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Código promocional del software Centros de llamadas. – abril 2024

Software de Centros de llamadas.

El teléfono sigue siendo un canal de comunicación preferido para muchos clientes. Ideal para manejar consultas complejas, la llamada telefónica debe estar en el centro de tus preocupaciones si quieres mejorar la satisfacción del cliente. Para lograr este objetivo y gestionar las interacciones de manera efectiva sin importar el volumen de llamadas, la solución ideal es optar por un software de centro de llamadas. Te permitirá manejar mejor las llamadas telefónicas y aumentar la eficiencia.

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LiveAgent
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Software de atención al cliente

Con LiveAgent, mejora tu atención al cliente ofreciendo la capacidad de responder a más tickets de manera eficiente y en menos tiempo. Comunícate con los clientes a través de todos los canales desde una sola bandeja de entrada: tu equipo de...

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CallHippo
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Un sistema telefónico virtualizado.

La plataforma CallHippo ofrece facilitar la implementación y optimización del sistema de llamadas de su empresa. La solución se adapta a las necesidades tanto del servicio postventa como de los equipos de ventas. La automatización del flujo de...

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Vonage
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Soluciones de comunicaciones unificadas

Vonage ayuda a tu empresa a comunicarse mejor. Acelera todas las conexiones que importan para tu negocio con una variedad de soluciones de calidad. Conéctate con tus clientes en cualquier momento, desde cualquier dispositivo.

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Freshcaller
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Telefonía en la nube y software para centro de llamadas

Una solución simple para gestionar todas tus necesidades de telefonía: centro de llamadas, atención al cliente, ventas, llamadas diarias, etc.

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Yodel
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Todo lo que puedas necesitar en un teléfono de negocios basado en la nube

Manejo más inteligente, más sencillo y más eficiente de tus comunicaciones comerciales importantes para ti y tu equipo

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SnapCall
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Mejora las relaciones con tus clientes permitiendo llamadas directas desde tu sitio web.

SnapCall te permite a tus usuarios llamarte directamente desde tu aplicación o sitio web. Recibe estas llamadas directamente en tu teléfono; estar en contacto con el servicio al cliente nunca ha sido tan fácil y rápido.

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MyOperator
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Simplifica tus llamadas y mejora la experiencia de tus clientes.

MyOperator es una plataforma de telefonía en la nube y comunicación empresarial sin código diseñada para empresas, que ofrece una variedad de características, incluyendo un IVR automatizado, análisis de voz impulsados por inteligencia artificial,...

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Google Voice
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Comuníquese de forma más inteligente: un número, múltiples dispositivos.

Google Voice aporta el valor de una plataforma de comunicación unificada, ofreciendo funciones como la transcripción del buzón de voz, el desvío de llamadas y saludos de voz personalizados. Permite a los usuarios consolidar sus distintos números...

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OpenPhone
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Comuníquese globalmente, siéntase local.

OpenPhone es un moderno sistema telefónico diseñado para empresas, que ofrece una plataforma potente y fácil de usar que proporciona números de teléfono para equipos, con funciones que incluyen mensajes de texto, llamadas y buzón de voz integrados...

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RingCentral MVP
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Optimiza la comunicación de tu negocio

RingCentral MVP (Mensaje Video Teléfono) brinda valor a las empresas al proporcionar una plataforma de comunicación unificada que permite a los usuarios colaborar fácilmente con colegas y clientes a través de mensajes, videoconferencias y llamadas...

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Dialpad
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Las startups son difíciles. Tu sistema telefónico no tiene que serlo.

Dialpad for Startups ofrece a las startups calificadas 10 asientos gratuitos de por vida de Dialpad Talk (líneas telefónicas comerciales) y UberConference (videoconferencias).

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Aircall
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Sistema telefónico en la nube para empresas

Aircall es una solución tecnológica en la nube que se puede implementar de manera rápida y fácil. Te permite mejorar significativamente el rendimiento de tus equipos de ventas y soporte.

