Pros de los revisores
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Trabajo en equipo y gestión de correo electrónico mejorados: la extensión Hiver Gmail simplifica y mejora significativamente el trabajo en equipo al dirigir los correos electrónicos entrantes a la persona adecuada, mantener ordenadas las bandejas de entrada compartidas y supervisar el flujo de correo electrónico del equipo.
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Organización y seguimiento mejorados: la herramienta permite rastrear, reasignar y marcar fácilmente los correos electrónicos como pendientes o cerrados, lo que hace que todo esté más organizado y sea más fácil de administrar.
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Integración perfecta con Gmail: Hiver se integra completamente con Gmail, lo que permite a los usuarios administrar correos electrónicos comerciales diarios y solicitudes de soporte en una sola sesión de Gmail, eliminando la necesidad de múltiples ventanas y buzones de correo.
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Productividad y colaboración mejoradas: las funciones de Hiver, como etiquetas compartidas, buzones de correo compartidos y la capacidad de agregar notas a los correos electrónicos o etiquetar a otro usuario, mejoran enormemente la productividad y facilitan la colaboración en equipo.
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Análisis e información valiosos: Hiver proporciona análisis sobre buzones de correo compartidos, lo que ofrece información valiosa para optimizar los flujos de trabajo y mejorar la responsabilidad en toda la empresa.
Contras de los revisores
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Módulo de análisis limitado: el módulo de análisis de Hiver Gmail Extension es bastante limitado, lo que puede dificultar la capacidad de rastrear y evaluar el desempeño laboral de manera efectiva.
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Problemas con la entrega de correo electrónico: algunos usuarios han informado que sus clientes no recibían correos electrónicos de manera constante después de instalar la extensión Hiver Gmail, lo que puede generar pérdidas potenciales en el negocio.
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Falta de control sobre el cierre de tickets: ha habido casos en los que otro miembro del equipo cerró un ticket asignado a un usuario sin su consentimiento, lo que puede provocar falta de comunicación y confusión dentro del equipo.
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Dificultad para administrar la bandeja de entrada: a algunos usuarios les resulta difícil decidir qué quieren en su bandeja de entrada principal, lo que puede afectar la organización y priorización de los correos electrónicos.
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Software con errores: se ha informado que el software Hiver Gmail Extension tiene errores, con problemas como no sincronizarse todo el tiempo, lo que requiere un contacto constante con el soporte para obtener ayuda.
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Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Automatizar tareas de bajo valor.
Optimiza tu flujo de trabajo
Gestionar conversaciones con los clientes.
Analiza y mejora tu servicio al cliente
Moverse hacia una experiencia de múltiples canales
Precio inicial
$19
/ usuario / mes
Plan gratuito
No
Automatizar tareas de bajo valor.
Optimiza tu flujo de trabajo
Gestionar conversaciones con los clientes.
Analiza y mejora tu servicio al cliente
Moverse hacia una experiencia de múltiples canales
¿Qué es Hiver Gmail Extension?
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¿Cómo se compara Hiver Gmail Extension con software similar?
Producto
Hiver Gmail E...
4.5
Reseñas de Hiver Gmail E...
Precio
$19
/ usuario / mes
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
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¿Para quién es Hiver Gmail Extension el mejor según nuestros revisores?
Líderes y gerentes de equipo: este grupo puede beneficiarse de la capacidad de Hiver para supervisar y ayudar con el flujo de correo electrónico de su equipo, priorizar tareas y cerrar tareas completadas. También les permite monitorear las tareas y la carga de trabajo del equipo, y rastrear y evaluar el desempeño laboral.
Equipos de soporte administrativo: Hiver simplifica el proceso de administración de buzones de correo compartidos y solicitudes de soporte dentro de una única sesión de Gmail. También hace que sea más fácil realizar un seguimiento, reasignar, proporcionar comentarios y marcar tareas como pendientes o cerradas.
Usuarios que solicitan soporte: la integración completa de Gmail y la facilidad de uso de Hiver facilitan que estos usuarios soliciten y reciban soporte. Pueden administrar sus correos electrónicos comerciales diarios y solicitudes de soporte en una sola sesión de Gmail.
