Avantages des évaluateurs

• Augmentation des ventes et diminution du taux de désabonnement : la mise en œuvre de flux de travail dans Custify a entraîné une augmentation de l'adoption des produits, des ventes incitatives et croisées, ainsi qu'une diminution du taux de désabonnement, ce qui en fait un outil précieux pour améliorer les performances de l'entreprise.

• Flux de travail personnalisables et automatisation : Custify propose des flux de travail personnalisables pour différents segments de clientèle et des fonctionnalités d'automatisation, permettant un processus de gestion client plus personnalisé et plus efficace.

• Aperçu complet des clients : avec plusieurs scores de santé et tendances visibles sur un seul écran, Custify fournit un aperçu complet de la santé des clients, permettant aux entreprises d'identifier et de résoudre rapidement tout problème.

• Gestion des tâches : le gestionnaire de tâches de Custify est un outil utile pour gérer les équipes et les maintenir orientées vers les objectifs, améliorant ainsi la productivité et l'efficacité de l'équipe.

• Service client exceptionnel : le service client de Custify est réactif et détaillé, fournissant des solutions utiles et une résolution rapide de tout problème, garantissant une expérience utilisateur fluide.

Inconvénients des évaluateurs

• Documentation limitée pour les points de terminaison d'API : bien que Custify propose une gamme de points de terminaison d'API, certains utilisateurs ont constaté que tous ne sont pas correctement documentés. Cela peut rendre difficile l'utilisation complète des capacités du logiciel, en particulier pour des tâches telles que l'extraction de valeurs de séries temporelles historiques.

• Processus de mise en œuvre difficile : certains utilisateurs ont signalé que la mise en œuvre de Custify peut être quelque peu difficile. Bien que le logiciel soit convivial, il est également plus puissant qu’il n’y paraît, ce qui peut rendre le processus de configuration initiale plus long que prévu.

• Suivi et analyse d'activité limités : bien que Custify offre une gamme de fonctionnalités, certains utilisateurs ont constaté que ses capacités de suivi d'activité et d'analyse pourraient être améliorées. Cela pourrait potentiellement limiter les informations pouvant être obtenues à partir du logiciel.

• Bugs occasionnels : certains utilisateurs ont signalé avoir rencontré des bugs lors de l'utilisation de Custify. Même si ces problèmes ont généralement été résolus rapidement, ils peuvent néanmoins entraîner des perturbations temporaires du flux de travail.

• Absence d'un seul tableau de bord complet : certains utilisateurs ont signalé que Custify ne propose pas de tableau de bord ou de rapport unique consolidant toutes les statistiques en un seul endroit. Cela peut rendre plus difficile l’obtention d’un aperçu complet des données clients.