Information générale sur Yext
L’information est centrale si vous désirez proposer une expérience client satisfaisante aujourd’hui. Les consommateurs veulent trouver l’information qu’ils recherchent de manière rapide et pertinente. Au-delà des moteurs de recherche, l’information est stratégique sur chaque canal : site internet, application, services de cartographie, assistants vocaux ou réseaux sociaux. Toutefois, assurer une expérience de recherche digne de ce nom sur l'ensemble de ces canaux est une démarche complexe.
Heureusement, Yext est la solution parfaite pour répondre aux besoins de votre entreprise. En effet, ce logiciel en mode SaaS regroupe des solutions de recherche modernes et innovantes. Quel que soit votre secteur d’activité (Hôtellerie, e-commerce, restauration, retail, santé, e-commerce,etc.), Yext est en mesure de répondre aux questions de vos utilisateurs.
Sur une boutique en ligne, les clients pourront trouver facilement le produit idéal. La recherche Yext est aussi adaptée pour améliorer le taux de conversion via des landing pages SEO taillées pour la visibilité et la performance. De son côté Yext Answers permet d’intégrer directement sur votre site internet un moteur de recherche capable de comprendre le langage naturel et d'apporter des réponses complètes et précises à vos clients.
Enfin, Yext vous facilite aussi la vie ! En effet, il est capable de vous aider à améliorer votre réputation en ligne via la solution de reputation management. Cette dernière vous permet de trouver en quelques instants les avis clients sur internet. Vous pouvez alors répondre à votre clientèle rapidement sans effort.
Le point de vue sur Yext par Secret
Je me demande souvent si les moteurs de recherche ne me jugent pas secrètement en fonction de mes requêtes bizarres et aléatoires 🤔 Mais comment suis-je censé savoir si un perroquet peut rapper comme Kanye ou Drake 🦜🎤 ou ce qui se passerait si tous les habitants de la planète sautaient en l'air simultanément ? 🌍🤸♂️
Yext est un logiciel SaaS spécialisé dans la gestion des connaissances numériques 🌐 Il vous fournit une plateforme qui vous aide à gérer vos informations en ligne à travers différents moteurs de recherche, cartes, applications, annuaires et plateformes de médias sociaux. Le moteur de connaissances de Yext vous permet de prendre le contrôle et de mettre à jour les informations relatives à votre marque, telles que les coordonnées, les heures d'ouverture et les offres de produits, sur plusieurs plateformes en ligne à partir d'un seul tableau de bord centralisé 💼 Vous pouvez garantir l'exactitude et la cohérence de vos informations numériques, ce qui permet à vos clients potentiels de trouver plus facilement votre entreprise lors de recherches en ligne. Optimisez votre présence en ligne et augmentez le trafic vers votre site web 🚦
Yext est une excellente solution de recherche qui convient à un large éventail d'entreprises dans différents secteurs d'activité 👍 Les boutiques de commerce électronique, en particulier, peuvent bénéficier de Yext pour garantir des informations à jour sur leur magasin et la disponibilité des produits. Le tableau de bord centralisé de l'outil vous permet de mettre à jour les informations relatives à votre marque en temps réel, ce qui garantit que les clients reçoivent des informations cohérentes lorsqu'ils recherchent votre entreprise 🔍 La plateforme SaaS offre également d'autres fonctionnalités utiles, telles que le suivi des commentaires et l'analyse, qui peuvent fournir des informations précieuses sur la présence en ligne de votre entreprise et les commentaires de vos clients. Reprenez le contrôle de votre gestion des connaissances numériques avec Yext et améliorez l'engagement en ligne de vos clients ! 📊
Yext propose 4 plans tarifaires différents pour vous permettre de choisir et de corriger vos listes d'entreprises sur différentes plateformes en ligne. Commencez à utiliser Yext avec 35 000 $ de crédits avec Secret et économisez ! 💰
- Plus de détails sur les tarifs YextLes meilleures alternatives à la plateforme de gestion des connaissances numériques de Yext incluent Chatmeter, Reputation, Vendasta et Birdeye. Découvrez les bonnes affaires pour ces types d'outils et plus encore sur Secret pour commencer à économiser ! 💻
- Plus d'alternatives à Yext
Mary O'Brien
Customer Success Manager
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À quoi sert Yext ?
Yext est un logiciel polyvalent basé sur SaaS qui améliore l'expérience client en améliorant la fonctionnalité de recherche sur divers canaux. Il est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises, car il simplifie le processus de récupération d'informations, le rendant plus rapide et plus pertinent. Par exemple, une boutique en ligne peut utiliser Yext pour aider les clients à trouver rapidement leurs produits désirés, augmentant ainsi les ventes. Il améliore également le SEO, en créant des pages d'atterrissage qui génèrent du trafic et augmentent les conversions. De plus, la fonctionnalité de gestion de la réputation de Yext permet aux entreprises de répondre rapidement aux avis des clients, améliorant ainsi leur réputation en ligne. En essence, Yext est un outil complet pour améliorer l'interaction avec les clients et les performances de l'entreprise.Tarifs Yext
Emerging
$16
/ mois
Ajoutez votre liste à des sites tels que :
Merchant Circle
eLocal
Topix
YellowPageCity
Essential
$36
/ mois
Ajoutez votre liste à des sites tels que :
Bing
Apple
Complete
$40
/ mois
Accès à la liste complète des sites
PowerListings+
Analyse
Premium
$76
/ mois
Accès à la liste complète des sites
Suivi des examens
Widgets pour sites web
Fonctionnalités Yext
Une solution logicielle idéale pour l’optimisation de l’expérience client
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Offrez à vos clients une expérience haut de gamme
Via les fonctionnalités de recherche sur site, d’e-commerce search, les listings locaux ou la gestion d’informations publiques, vous procurez à vos clients en tout lieu et à chaque instant l’information pertinente et qualitative qu’ils recherchent.
