Voici des concurrents ou alternatives à Zoho Desk et autres logiciels de Support Client similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Zoho Desk pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Zoho Desk qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Zoho Desk. Découvrez des logiciels comme Slack, Zoho, Freshdesk ou LiveChat.
Parmi les outils de la catégorie Support Client, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Zoho Desk en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Zoho Desk. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.
Description
Collaborez et organisez facilement le travail de votre équipe avec Slack ; partager des informations et organiser vos projets.
Slack comparé à Zoho Desk
Slack a de meilleurs avis positifs comparé à Zoho Desk: 95 vs 93
Slack a une meilleure tarification que Zoho Desk: 4.6 vs 4.5
Zoho Desk dispose de plus de fonctions que Slack: 142 vs 78
Slack : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Tarifs Slack
Free
Enterprise Grid
Contactez l'équipePro
$7 / utilisateur / moisBusiness+
$13 / utilisateur / moisPopulaire
Description
Pour développer votre business, il est nécessaire d’acquérir et fidéliser une base de clients. L’atteinte de ces objectifs nécessite l’utilisation d’outils polyvalents et puissants. Zoho fait partie de ces logiciels qui peuvent vous aider à faire la différence.
Zoho comparé à Zoho Desk
Zoho Desk est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Zoho: 93 vs 85
Zoho est une meilleure solution pour le service client que Zoho Desk: 4.6 vs 4.5
Zoho Desk a une meilleure tarification que Zoho: 4.5 vs 4.3
Zoho Desk est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Zoho: 142 vs 85
Zoho : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Tarifs Zoho
Free
Enterprise
Contactez l'équipeBasic
$59 / moisStandard
$119 / moisProfessional
$299 / moisDescription
La solution helpdesk intuitive de Freshdesk, aide les équipes de service client à optimiser leur collaboration, mieux organiser leurs demandes, et fournir des réponses plus rapides et ciblées.
Freshdesk comparé à Zoho Desk
Freshdesk a de meilleurs avis positifs comparé à Zoho Desk: 94 vs 93
Freshdesk est meilleur pour le service client que Zoho Desk: 4.7 vs 4.5
Zoho Desk a un meilleur rapport qualité-prix que Freshdesk: 4.5 vs 4.3
Zoho Desk est plus polyvalent que Freshdesk: 142 vs 94
Freshdesk : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Tarifs Freshdesk
Free
Growth
$15 / utilisateur / moisPro
$51Enterprise
$83 / utilisateur / moisDescription
LiveChat vous donne accès à des applications simples d'utilisation afin de contacter les visiteurs de votre site web directement grâce à un chat, et ainsi augmenter vos chances de convertir.
LiveChat comparé à Zoho Desk
LiveChat a de meilleurs avis positifs comparé à Zoho Desk: 96 vs 93
LiveChat est meilleur pour le service client que Zoho Desk: 4.6 vs 4.5
LiveChat est plus facile d'utilisation que Zoho Desk: 4.7 vs 4.5
Zoho Desk a plus d'options que LiveChat: 142 vs 59
LiveChat : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Tarifs LiveChat
Enterprise
Contactez l'équipeStarter
$20 / utilisateur / moisTeam
$41 / utilisateur / moisBusiness
$59 / utilisateur / moisDescription
Avec LiveAgent, améliorez votre service client en offrant la possibilité de répondre à plus de tickets avec efficacité, et en moins de temps.Communiquez avec vos clients sur tous les canaux depuis une seule boite de réception : votre service client va adorer cet outil.
LiveAgent comparé à Zoho Desk
LiveAgent a plus d'avis positifs que Zoho Desk: 97 vs 93
LiveAgent est meilleur pour le support que Zoho Desk: 4.8 vs 4.5
LiveAgent a une meilleure tarification que Zoho Desk: 4.6 vs 4.5
Zoho Desk est plus polyvalent que LiveAgent: 142 vs 62
LiveAgent : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Tarifs LiveAgent
Business
$15 / utilisateur / moisMedium
$35 / utilisateur / moisLarge
$59 / utilisateur / moisEnterprise
$85 / utilisateur / moisDescription
Intercom vous aide à mettre en place facilement la messagerie appropriée : robots, e-mails, chat, centres d'aide. Ceci afin d'établir une relation avec le client tout au long de son parcours.
