Information générale sur Aircall
Aircall est un système téléphonique basé sur le cloud conçu pour révolutionner la communication des entreprises. Construit autour de la flexibilité et de l'intégration, Aircall se connecte harmonieusement à une vaste gamme de systèmes CRM, de solutions de helpdesk et d'autres outils métier essentiels. Cette intégration permet aux équipes d'accéder aux bonnes données au bon moment, améliorant ainsi la prise de décision et l'efficacité à tous les niveaux.
Avec Aircall, la mise en place est un jeu d'enfant. Pas besoin d'installations matérielles complexes ; le système entier est opérationnel en quelques minutes, entièrement via un logiciel. Cela en fait une solution idéale pour les entreprises de toutes tailles cherchant à se développer sans les contraintes des systèmes téléphoniques traditionnels. Que votre équipe soit à distance, en présentiel ou hybride, Aircall offre une plateforme de communication fiable et claire, facilitant les connexions tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de votre entreprise.
L'interface intuitive d'Aircall propose des fonctionnalités telles que le coaching d'appels en temps réel, les composeurs automatiques, le SVI (Système Vocal Interactif) et des analyses avancées pour surveiller et améliorer les performances des équipes. La plateforme inclut également des insights alimentés par l'IA, aidant les entreprises à affiner leurs stratégies et à améliorer les interactions avec les clients.
Conçu pour les entreprises modernes, Aircall prend en charge plus de 100 intégrations avec des outils comme HubSpot, Intercom et Make, permettant à vos équipes de rester connectées et productives. Ce n'est pas seulement un système téléphonique - c'est un outil de croissance pour des ventes plus intelligentes et un support client amélioré.
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Le point de vue sur Aircall par Secret
De nos jours, les gens préfèrent envoyer un SMS rapide plutôt que d'appeler 📱 (bien que cela puisse s'avérer plus long que prévu lorsqu'il s'agit de l'art du langage SMS... LOL). Il y a ceux d'entre nous qui prennent le taureau par les cornes et passent un coup de fil 🤙
Aircall est une solution de centre d'appels basée sur le cloud qui vous offre la possibilité de répondre aux appels de vos prospects et de vos clients, à tout moment et en tout lieu 🌐 Ensemble, vous et vos équipes pouvez gérer les différentes tâches associées aux appels des clients, de la création de contacts à une boîte de réception partagée, en passant par l'affectation des appels et bien d'autres fonctionnalités pour une communication efficace👌
Aircall est une excellente solution pour les startups, les PME et les grandes entreprises 🙌 Les ventes, l'informatique, les opérations, le service client ou même l'ensemble de l'entreprise peuvent profiter de ce logiciel pour améliorer leurs communications et commencer à conclure plus de contrats. Vos équipes peuvent fournir la meilleure assistance possible à l'aide d'un seul outil facile à utiliser : il n'est pas nécessaire d'être un magicien de la technologie ! 🧙♂️
3 plans sont disponibles pour la solution de centre d'appels d'Aircall 🔥 Le plan professionnel, très populaire, inclut des fonctionnalités importantes comme les appels sortants illimités, le marquage des appels et des analyses avancées 😮
- Plus de détails sur les tarifs AircallLes meilleures alternatives à la solution de centre d'appels basée sur le cloud d'Aircall incluent Freshcaller, Snapcall, CallHippo, et Yodel. Consultez Secret pour obtenir de bonnes affaires sur des outils comme ceux-ci et plus encore pour commencer à économiser ! 🤩
- Plus d'alternatives à Aircall
Mary O'Brien
Customer Success Manager
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À quoi sert Aircall ?
Aircall est une solution de téléphonie basée sur le cloud qui améliore l'expérience utilisateur pour les entreprises. Elle est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises, car elle rationalise la communication avec les clients et stimule la productivité. Par exemple, sa fonctionnalité de numérotation automatique permet aux équipes de passer des appels quatre fois plus rapidement, gérant jusqu'à 80 appels par heure. Cette efficacité est obtenue grâce à l'automatisation, éliminant les tâches répétitives comme la saisie manuelle de données. Aircall fournit également des tableaux de bord en temps réel pour surveiller les performances de l'équipe, identifier les tendances et les domaines à améliorer. Par exemple, une petite entreprise pourrait optimiser la prise de rendez-vous ou les décisions d'achat en fonction de ces informations. Des entreprises comme Vinomofo et Lynk ont déjà adopté Aircall, démontrant son efficacité.Tarifs Aircall
Custom
Contactez l'équipe
Appels illimités dans le monde entier
Onboarding personnalisé
Assistance aux développeurs d'API
SLA
Essentials
$30
/ utilisateur / mois
Plus de 100 intégrations et accès API
Envoi et réception de SMS et de MMS
Fonctionnalités essentielles de téléphonie, y compris IVR, enregistrement des appels
Nombre illimité d'appels sortants simultanés
Professional
$50
/ utilisateur / mois
Intégration de Salesforce
Marquage obligatoire des appels
Analyse avancée et suivi des appels
Fonctions de vente avancées, y compris Power Dialer
Fonctionnalités Aircall
Optimiser la communication avec un système téléphonique basé sur le cloud.
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Système Vocal Interactif (SVI)
Personnalisez l'expérience de routage des appels de vos clients avec le SVI d'Aircall. Cette fonction permet aux appelants d'interagir avec un menu pour être dirigés vers le bon service ou les bonnes informations, améliorant ainsi l'efficacité du service.