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Gestion de la réputation et engagement
Avec Yext, la gestion de la réputation de votre marque devient plus facile que jamais. Recueillez et répondez aux avis et commentaires des clients sur différentes plateformes à partir d'un tableau de bord centralisé. Vous êtes ainsi assuré de maintenir une image de marque positive et de vous engager directement auprès de votre clientèle, en répondant à ses préoccupations et à ses demandes.
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Des informations cohérentes sur l'ensemble du web
Les incohérences dans les coordonnées de votre entreprise sur différentes plateformes peuvent troubler les clients et nuire à la crédibilité de votre marque. Yext s'assure que les informations relatives à votre entreprise, qu'il s'agisse de votre adresse, de votre numéro de téléphone, de vos heures d'ouverture ou de tout autre détail, sont exactes et cohérentes partout, des médias sociaux aux listes d'annuaires.
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Analyse de l'information et des performances
Plongez au cœur d'informations exploitables grâce à la suite analytique avancée de Yext. Surveillez la façon dont les clients interagissent avec votre marque en ligne, des requêtes de recherche aux taux de clics. Ces données permettent d'affiner vos stratégies marketing et de comprendre quel contenu trouve le plus d'écho auprès de votre public, ce qui vous donne un avantage concurrentiel.
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Connectez Yext à l’ensemble des outils et services indispensables
Yext Knowledge Network connecte la plateforme Yext à plus de 100 services digitaux, dont Apple, Alexa ou TripAdvisor. App Directory connecte vos outils tels que Zendesk, Google Data Studio ou Wordpress à la plateforme. Ces nombreuses intégrations facilitent votre travail et fluidifient la réalisation des différentes actions.
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Améliorez l’efficacité de votre entreprise
La recherche est stratégique pour votre business. La création de pages locales optimisées pour le search, la gestion des avis clients et le suivi des informations clients via les rapports analytics sont autant de données essentielles pour optimiser vos processus métiers.
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Bénéficiez d’une plateforme à la pointe de la technologie
La recherche par intelligence artificielle proposée par Yext comprend le langage naturel, car elle est construite sur un graphe de connaissance puissant et propulsé par plusieurs algorithmes optimisés. Vous pouvez ainsi profiter des dernières avancées de l’IA en toute simplicité.
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Personnalisez Yext selon vos propres besoins
La plateforme propose des SDK, des API et une solide documentation pour permettre à votre équipe de développement de personnaliser Yext. Ces derniers peuvent alors concevoir une expérience de recherche sur mesure spécialement créée pour votre entreprise.
2 Avis sur Yext
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Anouk D
Excellent, logiciel convivial avec des fonctionnalités impressionnantes
Mon expérience globale avec Yext a été positive, bien que j'ai trouvé le coût un peu élevé. J'ai vraiment apprécié la convivialité du logiciel et sa fonctionnalité. Cependant, par rapport à d'autres logiciels similaires sur le marché, Yext est assez cher. J'ai changé pour Yext parce que je voulais essayer quelque chose de nouveau. Le vendeur a répondu à mon avis, exprimant sa gratitude et offrant l'aide de son équipe de support pour toute question ou préoccupation que je pourrais avoir. Ils m'ont également encouragé à les contacter à support@yext.com pour optimiser mon compte et mes services. Ils ont apprécié mes commentaires. Cette réponse a été donnée en septembre 2020.
16 avril 2024
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Deborah Davis
Aider nos succursales avec Yext
J'ai eu une expérience positive en travaillant avec l'équipe de Yext. Leur produit répond à nos besoins en matière de listes, d'avis et de promotion de notre banque. J'apprécie la facilité de mise à jour des données sur une seule plateforme qui se diffuse sur plusieurs listes en même temps. Cependant, nous avons rencontré quelques bugs système qui nécessitaient des corrections, ralentissant notre vitesse de réalisation des tâches. L'équipe de support de Yext a été essentielle pour résoudre ces problèmes. J'ai reçu une réponse du fournisseur en mai 2019, me remerciant pour mes commentaires et exprimant leur satisfaction que leur équipe de support ait pu rapidement résoudre les problèmes auxquels nous avons été confrontés. Ils ont également exprimé leur plaisir que leurs produits et services aient été bénéfiques pour promouvoir notre banque auprès de nos clients.
15 avril 2024
Yext : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Fonctionnalités : Vous pouvez à la fois vérifier la cohérence et l’actualisation de vos informations en ligne, ainsi que votre réputation
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Évolution : Les améliorations et mises à jour sont constantes
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Centralisation : La plateforme regroupe et permet de gérer toutes les informations de votre entreprises
Inconvénients
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Service client : L’assistance peut s’avérer longue et inefficace
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Tarif : Selon les services choisis, le coût peut être élevé
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Complexité : Certaines fonctionnalités sont difficiles à appréhender et cela peut poser problème pour obtenir des résultats probants
Pourquoi Yext est-il meilleur que les autres logiciels de Support Client ?
Yext a plus d'options que Moz: 135 vs 50
Yext est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Soci: 135 vs 60
Yext a plus de fonctionnalités que Reviewtrackers: 135 vs 97
Yext est plus polyvalent que Algolia: 135 vs 23
Yext a plus d'options que Semrush: 135 vs 102
Yext est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Moz local: 135 vs 12
Yext est plus facile à utiliser que HubSpot: 4.5 vs 4.4
Yext a plus de fonctionnalités que HubSpot: 135 vs 62
