Información general sobre Aircall
El teléfono es el corazón de la experiencia del usuario para muchas empresas. Para garantizar llamadas de calidad y poder satisfacer perfectamente las expectativas de los clientes, es mejor implementar una solución de telefonía en la nube.
Para centros de ventas o atención al cliente, Aircall ofrece una herramienta potente y fácil de usar. Las numerosas funciones integradas permiten responder mejor a las solicitudes, ganar en capacidad de respuesta y destacarse de la competencia. Podemos mencionar en particular:
- El servidor de voz interactiva personalizado
- Retroalimentación de llamadas por habilidad
- Paneles en tiempo real
- El marcador automático
- Click-to-Dial
Todas estas funciones poderosas permiten que sus equipos realicen llamadas 4 veces más rápido y manejen hasta 80 llamadas por hora. Esto es posible gracias a la automatización que permite a su personal eliminar tareas repetitivas innecesarias, como la entrada manual de datos por parte de los vendedores.
Además, también puede monitorear el rendimiento de sus equipos. Esto le permite identificar tendencias y áreas de mejora. Puede optimizar todas las acciones relacionadas con las llamadas, como la programación de citas, demostraciones o decisiones de compra. Todos los datos están disponibles en un panel estético y ergonómico. Varios KPI relevantes utilizados en estos informes le garantizan acceso a informes completos.
¿La prueba de esta eficiencia? Muchas empresas han elegido adoptar Aircall. Algunos ejemplos incluyen Vinomofo, Global Traver, The Cookware Company y Lynk.
Ver alternativas a Aircall como Freshcaller o SnapCall.
Secretos de Aircall
Mary O'Brien
Customer Success Manager
¿Para qué se usa Aircall?
Aircall is a cloud-based telephony solution that enhances the user experience for businesses. It's particularly beneficial for small businesses, as it streamlines communication with customers and boosts productivity. For instance, its powerdialer feature enables teams to make calls four times faster, handling up to 80 calls per hour. This efficiency is achieved through automation, eliminating repetitive tasks like manual data entry. Aircall also provides real-time dashboards for monitoring team performance, identifying trends and areas for improvement. For example, a small business could optimize appointment setting or purchase decisions based on these insights. Companies like Vinomofo and Lynk have already adopted Aircall, demonstrating its effectiveness.Precio de Aircall
Custom
Contactar con ventas
Essentials
$40
/ usuario / mes
Professional
$70
/ usuario / mes
Aircall características
Crea valor a través de tus llamadas
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Brindar un excelente servicio al cliente
Aircall puede integrarse en tu mesa de ayuda o CRM en cuestión de minutos. Tus agentes tienen acceso inmediato a toda la información del cliente. Luego, pueden responder completamente a las solicitudes de los clientes de manera oportuna. -
Analizar el rendimiento en detalle
La integración con tu CRM te permite monitorizar los indicadores de rendimiento más relevantes y optimizar tus acciones de venta. Con solo unos pocos clics, podrás seguir las tendencias en un panel de control poderoso y exportar datos a herramientas de BI. -
Mejora la colaboración y el trabajo en equipo
Las funciones colaborativas de Aircall permiten que los miembros de su equipo trabajen juntos de manera más eficiente. Con características como la transferencia de llamadas, las conferencias telefónicas y las notas compartidas de llamadas, su equipo puede colaborar de manera fluida en las llamadas de los clientes, garantizando una experiencia del cliente sin problemas y unificada. -
Aumentar la eficiencia de ventas
Con potentes funciones de automatización, Aircall permite que tu equipo de ventas se concentre en lo que realmente importa: cerrar tratos. La comunicación entre tus representantes de ventas y los clientes será más fluida, eficiente y agradable para todos. -
Implementar agentes rápidamente
Aircall es una solución de telefonía a la que tus empleados pueden acceder en cualquier lugar y momento. En más de 100 países, esta solución de telefonía te brinda la capacidad de agregar usuarios para desplegar rápidamente equipos de forma remota y sin esfuerzo. -
Optimiza tus flujos de trabajo
Aircall se integra perfectamente con tu software de helpdesk o CRM, como Salesforce, Intercom o Slack, con tan solo unos clics. Esto significa que tus agentes tienen toda la información necesaria al alcance de sus manos, lo que les permite brindar un soporte oportuno y eficiente a los clientes. -
Optimiza tu rendimiento.
