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Intercom

オンラインメッセージングシステムを利用して、顧客との関係を強化しましょう。

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Intercomは、特にAIのおかげで、お客様との関係を構築するための適切なメッセージング体験を簡単に設定する手助けをします。ボット、メール、メッセージ、さらにはヘルプセンターを含め、お客様の旅路を通じて活用できます。

Intercomに関する一般情報

オールインワンプラットフォームであるIntercomは、御社のスタートアップに顧客とのエンゲージメントに必要なすべての機能を提供します。この強力なソフトウェアツールを使用することで、顧客との接点がすべて新たな成長の機会となります。IntercomはAIを活用して、インテリジェントなチャットボットを使った顧客との対話の自動化、パーソナライズされたメール提案、ユーザー行動の分析を行い、顧客の旅の中でメッセージ体験を向上させます。


その結果、マーケティング活動のエンゲagementとROIを向上させることで、ビジネスパフォーマンスを大きく改善できます。Intercomプラットフォームの大きな強みの一つは、製品プレゼンテーション、プロアクティブメッセージ、チャットボット、メールキャンペーン、セルフサービスコンテンツなど、多くの重要な機能を一つのツールに集約していることです。


新しい顧客を特定し、達成するために、営業パイプラインに新たな次元を加えることができます。Intercomを利用すれば、リアルタイムのABMマーケティング戦略により、ターゲットアカウントを協力者に割り当てることができます。リードを特定、ターゲット化し、迅速かつ効果的に活用することが可能です。


同時に、顧客の期待に応える体験を提供することで、顧客のロイヤルティを構築できます。チャットボットの自動化とエージェントの専門知識を組み合わせることで、カスタマーサービスを最適化し、顧客満足度を大幅に向上させることができます。


しかし、それだけではありません:Intercomプラットフォームを使用すれば、新規顧客の統合と活性化、ターゲットメッセージによるビジネスの成長を促し、包括的かつ関連性のあるレポートツールを駆使してプロセスを改善できます。


25,000社以上がIntercomを使用して、顧客とのコミュニケーションや保持に努めています。これには、Amazon、Meta、Microsoft、Notion、udemy、monzoが含まれます。


Secretのクーポンを利用することで、Intercomのソフトウェア機能を最良の価格で活用できます。

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Intercomの専門家レビュー

顧客は家族のようだと言われます。それが真実であるとしましょう。しかし、私の家族は私のプロフェッショナルなカスタマーサービスの声を聞いたことがありません。彼らはそれを聞いて驚いています😲…。私だけではないと想像します。

Intercomとは何ですか?

Intercomは、顧客の旅の初めから購入決定まで、そしてその先まで関与できるオールインワンのAIカスタマーサービスソリューションです🚀 繰り返しの質問からチームを解放するための自動化により、最高のサポートを提供できます。共有インボックス、ヘルプセンターやチェックリストのような積極的サポートツール、そして顧客がどこにいても接続できるオムニチャネルメッセージングを活用しています💬 Intercomを使用することで、迅速かつ包括的な応答で顧客を満足させるだけでなく、チームの負担も軽減できます。効率を最大限に高めましょう!

Intercomに関する私たちの意見:

Intercomは、スタートアップから企業まで、様々な業種の企業における顧客サポートに最適なソリューションです👌 Intercomの初期段階プログラムは、初期段階のビジネスにプラットフォームへのアクセスと、顧客サポートを開始するために必要な重要な機能を提供します。使いやすいプラットフォームでは、顧客との接続やエンゲージメントのために必要なツールのスイートにアクセスできます🧰 Intercomのヘルプセンター、開発者ハブ、コミュニティフォーラムなどのリソースを利用すれば、プラットフォームを最大限に活用することが簡単です。Intercomを利用して卓越した顧客サポートを提供し、お客様の笑顔を見ましょう😊

Intercom 価格:

Intercomは、小規模なビジネス向けのスタータープランや、他のビジネスに最適なソリューションであるサポートプランやエンゲージプランを含む素晴らしいプランを提供しています。Secretを利用することで、Intercomを1年間無料で利用でき、2年目は50%の割引、3年目以降は20%の割引が適用されます。このオファーをぜひご確認ください!👀

- Intercomの価格詳細について
最高のIntercomの代替案:

Intercomのカスタマーサービスソフトウェアの代替としては、Zendesk、Freshdesk、Freshchat、LiveAgent、Help Scoutなど、他にも優れたツールが多数あります。これらのツールやその他のツールのお得な情報はSecretでご覧ください。節約を始めましょう!🤩

- Intercomの代替案がさらにあります。
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Mary O'Brien

Customer Success Manager

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Intercomは何に使われますか?

