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Fonctionnalités OpenPhone

Communications unifiées pour les équipes modernes.

• Messagerie texte et MMS

  Envoyez des SMS, des photos, des vidéos et des fichiers à n'importe qui, améliorant ainsi votre capacité à communiquer de manière plus efficace et à partager instantanément les informations nécessaires.

• Enregistrement des appels

  Enregistrez automatiquement ou manuellement les appels pour des raisons de conformité, de formation ou d'assurance qualité, vous aidant ainsi à maintenir des normes élevées de service client.

• Transcription des messages vocaux

  Lisez rapidement les messages vocaux avec une transcription automatique, gagnant du temps et facilitant la priorisation des réponses aux appels importants.

• Analyse et rapports

  Suivez les données d'appel et analysez les performances de l'équipe avec des rapports détaillés, permettant de meilleures décisions stratégiques et une efficacité opérationnelle améliorée.

• Appels mondiaux illimités

  Passez des appels à des clients et des partenaires n'importe où dans le monde sans vous soucier des frais excessifs. C'est idéal pour les entreprises qui cherchent à étendre leur présence mondiale.

• Numéros de téléphone partagés

  Facilitez le travail d'équipe en permettant à plusieurs employés d'appeler et d'envoyer des SMS depuis le même numéro, assurant ainsi une continuité dans la communication et le soutien client.

• Capacités d'intégration

  Synchronisez-vous avec des outils professionnels populaires tels que HubSpot et Slack, facilitant la gestion des contacts et l'automatisation des flux de travail directement depuis votre système téléphonique.

• Standard téléphonique automatisé

  Configurez un standard téléphonique virtuel pour accueillir les appelants et les orienter vers le service approprié, simplifiant ainsi l'expérience des appelants et réduisant les temps d'attente.

• Linda

  Affronter les défis et la croissance avec Openphone : la perspective d'un utilisateur

  Je suis ravi de partager mon expérience avec Openphone, que j'utilise depuis les 7 derniers mois avec mon équipe de 27 personnes. Nous avons eu un parcours unique avec Openphone, notre compte ayant été bloqué quatre fois. Cependant, trois de ces quatre fois, ils ont rapidement débloqué le compte, montrant ainsi leur engagement envers le service client. La quatrième fois a été différente, ils ont dit que le compte ne pouvait pas être débloqué. Mais j'ai pris cela comme une expérience d'apprentissage, une occasion de mieux comprendre leurs politiques. Cela m'a fait penser qu'Openphone est tellement engagé à maintenir ses normes qu'ils sont prêts à prendre des décisions difficiles. Je encourage tout le monde à essayer Openphone. C'est une opportunité d'apprendre et de grandir. Oui, avoir son compte bloqué peut être un défi, mais c'est aussi une chance d'améliorer les opérations de votre entreprise. Je suis actuellement en train de vivre cette phase de croissance, et c'est excitant ! Alors, n'hésitez pas, investissez votre temps et votre argent dans Openphone, ça en vaut la peine !

  22 avril 2024

• Jessica N

  Évitez OpenPhone - Cela m'a coûté des affaires et de l'argent.

  J'ai subi des pertes commerciales importantes en utilisant OpenPhone car les appels ne peuvent pas être répondus et sont automatiquement déconnectés. J'ai d'abord pensé qu'ils avaient un détecteur automatique de robots, mais il semble que leur système ne fonctionne tout simplement pas correctement. Même mes membres de ma famille ont dû nous envoyer des e-mails car ils ne peuvent pas appeler ou envoyer de messages. Le logiciel ne fonctionne pas et leur support informatique continue de me demander de passer beaucoup de temps à les aider à résoudre les problèmes. La fonction de synchronisation ne fonctionne jamais et malgré l'envoi de nombreuses captures d'écran au support informatique, ils continuent de demander plus de détails. En tant que propriétaire d'entreprise, il est difficile de tout suivre pour les aider. Je ne peux pas recevoir ou passer d'appels. Lorsque le téléphone sonne et que je décroche, il me déconnecte automatiquement. Le support informatique voulait que je fournisse des numéros de téléphone, des horaires, et voulait même mettre un traceur sur mon téléphone, ce que j'ai refusé. Malgré des mois de supplications pour améliorer la situation, rien n'a changé. J'ai choisi OpenPhone car il semblait au moins couvrir les bases, mais j'avais tort.

  15 avril 2024

• Duke G

  Découvrir les caractéristiques en évolution et le charme unique d'OpenPhone

  OpenPhone est un logiciel en constante évolution et amélioration ! Il y a des moments où je trouve difficile d'envoyer un lien Google map, mais c'est un petit accroc que je suis sûr sera bientôt résolu. J'adore comment il dispose d'une fonction intégrée qui signale les textes contenant un langage inapproprié, assurant un environnement de communication professionnel et respectueux. Envoyer des photos peut prendre un peu plus de temps que d'habitude, mais la qualité est toujours excellente. De plus, c'est un excellent moyen de s'assurer que chaque image est envoyée avec soin. Il y a quelques autres bizarreries, mais aucune que je ne puisse me rappeler sur le moment. J'ai cherché des alternatives, mais honnêtement, OpenPhone a un charme unique qui me garde accroché !

  13 avril 2024

OpenPhone : Avantages & Inconvénients

Pourquoi OpenPhone est-il meilleur que les autres logiciels de Centre D'appels ?