Avantages des évaluateurs
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Configuration conviviale et facile : Freshcaller est connu pour son processus de configuration et de mise en œuvre simple, rendant la transition depuis d'autres plates-formes fluide et sans tracas.
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Rentable : Freshcaller est une solution plus abordable par rapport à d'autres grandes entreprises, offrant d'excellentes performances sans réduire les fonctionnalités.
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Intégration transparente : Freshcaller s'intègre sans effort à d'autres produits Freshworks, y compris Freshdesk, simplifiant ainsi l'expérience utilisateur
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Historique complet des appels : le logiciel fournit un historique complet des appels, y compris le coût et les enregistrements, offrant un aperçu détaillé de tous les appels.
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Support client de premier ordre : malgré quelques critiques, de nombreux utilisateurs félicitent le support client de Freshcaller pour sa réactivité et sa volonté de résoudre les problèmes.
Inconvénients des évaluateurs
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Support technique inefficace : malgré la réactivité des représentants du support, les équipes de support technique et de développement semblent souvent débordées et font des promesses non tenues, entraînant des problèmes non résolus et un niveau de stress accru pour les utilisateurs.
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Fonctionnalités cruciales manquantes : bien que Freshcaller soit convivial et s'intègre bien à d'autres produits, il lui manque certaines fonctionnalités, fonctionnalités et capacités de reporting importantes que proposent davantage de solutions au niveau de l'entreprise.
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Fonctionnalité instable : certains utilisateurs ont signalé des pannes et des échecs de connexion fréquents, rendant le logiciel peu fiable et nécessitant beaucoup d'efforts pour son utilisation.
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Service client médiocre : il y a eu des cas d'absence de réponse de la part de l'équipe d'assistance, de promesses non tenues et de problèmes non résolus, entraînant le mécontentement des utilisateurs.
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Frais inattendus : certains utilisateurs ont signalé avoir été facturés de manière inattendue, l'équipe d'assistance n'ayant pas répondu à leurs requêtes ni résolu le problème.
90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an sur Freshcaller
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Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Gestion des numéros facilitée
Mise en place et gestion de call-centers
Suivi des performances & reporting
Collaboration & productivité
Système de réponse vocale interactive (RVI)
Prix de départ
$16
/ utilisateur / mois
Plan gratuit
Yes
Gestion des numéros facilitée
Mise en place et gestion de call-centers
Suivi des performances & reporting
Collaboration & productivité
Système de réponse vocale interactive (RVI)
Qu'est-ce que Freshcaller ?
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Comment Freshcaller se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Freshcaller
4.0
Avis sur Freshcaller
Prix
$16
/ utilisateur / mois
Plan gratuit
Yes
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
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Pour qui est Freshcaller le meilleur selon nos évaluateurs ?
Petites et moyennes entreprises : Freshcaller est une solution rentable pour les petites et moyennes entreprises, offrant un historique complet des appels avec coût et enregistrements. Il s'intègre parfaitement à d'autres produits et offre d'excellentes performances
Startups : Freshcaller est un excellent choix pour les startups en raison de son processus de configuration et de mise en œuvre simple. Il offre un logiciel convivial et un support client de premier ordre, facilitant la transition des nouvelles entreprises vers cette plate-forme.
Utilisateurs Freshworks : Pour ceux qui utilisent déjà les produits Freshworks, Freshcaller est un ajout recommandé. Il s'intègre parfaitement à Freshdesk et aux autres produits Freshworks, simplifiant ainsi l'expérience utilisateur.
Grandes entreprises : les grandes entreprises peuvent trouver Freshcaller avantageux en raison de sa capacité à fournir un accès prioritaire et une gestion de compte dédiée. Cependant, ils peuvent trouver certaines fonctionnalités et rapports manquants que des solutions plus au niveau de l'entreprise pourraient fournir.
Utilisateurs mécontents : certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec le support technique et les équipes de développement de Freshcaller, ainsi que des problèmes de connectivité et de fonctionnalité. Ces utilisateurs devront peut-être faire preuve de prudence lors de l'utilisation de ce service, surtout s'ils ne disposent pas d'un accès prioritaire ou d'un gestionnaire de compte.
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Avis sur Freshcaller
4.0
Note de Freshcaller
3.9
Facilité d'utilisation
3.8
Service client
3.8
Rapport qualité-prix
3.8
Recommandation
3.8
Fonctionnalités
4 Avis sur Freshcaller
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Heather
Hautement recommandé : Mon excitante aventure avec Freshcaller
Je recommande vivement Freshcaller! À première vue, c'est incroyablement prometteur et cela tient vraiment ses promesses. Oui, cela demande un peu d'effort pour l'utiliser, mais c'est aussi ce qui rend l'expérience amusante et enrichissante. L'équipe de support est l'une des plus uniques avec lesquelles j'ai jamais interagi, chacun apportant une perspective différente sur la manière d'utiliser les produits. Les produits eux-mêmes ont un don pour vous garder sur vos gardes, car ils se connectent de manière unique et ont parfois besoin d'un petit coup de pouce. J'ai passé un temps incroyable à explorer et à maîtriser Freshcaller, et cela a été un voyage passionnant.
28 avril 2024
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Diane R
Débloquer le potentiel des petites et moyennes entreprises avec Freshcaller
J'ai développé un lien fort avec toute l'équipe de Freshworks, en particulier Freshcaller. Nous avons commencé à utiliser leurs services en mars 2019 et ils ont fait des progrès significatifs depuis. Je suis enthousiaste à l'idée d'élargir notre entreprise avec eux. Freshcaller offre une configuration et une mise en œuvre très simples. Nous sommes passés de Five9 à Freshcaller sans difficulté. En plus du logiciel convivial, le support client de Freshcaller est de qualité supérieure. Cependant, Freshcaller manque de certaines fonctionnalités, de fonctionnalités et de rapports cruciaux que des solutions de niveau entreprise pourraient fournir. Malgré leurs mises à jour régulières, il y a quelques choses que j'aimerais qu'ils aient. Nous avons opté pour Freshcaller en raison de son intégration transparente avec Freshdesk et nous avons basculé vers lui en raison de son coût et de sa capacité à s'intégrer avec Freshdesk.
21 avril 2024
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Jean S
Freshcaller: Optimisation des opérations des centres d'appels
En tant que responsable du service client, j'ai trouvé Freshcaller être un outil inestimable pour rationaliser nos opérations de centre d'appels.
16 avril 2024
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Andrea D
Problèmes de facturation inattendus avec l'essai Freshcaller : Une expérience personnelle
J'ai décidé d'essayer Freshcaller et j'ai choisi d'ajouter 5 $ de crédits pendant la période d'essai. À ma grande surprise, j'ai remarqué une charge de 163,25 $ CAD sur ma carte. J'ai immédiatement contacté leur équipe de support et j'attends avec impatience leur réponse. Le lendemain, ma banque m'a informé d'une autre tentative de débit et a pris l'initiative de bloquer mon compte pour assurer ma sécurité financière. Je dois dire que c'est vraiment une aventure ! J'ai hâte de régler ce problème et d'explorer plus en profondeur toutes les fonctionnalités que Freshcaller a à offrir !
14 avril 2024
