Avantages des évaluateurs
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Organisation efficace : le logiciel Case Merge d'Astrea simplifie le processus d'organisation des espaces de travail, permettant aux utilisateurs et aux employés distants d'accéder rapidement aux informations commerciales cruciales.
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Productivité accrue : bien qu'il nécessite un investissement initial en temps pour l'intégration et la formation, le logiciel augmente la productivité en fusionnant les e-mails divisés en un seul message unifié, réduisant ainsi l'encombrement et garantissant que tous les messages liés à un sujet spécifique se trouvent au même endroit.
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Gestion efficace des cas : le logiciel a la capacité de fusionner les cas en double dans un cas principal, ce qui est crucial pour une gestion efficace des cas.
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Fonctionnalité améliorée : Astrea réagit aux commentaires et a apporté des améliorations au logiciel, notamment une fonction de fusion appropriée qui surpasse les autres applications similaires.
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Fonctionnalités utiles : la capacité du logiciel à fusionner les cas, une fonctionnalité non intégrée à Salesforce, constitue un avantage significatif, et la possibilité supplémentaire de recherche par contact est très utile pour vérifier rapidement les doublons.
Inconvénients des évaluateurs
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Critères de recherche limités : le logiciel ne trouve que les doublons en fonction du sujet, ce qui nécessite parfois une édition de cas supplémentaire pour faire correspondre les doublons.
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Investissement initial en temps : le logiciel nécessite un investissement initial en temps pour une intégration et une formation appropriées, ce qui peut être un inconvénient pour certains utilisateurs.
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Problèmes de mise à jour : il y a eu des cas où le logiciel n'a pas fonctionné correctement en raison d'un manque de mises à jour, entraînant une interruption du processus de fusion.
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Fonction de suppression incomplète : le logiciel permet de fusionner toutes les pièces jointes et tous les e-mails dans n'importe quel dossier, mais il ne gère pas les dossiers fusionnés, laissant certains utilisateurs insatisfaits.
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Fonction de recherche maladroite : La fonction de recherche était initialement maladroite et pourrait être améliorée en incluant le compte par rapport au contact pour une identification plus facile des contacts ou des comptes personnels.
5 000 $ de crédits sur les plans Professional ou Enterprise sur Merge
Bénéficiez de 5 000 $ de crédits sur les plans Professional ou Enterprise sur Merge et de $5 000 d'économie avec Secret.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Acquisition facile
Synchronisation continue
Flux bidirectionnel
Un seul modèle de données
Gestion des intégrations
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
No
Acquisition facile
Synchronisation continue
Flux bidirectionnel
Un seul modèle de données
Gestion des intégrations
Qu'est-ce que Merge ?
5 000 $ de crédits sur les plans Professional ou Enterprise sur Merge
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Comment Merge se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Merge
4.2
Avis sur Merge
Prix
N/A
Plan gratuit
No
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
5 000 $ de crédits sur les plans Professional ou Enterprise sur Merge
Économisez jusqu'à $5 000
Pour qui est Merge le meilleur selon nos évaluateurs ?
Employés distants : ces utilisateurs peuvent bénéficier de la capacité du logiciel à organiser leurs espaces de travail et à réduire les étapes nécessaires pour accéder rapidement aux informations commerciales cruciales.
Utilisateurs Salesforce : le logiciel fonctionne correctement dans les environnements d'exploitation Salesforce non standard, aidant à fusionner les e-mails divisés en un seul message unifié, réduisant l'encombrement et garantissant que tous les messages liés à un sujet spécifique se trouvent au même endroit.
Chefs d'entreprise : ils peuvent apprécier sa capacité à fusionner les dossiers en double dans un dossier principal, ce qui est crucial pour une gestion efficace des dossiers et pour réduire la redondance.
Utilisateurs d'E-mail to Case : le logiciel est un excellent module complémentaire pour toute personne utilisant Email to Case. Malgré certaines limitations en termes de critères de recherche, il est facile à configurer et à utiliser, et Astrea est réactif aux commentaires et a apporté des améliorations à l'application.
Gestionnaires de dossiers Salesforce : la capacité de fusionner des dossiers, qui n'était pas une fonctionnalité intégrée à Salesforce, constitue un avantage significatif pour ces utilisateurs, notamment avec la possibilité supplémentaire de rechercher par contact, ce qui peut aider à vérifier rapidement les doublons.
5 000 $ de crédits sur les plans Professional ou Enterprise sur Merge
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Avis sur Merge
4.2
Note de Merge
4.5
Facilité d'utilisation
4.6
Service client
4.4
Rapport qualité-prix
4.0
Recommandation
4.5
Fonctionnalités
5 Avis sur Merge
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Anna Smith
Partage de mon expérience avec un logiciel de fusion de cas.
Jusqu'à présent, je suis satisfait et à l'aise avec mon équipe utilisant Case Merge. C'est la meilleure application pour nos besoins commerciaux. J'apprécie particulièrement sa capacité à fusionner des cas en double en un cas principal. Par exemple, si un cas principal est clos et qu'il y a deux cas en double, je peux fusionner les cas ouverts et clos avec le même problème en un seul cas. Case Merge est crucial dans ce scénario. Cependant, j'ai rencontré un problème une fois lorsque je n'ai pas reçu de mise à jour et que j'en étais inconscient. Chaque fois que j'essayais de fusionner des cas, l'application ne fonctionnait pas et les journaux de débogage en arrière-plan ne signalaient pas le problème. J'ai contacté l'équipe de support et ils ont identifié le problème et mis à jour ma version de Case Merge. Après des tests, le problème a été résolu.
05 mai 2024
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Lauren Johnson
Résolution rapide et engagement envers l'excellence : Une revue de logiciel
J'ai eu un petit problème avec le logiciel et ils l'ont résolu rapidement. Les mises à jour régulières et les améliorations montrent que les développeurs sont engagés à fournir un produit de qualité supérieure.
30 avril 2024
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George Williams
Fusion de logiciels : un élément déterminant pour mon entreprise
J'ai trouvé le logiciel de fusion merge.software être un outil incroyablement utile pour mon entreprise.
22 avril 2024
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Jacqueline R
Certaines fonctionnalités sont insatisfaisantes, mais c'est actuellement le meilleur choix disponible.
L'application Case Merge surpasse les autres applications similaires, qui sont généralement médiocres. Cependant, elle ne satisfait pas complètement nos besoins car la fonction de suppression ne fonctionne pas. Elle nous permet de fusionner toutes les pièces jointes et les e-mails dans n'importe quel cas, mais elle ne gère pas les cas "fusionnés".
14 avril 2024
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William W
Application de fusion de doublons facile et hautement efficace
J'ai initialement téléchargé l'application de fusion il y a quelque temps et j'ai remarqué qu'elle ne fusionnait pas réellement les cas, mais les reliait simplement. J'ai donné ce retour à Astrea et ils ont sorti une nouvelle version qui fait une fusion correcte, ce que je trouve fantastique. Pour une application gratuite, je considère que c'est l'un des meilleurs compléments pour quiconque utilise Email to Case. Elle a quelques limitations en termes de critères de recherche, mais rien qui ne puisse être corrigé lors de la fusion des cas. Elle est facile à mettre en place et à utiliser, fonctionne très bien, et Astrea est réactif aux retours et a apporté des améliorations à l'application. C'est gratuit! Cependant, elle ne trouve les doublons qu'en se basant sur le sujet, donc parfois il faut un peu éditer les cas pour les faire correspondre.
13 avril 2024
