Information générale sur Vonage
La communication est essentielle pour toute entreprise, quel que soit son secteur d’activité. Cependant, il est parfois difficile de réussir à connecter les employés, les clients et tous les acteurs indispensables à votre entreprise.
Vonage vous propose une solution tout-en-un dans le cloud. Ses solutions de communications unifiées, son centre de contact et ses API de communication fluidifient et accélèrent la communication de votre entreprise à tous les niveaux.
Sur tous les canaux de communication que vous utilisez au quotidien, Vonage améliore la performance de votre entreprise. Vous pouvez ainsi améliorer l’expérience client, bénéficier d’outils de communication et de collaboration pour vos équipes, utiliser des solutions pour les conseillers de vente, mais aussi engager les clients sur leur canal préféré. Au lieu d’utiliser de nombreux outils logiciels pour répondre à tous ces besoins, il vous suffit de mettre à profit la solution complète proposée par Vonage.
Certains chiffres démontrent la pertinence de cette solution pour la communication de votre entreprise :
- Plus de 100 000 entreprises font appel à Vonage dans le monde entier, dont glassdoor, Domino’s, DHL, The Princeton Review ou bien encore Thomsons Reuters ;
- Plus de 940 000 développeurs sont enregistrés sur la solution Vonage ;
- Le taux de fiabilité de la plateforme s’élève à 99,999% ;
- 25 milliards de messages sont traités chaque année par Vonage.
Que votre entreprise opère dans le secteur de la santé, de l’éducation, de la vente en ligne ou du transport et de la logistique, Vonage saura répondre à vos attentes spécifiques. L’outil s’intègre parfaitement à vos flux de travail grâce à ses intégrations nombreuses et vous permettra de faire la différence sur tous vos canaux privilégiés tels que Facebook Messenger, LINE, Instagram ou WhatsApp.
Le point de vue sur Vonage par Secret
L'autocorrection peut changer le sens de votre phrase en un clin d'œil, et il est alors trop tard parce que vous avez déjà appuyé sur "envoyer” (non, je voulais dire Starbucks, mais bon…🦆). Maintenant, vous êtes la risée du groupe de discussion, avec des "MDR" et des GIFs envoyés de gauche, de droite et du centre📱 Au moins, tu n'es pas celle qui utilise la synthèse vocale (d’acc, bsr bg !) 😅
Vonage est une société de télécommunications qui fournit des services de voix sur IP (VoIP) 📞 La plateforme offre des solutions de communication basées sur le cloud qui vous permettent de passer des appels téléphoniques et d'envoyer des messages en utilisant l'internet au lieu des lignes téléphoniques traditionnelles. Vous pouvez passer des appels vers des lignes fixes, des téléphones mobiles et d'autres services VoIP, tant au niveau national qu'international, à partir de la solution unique de Vonage. L'outil SaaS fournit également des API et des solutions CPaaS qui vous permettent d'intégrer des fonctions de communication dans vos propres applications et services, tels que les appels vocaux, la messagerie SMS, les appels vidéo et l'authentification 💬 Vonage permet à votre entreprise d'améliorer l'expérience de vos clients et de rationaliser vos flux de travail. Vonage répond aux besoins de communication en constante évolution de votre entreprise. Cette plateforme tire parti de la technologie cloud et de la VoIP pour fournir des solutions de communication fiables, riches en fonctionnalités et évolutives 🌐
La solution de communication de Vonage convient aux entreprises de différentes tailles et de différents secteurs, en particulier aux PME, aux startups et aux entreprises de commerce électronique💼 Vonage propose un logiciel évolutif et rentable, avec des fonctionnalités complètes telles que des systèmes téléphoniques virtuels, des communications unifiées et des solutions de centre de contact pour améliorer les interactions avec les clients et rationaliser les processus de communication. L'approche de la plateforme basée sur le nuage vous permet d'accéder à vos services de communication sur Internet et à partir d'une application mobile, ce qui en fait une solution flexible pour les équipes distantes et distribuées qui collaborent et/ou communiquent par le biais de la vidéoconférence, de la messagerie et plus encore 💡 De plus, Vonage propose des fonctions de distribution automatique des appels et des intégrations CRM pour gérer vos activités de commerce électronique et stimuler les conversions. Connectez-vous avec toutes vos parties prenantes et répondez aux besoins de vos clients avec des communications efficaces grâce à Vonage ! 👍
Vonage propose différents tarifs pour les différents produits API qu'elle fournit, du SMS à la voix en passant par la vidéo. Payez pour ce que vous utilisez, sans surprise. Obtenez 2 500 $ en crédits API pour 1 an sur Vonage avec Secret et économisez ! 💰
Les meilleures alternatives à la solution de communication basée sur le cloud de Vonage comprennent RingCentral, Zoom, Twilio et GoTo Connect. Découvrez d'excellentes offres pour des outils comme ceux-ci et plus encore sur Secret ! 🔍
- Plus d'alternatives à Vonage
Mary O'Brien
Customer Success Manager
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À quoi sert Vonage ?
