et tous vos employés peuvent facilement travailler à distance, du jour au lendemain, sans complexité technique ou logistique.
Dans le monde d'aujourd'hui, la possibilité de travailler de n'importe où est plus importante que jamais. Que ce soit en raison d'une pandémie mondiale, de la nécessité d'avoir des horaires de travail flexibles ou simplement du désir d'avoir un modèle d'entreprise plus agile, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à adopter le travail à distance. Freshcaller vous permet de passer en toute transparence à une configuration de travail à distance, permettant à votre équipe de rester connectée et productive où qu'elle se trouve.
Mais il ne s'agit pas seulement de travailler à distance. Freshcaller offre des fonctionnalités supplémentaires qui peuvent révolutionner votre service client et vos processus de vente. L'une de ces fonctionnalités est le Voicebots, alimenté par l'IA. Ces robots intelligents peuvent gérer automatiquement certaines demandes de clients et de prospects sans intervention humaine. Cela permet non seulement d'économiser du temps et des ressources, mais aussi de garantir une expérience client plus rapide et plus efficace. En s'appuyant sur la technologie de l'IA, Freshcaller fait passer le service client au niveau supérieur, en vous permettant de fournir une assistance exceptionnelle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.
En conclusion, Freshcaller change la donne pour les entreprises qui cherchent à rationaliser leurs communications téléphoniques et à améliorer leurs capacités de service à la clientèle. Grâce à son infrastructure dématérialisée et à des fonctionnalités avancées telles que les Voicebots, Freshcaller vous permet de travailler à distance, de réduire les coûts et d'offrir une expérience client exceptionnelle.
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Le point de vue sur Freshcaller par Secret
Vous en avez assez d'utiliser des téléphones fixes démodés pour contacter vos clients ? 📴 Dites adieu aux méthodes dépassées et passez à Freshcaller ! Avec ce logiciel, vous pouvez rationaliser vos appels clients comme un pro 👨💼
Freshcaller est un logiciel de centre d'appels basé sur le cloud qui vous fournit des fonctionnalités puissantes pour gérer et rationaliser les appels de vos clients 🚀 Il est livré avec une tonne de fonctionnalités avancées telles que le routage des appels, le masquage des appels, IVR multi-niveaux, et plus encore. De plus, son interface conviviale et son intégration facile avec d'autres outils logiciels en font l'une des meilleures solutions de centre d'appels disponibles aujourd'hui 🌟
Freshcaller change la donne pour les entreprises qui dépendent des appels clients 🙌 Avec son système riche en fonctionnalités, vous pouvez gérer tous vos appels et contacts clients en toute simplicité, en garantissant une expérience de communication transparente à chaque fois. Des fonctionnalités telles que l'application mobile et le renvoi d'appel vous permettent de rester en contact avec vos clients lors de vos déplacements 🚗
Freshcaller propose différents plans tarifaires pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles. De plus, si vous êtes un membre Secret, vous pouvez accéder à 90% de réduction sur le plan Pro de Freshcaller pendant 1 an et économiser jusqu'à 100.000 $ pour votre startup ! 🤑
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Mary O'Brien
Customer Success Manager
1 deal disponible: 90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an
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À quoi sert Freshcaller ?
Freshcaller est un logiciel révolutionnaire pour les petites entreprises, offrant une solution rentable et efficace pour les communications téléphoniques. Il élimine le besoin de matériel physique, réduisant les coûts initiaux et les complexités logistiques. Cela le rend idéal pour le travail à distance, permettant aux équipes de rester connectées de n'importe où. Par exemple, une équipe de vente peut gérer les appels clients depuis la maison, assurant la continuité des affaires. De plus, les Voicebots alimentés par l'IA de Freshcaller peuvent gérer les demandes des clients 24/7, améliorant les temps de réponse et la satisfaction des clients. Par exemple, une équipe de support client peut utiliser les Voicebots pour gérer les demandes courantes, libérant du temps pour gérer des problèmes plus complexes. Globalement, Freshcaller améliore l'efficacité de la communication et la qualité du service client.Tarifs Freshcaller
Free
Acheter des numéros locaux
Acheter des numéros gratuits
Identification de l'appelant
Notifications sur le bureau
Growth
$16
/ utilisateur / mois
Jusqu'à 2 000 minutes entrantes par mois
Portage de numéro
Files d'attente de base
Files d'attente
Pro
$42
/ utilisateur / mois
Jusqu'à 3 000 minutes entrantes par mois
Routage pendant les vacances
Mesures avancées des appels
Barrage d'appels
Enterprise
$75
/ utilisateur / mois
Jusqu'à 5 000 minutes entrantes par mois
SVI vocale
Mesures des appels abandonnés
Surveillance du niveau de service
Fonctionnalités Freshcaller
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Gestion des numéros facilitée
Conservez vos numéros de téléphone actuels, achetez des numéros locaux ou internationaux, utilisez votre opérateur téléphonique ou choisissez-en un parmi les partenaires de Freshcaller. Tout est simple et flexible.