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Clic-to-Dial
Augmentez l'efficacité avec la fonction Clic-to-Dial d'Aircall, qui permet aux utilisateurs de passer des appels directement depuis n'importe quelle plateforme en ligne en un seul clic. Cela réduit les erreurs de numérotation et fait gagner du temps.
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Supervision des appels en direct
Les superviseurs peuvent écouter des appels en direct sans interférence, offrant ainsi un retour instantané et un coaching. Cette fonction améliore les opportunités de formation et garantit l'assurance qualité en temps réel.
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Intégration CRM
Intégrez de manière transparente plus de 100 CRM et outils de helpdesk. Les intégrations robustes d'Aircall rationalisent les flux de travail, garantissent l'exactitude des données et améliorent la gestion de la relation client.
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Composeur automatique
Accélérez vos campagnes d'appels sortants avec le Composeur Automatique d'Aircall. Il automatise la numérotation, augmente le volume d'appels et améliore la productivité en simplifiant le processus d'appel pour les équipes de vente.
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Enregistrement des appels
Enregistrez automatiquement les appels pour assurer la conformité, surveiller la qualité et former le personnel de manière plus efficace. La fonction d'enregistrement des appels d'Aircall est facile à gérer et cruciale pour les entreprises qui accordent de l'importance aux données et au contrôle de la qualité.
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Tableau de bord analytique
Obtenez des insights sur la performance des appels avec des analyses détaillées sur la durée des appels, les temps d'attente et l'utilisation globale. Le tableau de bord d'Aircall aide les équipes à prendre des décisions basées sur les données pour améliorer les stratégies d'interaction avec les clients.
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Transcription des messages vocaux
Aircall transcrit automatiquement les messages vocaux en texte et les envoie par e-mail, permettant aux membres de l'équipe de répondre plus rapidement et efficacement aux appels manqués.
16 Avis sur Aircall
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Dax G
Aircall : Rempli de fonctionnalités excellentes !
Nous avons mis en place Aircall dans notre entreprise pour enregistrer les appels basés sur les demandes et améliorer nos services. Aircall nous a fourni des numéros sans frais, un centre d'appels virtuel et un routage des appels, ce qui a facilité notre démarrage. Cependant, je trouve que les tarifs sont un peu élevés car ils sont par utilisateur et chaque membre de l'équipe a besoin d'y accéder. J'ai choisi Aircall car il était convivial et sa fonction d'intégration était convaincante.
21 juillet 2024
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Christine A
Analytique d'Aircall : Renforcement des Stratégies Marketing
En tant que professionnel du marketing, je trouve la fonctionnalité d'analyse d'Aircall extrêmement utile. Elle nous fournit des informations précieuses sur nos données d'appels, nous aidant à affiner nos stratégies marketing.
16 juillet 2024
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Miller S
Tout se déroule sans accroc
Le logiciel, Aircall, fonctionne parfaitement et le service est très bénéfique. Cependant, je rencontre parfois des problèmes mineurs tels qu'un téléchargement incomplet de l'historique des appels ou des notifications manquantes pour les appels entrants. Malgré cela, ces bugs sont insignifiants et peu fréquents.
06 juillet 2024
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Doris Brown
Une aventure enrichissante avec l'équipe de support d'Aircall
Mon expérience avec Aircall a été vraiment enrichissante. Leur support était unique et c'était toute une aventure de naviguer à travers le processus d'annulation d'abonnement. Je n'ai pas eu la chance d'utiliser le service en raison de quelques problèmes techniques, mais leur équipe de support était là et m'a répondu après un mois. C'était une expérience différente, et je recommanderais certainement d'essayer leurs services. Cela a semblé être un voyage passionnant!
01 juillet 2024
Aircall : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Interface conviviale : La plateforme est reconnue pour son interface intuitive et épurée.
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Intégrations transparentes : Aircall offre de solides capacités d'intégration avec plus de 100 CRM, helpdesk et autres outils métier essentiels.
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Outils de productivité améliorés : Aircall propose une variété de fonctionnalités qui améliorent la productivité telles que le Composeur Automatique, le SVI et les analyses en temps réel.
Inconvénients
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Problèmes de qualité des appels : Certains utilisateurs signalent des baisses occasionnelles de qualité des appels et de fiabilité.
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Préoccupations concernant les prix : Bien qu'Aircall propose une multitude de fonctionnalités, les tarifs peuvent être élevés pour les petites entreprises ou les startups.
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Options de personnalisation limitées : Bien qu'Aircall soit très efficace dans de nombreux cas d'utilisation standard, certains utilisateurs estiment que les options de personnalisation approfondie sont limitées.
Pourquoi Aircall est-il meilleur que les autres logiciels de Centre D'appels ?
Aircall a de meilleurs avis positifs que RingCentral MVP: 85 vs 80
Aircall est meilleur pour le support client que RingCentral MVP: 4.2 vs 4.0
Aircall est plus simple à utiliser que RingCentral MVP: 4.5 vs 4.0
Aircall a plus d'options que RingCentral MVP: 98 vs 79
Aircall est meilleur pour le support que Twilio: 4.2 vs 4.0
Aircall est plus facile à utiliser que Twilio: 4.5 vs 4.0
Aircall a plus de fonctionnalités que Twilio: 98 vs 83
Aircall est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que CloudTalk: 98 vs 88
