Freshworks

Information Générale

Avec Freshworks CRM, découvrez les meilleurs prospects, stimulez l'engagement des clients, conduisez les affaires jusqu'à leur conclusion et entretenez les clients existants avec une solution intelligente et complète

Prenez de meilleures décisions grâce à l'IA. Améliorez votre productivité avec Freddy AI. Freddy AI apprend à partir de vos données CRM pour fournir des informations, des prédictions et des recommandations adaptées à votre entreprise et à vos processus. Les compétences de Freddy AI sont modélisées pour apprendre et évoluer continuellement en fonction des besoins de notre entreprise. Il identifie des modèles qui seraient autrement passés inaperçus, aidant vos équipes à mieux s'engager auprès des clients.

Avec Freshworks CRM Marketing Cloud, combinez la puissance de l'automatisation du marketing, de la gestion des contacts et du chat, dans une solution unique et intelligente. Le CRM fournit une vue à 360° d'un client en combinant les interactions avec le client en un seul endroit.

Automatisez les tâches répétitives, rationalisez les processus et soyez plus productif au quotidien. Présentez-vous à de nouveaux prospects en configurant des courriels de bienvenue personnalisés, mettez automatiquement à jour les statuts des contacts à l'aide de déclencheurs comportementaux, programmez des rappels de renouvellement pour les abonnés, et bien plus encore !

Freshworks CRM s'intègre parfaitement à l'écosystème de votre entreprise en s'intégrant de manière transparente à un grand nombre d'applications commerciales populaires comme Freshchat, HubSpot et Segment.

Faites partie d'une communauté d'expérience client en pleine croissance et florissante avec Freshworks Academy. Améliorez vos compétences, obtenez une certification et connectez-vous avec des professionnels partageant les mêmes idées.

Fonctionnalités Freshworks

L'engagement des clients et des employés dans toute sa splendeur

• Automatisation du marketing

  Analysez le comportement des visiteurs et optimisez votre site Web pour obtenir de meilleures conversions à l'aide de cartes thermiques, de reprises de session, de tests A/B, etc. Créez des segments intelligents basés sur la démographie, la géographie et le comportement et ciblez mieux votre public

• Communication

  Envoyez les bons e-mails au bon moment, passez des appels à partir de votre CRM en un seul clic, interagissez avec les visiteurs du site Web et intégrez Freshworks CRM à votre fournisseur de SMS pour envoyer des messages à vos contacts

• Productivité

  Créez des tâches, des rappels et des rendez-vous. Freshworks CRM affecte automatiquement les pistes aux vendeurs à travers les territoires, en fonction des règles d'acheminement des pistes. Automatisez des séquences d'actions commerciales telles que des e-mails, des appels, des SMS, et personnalisez les interactions pour conclure des affaires plus rapidement

• Personnalisation

  Freshworks CRM s'adapte à la façon dont votre équipe travaille. Créez vos propres étapes du cycle de vie en fonction de votre processus commercial, créez des champs personnalisés pour recueillir et stocker des informations, créez des activités personnalisées et définissez leurs résultats, gérez les transactions dans la devise locale et personnalisez votre CRM pour qu'il parle votre langue préférée

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