Pros de los revisores
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Configuración sencilla y fácil de usar: Freshcaller es conocido por su sencillo proceso de configuración e implementación, lo que hace que la transición desde otras plataformas sea fluida y sin complicaciones.
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Rentable: Freshcaller es una solución más asequible en comparación con otras empresas más grandes y ofrece un rendimiento excelente sin reducir las funciones.
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Integración perfecta: Freshcaller se integra sin esfuerzo con otros productos Freshworks, incluido Freshdesk, simplificando la experiencia del usuario.
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Historial de llamadas completo: el software proporciona un historial de llamadas completo, incluidos costos y grabaciones, y ofrece una descripción detallada de todas las llamadas.
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Atención al cliente de primer nivel: a pesar de algunas críticas, muchos usuarios elogian la atención al cliente de Freshcaller por su capacidad de respuesta y disposición para solucionar problemas.
Contras de los revisores
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Soporte técnico ineficaz: a pesar de la capacidad de respuesta de los representantes de soporte, los equipos de desarrollo y soporte técnico a menudo parecen abrumados y hacen promesas incumplidas, lo que genera problemas no resueltos y mayores niveles de estrés para los usuarios.
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Faltan características cruciales: si bien Freshcaller es fácil de usar y se integra bien con otros productos, carece de algunas características, funcionalidades y capacidades de generación de informes importantes que brindan más soluciones de nivel empresarial.
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Funcionalidad inestable: algunos usuarios han informado frecuentes averías y fallos de conexión, lo que hace que el software no sea fiable y requiera mucho esfuerzo para su uso.
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Mal servicio al cliente: Ha habido casos de falta de respuesta por parte del equipo de soporte, promesas incumplidas y problemas no resueltos, lo que generó insatisfacción entre los usuarios.
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Cargos inesperados: algunos usuarios informaron que se les cobraron inesperadamente y el equipo de soporte no respondió a sus consultas ni resolvió el problema.
90% de descuento en el plan Pro por 1 año en Freshcaller
Obtén 90% de descuento en el plan Pro por 1 año en Freshcaller y ahorra hasta $100.000 con Secret.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Gestión simplificada de números
Configuración y gestión de centros de llamadas
Monitoreo y reporte de rendimiento
Colaboración y productividad
Sistema de Respuesta de Voz Interactiva (IVR)
Precio inicial
$16
/ usuario / mes
Plan gratuito
Yes
Gestión simplificada de números
Configuración y gestión de centros de llamadas
Monitoreo y reporte de rendimiento
Colaboración y productividad
Sistema de Respuesta de Voz Interactiva (IVR)
¿Qué es Freshcaller?
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¿Cómo se compara Freshcaller con software similar?
Producto
Freshcaller
4.2
Reseñas de Freshcaller
Precio
$16
/ usuario / mes
Plan gratuito
Yes
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
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Ahorra hasta $100.000
¿Para quién es Freshcaller el mejor según nuestros revisores?
Pequeñas y medianas empresas: Freshcaller es una solución rentable para pequeñas y medianas empresas que ofrece un historial de llamadas completo con costos y grabaciones. Se integra perfectamente con otros productos y proporciona un rendimiento excelente.
Startups: Freshcaller es una excelente opción para startups debido a su sencillo proceso de configuración e implementación. Ofrece un software fácil de usar y atención al cliente de primer nivel, lo que facilita la transición de nuevas empresas a esta plataforma.
Usuarios de Freshworks: para aquellos que ya utilizan los productos Freshworks, Freshcaller es una adición recomendada. Se integra perfectamente con Freshdesk y otros productos Freshworks, simplificando la experiencia del usuario.
Grandes empresas: las grandes empresas pueden encontrar beneficioso Freshcaller debido a su capacidad para brindar acceso prioritario y administración de cuentas dedicada. Sin embargo, es posible que les falten algunas características, funcionalidades e informes que podrían ofrecer más soluciones de nivel empresarial.
Usuarios descontentos: algunos usuarios han informado problemas con los equipos de desarrollo y soporte técnico de Freshcaller, así como problemas con la conectividad y la funcionalidad. Es posible que estos usuarios deban tener cuidado al utilizar este servicio, especialmente si no tienen acceso prioritario o un administrador de cuenta.
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Reseñas de Freshcaller
4.2
Calificación de Freshcaller
3.9
Facilidad de uso
3.8
Servicio al cliente
3.8
Valor por dinero
3.8
Recomendación
3.8
Características
5 Reseñas de Freshcaller
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Sophia
Gestión eficiente de llamadas con una interfaz de software intuitiva y función de grabación.
La interfaz intuitiva del software facilitó que mi equipo pudiera navegar y gestionar las llamadas de manera eficiente. La función de grabación de llamadas ha sido particularmente útil para fines de entrenamiento.
04 mayo 2024
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Heather
Altamente recomendado: Mi emocionante viaje con Freshcaller
¡Recomiendo de todo corazón Freshcaller! A primera vista, es increíblemente prometedor y realmente cumple. Sí, requiere un poco de esfuerzo para usarlo, pero eso es parte de la diversión y la curva de aprendizaje. El equipo de soporte es uno de los más únicos con los que he interactuado, cada uno de ellos aporta una perspectiva diferente sobre cómo usar los productos. Los productos en sí tienen un talento para mantenerte alerta, ya que se conectan de formas únicas y ocasionalmente necesitan un empujón. He pasado una cantidad increíble de tiempo explorándolo y dominándolo, y ha sido un viaje emocionante.
28 abril 2024
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Diane R
Desbloqueando el potencial de las PYMES con Freshcaller.
He desarrollado un fuerte vínculo con todo el equipo de Freshworks, especialmente con Freshcaller. Empezamos a utilizar sus servicios en marzo de 2019 y desde entonces han dado grandes pasos. Estoy entusiasmado por expandir nuestro negocio con ellos. Freshcaller ofrece una configuración e implementación muy sencilla. Hicimos la transición de Five9 a Freshcaller sin problemas. Además del software fácil de usar, el soporte al cliente de Freshcaller es excelente. Sin embargo, Freshcaller carece de algunas características, funcionalidades e informes cruciales que podrían ofrecer soluciones de nivel empresarial. A pesar de sus actualizaciones regulares, hay algunas cosas que desearía que tuvieran. Optamos por Freshcaller debido a su integración perfecta con Freshdesk y cambiamos a él por su rentabilidad y capacidad de integración con Freshdesk.
21 abril 2024
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Jean S
Freshcaller: Optimizando las operaciones del centro de llamadas
Como gerente de servicio al cliente, encontré que Freshcaller es una herramienta invaluable para optimizar nuestras operaciones en el centro de llamadas.
16 abril 2024
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Andrea D
Problemas inesperados de facturación con la prueba de Freshcaller: Una experiencia personal.
Decidí probar Freshcaller y opté por agregar $5 en créditos durante el período de prueba. Para mi sorpresa, noté un cargo de $163.25 CAD en mi tarjeta. Inmediatamente me puse en contacto con su equipo de soporte y estoy esperando ansiosamente su respuesta. Al día siguiente, mi banco me notificó de otro intento de cargo y tomó la medida proactiva de congelar mi cuenta para garantizar mi seguridad financiera. ¡Debo decir que ha sido toda una aventura! ¡Estoy deseando resolver esto y adentrarme más en todas las funciones que Freshcaller tiene para ofrecer!
14 abril 2024
