ZendeskとSalesforce:ビジネスに最適なツールの選び方

  • 01Zendesk 対 Salesforce: 概要
  • 02Zendesk と Salesforce の違いは?
  • 03Zendesk の長所と短所
  • 04Salesforce の長所と短所
  • 05Zendesk と Salesforce の比較
  • 06Salesforce と Zendesk の比較
  • 07機能比較
  • 08Zendesk 対 Salesforce: あなたのビジネスに最適なのは?
  • 09AIカスタマーサポート ソフトウェアのプロモーション
  • 10Zendesk と Salesforce の代替品

Zendesk 対 Salesforce: 概要

logo zendesk
Zendesk
logo salesforce essentials
Salesforce
コメント
統合
4.0 / 5
5.0 / 5
Zendeskは、Jira、Shopify、Trelloなどのアプリとの1530以上の統合を提供しています。Salesforceは、WooCommerceやFlosumを含む3000以上の統合を提供しています。両方ともZapierとの統合が可能です。
顧客サポート
4.0 / 5
4.0 / 5
すべてのZendeskプランには、営業時間内にデジタルサポートが含まれています。Salesforceは、チケットサポートとオンラインリソースを提供しています。電話サポートは追加料金で利用可能です。
ポジティブなレビュー
4.0 / 5
4.0 / 5
両者は一般的に好意的な評価を受けています。いくつかのユーザーは、Zendeskでは高度な自動化機能やレポートが上位プランでのみ利用可能であり、Salesforceは価格が高いと指摘しています。
リードスコアリング
4.0 / 5
4.0 / 5
リードスコアリングはZendeskの2つの最高プランでのみ利用可能です。Salesforceでは、無制限プランでのみ利用可能です。
価格プラン
4.0 / 5
4.0 / 5
両方とも無料トライアルを提供していますが、無料プランはありません。Zendeskのプランは1人当たり月額¥3000から始まります。Salesforceのサブスクリプションは1ユーザー当たり月額¥4000から始まります。
レポーティングと分析
4.0 / 5
4.0 / 5
Zendeskは、高価格のプランで利用可能な高度なレポート機能を提供しています。Salesforceも、さまざまなレポートタイプやAIによる売上予測ツールを提供しています。
自動化
3.0 / 5
4.0 / 5
Salesforceはさまざまな自動化オプションを提供しています。自動化をスケジュールするには、価格の高いプランへのサブスクリプションが必要です。Zendeskはより限られた自動化機能を提供しています。
パイプライン管理
4.0 / 5
3.0 / 5
Zendeskのプランでは、利用可能なパイプラインの数に上限があります。Salesforceのパイプライン管理機能のほとんどは、最上位プランでのみ利用可能です。
AI駆動の機能
4.0 / 5
4.0 / 5
両方ともOpenAIがサポートするAI機能を使用しています。
使いやすさ
5.0 / 5
4.0 / 5
ZendeskのCRMは、クリーンで使いやすいインターフェースを持ち、簡単にナビゲートできます。Salesforceの高度な機能には、急な学習曲線があることがあります。

Zendesk と Salesforce の違いは?

Zendesk’s Home Page Listing its Service, Sales, and Sunshine Platforms
Zendeskのホームページ サービス、販売、およびサンシャインプラットフォームのリスト
Salesforce’s Homepage with its Drop-Down Products Menu Open
Salesforceのホームページ、ドロップダウン商品メニューが開いています。

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Zendesk の長所と短所

Zendesk のメリットは何ですか?

Zendesk のデメリットは何ですか?

Zendesk と他のツールを比較

Zendesk vs Jira
logo zendesk
Zendesk
logo jira
Jira
VS
Zoho vs Zendesk
logo zoho
Zoho
logo zendesk
Zendesk
VS
Zendesk vs HubSpot
logo zendesk
Zendesk
logo hubspot
HubSpot
VS
Freshdesk vs Zendesk
logo freshdesk
Freshdesk
logo zendesk
Zendesk
VS
Zoho Desk vs Zendesk
Prezi Logo
Zoho Desk
logo zendesk
Zendesk
VS
LiveChat vs Zendesk
logo livechat
LiveChat
logo zendesk
Zendesk
VS

Salesforce の長所と短所

Salesforce のメリットは何ですか?

Salesforce のデメリットは何ですか?

Salesforce と他のツールを比較

Zoho vs Salesforce
logo zoho
Zoho
logo salesforce essentials
Salesforce
VS
HubSpot vs Salesforce
logo hubspot
HubSpot
logo salesforce essentials
Salesforce
VS
Pipedrive vs Salesforce
logo pipedrive
Pipedrive
logo salesforce essentials
Salesforce
VS
Freshsales Suite vs Salesforce
logo freshworks crm
Freshsales Suite
logo salesforce essentials
Salesforce
VS
Freshworks vs Salesforce
logo freshworks
Freshworks
logo salesforce essentials
Salesforce
VS

Zendesk と Salesforce の比較

Zendesk は Salesforce より優れていますか?

