Información general sobre Freshcaller
Con Freshcaller, no necesitas hardware costoso y engorroso para gestionar tus comunicaciones telefónicas, todo está desmaterializado. Esto significa que no solo puedes ahorrar en los costos iniciales de adquisición y mantenimiento de sistemas telefónicos tradicionales, sino que también puedes eliminar la necesidad de infraestructura física como líneas telefónicas y auriculares. Tus equipos de servicio al cliente/soporte, tus agentes de ventas y todos tus empleados pueden trabajar fácilmente de forma remota, durante la noche, sin complicaciones técnicas ni logísticas.
En el mundo de hoy, la capacidad de trabajar desde cualquier lugar es más importante que nunca. Ya sea debido a una pandemia global, la necesidad de acuerdos laborales flexibles o simplemente el deseo de un modelo de negocio más ágil, las empresas cada vez más están adoptando el trabajo remoto. Freshcaller te permite hacer una transición perfecta a un entorno de trabajo remoto, permitiendo que tu equipo permanezca conectado y productivo sin importar dónde se encuentren.
Pero no se trata solo de trabajar de forma remota. Freshcaller ofrece características adicionales que pueden revolucionar tus procesos de servicio al cliente y ventas. Una de estas características son los voz bots, impulsados por IA. Estos bots inteligentes pueden gestionar automáticamente ciertas solicitudes de clientes y prospectos sin necesidad de intervención humana. Esto no solo ahorra tiempo y recursos, sino que también garantiza una experiencia del cliente más rápida y eficiente. Al aprovechar la tecnología de IA, Freshcaller lleva el servicio al cliente al siguiente nivel, permitiéndote brindar un soporte excepcional las 24 horas del día.
En conclusión, Freshcaller es un cambio de juego para las empresas que buscan optimizar sus comunicaciones telefónicas y mejorar sus capacidades de servicio al cliente. Con su infraestructura desmaterializada y características avanzadas como voz bots, Freshcaller te permite trabajar de forma remota, reducir costos y ofrecer una experiencia excepcional al cliente.
Secretos de Freshcaller
Las principales alternativas a la plataforma de centro de llamadas de Freshcaller incluyen CallHippo, LiveAgent, Aircall y Yodel. ¡Descubre excelentes ofertas para este tipo de herramientas y más en Secret para comenzar a ahorrar! 💡
Mary O'Brien
Customer Success Manager
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¿Para qué se usa Freshcaller?
Freshcaller is a game-changing software for small businesses, offering a cost-effective and efficient solution for phone communications. It eliminates the need for physical hardware, reducing upfront costs and logistical complexities. This makes it ideal for remote work, enabling teams to stay connected from anywhere. For instance, a sales team can handle client calls from home, ensuring business continuity. Additionally, Freshcaller's AI-powered Voicebots can handle customer queries 24/7, improving response times and customer satisfaction. For example, a customer support team can use Voicebots to handle common queries, freeing up time to handle more complex issues. Overall, Freshcaller enhances communication efficiency and customer service quality.Precio de Freshcaller
Free
Growth
$16
/ usuario / mes
Pro
$42
/usuarios/por/mes
Enterprise
$75
/usuario/ mes
Freshcaller características
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Gestión simplificada de números
Mantén tus números de teléfono existentes, compra números locales o internacionales, utiliza tu proveedor de telefonía o elige uno de los socios de Freshcaller. Todo es simple y flexible. -
Configuración y gestión de centros de llamadas
Gestiona y personaliza contestadores automáticos por horario y perfil de cliente, comparte líneas telefónicas, bloquea el correo no deseado, y todo esto desde una única solución. -
Monitoreo y reporte de rendimiento
Escucha llamadas en vivo, opera en cualquier momento, graba llamadas y sigue tu desempeño con un panel personalizado. -
Colaboración y productividad
Inicie fácilmente llamadas de conferencia para evitar transferencias de llamadas interminables y minimizar el riesgo de escalada al resolver un problema. -
Sistema de Respuesta de Voz Interactiva (IVR)
Impresiona a tus clientes con un sistema IVR profesional que los guía hacia el departamento o agente adecuado, reduciendo los tiempos de espera y aumentando la satisfacción. -
Análisis avanzado de llamadas
Adéntrate más en tus métricas de llamadas con análisis en tiempo real, vistas filtradas e informes personalizados que te ayudan a optimizar tu rendimiento y hacer crecer tu negocio. -
Enrutamiento y encolamiento de llamadas.
