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Reseñas de Freshcaller
64 reseñas
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+700 aplicaciones
- 01 ¿Qué es Freshcaller?
- 02 Pros y contras de los revisores
- 03 Características principales
- 04 ¿Cómo se compara Freshcaller con software similar?
- 05 ¿Para quién es más adecuado Freshcaller según nuestros evaluadores?
- 06 Reseñas de Freshcaller
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01 ¿Qué es Freshcaller?
Freshcaller es un sistema telefónico en la nube que elimina la necesidad de infraestructura física, permitiendo a las empresas gestionar sus comunicaciones telefónicas de forma remota. Esto resulta especialmente útil en el contexto actual, donde el trabajo remoto es cada vez más necesario. Freshcaller también ofrece funciones avanzadas como Voicebots impulsados por IA, capaces de atender automáticamente ciertas solicitudes de los clientes y mejorar la eficiencia y el servicio. Al facilitar el trabajo remoto, reducir costos y optimizar la experiencia del cliente, Freshcaller se convierte en una solución innovadora para las empresas. Está disponible en el marketplace de Secret con promos exclusivas para startups.
02 Pros y contras de los revisores
Ventajas según los evaluadores
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Atención al cliente de primer nivel
A pesar de algunas críticas, muchos usuarios destacan el soporte de Freshcaller por su rapidez de respuesta y disposición para resolver problemas. -
Fácil de usar y configurar
Freshcaller se destaca por su sencillo proceso de instalación e implementación, lo que facilita una transición fluida y sin complicaciones desde otras plataformas -
Rentable
Freshcaller es una solución más asequible en comparación con otras empresas más grandes, ofreciendo un excelente rendimiento sin reducir funcionalidades. -
Integración sin complicaciones
Freshcaller se integra fácilmente con otros productos de Freshworks, incluido Freshdesk, lo que simplifica la experiencia del usuario -
Historial de llamadas completo
El software ofrece un historial detallado de llamadas, incluyendo costos y grabaciones, para brindar una visión clara de todas las comunicaciones
Contras de los revisores
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Faltan funciones clave
Aunque Freshcaller es fácil de usar y se integra bien con otros productos, carece de algunas funciones importantes, características y capacidades de informes que ofrecen soluciones de nivel empresarial. -
Funcionalidad inestable
Algunos usuarios han reportado fallos frecuentes y desconexiones, lo que vuelve el software poco confiable y exige mucho esfuerzo para utilizarlo. -
Cargos inesperados
Algunos usuarios han reportado cobros imprevistos, y el equipo de soporte no responde a sus consultas ni resuelve el problema. -
Atención al cliente deficiente
Se han reportado casos de falta de respuesta por parte del equipo de soporte, promesas incumplidas y problemas sin resolver, lo que ha generado insatisfacción entre los usuarios -
Soporte técnico ineficaz
Aunque los representantes responden rápidamente, los equipos de soporte técnico y desarrollo suelen estar saturados y hacen promesas que no cumplen, lo que genera problemas sin resolver y aumenta el nivel de estrés de los usuarios
03 Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Sistema de Respuesta de Voz Interactiva (IVR)
Analítica avanzada de llamadas
Gestión de números simplificada
Configuración y gestión de centros de llamadas
Colaboración y productividad
Más detalles sobre los planes de Freshcaller
Precio inicial
$18
/ usuario / mes
Plan gratuito
Sí
Sistema de Respuesta de Voz Interactiva (IVR)
Analítica avanzada de llamadas
Gestión de números simplificada
Configuración y gestión de centros de llamadas
Colaboración y productividad
04 ¿Cómo se compara Freshcaller con software similar?
Tanto Freshcaller como CallHippo son soluciones de centros de llamadas basadas en la nube que ayudan a las empresas a gestionar sus comunicaciones con los clientes de manera efectiva. Sin embargo, la principal diferencia entre Freshcaller y CallHippo radica en sus públicos objetivos y conjuntos de características. Mientras que Freshcaller está diseñado para ofrecer una experiencia robusta y rica en funciones para empresas que requieren capacidades avanzadas de gestión de llamadas, CallHippo atiende a negocios que buscan una solución fácil de usar y flexible con un alcance global.
Freshcaller está diseñado para empresas que exigen enrutamiento detallado de llamadas, sistemas IVR y análisis en tiempo real. Se destaca en proporcionar una experiencia fluida para equipos que necesitan gestionar interacciones complejas con los clientes. La integración de Freshcaller con otros productos de Freshworks lo convierte en una herramienta poderosa para las empresas que ya utilizan el ecosistema de...
CallHippo
Usado por 275 miembros
Un sistema telefónico virtualizado
20% de descuento en todos los planes mensuales y anuales
Ahorra hasta un $1.560
Al comparar LiveAgent y Freshcaller, varias diferencias clave pueden influir en su elección de plataforma de soporte al cliente y gestión de llamadas. Una de las principales distinciones radica en su enfoque y funcionalidad, adaptados para satisfacer diferentes necesidades comerciales.