Integrar Aircall con tu CRM te permite rastrear indicadores de rendimiento críticos y optimizar tu estrategia de ventas. Con unos cuantos clics, puedes analizar las tendencias en un panel de control poderoso y exportar datos a otras herramientas de inteligencia empresarial, además de brindarte la información necesaria para tomar decisiones basadas en datos de manera más precisa. -
Mejora la experiencia del llamante con saludos personalizables
Aircall te permite crear saludos personalizados y adaptados para tus llamadas. Puedes adaptar el saludo según la información del llamante, como su ubicación, idioma o campañas específicas sobre las que están llamando. Esta función ayuda a crear una impresión profesional y acogedora, dejando un impacto positivo en tus llamantes.
3 Reseñas de Aircall
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Larry
Aircall: Mejorando la colaboración para los gestores de proyectos.
Como gerente de proyecto, aprecio cómo Aircall facilita la colaboración. Los miembros del equipo pueden compartir fácilmente información de llamadas y notas, mejorando la coordinación en los proyectos.
23 abril 2024
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Grey M
Alto costo, poco confiable, soporte deficiente - Mantente alejado.
En general, siento que he desperdiciado miles de dólares en Aircall, una solución que prometía mucho pero no cumplió. El producto era fácil de configurar y parecía tener todas las funciones que necesitaba, pero no cumplió con ninguna de ellas. El sistema se cae cada semana y todas las llamadas salientes se marcan como spam. El equipo de soporte no es útil y la calidad de las llamadas es terrible, con estática en todos los miembros del personal que utilizan el sistema. La calidad de las llamadas es pobre tanto para las llamadas salientes como para las entrantes. Todos los números de teléfono se marcan como spam y en lugar de resolver el problema, su equipo de soporte solo proporciona artículos sobre cómo debería solucionarlo. El servicio es extremadamente caro en comparación con otras plataformas como Ring Central, que ofrecen una mejor fiabilidad. Cambié a Aircall esperando obtener mejores informes, funciones de entrenamiento de llamadas y una interfaz más simple. En respuesta a mis quejas, Aircall reconoció el problema de spam, explicándolo como un problema en todas las soluciones de VoIP debido a los operadores.
15 abril 2024
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Sean G
Abraza errores, funciones que desaparecen y mal servicio con Aircall.
Aircall fue una vez un gran producto con precios justos y excelente soporte. Sin embargo, algo ha cambiado dentro de la empresa y ahora su producto y servicio al cliente dejan mucho que desear. Ofrecen aplicaciones dedicadas para todos los dispositivos principales y su sitio web es fácil de usar. Pero, su servicio al cliente es terrible y me ha costado mucho dinero después de que modificaron el producto sin previo aviso. Había pagado por adelantado un año de servicio para todos mis usuarios y líneas en su plan empresarial. Se suponía que tendría un ejecutivo de cuenta, pero no lo obtuve hasta siete meses después cuando enfrenté un problema importante. En julio de 2017, eliminaron una función en la que confiábamos mucho sin previo aviso, haciendo que el servicio fuera inútil para nosotros. A pesar de numerosas llamadas y correos electrónicos, se negaron a devolver la función o reembolsar los cinco meses restantes de servicio. He terminado pagando por cinco meses de servicio que no puedo usar. Además, el software está lleno de errores y carece de funciones necesarias. Recomiendo encarecidamente probar alternativas como Dialpad.
14 abril 2024
Aircall: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Numerosas integraciones: Aircall se conecta con muchas aplicaciones de terceros.
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Accesible y ergonómico: Fácil de usar y configurar
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Seguimiento de llamadas en tiempo real: Seguimiento de llamadas con transmisión en vivo
Consideraciones
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Precio un poco elevado: El precio mensual es más alto que el de algunos competidores.
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Sin canales de comunicación unificados: No incluye una solución de videoconferencia.
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Falta de herramientas colaborativas: No hay mensajería en equipo.
¿Por qué Aircall es mejor que otros softwares de Centros de llamadas.?
Aircall tiene mejores críticas positivas que OpenPhone: 85 vs 82
Aircall es más fácil de usar que OpenPhone: 4.5 vs 4.4
Aircall tiene mejores críticas positivas que RingCentral MVP: 85 vs 80
Aircall es mejor en atención al cliente que RingCentral MVP: 4.2 vs 4.0
Aircall tiene más características que Dialpad: 98 vs 82
Aircall tiene más críticas positivas que CallHippo: 85 vs 83
Aircall tiene más características que CallHippo: 98 vs 48
Aircall es mejor en apoyo que Twilio: 4.2 vs 4.0
