Information générale sur Atera
Le point de vue sur Atera par Secret
Mary O'Brien
Customer Success Manager
Fonctionnalités Atera
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Surveillance proactive du réseau
Restez un pas en avance sur les problèmes potentiels du réseau grâce aux capacités de surveillance proactive d'Atera. Détectez et résolvez les problèmes avant qu'ils n'affectent votre entreprise en surveillant les principales métriques du réseau, telles que l'utilisation de la bande passante, les performances des appareils et les vulnérabilités de sécurité. -
Système de billetterie intégré
Dites adieu à la jonglerie entre plusieurs canaux de communication. Le système de billetterie intégré d'Atera vous aide à rationaliser le support client en centralisant toutes les demandes en un seul endroit. Priorisez et suivez facilement les tickets, collaborez avec votre équipe et offrez un service exceptionnel à vos clients. -
Outils intelligents de PSA
Les outils d'automatisation des services professionnels (PSA) d'Atera vous permettent de gérer efficacement les projets, de suivre le temps et de facturer les clients. De la planification de projet à l'allocation des ressources, vous pouvez rationaliser votre flux de travail, augmenter la productivité et garantir une facturation précise de vos services. -
Logiciel de surveillance et de gestion à distance tout-en-un
La plateforme complète d'Atera vous permet de surveiller et de gérer à distance tous vos actifs informatiques à partir d'un seul tableau de bord. Grâce aux alertes en temps réel et à l'automatisation, vous pouvez résoudre les problèmes de manière proactive, garantir des performances optimales et réduire les temps d'arrêt. -
Reporting et Analyse Robustes
Obtenez des informations précieuses sur les performances de votre entreprise grâce aux fonctionnalités de reporting et d'analyse robustes d'Atera. Suivez les principales mesures, telles que le volume des tickets, les délais de réponse, la satisfaction des clients et les revenus, pour prendre des décisions basées sur les données et optimiser vos opérations pour un succès à long terme.
5 Avis sur Atera
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Elijah D
Deux pas en avant, un pas en arrière : Une critique sur Atera
J'utilise Atera depuis sa création et même s'il est bon, les améliorations se font souvent au détriment de quelque chose d'autre. J'aimerais qu'ils se concentrent sur l'amélioration de l'interface utilisateur, non pas pour des changements esthétiques, mais pour un meilleur flux de travail et une facilité d'utilisation. Par exemple, le texte collé dans les réponses aux tickets a une couleur de fond presque invisible sur la plupart des écrans. J'ai demandé à plusieurs reprises au cours des cinq dernières années que cela soit corrigé, soit en supprimant la couleur de fond, soit en la rendant plus visible. Il semble s'agir d'un petit bug qui pourrait être facilement corrigé, mais il reste non résolu. L'accumulation de telles frustrations m'a poussé au point où je envisage de passer à un autre produit.
07 mai 2024
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Brian Martinez
Atera : Mon outil informatique essentiel pour une utilisation quotidienne
Indispensable. J'ai recommandé Atera à mes collègues à plusieurs reprises. Avant, j'accédais aux serveurs avec Microsoft Remote Desktop, mais maintenant j'utilise Splashtop installé via Atera pour les serveurs et les ordinateurs portables. Avant Atera, j'utilisais Teams pour aider les utilisateurs avec les problèmes d'extrémité, ce qui consommait beaucoup de données. Avec Atera, c'est beaucoup plus efficace. Le meilleur, c'est que je paie pour un siège administratif, pas pour le nombre d'appareils que je gère. Les outils sont intuitifs, l'interface est propre. Je gère plus de 50 appareils Windows et serveurs depuis mon MacBook Pro. La configuration et l'inscription des appareils sont simples. Je dois encore ajuster mes seuils d'alerte car j'en reçois trop pour l'utilisation de la mémoire et du stockage dépassant 85%. Je dois également configurer correctement l'audio pour aider les utilisateurs finaux via Splashtop. J'ai choisi Atera pour gérer notre infrastructure en interne, ce qui est très rentable. J'ai basculé vers Atera pour réduire les coûts informatiques via un tiers.
28 avril 2024
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Bishop
Atera : un outil informatique complet et intuitif
En tant que professionnel de l'informatique, j'ai trouvé Atera être un outil complet et intuitif.
21 avril 2024
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Silas
Atera : Gestion informatique basée sur le cloud au meilleur niveau
J'utilise Atera, une plateforme de gestion informatique basée sur le cloud, depuis plus d'un an et je suis extrêmement satisfait de ses fonctionnalités et de ses performances. Il me permet de surveiller et de gérer plusieurs clients à partir d'un seul tableau de bord et d'automatiser des tâches telles que le patching, la sauvegarde et les rapports. Atera dispose également d'un système de helpdesk intégré qui fonctionne avec les e-mails et le chat, facilitant la communication avec les clients et la résolution des problèmes. C'est très abordable et évolutif, facturant par technicien au lieu de par appareil, me permettant d'ajouter plus d'appareils sans augmenter les coûts.
16 avril 2024
Atera : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Solution rentable : Atera propose des plans tarifaires abordables qui s'adaptent au budget d'une startup.
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Plateforme tout-en-un : Atera propose une suite complète d'outils et de fonctionnalités pour gérer votre entreprise.
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Flux de travail rationalisés : Le système d'automatisation et de gestion des tickets d'Atera aide à optimiser la productivité de votre équipe.
Inconvénients
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Intégrations limitées : Atera peut ne pas offrir d'intégration avec tous les outils et logiciels dont votre entreprise a besoin.
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Courbe d'apprentissage abrupte : Les fonctionnalités complexes et les fonctionnalités d'Atera peuvent nécessiter du temps pour être maîtrisées.
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Coûteux pour les startups : Le coût des plans d'abonnement d'Atera pourrait être prohibitif pour les jeunes entrepreneurs ayant un budget serré.
Pourquoi Atera est-il meilleur que les autres logiciels de Gestion Informatique ?
Atera est plus polyvalent que Ninjaone: 131 vs 98
Atera est plus adapté aux petites entreprises que ConnectWise Control grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.7 vs 4.6
Atera a plus de fonctionnalités que ConnectWise Control: 131 vs 58
Atera est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Kaseya: 95 vs 77
Atera est une meilleure solution pour le service client que Kaseya: 4.5 vs 3.6
Atera a une meilleure tarification que Slack: 4.7 vs 4.6
Atera est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Slack: 131 vs 78
Atera a de meilleurs avis positifs comparé à Cleanmymac x: 95 vs 94