Empresas que utilizan Google Workspace: la perfecta integración de Hiver con Google Workspace, las etiquetas compartidas y los buzones de correo compartidos facilitan que estas empresas ubiquen cualquier correo electrónico relevante según su flujo de trabajo. Los análisis proporcionados en los buzones de correo compartidos brindan información valiosa para optimizar los flujos de trabajo y mejorar la responsabilidad.
Personas que buscan mejorar la productividad: la sencilla configuración y las funciones fáciles de usar de Hiver, como la capacidad de agregar notas a los correos electrónicos o etiquetar a otro usuario, pueden mejorar enormemente la productividad. Sin embargo, estos usuarios deben tener en cuenta lo que quieren en su bandeja de entrada principal.
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Reseñas de Hiver Gmail Extension
4.5
Calificación de Hiver Gmail Extension
4.6
Facilidad de uso
4.7
Servicio al cliente
4.5
Valor por dinero
4.5
Recomendación
4.5
Características
6 Reseñas de Hiver Gmail Extension
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Jennifer
El invierno transforma positivamente nuestro departamento de apoyo administrativo.
Nuestro objetivo principal era reducir la carga de trabajo y los problemas involucrados en el uso de un Buzón Colaborativo de Google en nuestros equipos de Soporte Administrativo. Ahora manejamos todo a través de buzones de correo de Hiver dentro de una sola sesión de Gmail. Esto ha sido extremadamente beneficioso para todos, incluido el Soporte Administrativo y todos los usuarios que solicitan ayuda. Todo está más organizado y es más fácil de rastrear, reasignar, proporcionar retroalimentación y marcar como pendiente o cerrado. ¡La integración completa de Gmail es increíble! Podemos gestionar correos electrónicos comerciales diarios y solicitudes de soporte asignadas a usuarios de Hiver en una sola sesión de Gmail, eliminando la necesidad de múltiples ventanas y buzones de correo. La facilidad de uso es obvia. Nuestras interacciones con el personal de Hiver en todos los niveles han sido increíblemente positivas. Realmente escuchan y se esfuerzan por resolver problemas lo más rápido posible. Discuten e implementan sugerencias para nuevas características si son factibles y beneficiosas. Un problema menor es que los usuarios deben ser conscientes de que al eliminar un solo mensaje de una conversación en un buzón de Hiver, se elimina toda la conversación y se elimina.
12 mayo 2024
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Zoe Miller
Colaboración eficiente con la función de bandeja de entrada compartida.
Su función de bandeja de entrada compartida permite a mi equipo colaborar de manera efectiva en las consultas de los clientes. La capacidad de asignar correos electrónicos a los miembros del equipo garantiza la responsabilidad y la eficiencia.
06 mayo 2024
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Ingrid D
Módulo de análisis carece de profundidad en la extensión de Hiver para Gmail.
Encuentro que el módulo de análisis de la Extensión de Hiver-Gmail es bastante limitado. Se espera que lancen nuevas funciones el 1 de marzo de 218. Si estas actualizaciones abordan efectivamente las limitaciones actuales, le daría una calificación de 5 estrellas. Veremos.
28 abril 2024
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Nathan
Alerta de software con errores: Extensión de Hiver-Gmail
Encuentro que el software de extensión de hiver-gmail es defectuoso. No sincroniza todo el tiempo y constantemente tengo que enviar correos electrónicos al soporte para obtener ayuda.
20 abril 2024
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Alan Smith
Gestión de equipo hecha fácil!
La extensión de Hiver para Gmail ha simplificado y mejorado significativamente mi trabajo en equipo. Estoy especialmente impresionado por su capacidad para dirigir los correos electrónicos entrantes a la persona adecuada, ayudándonos a mantener nuestro buzón compartido ordenado y permitiéndonos supervisar y ayudar con el flujo de correos electrónicos de nuestros colegas. La opción de añadir comentarios en el campo de notas también es útil para recordarnos detalles clave o actualizar a nuestro equipo. Hiver también nos permite trabajar con buzones compartidos, priorizar tareas clave y cerrar tareas completadas. He tenido dificultades para encontrar aspectos negativos en esta herramienta, ya que ofrece todas las funciones cruciales que necesito para gestionar mis correos electrónicos y supervisar el flujo de correos electrónicos de nuestro equipo. Sin embargo, noté un posible error donde los correos electrónicos marcados como "pendientes" no se abren automáticamente cuando reciben una respuesta.
14 abril 2024
