Pros de los revisores

• Facilidad de uso: Melio es elogiado por su simplicidad y sencillez, lo que lo convierte en una herramienta eficaz para gestionar pagos y facturas. Su interfaz limpia y su plataforma de fácil navegación la convierten en la opción preferida para autónomos, contadores y pequeñas empresas.

• Integración perfecta: Melio se integra perfectamente con QuickBooks Online (QBO), lo que permite a los usuarios administrar todos sus clientes, las transacciones entrantes y salientes y el historial desde una sola plataforma. Esta integración ahorra a los usuarios innumerables horas en contabilidad.

• Función ACH gratuita: Melio ofrece una función gratuita de Cámara de Compensación Automatizada (ACH), que es una red utilizada para pagos electrónicos y transferencias de dinero. Esta característica es particularmente apreciada por los usuarios por su rentabilidad y conveniencia.

• Excelente servicio al cliente: A pesar de algunas críticas, muchos usuarios han elogiado el servicio al cliente de Melio por ser sobresaliente, eficiente y rápido para resolver problemas. Se puede acceder fácilmente al equipo de soporte a través del chat en vivo durante los días de semana.

• Rentable: Melio es una solución rentable para gestionar pagos, especialmente en comparación con sus competidores. Ofrece pagos gratuitos cuando se utiliza una cuenta bancaria y ofrece opciones sobre quién paga la tarifa: el usuario o su cliente. Esta asequibilidad es una ventaja significativa para las pequeñas empresas y los autónomos.

Contras de los revisores

• Problemas de vinculación de proveedores: los usuarios han informado que cuando se agregan proveedores con sus enlaces de Melio, se crea un nuevo proveedor y no está vinculado al que ya existe en QuickBooks. Esto puede causar confusión y trabajo extra.

• Mal servicio al cliente: a pesar de las críticas positivas en general, algunos usuarios han informado problemas con el servicio al cliente de Melio. Han mencionado que el tiempo de respuesta es lento y no hay soporte telefónico directo, lo que puede resultar frustrante cuando se necesita asistencia inmediata.

• Pagos acelerados rechazados: algunos usuarios han informado que Melio rechaza constantemente todos los pagos acelerados, independientemente del monto. Esto ha causado problemas a los clientes y ha resultado en pagos atrasados.

• Problemas con la interfaz web: si bien Melio es generalmente fácil de usar, algunos usuarios han informado que la interfaz web puede ser algo torpe para los usuarios de escritorio.

• Falta de ciertas características: Algunos usuarios han mencionado que Melio carece de algunas características, como requerir un W9 para ciertos proveedores antes de permitir el pago y no aceptar pagos anticipados o anticipos. Esto puede resultar frustrante para los usuarios que necesitan estas funciones.