Vonage est un logiciel de communication polyvalent basé sur le cloud qui rationalise les interactions commerciales. Il est idéal pour les petites entreprises, offrant une plateforme unifiée pour une communication fluide avec les employés, les clients et les parties prenantes. Par exemple, une entreprise de vente au détail peut utiliser Vonage pour répondre rapidement aux demandes des clients sur divers canaux comme Facebook ou WhatsApp, améliorant ainsi la satisfaction des clients. Les équipes de vente peuvent tirer parti de ses outils pour collaborer efficacement et conclure des affaires plus rapidement. Avec un taux de fiabilité prouvé de 99,999%, plus de 100 000 entreprises font confiance à Vonage pour leurs besoins en communication. Ses capacités d'intégration garantissent qu'il s'intègre parfaitement dans vos flux de travail existants, améliorant ainsi l'efficacité globale de l'entreprise.Fonctionnalités Vonage
Accélérez les connexions pour votre entreprise
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Unifiez les communications de votre entreprise
Bénéficiez de toutes les fonctionnalités pour faire passer votre communication au niveau supérieur. Click-to-Dial, fax virtuel, numéro local ou géographique et secrétariat virtuel sont quelques-unes des solutions professionnelles vous permettant d’améliorer votre efficacité.
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Centraliser tous vos outils en un seul endroit
Le logiciel de centre de contact de Vonage réunit toutes les fonctionnalités essentielles. Cette solution flexible, fiable et sécurisée est idéale pour améliorer l’expérience client en connectant les équipes de vente et service client afin d’atteindre tous vos objectifs business.
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Transformez les conversations en ventes
Suscitez la confiance auprès de vos cibles à chaque étape du parcours d’achat et sur les canaux utilisés par votre audience. Avec l’automatisation du chatbot multicanal et d’autres fonctionnalités incontournables, concevez des expériences omnicanales alimentées par l’IA.
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Optimisez vos ventes grâce à un routage intelligent
L'API Communication de Vonage vous permet de personnaliser facilement votre routage d'appels. Cette fonctionnalité permet de diriger les appels vers les bonnes personnes au bon moment, augmentant ainsi les chances de conclure des affaires et offrant de meilleures expériences client.
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Connectez-vous avec vos clients grâce à la messagerie
Avec l'API SMS de Vonage, vous pouvez facilement contacter vos clients via des messages textes, vous permettant d'interagir avec eux de manière plus personnalisée. Automatisez les conversations de service clientèle basées sur le texte ou envoyez des notifications à vos clients.
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Créez les solutions dont vous avez besoin
L’API de communication de Vonage vous permet de concevoir les solutions dont vous avez besoin au quotidien. Grâce aux API Voice, API Vidéo ou SMS, vos développeurs peuvent répondre aux besoins des clients via des expériences écrites, audio ou vidéo qualitatives.
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Bénéficiez d’intégrations logicielles pertinentes
Vonage s’adapte avec une grande facilité aux flux de travail et aux processus de votre entreprise. En quelques minutes, connectez ainsi vos outils logiciels préférés à la plateforme dont Salesforce, Microsoft Teams, Microsoft Dynamics ou bien encore ServiceNow.
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Mesurez vos interactions avec les clients grâce à l'analytique
La fonctionnalité Contact Center Analytics de Vonage vous aide à obtenir des informations précieuses sur le comportement de vos clients. Vous pouvez suivre des indicateurs tels que la performance des agents, la satisfaction des clients et même le chiffre d'affaires généré pour prendre des décisions basées sur des données qui améliorent votre entreprise.
Avis sur Vonage
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Vonage : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Qualité vocale : La qualité audio du logiciel de numérotation est excellente
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Personnalisation : Il est possible de personnaliser les paramètres pour chaque utilisateur
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Fonctionnalités nombreuses : Vonage permet d’enregistrer les appels, envoyer des SMS, bénéficier d’une messagerie vocale et renvoyer les appels.
Inconvénients
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Utilisation complexe : L’outil n’est pas facile à prendre en main
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Service client : L’assistance client de Vonage n’est pas à la hauteur des attentes de la clientèle
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Documentation limitée : La disponibilité et le contenu des formations et documentations laissent à désirer
Pourquoi Vonage est-il meilleur que les autres logiciels de Centre D'appels ?
Vonage est plus polyvalent que Google Voice: 52 vs 8
Vonage a plus d'options que OpenPhone: 52 vs 12
Vonage est plus simple à utiliser que RingCentral MVP: 4.1 vs 4.0
Vonage a plus de fonctionnalités que CallHippo: 52 vs 48
Vonage est plus polyvalent que Grasshopper: 52 vs 24
Vonage est plus facile à utiliser que Twilio: 4.1 vs 4.0
Vonage a plus d'avis positifs que Nextiva: 75 vs 74
Vonage est plus facile à utiliser que Nextiva: 4.1 vs 4.0
