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8 Meilleures Alternatives à Delighted en mai 2024

Alternatives & Concurrents à Delighted

  1. 1. Hotjar
  2. 2. Outgrow
  3. 3. Glassbox
  4. 4. Hubspot service hub
  5. 5. Mouseflow
  6. 6. Surveylab
  7. 7. Delighted
  8. 8. Trustmary
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Voici des concurrents ou alternatives à Delighted et autres logiciels de Expérience Client similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Delighted pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Delighted qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Delighted. Découvrez des logiciels comme Hotjar, Outgrow, Glassbox ou Hubspot service hub.

Liste des Alternatives à Delighted

Parmi les outils de la catégorie Expérience Client, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Delighted en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Delighted. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

logo hotjar

1. Hotjar
4.3 (6 avis)
| 1 deal disponible

Surveillance D'applications Analyse De Données

Description

Hotjar est l'outil qui va vous permettre de comprendre le comportement des utilisateurs sur vote site, ces points forts ainsi que ces points faibles.

Hotjar comparé à Delighted

Delighted a de meilleurs avis positifs que Hotjar: 100 vs 97

Delighted est meilleur pour le support client que Hotjar: 5.0 vs 4.5

Delighted est plus simple à utiliser que Hotjar: 5.0 vs 4.5

Delighted a un meilleur rapport qualité-prix que Hotjar: 4.7 vs 4.5

Hotjar a plus de fonctionnalités que Delighted: 79 vs 64

Hotjar : Avantages & Inconvénients

Simplicité : L’interface est lisible et le logiciel est facile à prendre en main
Précision : Les données sur les utilisateurs sont détaillées
Informations et idées riches : Le logiciel donne de nombreuses pistes pour améliorer l’expérience utilisateur sur son site Internet
Tarif : Le prix est assez élevé même si une version gratuite limitée est à disposition
Confidentialité : Les données collectées peuvent l’être sans l’autorisation des utilisateurs
Performance du site web : L’outil consomme beaucoup de ressources

Meilleures fonctionnalités

  • - Analyse de formulaire

  • - Commentaires entrants

  • - Enquêtes

  • - Enregistrements des visiteurs

  • - Entonnoirs de conversion

  • - Sondages

  • - Analyse du comportement

  • - Segmentation des visiteurs

Tarifs Hotjar

Plus

$41 / mois

Business

$105 / mois
3 mois gratuits sur le plan Business (Économisez 150$)
Obtenir le deal Hotjar
logo outgrow

2. Outgrow
4.8 (6 avis)
| 1 deal disponible

Growth Marketing Marketing De Contenu Gestion Des Prospects

Description

La plateforme Outgrow vous offre l’opportunité d’interagir de manière qualitative avec vos clients. En vous accompagnant dans la conception de quizz, de sondages ou d’évaluations, l’outil vous aide à améliorer l’implication de votre audience et acquérir des prospects qualifiés.

Outgrow comparé à Delighted

Delighted est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Outgrow: 100 vs 97

Outgrow dispose de plus de fonctions que Delighted: 81 vs 64

Outgrow : Avantages & Inconvénients

Plateforme polyvalente : Vous pouvez segmenter les audiences, générer des prospects et collecter des données en un seul endroit
Générateur d’idées : Outgrow permet d’accéder à des modèles optimisés par secteur et par objectifs
Outil complet : La plateforme propose de créer un large éventail de contenus interactifs pour tous les canaux
Courbe d’apprentissage : La création de contenu nécessite un certain moment avant d’être maîtrisée
Plans tarifaires : Le coût de la solution est élevé
Vente incitative : Certains utilisateurs se plaignent d’une interface basée sur la vente incitative

Meilleures fonctionnalités

  • - Créez des formulaires et des enquêtes interactives

  • - Sélectionnez et personnalisez des modèles tendance

  • - Obtenez l'aide d'experts à tout moment

  • - Déployez une stratégie basée sur l’interaction

  • - Intégrez des modèles d'interactions partout

Tarifs Outgrow

Freelancer

$22 / mois

Freelancer Pro

$45 / mois

Essentials

$115 / mois

Business

$720 / mois
3 mois gratuits sur le plan Essentials ou 6 mois gratuits sur Freelancer Pro (Économisez 345$)
Obtenir le deal Outgrow
Glassbox Logo

3. Glassbox
4.7 (6 avis)

Expérience Client

Description

Glassbox est une plateforme d'analyse puissante qui offre aux entreprises une visibilité complète sur les parcours numériques de leurs clients. En capturant, rejouant et analysant chaque interaction des clients sur les sites Web et les applications mobiles, Glassbox aide les entreprises à comprendre le comportement des utilisateurs, à optimiser les conversions et à améliorer l'expérience client globale.