Zendesk の最適な用途は?

Zendesk は Salesforce の代わりになりますか?

Zendesk は Salesforce より安いですか?

Zendesk より優れた AIカスタマーサポート ソフトウェアはありますか?

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Salesforce と Zendesk の比較

Salesforce は Zendesk より優れていますか?

Salesforce の最適な用途は?

Salesforce は Zendesk の代わりになりますか?

Salesforce は Zendesk より安いですか?

Salesforce より優れた CRM ソフトウェアはありますか?

機能比較

SalesforceのアプリディレクトリがZendeskに勝利します

 Salesforce seamlessly connects with a vast spectrum of software solutions, enabling businesses to tailor their Salesforce system precisely to their unique needs.
Salesforceは、幅広いソフトウェアソリューションとシームレスに接続し、企業が自社のユニークなニーズに正確に応じたSalesforceシステムをカスタマイズできるようにします。

ZendeskとSalesforceは、効率的な報告において同等です。

A software company can leverage Salesforce's reporting tools to monitor sales pipeline dynamics, identify top-performing agents, and fine-tune sales strategies accordingly.
ソフトウェア会社は、Salesforceのレポーティングツールを活用して、販売パイプラインの動向を監視し、最も優秀なエージェントを特定し、それに応じて販売戦略を調整することができます。

Salesforceの効率的なコンタクト管理はZendeskを上回ります

Salesforce stands out with its robust contact management capabilities, streamlining the organization of critical contact details and account information effortlessly.
Salesforceは、その強力なコンタクト管理機能により、重要な連絡先の詳細やアカウント情報の整理を簡単に効率化します。

SalesforceのモバイルアプリがCRMのモビリティをZendeskを超えて引き上げます

Salesforce takes it a step further by providing its dedicated mobile app, offering users the capability to efficiently handle contacts, deals, and tasks directly from their smartphones or tablets.
Salesforceは専用のモバイルアプリを提供することで、一歩進んでいます。このアプリにより、ユーザーはスマートフォンやタブレットから直接、連絡先、商談、タスクを効率的に管理することができます。

ZendeskのカスタマーサービスアプローチはSalesforceを超えて優れています

 Zendesk excels with its dedicated knowledge base feature, designed for creating and maintaining articles, FAQs, and self-help resources.
Zendeskは、記事、FAQ、自己解決リソースを作成・維持するために設計された専用のナレッジベース機能において優れています。

ZendeskのカスタマイズはSalesforceと比較してより良いブランド一貫性を確保します

Zendesk stands out with its comprehensive customization capabilities, providing businesses the freedom to align the platform precisely with their branding and design preferences.
Zendeskは、包括的なカスタマイズ機能により際立っています。これにより、企業はプラットフォームを自身のブランドやデザインの好みに正確に合わせる自由を享受できます。

ZendeskがSalesforceを上回るユーザーフレンドリーさを発揮しています

Zendesk excels in providing a straightforward and accessible interface. Its clean design and intuitive layout make it easy for users, even those with limited technical expertise, to navigate seamlessly.
Zendeskは、シンプルでアクセスしやすいインターフェースの提供に優れています。その洗練されたデザインと直感的なレイアウトにより、技術的な専門知識が限られているユーザーであっても、スムーズに操作することができます。

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Zendesk 対 Salesforce: あなたのビジネスに最適なのは?

Zendesk は次のような場合に最適です:

  • CRMや技術的な経験が限られており、CRMやカスタマーサポートを効率化するための使いやすい、すぐに使えるツールをお探しですか
  • 顧客サポート機能が充実したプラットフォームをお求めであり、中央集約型プラットフォームからヘルプチケット、テキスト、ソーシャルメディアなどのマルチチャネルサポートオプションを管理できるものを探していらっしゃいます。
  • 運営全体に展開するために高いカスタマイズやトレーニングを必要としない、アクセスしやすいソリューションをお求めですね
  • 予算の観点から、手頃な価格のエントリーレベルのCRMおよびカスタマーサービスソリューションをお探しです。
  • お客様を支援するために、記事、よくある質問、リソースを含むナレッジベースを構築する予定です。

Salesforce は次のような場合に最適です:

  • 高度な機能を備えた堅牢なCRMをお探しの方には、営業とマーケティングの自動化、詳細な分析、ビジネス管理機能を含むものがございます
  • 御社のビジネスは既に他のSalesforce製品に依存しており、既存のシステムとシームレスに統合できるソリューションをお求めです。
  • 御社は、独自のプロセスやワークフローに合わせてカスタマイズ可能なCRM、カスタマーサービス、そして営業ソリューションを必要とする企業です。
  • 高い適応性を持つソリューションが必要であり、カスタムアプリケーション開発機能を含んでいます。
  • 売上、マーケティング、カスタマーサポート戦略を改善するために、詳細な分析および報告機能を持つソフトウェアをお探しですね

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Zendesk と Salesforce の代替品

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