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Mise en place et gestion de call-centers
Gérez et personnalisez les répondeurs en fonction des heures et des profils de clients, partagez des lignes téléphoniques, bloquez les spams, tout ça grâce à une solution unique.
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Suivi des performances & reporting
Écoutez les appels en direct, intervenez à tout moment, enregistrez les appels et suivez vos performances grâce à un dashboard personnalisé.
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Collaboration & productivité
Lancez facilement des conf calls pour éviter de transférer des appels à l'infini et minimiser les risques d'escalade lors de la résolution d'un problème.
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Système de réponse vocale interactive (RVI)
Impressionnez vos clients avec un système RVI professionnel qui les guide vers le bon service ou agent, réduisant les temps d'attente et augmentant la satisfaction.
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Analyses avancées des appels
Creusez plus profondément dans vos métriques d'appels avec des analyses en temps réel, des vues filtrées et des rapports personnalisés qui vous aident à optimiser vos performances et à faire croître votre entreprise.
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Routage et mise en file d'attente des appels
Assurez-vous que vos appels soient toujours répondus grâce à des options de routage et de mise en file d'attente personnalisées, de sorte que vos clients ne soient jamais laissés en attente dans le vide.
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Permissions à plusieurs niveaux
Accordez l'accès à des fonctionnalités particulières, des notes internes et des enregistrements d'appels en fonction du rôle de chaque membre de l'équipe, maximisant ainsi la sécurité et la transparence.
2 Avis sur Freshcaller
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Andrea D
Problèmes de facturation inattendus avec l'essai Freshcaller : Une expérience personnelle
J'ai décidé d'essayer Freshcaller et j'ai choisi d'ajouter 5 $ de crédits pendant la période d'essai. À ma grande surprise, j'ai remarqué une charge de 163,25 $ CAD sur ma carte. J'ai immédiatement contacté leur équipe de support et j'attends avec impatience leur réponse. Le lendemain, ma banque m'a informé d'une autre tentative de débit et a pris l'initiative de bloquer mon compte pour assurer ma sécurité financière. Je dois dire que c'est vraiment une aventure ! J'ai hâte de régler ce problème et d'explorer plus en profondeur toutes les fonctionnalités que Freshcaller a à offrir !
14 avril 2024
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Jean S
Freshcaller: Optimisation des opérations des centres d'appels
En tant que responsable du service client, j'ai trouvé Freshcaller être un outil inestimable pour rationaliser nos opérations de centre d'appels.
16 avril 2024
Freshcaller : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Facilité d'utilisation : Freshcaller offre une interface conviviale qui permet aux entreprises de mettre en place et de gérer facilement les opérations de leur centre d'appels.
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Capacités d'intégration : Freshcaller s'intègre bien avec les autres produits Freshworks et les applications tierces, améliorant ainsi le flux de travail et la productivité.
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Évolutivité : La plateforme est évolutive, ce qui permet aux entreprises d'étendre les opérations de leur centre d'appels au fur et à mesure que leurs besoins augmentent.
Inconvénients
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Fonctionnalités avancées limitées : Certaines fonctions avancées du centre d'appels peuvent manquer, ce qui peut être une limitation pour les entreprises ayant des besoins complexes.
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Structure des prix : En fonction des fonctionnalités requises, le prix peut varier et certaines entreprises peuvent le trouver moins rentable que d'autres solutions.
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Courbe d'apprentissage : Bien que l'interface soit conviviale, il peut y avoir une courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs, en particulier ceux qui découvrent les logiciels de centres d'appels.
Pourquoi Freshcaller est-il meilleur que les autres logiciels de Centre D'appels ?
Freshcaller a plus de fonctionnalités que LiveAgent: 63 vs 62
Freshcaller a plus de fonctionnalités que CallHippo: 63 vs 48
Freshcaller est plus polyvalent que Yodel: 63 vs 47
Freshcaller est meilleur pour le support client que Vonage: 3.8 vs 3.7
Freshcaller a plus d'options que Vonage: 63 vs 52
