FreshdeskとZendesk:どちらのツールを選ぶべきでしょうか?

  • 01Freshdesk 対 Zendesk: 概要
  • 02Freshdesk と Zendesk の違いは?
  • 03Freshdesk の長所と短所
  • 04Zendesk の長所と短所
  • 05Freshdesk と Zendesk の比較
  • 06Zendesk と Freshdesk の比較
  • 07機能比較
  • 08Freshdesk 対 Zendesk: あなたのビジネスに最適なのは?
  • 09カスタマーサポート ソフトウェアのプロモーション
  • 10Freshdesk と Zendesk の代替品

Freshdesk 対 Zendesk: 概要

logo freshdesk
Freshdesk
logo zendesk
Zendesk
コメント
統合
4.0 / 5
5.0 / 5
ZendeskはTrelloやSurveyMonkeyなどのサービスと1,000以上の統合を提供しています。Freshdeskはそれより少ないですが、ShopifyやMailchimpと接続することができます。
分析ツール
4.0 / 5
5.0 / 5
両方のツールはレポートソリューションを統合しています。ただし、ZendeskのレポートはFreshdeskのそれよりも詳細です。
データセキュリティ
5.0 / 5
5.0 / 5
データセキュリティのレベルは、RGPD、SOC2基準およびAES 256暗号化に準拠しているため、両方の場合において最適です。
カスタマーサポート
4.0 / 5
5.0 / 5
Zendeskは24時間365日のカスタマーサービスを提供しています。一方、Freshdeskのカスタマーサービスはそれほど優れてはいませんが、関連するインタラクティブサポートを提供しています。
自動化機能
5.0 / 5
5.0 / 5
どちらも強力な機能を提供しています。FreshdeskはAIを基にしたチケット管理に優れており、Zendeskはワークフローの自動化に強みを持っています。
チケット管理
4.0 / 5
5.0 / 5
両方のソフトウェアパッケージは、顧客チケットの管理において非常に重要です。しかし、Zendeskはより多くのチケット管理オプションを統合しています。
オムニチャネルサポート
5.0 / 5
4.0 / 5
各プラットフォームは、オムニチャネルサポート管理を統合しています。Freshdeskはさらに一歩進み、非常に関連性の高いリアルタイムチャットアトリビューションアルゴリズムを提供しています。
使いやすさ
4.0 / 5
4.0 / 5
Freshdeskは使いやすいインターフェースを提供しています。一方、Zendeskの使用感はあまり快適ではありませんが、このツールはカスタマイズやフィルタリングのオプションがいくつか用意されています。
良いレビュー
5.0 / 5
4.0 / 5
Freshdeskは全体的に評価が高いですが、ユーザーは統合の数が少ないことを批判しています。Zendeskの欠点はそのコストと複雑性です。
料金プラン
5.0 / 5
3.0 / 5
Zendeskは無料プランを提供しておらず、サブスクリプションはより高価です。Freshdeskのパッケージは中小企業にとってより手頃な価格です。

Freshdesk と Zendesk の違いは?

freshdesk chat dashboard
Freshdeskのチャットダッシュボード
pipedrive chat dashboard
Pipedriveのチャットダッシュボード
logo freshdesk

Freshdesk の プロプランが1年間90%オフ

Freshdesk の プロプランが1年間90%オフ を手に入れ、Secretで最大 $100,000 節約しましょう。

Freshdeskの優待を取得する
logo zendesk

Zendesk の 6ヶ月間無料

Zendesk の 6ヶ月間無料 を手に入れ、Secretで最大 $50,000 節約しましょう。

Freshdesk の長所と短所

Freshdesk のメリットは何ですか?

Freshdesk のデメリットは何ですか?

Freshdesk と他のツールを比較

Zoho Desk vs Freshdesk
Prezi Logo
Zoho Desk
logo freshdesk
Freshdesk
VS
Freshdesk vs LiveAgent
logo freshdesk
Freshdesk
logo liveagent
LiveAgent
VS
Freshdesk vs Freshservice
logo freshdesk
Freshdesk
logo freshservice
Freshservice
VS
Freshdesk vs Front
logo freshdesk
Freshdesk
logo front
Front
VS
Freshdesk vs Help Scout
logo freshdesk
Freshdesk
logo help scout
Help Scout
VS
Freshdesk vs Gorgias
logo freshdesk
Freshdesk
logo gorgias
Gorgias
VS

Zendesk の長所と短所

Zendesk のメリットは何ですか?

Zendesk のデメリットは何ですか?

Zendesk と他のツールを比較

Zendesk vs Jira
logo zendesk
Zendesk
logo jira
Jira
VS
Zoho vs Zendesk
logo zoho
Zoho
logo zendesk
Zendesk
VS
Zendesk vs HubSpot
logo zendesk
Zendesk
logo hubspot
HubSpot
VS
Zoho Desk vs Zendesk
Prezi Logo
Zoho Desk
logo zendesk
Zendesk
VS
LiveChat vs Zendesk
logo livechat
LiveChat
logo zendesk
Zendesk
VS
Zendesk vs LiveAgent
logo zendesk
Zendesk
logo liveagent
LiveAgent
VS

Freshdesk と Zendesk の比較

Freshdesk は Zendesk より優れていますか?