Intercom comparé à Zoho Desk
Zoho Desk a de meilleurs avis positifs comparé à Intercom: 93 vs 90
Zoho Desk est plus adapté aux petites entreprises que Intercom grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.5 vs 4.0
Intercom est plus polyvalent que Zoho Desk: 159 vs 142
Intercom : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Tarifs Intercom
Pro
Réservez une démoPremium
Réservez une démoStarter
$74 / moisDescription
La plateforme Help Scout vous permet d'accéder à une solution en ligne réputée et efficace pour répondre à tout instant aux demandes de vos clients. Spécialement conçu pour les entreprises en croissance, Help Scout vous permet d’atteindre vos objectifs et de grandir sereinement.
Help Scout comparé à Zoho Desk
Help Scout a de meilleurs avis positifs que Zoho Desk: 95 vs 93
Help Scout est meilleur pour le support client que Zoho Desk: 4.7 vs 4.5
Help Scout est plus simple d'utilisation que Zoho Desk: 4.7 vs 4.5
Zoho Desk a une meilleure tarification que Help Scout: 4.5 vs 4.4
Zoho Desk dispose de plus de fonctions que Help Scout: 142 vs 71
Help Scout : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Tarifs Help Scout
Pro
Contactez l'équipeStandard
$25 / utilisateur / moisPlus
$50 / utilisateur / moisDescription
Zendesk vous permet d'être disponible sur tous les canaux, à n'importe quel moment, pour répondre aux demandes de vos clients, tout en optimisant vos relations avec ceux-ci.
Zendesk comparé à Zoho Desk
Zoho Desk a plus d'avis positifs que Zendesk: 93 vs 89
Zoho Desk est meilleur pour le support que Zendesk: 4.5 vs 4.3
Zoho Desk est plus facile à utiliser comparé à Zendesk: 4.5 vs 4.3
Zoho Desk a une meilleure tarification que Zendesk: 4.5 vs 4.2
Zendesk dispose de plus de fonctions que Zoho Desk: 182 vs 142
Quelle est la différence entre Zendesk et Zoho Desk ?
Zoho Desk et Zendesk sont des plates-formes puissantes de service client, mais elles présentent des différences qui les distinguent. Tout d'abord, Zoho Desk se distingue par son expérience de support omnicanal, qui inclut l'e-mail, le chat en direct, la téléphonie, les médias sociaux et la messagerie instantanée. Dans l'ensemble, cette approche leur permet de personnaliser leurs services en fonction des besoins des clients. De plus, il se targue de ses fonctionnalités conviviales, notamment des options de personnalisation pour les vues...
Zendesk : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Description
Redonnez le sourire à vos clients. Avec Gorgias, améliorez l’assistance client de votre entreprise en accélérant la rapidité des réponses, en fournissant un service client qualitatif et en transformant votre support client en centre de profit incontournable.
Gorgias comparé à Zoho Desk
Gorgias est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Zoho Desk: 96 vs 93
Zoho Desk a plus de fonctionnalités que Gorgias: 142 vs 54
Gorgias : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Tarifs Gorgias
Enterprise
Contactez l'équipeStarter
$10 / moisBasic
$60 / moisPro
$360 / moisAdvanced
$900 / moisDescription
Une donnée unifiée, compréhensible et partagée par les équipes marketing, ventes et service client afin d'offrir une expérience unique et personnalisée à chacun de vos leads et de vos clients.
Freshworks comparé à Zoho Desk
Zoho Desk a plus d'avis positifs que Freshworks: 93 vs 85
Freshworks est meilleur pour le support que Zoho Desk: 4.6 vs 4.5
Zoho Desk est plus adapté aux petites entreprises que Freshworks grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.5 vs 4.4
Zoho Desk a plus de fonctionnalités que Freshworks: 142 vs 52
Freshworks : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Description
Jira est un puissant logiciel de gestion de projet qui apporte de la valeur en aidant les équipes à planifier, suivre et gérer efficacement leurs projets. Il offre une plateforme centralisée pour la collaboration, l'organisation des tâches et le suivi des problèmes, permettant aux équipes de rester organisées, de hiérarchiser les tâches et de garantir la réalisation des projets dans les délais.
Jira comparé à Zoho Desk
Zoho Desk a plus d'avis positifs que Jira: 93 vs 90
Zoho Desk est meilleur pour le support que Jira: 4.5 vs 4.0
Zoho Desk est plus facile d'utilisation que Jira: 4.5 vs 4.0
Zoho Desk a un meilleur rapport qualité-prix que Jira: 4.5 vs 4.3
Jira a plus de fonctionnalités que Zoho Desk: 151 vs 142
Jira : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Tarifs Jira
Enterprise
Contactez l'équipeFree
Standard
$8 / utilisateur / moisPremium
$15 / utilisateur / moisDescription
Salesforce Service Cloud révolutionne le service à la clientèle en fournissant une plateforme complète, basée sur le cloud, conçue pour améliorer tous les aspects de l'interaction avec les clients. Cet outil puissant s'intègre de manière transparente aux systèmes existants, garantissant une expérience unifiée et efficace pour les agents de service et les clients.
