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Avaliações de Freshcaller
62 avaliações
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- 01 O que é Freshcaller?
- 02 Prós e contras dos avaliadores
- 03 Principais recursos
- 04 Como Freshcaller se compara a softwares similares?
- 05 Para quem Freshcaller é mais adequado, de acordo com nossos avaliadores?
- 06 Avaliações de Freshcaller
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01 O que é Freshcaller?
Freshcaller é um sistema telefônico baseado em nuvem que elimina a necessidade de infraestrutura física, permitindo que empresas gerenciem suas comunicações telefônicas remotamente. Isso é especialmente vantajoso no cenário atual, em que o trabalho remoto se tornou essencial. Freshcaller também oferece recursos avançados, como Voicebots com inteligência artificial, capazes de atender automaticamente a determinadas solicitações de clientes, aumentando a eficiência e a qualidade do atendimento. Ao possibilitar o trabalho remoto, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente, Freshcaller se destaca como uma solução inovadora para empresas. Está disponível no marketplace da Secret com ofertas exclusivas para startups.
02 Prós e contras dos avaliadores
Prós dos avaliadores
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Atendimento ao cliente de alta qualidade
Apesar de algumas críticas, muitos usuários elogiam o suporte da Freshcaller pela rapidez e disposição em resolver problemas. -
Configuração simples e intuitiva
Freshcaller é reconhecido pela facilidade de instalação e implementação, facilitando a transição de outras plataformas sem complicações -
Econômico
Freshcaller é uma solução mais acessível em comparação com outras empresas maiores, oferecendo excelente desempenho sem reduzir recursos -
Integração sem complicações
Freshcaller se integra facilmente com outros produtos Freshworks, incluindo Freshdesk, simplificando a experiência do usuário -
Histórico de chamadas completo
O software oferece um histórico detalhado de chamadas, incluindo custos e gravações, proporcionando uma visão abrangente de todas as ligações
Contras segundo os avaliadores
-
Faltam recursos essenciais
Embora o Freshcaller seja fácil de usar e integre bem com outros produtos, ele não oferece algumas funcionalidades importantes e opções de relatórios que soluções mais avançadas para empresas disponibilizam -
Funcionalidade instável
alguns usuários relataram falhas frequentes e problemas de conexão, tornando o software pouco confiável e exigindo muito esforço para ser utilizado -
Cobranças inesperadas
Alguns usuários relataram cobranças sem aviso, e a equipe de suporte não respondeu às solicitações nem resolveu o problema. -
Atendimento ao cliente insatisfatório
Houve casos de falta de resposta da equipe de suporte, promessas não cumpridas e problemas não resolvidos, gerando insatisfação entre os usuários -
Suporte técnico ineficaz
Apesar da rapidez dos representantes de atendimento, as equipes de suporte técnico e desenvolvimento frequentemente parecem sobrecarregadas e fazem promessas que não cumprem, resultando em problemas não resolvidos e aumento do estresse para os usuários
03 Principais recursos
Preço Inicial
Plano Gratuito
Sistema de Resposta Audível (IVR)
Análise avançada de chamadas
Gestão de números simplificada
Configuração e gestão de centrais de atendimento
Colaboração e produtividade
Mais detalhes sobre os planos de Freshcaller
Preço Inicial
$18
/ usuário / mês
Plano Gratuito
Sim
Sistema de Resposta Audível (IVR)
Análise avançada de chamadas
Gestão de números simplificada
Configuração e gestão de centrais de atendimento
Colaboração e produtividade
04 Como Freshcaller se compara a softwares similares?
Tanto o Freshcaller quanto o CallHippo são soluções populares de call center baseadas em nuvem que ajudam as empresas a gerenciar suas comunicações com os clientes de forma eficaz. No entanto, a principal diferença entre o Freshcaller e o CallHippo reside em seus públicos-alvo e conjuntos de recursos. Enquanto o Freshcaller é projetado para oferecer uma experiência robusta e rica em recursos para empresas que exigem capacidades avançadas de gerenciamento de chamadas, o CallHippo atende empresas que buscam uma solução fácil de usar e flexível com alcance global.
O Freshcaller é adaptado para empresas que exigem roteamento detalhado de chamadas, sistemas IVR e análises em tempo real. Ele se destaca em proporcionar uma experiência contínua para equipes que precisam gerenciar interações complexas com os clientes. A integração do Freshcaller com outros produtos da Freshworks o torna uma ferramenta poderosa para empresas que já utilizam o ecossistema Freshworks, oferecendo uma solução...
CallHippo
Usado por 237 membros
Um sistema telefônico virtualizado
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Economize até $1.560
Ao comparar LiveAgent e Freshcaller, várias diferenças chave podem influenciar sua escolha de plataforma de suporte ao cliente e gerenciamento de chamadas. Uma das principais distinções reside em seu foco e funcionalidade, adaptados para atender diferentes necessidades de negócios.
LiveAgent é projetado como uma solução abrangente de suporte ao cliente, oferecendo uma ampla gama de ferramentas, incluindo um robusto sistema de tickets, chat ao vivo, suporte por e-mail e capacidades de call center. É particularmente adequado para empresas que precisam gerenciar interações com clientes em múltiplos canais a partir de uma única plataforma unificada. O LiveAgent se destaca em fornecer um ambiente estruturado onde todas as consultas dos clientes—seja por telefone, chat ou e-mail—podem ser rastreadas, gerenciadas e resolvidas de forma eficiente. Sua integração com vários sistemas de CRM, recursos de automação e capacidades de relatórios detalhados o tornam uma escolha ideal para empresas...