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Grasshopper
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Secret: Desata tu potencial emprendedor

Grasshopper aporta valor a los emprendedores al proporcionarles un mercado de ofertas de SaaS, acceso a expertos en SaaS, contenido único y una red global de emprendedores con ideas afines. Ayuda a las startups a impulsar sus negocios, crecer más...

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"3CX: Tu solución de comunicación sin fisuras"

3CX es una poderosa solución de comunicación que agrega valor a las empresas al proporcionar una alternativa flexible y rentable a los sistemas telefónicos tradicionales. Con su plataforma todo en uno, las empresas pueden optimizar sus canales de...

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CloudTalk
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Manejar conversaciones telefónicas de manera moderna.

CloudTalk es una solución inteligente de centro de contacto basada en la nube. Con CloudTalk, puedes ofrecer un soporte excepcional al cliente a tus clientes.

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Nextiva
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Nextiva: Potenciando la comunicación, negocio de otro nivel.

Nextiva es una plataforma de comunicación basada en la nube que ofrece servicios de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP), Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM), chat en vivo, encuestas, análisis y herramientas de automatización. Está...

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Ringy
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Ringy: ¡Simplifica tu vida y optimiza la comunicación!

Ringy es una herramienta digital diseñada para agilizar la comunicación y colaboración en las empresas. Ofrece funciones como mensajería de equipo, videoconferencias y compartición de archivos, todo en una plataforma. El software se puede utilizar...

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Desata el potencial de comunicación con Acefone

Acefone es un software de comunicación basado en la nube que ofrece servicios de VoIP para empresas. Proporciona características como números de teléfono virtuales, números de marcación gratuita y PBX en la nube. El software permite una...

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Software de automatización de llamadas para empresas

FreJun automatiza las llamadas, registra tus llamadas comerciales y los conocimientos con tus herramientas de flujo de trabajo con un solo clic.

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Freshdesk contact center
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Potenciando la comunicación, mejorando los negocios - Freshdesk Contact Center.

Freshdesk Contact Center es un software de atención al cliente basado en la nube que ofrece capacidades omnicanal. Permite a las empresas comunicarse con los clientes a través de múltiples canales, incluyendo correo electrónico, teléfono, redes...

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Ytel: Tu Comunicación, Simplificada.

Ytel es un software de centro de contacto basado en la nube que ofrece soluciones de comunicación multicanal. Proporciona funciones como voz, SMS, correo electrónico y comunicación por correo directo, lo que permite a las empresas interactuar de...

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Acerca de Centros de llamadas.