LiveAgent está diseñado como una solución integral de soporte al cliente, ofreciendo una amplia gama de herramientas que incluyen un robusto sistema de tickets, chat en vivo, soporte por correo electrónico y capacidades de centro de llamadas. Es especialmente adecuado para empresas que necesitan gestionar interacciones con los clientes a través de múltiples canales desde una única plataforma unificada. LiveAgent se destaca en proporcionar un entorno estructurado donde todas las consultas de los clientes—ya sea por teléfono, chat o correo electrónico—pueden ser rastreadas, gestionadas y resueltas de manera eficiente. Su integración con varios sistemas de CRM, características de automatización y...
LiveAgent
Usado por 180 miembros
Software de atención al cliente
$120 créditos en cualquier plan
Ahorra hasta un $120
05 ¿Para quién es más adecuado Freshcaller según nuestros evaluadores?
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Usuarios insatisfechos
Algunos usuarios han informado problemas con el soporte técnico y los equipos de desarrollo de Freshcaller, así como inconvenientes de conectividad y funcionamiento. Estos usuarios deberían tener precaución al utilizar este servicio, especialmente si no cuentan con acceso prioritario o un gestor de cuenta. -
Pequeñas y medianas empresas
Freshcaller es una solución rentable para este tipo de negocios, ofreciendo un historial completo de llamadas con costos y grabaciones. Se integra fácilmente con otros productos y brinda un excelente rendimiento. -
Usuarios de Freshworks
Para quienes ya utilizan productos de Freshworks, Freshcaller es una adición recomendada. Se integra perfectamente con Freshdesk y otros productos de Freshworks, lo que simplifica la experiencia del usuario. -
Grandes empresas
Las grandes empresas pueden encontrar útil Freshcaller por su acceso prioritario y gestión de cuentas dedicada. Sin embargo, pueden notar que faltan algunas funciones y reportes que suelen ofrecer soluciones de nivel empresarial. -
Startups
Freshcaller es una excelente opción para startups gracias a su configuración e implementación sencillas. Ofrece un software fácil de usar y un soporte al cliente de alta calidad, lo que facilita la transición de nuevos negocios a esta plataforma.
06 Reseñas de Freshcaller
Calificación de Freshcaller
Reseñas de Freshcaller
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Gregg Robel
Configuración rápida de números para varias regiones
"Usamos Freshcaller junto con el resto de la suite Freshworks, y la integración con los tickets ahorra tiempo, ya que los agentes no tienen que cambiar de pestaña constantemente"
25 julio 2026
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Antonia Trantow
Visibilidad del tablero en tiempo real (Bono de descuento Pro)
"La interfaz es limpia, aunque algunos filtros de informes podrían ser más flexibles cuando necesites un desglose muy específico"
20 julio 2026
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Ebonie Sanford
Llamadas fiables con un gran contexto para seguimientos
La compra de los números fue sencilla y configurar líneas locales y gratuitas para diferentes regiones no llevó mucho tiempo
12 julio 2026
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Pres. Dulce Boyer
Mensajes de bienvenida personalizados fáciles, buzón de voz & colas
También conseguimos un fuerte descuento para el primer año en el nivel Pro a través de Joinsecret, lo que facilitó justificar su despliegue en todo el equipo
05 julio 2026
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Audie Crist
Integración Freshworks Ticketing + Descuento Pro
Me gusta que Freshcaller nos ofrece grabaciones de llamadas, supervisión de llamadas en vivo y análisis útiles en un solo lugar, así es más fácil formar a los representantes más nuevos y detectar cuándo las llamadas se hacen demasiado largas o se cortan demasiado pronto
27 junio 2026
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Larissa Batz
Grabaciones, Seguimiento & Analítica para Coaching
Freshcaller ha sido fiable para nuestro equipo remoto porque los agentes pueden atender llamadas desde el navegador sin necesidad de configurar un teléfono de escritorio, y el enmascaramiento de llamadas junto con la configuración de horario comercial han sido especialmente útiles para mantener separados los números de trabajo y personales
20 junio 2026
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Ezekiel Boyer
Despliegue Rápido en Múltiples Ubicaciones con Administración & Informes Más Sencillos
Conseguimos una gran reducción en el Pro plan para el primer año a través de Joinsecret, y eso alivió un poco la presión mientras aún estábamos determinando los volúmenes de llamadas
15 junio 2026
-
Enedina Ruecker
Simple pero potente para equipos en crecimiento
Una cosa que realmente valoro es lo fácil que es crear saludos personalizados, flujos de buzón de voz y colas de llamadas sin necesidad de ayuda técnica
08 junio 2026
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Gov. Merle Herman
Llamadas desde el navegador para equipos remotos
la configuración requirió algo de prueba y error, pero una vez que los flujos de llamadas estuvieron en su lugar, la gestión de la cola se sintió mucho más organizada que nuestro sistema anterior
30 mayo 2026
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Gisele Bartoletti IV
IVR más inteligente & enrutamiento por habilidades
"Movimos nuestra línea de soporte a Freshcaller principalmente por el IVR y el enrutamiento basado en habilidades, y ha marcado una gran diferencia para dirigir a los llamantes a la persona adecuada más rápido"
25 mayo 2026
Empieza a ahorrar en los mejores SaaS
Secret ya ha ayudado a decenas de miles de startups a ahorrar millones en los mejores SaaS como Microsoft Teams, Google Workspace y muchos más. Únete a Secret ahora para comprar software de forma inteligente.