Información general sobre Natterbox
Natterbox es una plataforma de telefonía basada en la nube diseñada para mejorar la interacción con el cliente y mejorar la eficiencia empresarial. Ofrece una completa gama de servicios, que incluyen comunicación de voz, grabación de llamadas y análisis avanzado.
Natterbox se integra perfectamente con Salesforce CRM, lo que permite a las empresas gestionar todas las interacciones con los clientes en un solo lugar. La plataforma también ofrece distribución automática de llamadas, asegurando que las llamadas se dirijan al agente o departamento más adecuado.
Con su interfaz intuitiva y sus robustas funciones, Natterbox permite a las empresas ofrecer un servicio al cliente excepcional, optimizar operaciones y tomar decisiones basadas en datos. Su flexibilidad permite personalizarlo según las necesidades específicas de cada negocio.
Además, admite el trabajo remoto al permitir que los empleados accedan al sistema desde cualquier lugar, en cualquier momento.
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Ver alternativas a Natterbox como GoTo Connect o RingCentral MVP.¿Para qué se usa Natterbox?
Natterbox es una herramienta valiosa para pequeñas empresas que buscan mejorar su servicio al cliente y eficiencia operativa. Al integrar telefonía y CRM, permite la gestión centralizada de las interacciones con los clientes, mejorando así la capacidad de respuesta y personalización del servicio. Por ejemplo, una llamada entrante de un cliente puede ser automáticamente direccionada al agente que previamente ha atendido sus solicitudes, fortaleciendo así la relación con el cliente. Además, gracias a sus funciones de grabación y análisis de llamadas, las empresas pueden evaluar y mejorar su rendimiento. Por último, su compatibilidad con el trabajo remoto ofrece mayor flexibilidad a los empleados.Natterbox características
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Cloud-based Solution
Natterbox is a cloud-based voice services provider, which means it can be accessed from anywhere with an internet connection -
High-Quality Vocal Services
Natterbox offers high-quality vocal services, ensuring clear and reliable communication. -
Salesforce Integration
Natterbox is fully integrated with Salesforce, allowing seamless communication and data sharing between the two platforms. -
Customizable
The software allows customization to meet the specific needs of each business, including call routing, reports, and more. -
Advanced Analytics
Natterbox provides advanced analysis and reporting tools for a detailed view of call data and customer interactions.
18 Reseñas de Natterbox
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Doris
Eficiencia mejorada en el manejo de llamadas: un cambio de juego en el servicio al cliente.
Por último, la función de distribución automática de llamadas ha mejorado significativamente nuestra eficiencia en el manejo de llamadas, asegurando que ningún cliente quede esperando.
05 agosto 2024
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Maelle D
Flexibilidad personalizable: Herramienta versátil de Natterbox para las necesidades organizativas.
La flexibilidad del sistema de Natterbox nos ha permitido personalizarlo según nuestras necesidades específicas, convirtiéndolo en una herramienta verdaderamente versátil para nuestra organización.
27 julio 2024
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Theresa Williams
Soporte al cliente excepcional: Asistencia receptiva de Natterbox
El soporte al cliente de Natterbox ha sido excelente: son receptivos y siempre están listos para ayudar.
20 julio 2024
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Julia Miller
Experimentando Natterbox: Una Bolsa Mixta
Aprecio el concepto del complemento de Salesforce y el equipo de soporte es verdaderamente excepcional. Cuando funciona correctamente, es increíble. Sin embargo, desde que empecé a trabajar en mi empresa hace más de un año, hemos estado constantemente lidiando con problemas relacionados con Natterbox. Parece haber un problema persistente dentro de nuestra empresa, posiblemente relacionado con el servidor, que no podemos identificar, y los sistemas de mis colegas a menudo se bloquean, dejándome a cargo de los teléfonos solo. La función de transferencia es difícil de usar. Recientemente, el botón de "responder" desapareció por completo, y finalmente nos informaron que nuestro CTI estaba demasiado desactualizado. Es inconsistente y siento que pasamos más tiempo hablando de "levantar un ticket" que realmente usando el sistema.
16 julio 2024
Natterbox: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Increased Productivity: The automation and streamlining of many communication tasks can lead to increased productivity for businesses using Natterbox.
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Integration with Salesforce: Natterbox is fully integrated with Salesforce, allowing for seamless data synchronization and management
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Enhanced Customer Experience: Natterbox offers features like personalized caller journeys and voice analytics that can significantly improve the customer experience
Consideraciones
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High costs: The pricing for Natterbox can be high compared to other similar software, which could be a significant disadvantage for small businesses or startups with limited budgets.
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Complex setup process: The initial setup and configuration of Natterbox can be complex and time-consuming, which may deter some users
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Limited integration options: Natterbox may not integrate seamlessly with all CRM systems, potentially limiting its usefulness for some businesses
¿Por qué Natterbox es mejor que otros softwares de CRM (Customer Relationship Management)?
Natterbox tiene mejores críticas positivas que RingCentral MVP: 82 vs 80
Natterbox es más fácil de usar que RingCentral MVP: 4.5 vs 4.0
Natterbox ofrece mejor relación calidad-precio que RingCentral MVP: 4.1 vs 4.0
Natterbox tiene más opciones que RingCentral MVP: 95 vs 79