Glassbox comparé à Delighted

Delighted est meilleur pour le service client que Glassbox: 5.0 vs 4.5

Glassbox a une meilleure tarification que Delighted: 4.8 vs 4.7

Glassbox a plus d'options que Delighted: 100 vs 64

Glassbox : Avantages & Inconvénients

Capture de données sans balises : La technologie brevetée de Glassbox capture automatiquement 100% des événements numériques pour obtenir un maximum d'informations. Cela permet une analyse plus approfondie de chaque session, page, utilisateur, parcours, etc.
Analyse basée sur l'IA : Glassbox utilise des insights basés sur l'intelligence artificielle pour identifier les points de friction dans les parcours numériques de vos clients. Cela permet d'identifier et de résoudre rapidement les problèmes techniques et d'améliorer l'expérience client.
Compréhension approfondie des clients numériques : Glassbox permet de découvrir exactement ce que font vos clients et pourquoi. L'intelligence de l'expérience numérique fournit des informations qui favorisent la croissance et la fidélité des clients.
Coût initial élevé : Glassbox peut être coûteux à mettre en œuvre, surtout pour les jeunes entrepreneurs ayant des budgets limités.
Préoccupations potentielles en matière de confidentialité : L'utilisation de Glassbox peut susciter des inquiétudes en matière de confidentialité car il capture et enregistre les interactions des utilisateurs sur les sites web ou les applications mobiles.
Processus d'installation complexe : La configuration de Glassbox peut nécessiter une expertise technique et du temps que les jeunes entrepreneurs peuvent ne pas avoir.

Meilleures fonctionnalités

  • - Enregistrements de session

  • - Heatmaps

  • - Intégration avec d'autres outils

  • - Analyse de formulaire

  • - Alertes automatiques

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hubspot service hub logo

4. Hubspot service hub
4.5 (6 avis)

Gestion De La Relation Client (CRM)

Description

HubSpot Service Hub est un logiciel de service client qui aide les entreprises à gérer et à se connecter avec leurs clients. Il offre des fonctionnalités telles que la billetterie, les retours clients, la base de connaissances et les rapports. Le logiciel vise à fournir une meilleure expérience client en rationalisant les processus de service client et en améliorant la satisfaction client. Il s'intègre parfaitement avec les autres produits HubSpot pour une solution CRM complète.

Hubspot service hub comparé à Delighted

Delighted a plus d'avis positifs que Hubspot service hub: 100 vs 94

Delighted est meilleur pour le support que Hubspot service hub: 5.0 vs 4.5

Delighted est plus facile à utiliser comparé à Hubspot service hub: 5.0 vs 4.5

Delighted a une meilleure tarification que Hubspot service hub: 4.7 vs 4.2

Hubspot service hub est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Delighted: 90 vs 64

Hubspot service hub : Avantages & Inconvénients

Rapports Avancés : Le logiciel fournit des rapports détaillés et des analyses qui aident les entreprises à comprendre leurs performances en matière de service à la clientèle et à identifier les domaines à améliorer
Capacités d'Automatisation : HubSpot Service Hub comprend des outils d'automatisation qui peuvent gérer les tâches routinières, libérant ainsi du temps pour que les représentants du service à la clientèle se concentrent sur des problèmes plus complexes.
Engagement des employés : Vantage Circle aide à stimuler l'engagement des employés en fournissant une plateforme de reconnaissance et de récompenses
Prix élevé : Le Service Hub de HubSpot peut être assez coûteux, en particulier pour les petites entreprises ou les startups
Courbe d'apprentissage abrupte : La plateforme peut être complexe et déroutante pour les nouveaux utilisateurs, nécessitant une quantité significative de temps pour comprendre et utiliser pleinement toutes ses fonctionnalités.
Personnalisation limitée : Bien que le logiciel offre une gamme de fonctionnalités, il y a une flexibilité limitée en termes de personnalisation