Asegura que tus llamadas siempre sean respondidas con opciones personalizadas de enrutamiento y cola de llamadas, para que tus clientes nunca queden esperando en el limbo. -
Permisos multinivel
Conceda acceso a características particulares, notas internas y grabaciones de llamadas basadas en el rol de cada miembro del equipo, maximizando la seguridad y la transparencia.
3 Reseñas de Freshcaller
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Diane R
Desbloqueando el potencial de las PYMES con Freshcaller.
He desarrollado un fuerte vínculo con todo el equipo de Freshworks, especialmente con Freshcaller. Empezamos a utilizar sus servicios en marzo de 2019 y desde entonces han dado grandes pasos. Estoy entusiasmado por expandir nuestro negocio con ellos. Freshcaller ofrece una configuración e implementación muy sencilla. Hicimos la transición de Five9 a Freshcaller sin problemas. Además del software fácil de usar, el soporte al cliente de Freshcaller es excelente. Sin embargo, Freshcaller carece de algunas características, funcionalidades e informes cruciales que podrían ofrecer soluciones de nivel empresarial. A pesar de sus actualizaciones regulares, hay algunas cosas que desearía que tuvieran. Optamos por Freshcaller debido a su integración perfecta con Freshdesk y cambiamos a él por su rentabilidad y capacidad de integración con Freshdesk.
21 abril 2024
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Jean S
Freshcaller: Optimizando las operaciones del centro de llamadas
Como gerente de servicio al cliente, encontré que Freshcaller es una herramienta invaluable para optimizar nuestras operaciones en el centro de llamadas.
16 abril 2024
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Andrea D
Problemas inesperados de facturación con la prueba de Freshcaller: Una experiencia personal.
Decidí probar Freshcaller y opté por agregar $5 en créditos durante el período de prueba. Para mi sorpresa, noté un cargo de $163.25 CAD en mi tarjeta. Inmediatamente me puse en contacto con su equipo de soporte y estoy esperando ansiosamente su respuesta. Al día siguiente, mi banco me notificó de otro intento de cargo y tomó la medida proactiva de congelar mi cuenta para garantizar mi seguridad financiera. ¡Debo decir que ha sido toda una aventura! ¡Estoy deseando resolver esto y adentrarme más en todas las funciones que Freshcaller tiene para ofrecer!
14 abril 2024
Freshcaller: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Facilidad de uso: Freshcaller ofrece una interfaz fácil de usar, lo que facilita a las empresas configurar y gestionar sus operaciones de centro de llamadas.
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Capacidades de integración: Freshcaller se integra perfectamente con otros productos de Freshworks y aplicaciones de terceros, mejorando el flujo de trabajo y la productividad en general.
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Escalabilidad: La plataforma es escalable, lo que permite a las empresas ampliar sus operaciones de centro de llamadas a medida que sus necesidades crecen.
Consideraciones
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Características avanzadas limitadas: Es posible que falten algunas funciones avanzadas de centros de llamadas, lo cual podría ser una limitación para las empresas con requisitos complejos.
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Estructura de precios: Dependiendo de las características requeridas, el precio puede variar y algunas empresas pueden encontrarlo menos rentable en comparación con otras soluciones.
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Curva de aprendizaje: Aunque la interfaz es fácil de usar, puede haber una curva de aprendizaje para los nuevos usuarios, especialmente aquellos que son nuevos en el software de centro de llamadas.
¿Por qué Freshcaller es mejor que otros softwares de Centros de llamadas.?
Freshcaller tiene más características que LiveAgent: 63 vs 62
Freshcaller tiene más características que CallHippo: 63 vs 48
Freshcaller es más versátil que Yodel: 63 vs 47
Freshcaller es mejor en atención al cliente que Vonage: 3.8 vs 3.7
Freshcaller tiene más opciones que Vonage: 63 vs 52
