Pros de los revisores

• Excelente servicio al cliente: el servicio al cliente de WP Engine es elogiado por ser rápido, paciente, claro y útil. Siempre están disponibles y cada representante de soporte ha demostrado un conocimiento completo en el tema.

• Alto nivel de experiencia: el personal de soporte de WP Engine tiene un gran conocimiento y es capaz de trabajar incluso en problemas complejos de varios sitios hasta encontrar una solución. Asumen toda la responsabilidad por cualquier problema, en lugar de pasárselo a otros.

• Proceso sencillo de migración y actualización: la transferencia de sitios web de Wordpress a WP Engine se describe como rápida, fácil y sin complicaciones. La actualización a servidores dedicados también es un proceso sencillo

• Precios razonables: a pesar del alto nivel de servicio brindado, los precios de WP Engine se consideran razonables.

• Resolución eficiente de problemas: el equipo de soporte de WP Engine es elogiado por su capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente, incluso aquellos que pueden parecer desalentadores para el cliente, como restaurar contenido eliminado o solucionar problemas técnicos.

Contras de los revisores

• Rendimiento deficiente del comercio electrónico: a pesar de ser excelente para otros tipos de sitios web, se ha informado que el plan de alojamiento de comercio electrónico de WP Engine tiene tiempos de carga lentos, lo que puede afectar negativamente la experiencia del usuario y las ventas.

• Alto costo para el plan de comercio electrónico: el plan de alojamiento de comercio electrónico se considera costoso, especialmente teniendo en cuenta los problemas de rendimiento reportados. Esto puede ser una desventaja importante para las empresas que operan con un presupuesto ajustado.

• Experiencias de soporte inconsistentes: si bien muchos usuarios informan un excelente servicio al cliente, ha habido casos en los que los representantes de soporte afirmaron que el sitio se cargó bien, a pesar de las quejas de los clientes sobre los tiempos de carga lentos. Esto puede generar frustración y pérdida de tiempo.

• Restauración de copias de seguridad limitada: aunque WP Engine ofrece servicios de copias de seguridad, ha habido casos en los que los usuarios no pudieron restaurar copias de seguridad obsoletas. Esto puede ser problemático en caso de eliminación accidental de contenido u otros problemas.

• Potencial de pérdida de contenido: ha habido casos en los que los usuarios eliminaron por error contenido de su sitio web y no pudieron restaurarlo, incluso con la ayuda del soporte de WP Engine. Esto puede generar pérdidas significativas, especialmente para organizaciones sin fines de lucro o pequeñas empresas que no pueden permitirse gastar mucho en resolver estos problemas.