Meilleures fonctionnalités

  • - Vue Unifiée du Client

  • - Système de Billetterie

  • - Automatisation

  • - Chat en Direct

  • - Retour d'Information des Clients

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logo mouseflow

5. Mouseflow
4.8 (6 avis)

Surveillance D'applications Analyse De Données

Description

Mouseflow est un puissant outil d'analyse du comportement des utilisateurs conçu pour permettre aux entreprises de mieux comprendre comment les visiteurs interagissent avec leurs sites Web. Avec Mouseflow, les entreprises peuvent optimiser les expériences des utilisateurs, identifier les problèmes et augmenter les conversions pour une présence en ligne plus attrayante.

Mouseflow comparé à Delighted

Delighted a de meilleurs avis positifs que Mouseflow: 100 vs 95

Delighted est meilleur pour le support client que Mouseflow: 5.0 vs 4.5

Delighted est plus simple à utiliser que Mouseflow: 5.0 vs 4.5

Delighted a un meilleur rapport qualité-prix que Mouseflow: 4.7 vs 4.4

Delighted a plus d'options que Mouseflow: 64 vs 42

Mouseflow : Avantages & Inconvénients

Analyse du comportement de l'utilisateur : Analyse approfondie des interactions avec les utilisateurs, ce qui permet d'améliorer la convivialité du site web et les taux de conversion.
Une mise en œuvre facile : L'installation conviviale et l'intégration à diverses plates-formes le rendent accessible aux entreprises de toutes tailles.
Des plans abordables : Les options tarifaires compétitives s'adressent aussi bien aux startups qu'aux entreprises établies, ce qui rend l'application accessible à un large éventail d'utilisateurs.
Respect de la vie privée : La relecture et le suivi des sessions peuvent soulever des problèmes de protection de la vie privée et nécessiter une manipulation prudente des données des utilisateurs.
Courbe d'apprentissage : La maîtrise des fonctions avancées peut prendre du temps et l'interprétation efficace des données peut s'avérer difficile pour les débutants.
Intégrations limitées : Bien qu'il s'intègre à de nombreuses plateformes populaires, il peut ne pas couvrir tous les outils ou logiciels spécifiques de l'entreprise.

Meilleures fonctionnalités

  • - Suivi des clics et des mouvements

  • - Suivi des erreurs

  • - Enregistrement d'applications mobiles

  • - Analyse de l'entonnoir

  • - Enquêtes de retour d'information

  • - Reprises de sessions

  • - Cartes thermiques

  • - Analyse des formulaires

Tarifs Mouseflow

Free

Starter

$41 / mois

Growth

$137 / mois

Business

$273 / mois

Pro

$525 / mois
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Secret.

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surveylab logo

6. Surveylab
5.0 (6 avis)

Sondage En Ligne

Description

SurveyLab est un outil de sondage en ligne puissant qui permet aux utilisateurs de créer des sondages, des quiz et des tests personnalisés. Il offre des fonctionnalités telles que la logique de sondage, le branchement, la gestion de panel et l'analyse des résultats. Le logiciel est convivial, personnalisable et prend en charge les sondages multilingues. Idéal pour les entreprises, les institutions éducatives et les chercheurs cherchant à recueillir des commentaires ou des données de manière efficace et rationalisée.

Surveylab comparé à Delighted

Surveylab a un meilleur rapport qualité-prix que Delighted: 4.8 vs 4.7

Surveylab a plus d'options que Delighted: 114 vs 64

Surveylab : Avantages & Inconvénients

Communication Améliorée : Empuls fournit une plateforme qui facilite une communication fluide au sein des équipes, des départements ou de toute l'organisation
Personnalisabilité : SurveyLab permet aux utilisateurs de personnaliser leurs enquêtes en fonction de leurs besoins spécifiques, améliorant ainsi la pertinence et l'efficacité des enquêtes.
Rapports complets : Le logiciel fournit des rapports détaillés et complets, offrant des aperçus des résultats des enquêtes
Options de personnalisation limitées : SurveyLab offre des options de personnalisation limitées, ce qui peut ne pas être suffisant pour les utilisateurs qui souhaitent concevoir leurs enquêtes d'une manière spécifique
Tarification élevée : Le prix de SurveyLab est assez élevé par rapport à d'autres outils d'enquête sur le marché, ce qui peut ne pas être abordable pour les petites entreprises ou les utilisateurs individuels
Manque de fonctionnalités avancées : SurveyLab manque de certaines fonctionnalités avancées comme l'analyse prédictive et l'analyse des tendances qui sont offertes par d'autres outils d'enquête.