Intercomはスタートアップが顧客との関係を強化するための包括的な顧客インタラクションプラットフォームです。これは、プロアクティブなメッセージング、チャットボット、メールキャンペーン、セルフサービスコンテンツなどの機能を提供するワンストップソリューションとして機能します。例えば、小規模なビジネスはIntercomのチャットボット機能を利用して、顧客の問い合わせに迅速に回答し、顧客満足度を向上させることができます。また、このプラットフォームでは、効果的なリード管理のためにターゲットアカウントの割り当てもサポートしています。これにより、潜在顧客を特定のチームメンバーに割り当てることができ、個別の注意を促し、迅速なコンバージョンを実現します。さらに、Intercomの強力なレポートツールは、企業がパフォーマンスを分析し、データに基づいた意思決定を行うのに役立ちます。アマゾンやマイクロソフトのような企業は、顧客コミュニケーションのニーズに対してIntercomを信頼しており、その信頼性と効果を示しています。
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Intercomの機能

顧客の旅路を通じて効率的にコミュニケーションを取り、二度と機会を逃すことがありません。

  • 会話を自動化する

    ウェブサイトやアプリにチャットボットを簡単に設定し、自動応答を迅速に提供します

  • 多言語サポート

    Intercomは、お客様の言語の好みを自動的に検出し、希望する言語で応答することができます。この機能により、世界中のお客様と効果的にコミュニケーションを図り、言語の壁を打破することができます。

  • パフォーマンス分析

    お客様とのインタラクションのパフォーマンスを追跡するための包括的な分析およびレポートツールにアクセスしてください。応答時間、コンバージョン率、お客様のエンゲージメント指標を測定し、データに基づいた意思決定を行い、カスタマーサポートおよびマーケティング戦略を最適化しましょう。

  • リアルタイムで顧客とチャットする

    会議をスケジュールしたり、選択した顧客セグメントにチャットボックスへのアクセスを提供し、リアルタイムでコミュニケーションを取ります。

  • 新しい顧客を簡単にオンボードできます

    ウェブサイトや製品を通じてお客様を案内するプロダクトツアーを作成しましょう。

  • チームと協力する

    異なるチーム(営業、マーケティング、カスタマーサクセス)の共有インボックスを作成し、ノートやメンションを使用して、お客様の具体的な質問に共同で回答してください。

  • 顧客との会話をパーソナライズするためのデータにアクセスする

    Intercomは、すべての顧客データを収集し、誰と話しているのか、そして彼らがあなたのウェブサイト上でどのような行動を取ったかをすぐに把握できます。

  • 顧客からのフィードバックと調査

    お客様のフィードバックフォームやアンケートを、直接Intercomのチャットやメールに統合しましょう。貴重な洞察を収集し、顧客満足度を測定し、フィードバックを集めることで、製品やサービスの継続的な改善を図ります。

29 Intercom のレビュー

4.4 (29件のレビュー)
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  • Christina Smith

    インターコムのユニークな顧客サポートとCRM統合の課題へのアプローチを体験する

    販売プロセス中、Intercomが当社のCRM(Dynamics 365)と統合できる可能性があると聞いたとき、私はとても興奮しました。しかし、サインアップ後、それは実現しないことが分かりましたが、私は回避策を見つけられることに楽観的でした。Intercomが際立っているのは、カスタマーサポートに対する独自のアプローチです。彼らのチームはリクエストに対して時間をかけて徹底的に対応し、可能な限り最良の解決策を提供することを保証しています。対応には1週間から1ヶ月半以上かかる場合もありますが、私は速度よりも品質を優先する彼らの姿勢に感謝しています。また、契約が自動更新されて驚いたこともあり、それは彼らが私たちのビジネス関係維持に対しての誠意を示していると感じました。彼らは本当に自らのサービス利用規約を尊重しています。

    10月 21, 2024

  • Edward

    インターコムの探求:機能と性能の詳細な分析

    ソフトウェアの複雑な機能は最初は圧倒されることがありますが、彼らのカスタマーサポートは常に私をサポートしてくれます。世界クラスで非常にカスタマイズ可能なチャットボットには感心しています。このチャットボットは会話の最大50%を処理できます。彼らのプロダクトツアーは私が出会った中で最高です。しかし、受信箱はメールの会話には理想的ではなく、記事はさらにカスタマイズオプションがあれば良いと思います。私がIntercomを選んだのは、優れたユーザーインターフェースとより便利なチャットボットおよびプロダクトツアーがあるからです。顧客とのつながりを強化し、最高のセルフサービス機会を創出したいと思い、Intercomに移行しました。

    10月 12, 2024

  • Russell Johnson

    インターコムのプッシュ通知による効率的な顧客インタラクション管理

    インターコムのプッシュ通知機能は非常に便利だと感じています。この機能により、重要なお客様とのやりとりを決して見逃すことがありません。

    10月 7, 2024

Intercomについてもっと詳しく

Intercom: 利点と欠点

利点

  • 簡単なインストール:Intercomのソフトウェアは、設定、展開、運用開始が迅速です。
  • ナレッジベース:このソリューションは充実したドキュメントを提供しています。
  • カスタムチャットボット:テクノロジースタックに接続することにより、チャットボットはワークフローを効率的に自動化することができます。

デメリット

  • カスタマーサポート:Intercomのプラットフォームにおけるカスタマーサービスは反応がありません
  • 複雑な統合:ソフトウェアをCRMやデータベースと統合するのには、時間がかかることがあります。
  • 料金: このコミュニケーションツールの料金プランは比較的高めです。
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