LiveAgent
Usado por 171 membros
Software de suporte ao cliente
Créditos de US$ 120 em qualquer plano
Economize até $120
05 Para quem Freshcaller é mais adequado, de acordo com nossos avaliadores?
-
Usuários insatisfeitos
Alguns usuários relataram problemas com o suporte técnico e as equipes de desenvolvimento do Freshcaller, além de dificuldades de conectividade e funcionamento. Esses usuários devem ter cautela ao utilizar o serviço, especialmente se não tiverem acesso prioritário ou um gerente de conta. -
Pequenas e médias empresas
Freshcaller é uma solução econômica para pequenas e médias empresas, oferecendo histórico completo de chamadas com custos e gravações. Integra-se facilmente a outros produtos e oferece excelente desempenho -
Usuários Freshworks
Para quem já utiliza produtos Freshworks, o Freshcaller é uma adição recomendada. Ele se integra facilmente ao Freshdesk e outros produtos Freshworks, tornando a experiência do usuário mais simples. -
Grandes empresas
Grandes empresas podem considerar o Freshcaller vantajoso por oferecer acesso prioritário e gerenciamento de contas dedicado. No entanto, podem sentir falta de alguns recursos, funcionalidades e relatórios que soluções mais robustas para o segmento corporativo costumam oferecer. -
Startups
Freshcaller é uma ótima opção para startups graças à sua configuração e implementação simples. Oferece um software intuitivo e suporte ao cliente de alta qualidade, facilitando a transição de novos negócios para essa plataforma.
06 Avaliações de Freshcaller
Classificação de Freshcaller
Avaliações de Freshcaller
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Ebonie Sanford
Chamadas confiáveis com ótimo contexto para acompanhamentos
A compra dos números foi simples e configurar linhas locais e números gratuitos para diferentes regiões não demorou muito
12 julho 2026
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Pres. Dulce Boyer
Mensagens de boas-vindas personalizadas fáceis, correio de voz & filas
Também conseguimos um grande desconto no primeiro ano para o nível Pro através do Joinsecret, o que tornou mais fácil justificar sua implantação em toda a equipe
05 julho 2026
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Audie Crist
Integração Freshworks Ticketing + Desconto Pro
Gosto que o Freshcaller nos oferece gravações de chamadas, monitoramento de chamadas ao vivo e análises úteis em um só lugar, assim fica mais fácil treinar representantes mais novos e identificar quando as chamadas estão ficando longas demais ou são encerradas cedo demais
27 junho 2026
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Larissa Batz
Gravações, Monitoramento & Análises para Coaching
Freshcaller tem sido sólido para nossa equipe remota porque os agentes podem atender chamadas pelo navegador sem precisar configurar um telefone de mesa, e o mascaramento de chamadas junto com as configurações de horário comercial têm sido especialmente úteis para manter separados os números de trabalho e pessoais
20 junho 2026
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Ezekiel Boyer
Implantação Rápida em Múltiplos Locais com Administração & Relatórios Mais Simples
Conseguimos uma grande redução no Pro plan para o primeiro ano através do Joinsecret, e isso aliviou um pouco a pressão enquanto ainda estávamos tentando entender os volumes de chamadas
15 junho 2026
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Enedina Ruecker
Simples, mas poderoso para equipes em crescimento
Uma coisa que eu realmente aprecio é como é fácil criar saudações personalizadas, fluxos de correio de voz e filas de chamadas sem precisar de ajuda técnica
08 junho 2026
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Gov. Merle Herman
Chamadas pelo navegador para equipes remotas
a configuração exigiu um pouco de tentativa e erro, mas uma vez que os fluxos de chamadas estavam no lugar, o gerenciamento da fila parecia muito mais organizado do que nosso sistema antigo
30 maio 2026
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Gisele Bartoletti IV
URA mais inteligente & roteamento por habilidades
"Movemos nossa linha de suporte para o Freshcaller principalmente pelo IVR e pelo roteamento baseado em habilidades, e isso fez uma grande diferença para encaminhar as chamadas para a pessoa certa mais rapidamente"
25 maio 2026
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Haydee Ritchie
A promo do Joinsecret ativou recursos premium durante o período de teste
Também entramos por aquela promoção Joinsecret de 90% do Freshcaller, e embora tenha sido principalmente uma ajuda orçamentária, ela nos permitiu ativar a gravação de chamadas e números extras durante o período de teste sem cortar outras ferramentas
17 maio 2026
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Kathern Kessler
Saudações personalizadas & gerenciamento fácil de números
Eu não esperava me importar com saudações personalizadas, mas trocá-las por região e idioma reduziu os encaminhamentos incorretos, e a tela de gerenciamento de números facilita adicionar um número local para novos mercados
10 maio 2026
Comece a economizar nos melhores SaaS
Secret já ajudou dezenas de milhares de startups a economizar milhões com os melhores SaaS, como Microsoft Teams, Google Workspace e muitos outros. Junte-se ao Secret agora para comprar software de forma inteligente.