Meilleures fonctionnalités

  • - Interface conviviale

  • - Modèles personnalisables

  • - Support multilingue

  • - Analyse des résultats en temps réel

  • - Capacités d'intégration

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delighted logo

7. Delighted
5.0 (6 avis)

Expérience Client

Description

Delighted est un logiciel convivial qui aide les entreprises à recueillir et analyser les commentaires des clients. Il utilise le système Net Promoter pour fournir des informations exploitables, permettant aux entreprises d'améliorer leurs produits ou services en fonction des besoins des clients. La plateforme propose des retours en temps réel, des enquêtes automatisées et des tableaux de bord personnalisables, ce qui facilite le suivi de la satisfaction client au fil du temps.

Delighted : Avantages & Inconvénients

Suivi des dépenses en temps réel : Emburse Cards permet aux entreprises de suivre et de gérer les dépenses en temps réel, réduisant ainsi le risque de dépenses excessives et améliorant la gestion du budget
Sondages personnalisables : Delighted propose des sondages personnalisables, permettant aux entreprises d'adapter les questions à leurs besoins spécifiques et d'obtenir des données plus pertinentes.
Feedback en temps réel : Delighted fournit des retours de clients en temps réel, ce qui permet aux entreprises de répondre rapidement aux besoins des clients et d'améliorer leurs services
Personnalisation limitée : Les options de personnalisation des enquêtes de Delighted sont quelque peu limitées, ce qui peut ne pas répondre aux besoins de toutes les entreprises
Coût élevé : Le prix de Delighted peut être un obstacle pour les petites entreprises ou les startups avec un budget serré
Manque d'analyses avancées : Bien que Delighted fournisse des analyses de base, il manque des fonctionnalités plus avancées que d'autres outils de feedback client offrent.

Meilleures fonctionnalités

  • - Interface conviviale

  • - Système Net Promoter

  • - Enquêtes personnalisables

  • - Analyses et rapports approfondis

  • - Capacités d'intégration

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trustmary logo

8. Trustmary
4.7 (6 avis)

Sondage En Ligne

Description

Trustmary est un logiciel qui aide les entreprises à collecter, gérer et afficher les avis et témoignages des clients. Il automatise le processus de collecte des retours, facilitant ainsi la construction de la confiance et de la crédibilité des entreprises auprès de leur public. Trustmary fournit également des analyses pour mesurer l'impact de ces témoignages sur les performances de l'entreprise.

Trustmary comparé à Delighted

Delighted est plus facile à mettre en place que Trustmary: 5.0 vs 4.5

Delighted est plus adapté aux petites entreprises que Trustmary grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.7 vs 4.6

Trustmary est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Delighted: 89 vs 64

Trustmary : Avantages & Inconvénients

Gestion Unifiée des Points d'Accès : Workspace ONE permet une gestion centralisée de tous les points d'accès, y compris les appareils mobiles, de bureau et IoT
Puissantes analyses : Trustmary offre des fonctionnalités d'analyse robustes qui permettent aux entreprises de suivre et d'analyser le comportement des clients, leur permettant de prendre des décisions basées sur les données.
Collecte efficace des commentaires des clients : Trustmary fournit des outils pour collecter et gérer efficacement les commentaires des clients, aidant les entreprises à mieux comprendre leurs clients et à améliorer leurs produits ou services
Personnalisation limitée : Les options de personnalisation de Trustmary sont limitées, ce qui peut ne pas répondre aux besoins spécifiques de certaines entreprises
Manque de fonctionnalités avancées : Trustmary manque de certaines fonctionnalités avancées disponibles dans d'autres logiciels similaires, limitant ainsi sa fonctionnalité globale.
Tarification élevée : Comparé à d'autres logiciels similaires, le prix de Trustmary est plus élevé, ce qui peut ne pas être abordable pour les petites entreprises

Meilleures fonctionnalités

  • - Capacités d'intégration

  • - Analytiques et rapports

  • - Interface conviviale

  • - Collecte de témoignages vidéo

  • - Envoi automatisé de sondages

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