Avantages des évaluateurs

• Rentable : PandaDoc propose un niveau gratuit aux petites entreprises pour répondre à leurs besoins de signature électronique, ce qui en fait une option plus abordable par rapport à ses concurrents.

• Convivial : PandaDoc est extrêmement convivial, permettant aux utilisateurs de télécharger, dupliquer et envoyer facilement des documents en 3 minutes maximum.

• Excellent support client : malgré quelques problèmes avec l'équipe Customer Success, le support client général de PandaDoc est très bien noté pour ses efforts d'assistance.

• Gestion complète des documents en ligne : PandaDoc fournit une solution complète pour les besoins de gestion des documents en ligne, comprenant un stockage de données sécurisé, des capacités de signature numérique et des options de modèles.

• Pratique et efficace : PandaDoc permet aux utilisateurs d'intégrer sans effort des ventes incitatives, de gérer les renouvellements de contrats et offre un format cohérent pour tous les documents sortants, rendant le processus de création simple et efficace.

Inconvénients des évaluateurs

• Impossibilité de redimensionner les images dans un cadre : une fois qu'une image est importée dans PandaDoc, elle ne peut pas être redimensionnée dans son cadre. Cela peut être gênant pour les utilisateurs qui doivent ajuster la taille de leurs images après leur importation.

• Équipe de réussite client insensible : malgré l'excellent support client, l'équipe de réussite client qui gère des problèmes plus complexes a été signalée comme insensible et inutile, ce qui peut être frustrant lorsqu'il s'agit de problèmes plus complexes.

• Suppression du contenu sans préavis : il a été signalé que PandaDoc supprimait le contenu de l'utilisateur sans préavis. Cela peut entraîner des perturbations importantes, surtout si le contenu est crucial pour les opérations commerciales de l'utilisateur.

• Fonctionnalité de reporting lente et problématique : bien qu'elle soit facilement lisible et accessible, la fonction de reporting de PandaDoc s'est révélée lente, souvent bloquée et ne parvenant régulièrement pas à fournir les résultats demandés.

• Problèmes de confidentialité : des inquiétudes ont été soulevées concernant la confidentialité des documents partagés via PandaDoc, dans des cas où des tiers recevaient des documents confidentiels sans y avoir accès. Cela peut constituer un problème sérieux pour les utilisateurs qui comptent sur PandaDoc pour le partage sécurisé de documents.