Freshdesk の最適な用途は?

Freshdesk は Zendesk の代わりになりますか?

Freshdesk は Zendesk より安いですか?

Freshdesk より優れた カスタマーサポート ソフトウェアはありますか?

プロプランが1年間90%オフ に関する Freshdesk

SecretでFreshdeskを利用して、プロプランが1年間90%オフを手に入れ、最大$100,000の節約を実現しましょう。

Freshdeskの優待を取得する

Zendesk と Freshdesk の比較

Zendesk は Freshdesk より優れていますか?

Zendesk の最適な用途は?

Zendesk は Freshdesk の代わりになりますか?

Zendesk は Freshdesk より安いですか?

Zendesk より優れた AIカスタマーサポート ソフトウェアはありますか?

6ヶ月間無料 に関する Zendesk

SecretでZendeskを利用して、6ヶ月間無料を手に入れ、最大$50,000の節約を実現しましょう。

機能比較

ZendeskはFreshdeskよりも幅広い統合を提供しています。

Zendesk's Marketplace of Third-Party Integrations
Zendeskのサードパーティ統合のマーケットプレイス

ZendeskはFreshdeskと比較して、より詳細な分析を提供します。

Zendesk's Detailed Analysis on Ticket Volumes, Agent Performance and Other Key Metrics
Zendeskによるチケットボリューム、エージェントパフォーマンスおよびその他の主要指標に関する詳細分析

Freshdeskは、ナレッジベースの作成を簡単にします。

Freshdesks's Knowledge Base Creation in Multiple Languages
Freshdesksの多言語によるナレッジベースの作成

FreshdeskとZendeskはどちらも高度なカスタマイズを提供しています。

Zendesk's Views Feature for Pre-Defined, Shared and Custom Views of Customer Support Tickets
Zendeskの「Views」機能は、カスタマーサポートチケットの事前定義された、共有された、カスタムのビューを提供します

Zendeskによるサポートチケットの管理の向上が実現しました。

Zendesk's Ticket Streamlining to Assign Queries to Suitable Agents
Zendeskのチケット効率化:適切なエージェントへのクエリ割り当て

Freshdeskはより優れたオムニチャネルサポートを提供します

Freshdesk's Omnichannel Support For Unified Customer Context
Freshdeskのオムニチャネルサポートによる統一された顧客コンテキスト

FreshdeskはZendeskよりも使いやすいです。

Freshdesk's Unified Workspace to Manage, Prioritize, and Resolve Tickets at Scale
Freshdeskの統合ワークスペースは、大規模にチケットを管理、優先順位付け、解決するためのものです

ニュースレターにご登録ください。

ここではFOMOはありません。毎月のニュースレターで最新の取引情報やニュースをお届けします。111,000+人の起業家のように。 (+ プレミアムメンバーシップが10%オフ!)

Freshdesk 対 Zendesk: あなたのビジネスに最適なのは?

Freshdesk は次のような場合に最適です:

  • 限られた予算があり、最も手頃なソフトウェアまたはコストパフォーマンスの優れたソフトウェアをお探しです。
  • 手頃な価格のソフトウェアを探していらっしゃるのですね。御社のチームはこの種のプラットフォームに関して技術的な経験がほとんどないためです。
  • 他のFreshworksツールをご利用中で、Freshdeskを他のソフトウェアと統合し、統一されたシンプルでシームレスな体験を作りたいとお考えです。
  • すべての顧客にシームレスな体験を提供するために、最も強力なオムニチャネルサポートツールを好まれます。
  • 顧客サービスで知られるソフトウェアソリューションを選択したいと考えているため、エージェントが迅速な対応を受けられるようにしたいのですね

Zendesk は次のような場合に最適です:

  • あなたは大規模または急成長中の企業の一員であり、そのため非常に特定のニーズをお持ちです。
  • ワークフローにスムーズに接続するために、多くのソフトウェア統合を持つプラットフォームを優先されます。
  • すべての会社のカスタマーサポートプロセスを最適化するためには、多くの質的分析およびレポートが必要です。
  • AI技術に基づく関連自動化機能を統合したカスタマーケアツールを選ぶことを好まれます。
  • 毎日非常に多くの顧客からのリクエストを管理しなければならず、時には複雑でさまざまなチャネルから寄せられます。
logo freshdesk

Freshdesk の プロプランが1年間90%オフ

Freshdesk の プロプランが1年間90%オフ を手に入れ、Secretで最大 $100,000 節約しましょう。

Freshdeskの優待を取得する
logo zendesk

Zendesk の 6ヶ月間無料

Zendesk の 6ヶ月間無料 を手に入れ、Secretで最大 $50,000 節約しましょう。

Freshdesk と Zendesk の代替品

カスタマーサポート ソフトウェアのプロモーション

Secretで最高のSaaSを使って節約を始めましょう。

Secretは、Freshdesk、Zendesk などの最高のSaaSで何万ものスタートアップが数百万円を節約するお手伝いをしてきました。今すぐSecretに参加して、スマートなソフトウェア購入を始めましょう。