Salesforce Service Cloud : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Description
Jira Service Management apporte de la valeur en fournissant une solution complète et efficace pour la gestion et la résolution des demandes de service et de support client. Il permet aux entreprises de rationaliser leurs opérations de service desk, d'améliorer les délais de réponse et d'accroître la satisfaction des clients. Grâce à des fonctionnalités telles que le suivi des demandes, les flux de travail automatisés, les portails en libre-service et des capacités de reporting puissantes, Jira Service Management permet aux équipes de fournir un service client exceptionnel tout en réduisant les coûts et en augmentant la productivité.
Jira service management comparé à Zoho Desk
Zoho Desk a plus d'avis positifs que Jira service management: 93 vs 91
Zoho Desk est meilleur pour le support que Jira service management: 4.5 vs 4.3
Zoho Desk est plus facile à utiliser que Jira service management: 4.5 vs 4.2
Zoho Desk est plus adapté aux petites entreprises que Jira service management grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.5 vs 4.3
Zoho Desk dispose de plus de fonctions que Jira service management: 142 vs 107
Jira service management : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Description
ServiceNow offre une plateforme complète qui sert de solution unique pour vos besoins de gestion des services d'entreprise. Que vous soyez une grande société ou une entreprise en pleine croissance, ServiceNow dispose des outils nécessaires pour rationaliser et optimiser vos opérations quotidiennes.
ServiceNow comparé à Zoho Desk
Zoho Desk est meilleur pour le service client que ServiceNow: 4.5 vs 4.3
Zoho Desk est plus facile à utiliser comparé à ServiceNow: 4.5 vs 4.1
Zoho Desk a une meilleure tarification que ServiceNow: 4.5 vs 4.2
Zoho Desk a plus de fonctionnalités que ServiceNow: 142 vs 66
ServiceNow : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Description
Depuis 2016, nous construisons un produit pour aider les startups et les PME à se connecter et à parler à leurs clients.
HelpCrunch comparé à Zoho Desk
HelpCrunch a plus d'avis positifs que Zoho Desk: 98 vs 93
HelpCrunch est meilleur pour le support que Zoho Desk: 5.0 vs 4.5
HelpCrunch a une meilleure tarification que Zoho Desk: 4.8 vs 4.5
Zoho Desk est plus polyvalent que HelpCrunch: 142 vs 78
HelpCrunch : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Tarifs HelpCrunch
Unlimited
Contactez l'équipeBasic
$176 / moisPro
$290 / moisDescription
ManageEngine ServiceDesk Plus est un logiciel complet de service d'assistance informatique qui combine des capacités de gestion d'actifs et de projets. Il propose des outils pour la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des mises en production. Il comprend également des fonctionnalités pour la gestion des contrats, la gestion des bons de commande et la création de bases de connaissances. Le logiciel est conçu pour rationaliser les opérations de service informatique, améliorer la productivité et réduire les temps d'arrêt.
Manageengine servicedesk plus comparé à Zoho Desk
Zoho Desk a plus d'avis positifs que Manageengine servicedesk plus: 93 vs 87
Zoho Desk est meilleur pour le support que Manageengine servicedesk plus: 4.5 vs 4.0
Zoho Desk est plus facile à utiliser que Manageengine servicedesk plus: 4.5 vs 4.0
Zoho Desk est plus adapté aux petites entreprises que Manageengine servicedesk plus grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.5 vs 4.2
Zoho Desk a plus d'options que Manageengine servicedesk plus: 142 vs 75
Manageengine servicedesk plus : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Description
HubSpot Service Hub est un logiciel de service client qui aide les entreprises à gérer et à se connecter avec leurs clients. Il offre des fonctionnalités telles que la billetterie, les retours clients, la base de connaissances et les rapports. Le logiciel vise à fournir une meilleure expérience client en rationalisant les processus de service client et en améliorant la satisfaction client. Il s'intègre parfaitement avec les autres produits HubSpot pour une solution CRM complète.
Hubspot service hub comparé à Zoho Desk
Hubspot service hub a plus d'avis positifs que Zoho Desk: 94 vs 93
Zoho Desk a une meilleure tarification que Hubspot service hub: 4.5 vs 4.2
Zoho Desk est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Hubspot service hub: 142 vs 90
Hubspot service hub : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Description
Réduisez votre churn. Fidélisez vos clients. Augmentez vos revenus.
