Information générale sur Ytel
Ytel est une plateforme de communication multicanale basée sur le cloud qui permet aux entreprises de se connecter avec leurs clients par SMS, voix, email et courrier direct. Elle fournit une API pour que les développeurs puissent construire et mettre à l'échelle des applications de communication.
Ytel offre des fonctionnalités telles que l'envoi de textos en masse, le suivi des appels, la réponse vocale interactive (IVR), le composeur prédictif et plus encore. Il comprend également des outils de reporting robustes pour analyser les performances des campagnes.
Avec son interface facile à utiliser et son support client complet, Ytel aide les entreprises à améliorer l'engagement des clients et à rationaliser les processus de communication. Il est conçu pour s'adapter à n'importe quelle taille d'entreprise, des petites startups aux grandes entreprises. Sa flexibilité et sa polyvalence en font un outil puissant pour gérer tous les aspects de la communication d'entreprise.
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Voir nos promotions sur des outils similaires à Ytel dans la catégorie Centre D'appels.À quoi sert Ytel ?
Ytel est un outil de communication multicanale basé sur le cloud, idéal pour les petites entreprises cherchant à améliorer l'engagement client. Par exemple, une entreprise de commerce électronique peut utiliser Ytel pour envoyer des SMS en masse annonçant une vente flash. De plus, avec le suivi des appels, un service client peut analyser les performances de leurs agents. L'API d'Ytel permet également aux développeurs de créer des applications personnalisées pour répondre à des besoins spécifiques. Enfin, son interface conviviale et son support client complet rendent l'utilisation de Ytel facile et efficace.Fonctionnalités Ytel
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Système Basé sur le Cloud
Ytel est un logiciel de centre de contact basé sur le cloud, ce qui signifie qu'il peut être accessible de n'importe où avec une connexion internet -
Communication Multicanal
Ytel prend en charge divers canaux de communication, y compris la voix, le texte, l'email et le courrier direct -
Scalabilité
Le logiciel est évolutif et peut accompagner la croissance de votre entreprise sans nécessiter de matériel ou de logiciel supplémentaire -
Intégration API
Ytel fournit une intégration API permettant aux entreprises de connecter le logiciel avec d'autres systèmes ou applications qu'elles utilisent -
Reporting et Analytique
Ytel offre des fonctionnalités de reporting et d'analytique complètes qui aident les entreprises à suivre les performances et à prendre des décisions basées sur les données.
5 Avis sur Ytel
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Teresa
Service client exemplaire et satisfaction du produit : Mon expérience avec Ytel
Au départ, je pensais que Ytel était une entreprise fantastique avec un produit impressionnant. J'ai eu une interaction très positive avec un représentant des ventes l'année dernière. Quand j'étais prêt à m'inscrire, j'ai découvert qu'il était parti, mais l'entreprise m'a assuré que le prix que nous avions négocié serait toujours honoré. Après quelques échanges d'e-mails, ils ont tenu leur promesse, ce qui témoigne de leur intégrité. Un des membres de leur personnel, Chelsea, était particulièrement mémorable. Elle était directe et allait droit au but, ce que j'ai apprécié car cela m'a fait gagner du temps. Je pense que même en tant que petite entreprise, nous devrions être traités avec efficacité et professionnalisme, et c'est exactement ce que j'ai obtenu. Mon instinct me disait que s'ils nous traitaient déjà avec autant d'efficacité, cela ne ferait que s'améliorer. Le directeur des ventes a été encore plus utile, ce qui, je crois, sera un facteur important dans leur succès. Au final, j'ai trouvé un produit qui répondait parfaitement à mes besoins, avec une équipe qui valorise vraiment le service client. Je suis vraiment enthousiaste de voir où ce partenariat avec Ytel nous mènera !
07 mai 2024
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Deborah Johnson
Ytel : Solution de composition simplifiée
Ytel est un système de composeur téléphonique décent que je recommanderais pour les centres d'appels débutants. Il manque de nombreuses fonctionnalités, mais il accomplit la tâche. C'est un bon système à utiliser lorsque la quantité l'emporte sur la qualité. Si l'objectif est d'appeler plus de contacts plutôt que de se concentrer sur la qualité des appels, c'est le meilleur système de composeur à utiliser. Il compose rapidement et fait gagner du temps. Cependant, il y a quelques inconvénients au système Ytel. Par exemple, les appels ne sont pas enregistrés automatiquement et il y a un temps de pause notable entre les appels. J'ai choisi Ytel car il semblait plus facile à utiliser que les autres systèmes que j'ai examinés.
28 avril 2024
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Natalie N
Ytel : Fonctionnalités conviviales et robustes
J'utilise Ytel depuis un certain temps maintenant et je dois dire que sa facilité d'utilisation est remarquable. L'interface est conviviale et les fonctionnalités sont robustes.
21 avril 2024
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Cynthia
Patrick a remporté une médaille de platine !
J'ai utilisé YTEL dans le passé avec le système de Mediamix, où j'étais responsable de générer des rapports et de charger des listes. J'ai d'abord pensé que la transition vers Car Guardian serait similaire, mais j'ai trouvé la configuration assez désordonnée. Cependant, l'équipe de support a été incroyablement utile chaque fois que j'avais des questions. J'ai souvent interagi avec Jimmy et James, et ils ont toujours été gentils et serviables. Patrick s'est particulièrement démarqué, consacrant beaucoup de temps pour s'assurer que je ne commette aucune erreur. Je suis enthousiaste à l'idée de continuer à travailler avec lui alors que nous mettons en place un nouveau système plus efficace. Lorsqu'il est correctement configuré, il est facile de générer des rapports et de trier les informations. J'apprécie que le système soit organisé par numéro de téléphone, ce qui facilite la recherche d'un prospect. Ils sont également ouverts à personnaliser le système pour répondre à mes préférences. Cependant, il n'y a pas de méthode rapide pour accéder aux informations de la liste pour des changements immédiats. Évaluer chaque liste et comprendre les explications variées sur la manière d'interpréter le rapport est chronophage. Exécuter un rapport d'appel exporté et trier prend également beaucoup de temps.
15 avril 2024
Ytel : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Facilité d'utilisation : Disciple est conçu avec une interface conviviale, le rendant facile à naviguer et à comprendre même pour les utilisateurs non technophiles
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Rentabilité : En tant que solution basée sur le cloud, Ytel réduit le besoin d'installations matérielles ou logicielles coûteuses, ce qui en fait un choix rentable pour les entreprises
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Evolutivité : Ytel peut facilement être augmenté ou réduit en fonction des besoins de l'entreprise, offrant flexibilité et adaptabilité.
Inconvénients
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Options d'intégration limitées : Ytel ne s'intègre pas avec toutes les plateformes CRM et de vente, ce qui peut limiter son utilité pour certaines entreprises
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Processus de configuration complexe : Le processus de configuration de Ytel peut être compliqué et long, surtout pour les utilisateurs non techniques
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Support client limité : Certains utilisateurs ont signalé que le support client de Ytel n'est pas toujours réactif ou utile pour résoudre les problèmes.
Pourquoi Ytel est-il meilleur que les autres logiciels de Centre D'appels ?
Ytel a plus de fonctionnalités que ZoomInfo: 76 vs 52