¿Cuál es el mejor software de centro de llamadas?
Para optimizar las interacciones con los clientes de negocio, es esencial el uso de software de centro de llamadas. Sin embargo, identificar la mejor herramienta puede ser complejo. Para ayudarte con tu proyecto, te presentamos el mejor software para crear un centro de relaciones con el cliente eficiente. Zendesk Cuando se trata de servicio al cliente, Zendesk es sin duda el software central. Asegura una experiencia omnicanal de calidad en todo momento y en todos los lugares. De hecho, con Zendesk, tus clientes pueden contactarte a través de los diferentes canales. Desde bots basados en inteligencia artificial hasta la gestión de llamadas de clientes, Zendesk tiene una solución para todo. El software SaaS de Zendesk es ideal para centralizar todas las consultas de los clientes. Tus empleados podrán acceder al historial de intercambios en unos pocos clics para proporcionar respuestas completas y relevantes a tus clientes. Además, la integración de muchas herramientas comerciales con Zendesk te permite comenzar a utilizar esta herramienta lo antes posible sin tener que cambiar tus hábitos de trabajo. LiveAgent En pocos minutos, LiveAgent te permite beneficiarte del software de centro de llamadas. Con una solución omnicanal basada en la nube, es la herramienta ideal para brindar un servicio al cliente superior a tus clientes. El sistema telefónico VoIP de LiveAgent integra numerosas funciones como IVR, solicitudes de devolución de llamada, ACD y enrutamiento de llamadas inteligente. El historial de llamadas es ilimitado y el servicio de asistencia de LiveAgent está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año si es necesario. Además, LiveAgent es una solución completa que también se puede utilizar para gestionar chats, correos electrónicos, foros o redes sociales directamente a través de la interfaz de usuario. CloudTalk Para manejar un gran número de llamadas telefónicas, CloudTalk es perfectamente adecuado. No es de extrañar que empresas famosas como Mercedes-Benz, Fujitsu, Yves Rocher o DHL hayan elegido esta solución de software para mejorar las relaciones con los clientes por teléfono. En primer lugar, tu centro de llamadas virtual se puede gestionar desde cualquier lugar del mundo. Con números de teléfono de más de 140 países, CloudTalk es perfecto si quieres expandirte a nivel global. Este centro de llamadas basado en la nube ofrece audio de calidad y seguimiento y grabación de llamadas para deleitar a tus clientes. Además, CloudTalk se puede conectar a tus herramientas comerciales en cuestión de momentos con integraciones nativas con Pipedrive, Hubspot y Salesforce.
¿Qué es el software de centro de llamadas?
El software de centro de llamadas es una herramienta para gestionar sus llamadas entrantes y salientes, así como sus campañas de llamadas de marketing. Por lo tanto, se utilizan para centralizar las llamadas, para pilotar su estrategia y mejorar considerablemente la reactividad de los servicios al cliente o los departamentos de marketing. Además, dado la multiplicidad de canales de comunicación, también se están desarrollando herramientas de software de centro de contacto para proporcionar una experiencia omnicanal de calidad. Además de las llamadas telefónicas, estas herramientas también admiten otros canales de comunicación como el chat o el correo electrónico.
¿Cómo funciona el software de centro de llamadas?
Para mantener una eficiencia óptima incluso con un alto flujo de llamadas, el software del centro de llamadas cuenta con funciones avanzadas. En primer lugar, garantiza la distribución de las llamadas. En otras palabras, la herramienta distribuirá las llamadas entrantes a los empleados más adecuados para atender la solicitud. Para ello, por ejemplo, puede reconocer el número de teléfono del cliente para asegurarse de que la solicitud se trate de manera más rápida. Además, las llamadas también pueden ponerse en espera antes de ser respondidas por un operador. Luego, cuando el empleado responda al cliente, accederá a la información del cliente y podrá transferir la llamada si es necesario. Finalmente, después de la llamada, el empleado del centro de llamadas podrá indicar en el software del centro de llamadas si el estado del ticket del cliente está abierto, cerrado o resuelto. De esta manera, una plataforma de llamadas permitirá una mejor gestión de la relación con el cliente, ya que los tiempos de espera se reducirán y el soporte al cliente será más eficiente incluso durante las horas pico de llamadas.
¿Cómo puede ayudar el software de centro de llamadas a las pequeñas empresas?
Configurar un centro de llamadas para una pequeña empresa puede ser complejo. Contratar empleados y realizar inversiones significativas en computadoras, servidores y teléfonos son gastos difíciles de afrontar para las pequeñas empresas. Sin embargo, para satisfacer las necesidades de los clientes nuevos y existentes, es necesario contar con una solución de centro de llamadas. Ya sea para concertar citas o proporcionar respuestas de servicio al cliente, el teléfono es imprescindible. Es por eso que las soluciones de gestión de centros de llamadas basadas en SaaS son la solución ideal para las pequeñas empresas. Te permiten ofrecer una línea directa para concertar citas o ayudar a los clientes a hacer pedidos. Esto te permite ahorrar en hardware y ganar eficiencia al centralizar tus esfuerzos. Además, un centro de llamadas basado en la nube es ideal para garantizar flexibilidad en caso de un aumento en la actividad empresarial. Además, si optas por un centro de llamadas integrado en tu empresa, el software de centro de llamadas también te permitirá ser más eficiente. De hecho, podrás manejar mejor las solicitudes de los clientes, independientemente del número de llamadas telefónicas. Además, tus clientes se beneficiarán de respuestas más rápidas gracias al enrutamiento eficiente.