Custify comparé à Zoho Desk
Custify a de meilleurs avis positifs comparé à Zoho Desk: 99 vs 93
Custify est meilleur pour le service client que Zoho Desk: 4.8 vs 4.5
Custify est plus facile à utiliser que Zoho Desk: 4.8 vs 4.5
Custify est plus adapté aux petites entreprises que Zoho Desk grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.9 vs 4.5
Zoho Desk a plus d'options que Custify: 142 vs 99
Custify : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Description
ProProfs Chat est un logiciel de support client en temps réel qui permet aux entreprises d'interagir instantanément avec leurs clients. Il offre des fonctionnalités telles que le chat en direct, le suivi des visiteurs et l'analyse. Il aide à résoudre rapidement les requêtes des clients, à améliorer la satisfaction des clients et à augmenter les ventes. Le logiciel prend également en charge l'intégration avec les outils de CRM, de marketing par email et de service d'assistance.
Proprofs chat comparé à Zoho Desk
Proprofs chat a de meilleurs avis positifs que Zoho Desk: 98 vs 93
Proprofs chat est meilleur pour le support client que Zoho Desk: 5.0 vs 4.5
Proprofs chat a une meilleure tarification que Zoho Desk: 4.6 vs 4.5
Zoho Desk est plus polyvalent que Proprofs chat: 142 vs 29
Proprofs chat : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Description
FROGED va vous permettre d'améliorer la communication avec vos clients grâce à des fonctionnalités adaptées, tout en améliorant votre délai de rentabilisation.
Froged comparé à Zoho Desk
Zoho Desk a de meilleurs avis positifs comparé à Froged: 93 vs 89
Froged est meilleur pour le service client que Zoho Desk: 4.7 vs 4.5
Froged est plus adapté aux petites entreprises que Zoho Desk grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.6 vs 4.5
Zoho Desk est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Froged: 142 vs 52
Froged : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Tarifs Froged
Free
Grow
$84 / moisScale
$372 / moisEnterprise
$948 / moisDescription
Customerly est un logiciel de service client qui propose des outils de chat en direct, de marketing par email et de création de sondages. Il permet aux entreprises d'interagir avec les clients en temps réel, d'envoyer des campagnes d'email ciblées et de recueillir des retours précieux. La plateforme fournit également des analyses pour suivre les interactions avec les clients et améliorer la qualité du service. Il convient à tous types d'entreprises cherchant à améliorer leur support client et leurs efforts d'engagement.
Customerly comparé à Zoho Desk
Zoho Desk a plus d'avis positifs que Customerly: 93 vs 92
Zoho Desk est plus adapté aux petites entreprises que Customerly grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.5 vs 4.4
Zoho Desk a plus de fonctionnalités que Customerly: 142 vs 133
Customerly : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Description
osTicket est un système de billetterie de support open-source. Il achemine sans problème les demandes créées par e-mail, formulaires web et appels téléphoniques vers une interface web simple, facile à utiliser et multi-utilisateurs. Il gère, organise et archive toutes vos demandes de support et réponses en un seul endroit tout en offrant à vos clients la responsabilité et la réactivité qu'ils méritent.
Osticket comparé à Zoho Desk
Zoho Desk a de meilleurs avis positifs comparé à Osticket: 93 vs 91
Zoho Desk est meilleur pour le service client que Osticket: 4.5 vs 4.0
Zoho Desk est plus facile d'utilisation que Osticket: 4.5 vs 4.0
Osticket a un meilleur rapport qualité-prix que Zoho Desk: 4.8 vs 4.5
Zoho Desk est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Osticket: 142 vs 7
Osticket : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Description
L’outil tout-en-un Zoko est un véritable hub pour l’ensemble de vos conversations sur WhatsApp. Vous pouvez centraliser les ventes, le marketing et le support client via un seul numéro WhatsApp afin de développer efficacement votre entreprise sur ce réseau social.
Zoko comparé à Zoho Desk
Zoko a plus d'avis positifs que Zoho Desk: 100 vs 93
Zoko est meilleur pour le support que Zoho Desk: 4.7 vs 4.5
Zoho Desk est plus facile à utiliser que Zoko: 4.5 vs 4.4
Zoko est plus adapté aux petites entreprises que Zoho Desk grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.8 vs 4.5
Zoho Desk est plus polyvalent que Zoko: 142 vs 15
Zoko : Avantages & Inconvénients
Meilleures fonctionnalités
Tarifs Zoko
Starter
$35 / moisTeam
$55 / moisPro
$110 / moisBusiness
$220 / mois