Secret > Logiciels Communication Client > Logiciels Centre D'appels > Code Promo Aircall > Alternatives à Aircall

18 Meilleures Alternatives à Aircall en avril 2024

Alternatives & Concurrents à Aircall

  1. 1. OpenPhone
  2. 2. CallHippo
  3. 3. Vonage
  4. 4. Freshcaller
  5. 5. Yodel
  6. 6. SnapCall
  7. 7. RingCentral MVP
  8. 8. GoTo Connect
  9. 9. Dialpad
Voir plus

Voici des concurrents ou alternatives à Aircall et autres logiciels de Centre D'appels similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Aircall pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Aircall qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Aircall. Découvrez des logiciels comme OpenPhone, CallHippo, Vonage ou Freshcaller.

Liste des Alternatives à Aircall

Parmi les outils de la catégorie Centre D'appels, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Aircall en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Aircall. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

OpenPhone Logo

1. OpenPhone
2.0 (3 avis)
1 deal disponible

Centre D'appels

Description

OpenPhone est un service téléphonique VoIP adapté aux particuliers, aux petites entreprises et aux startups. Vous pouvez partager un numéro de téléphone comme une boîte de réception, ce qui facilite la gestion des communications de votre équipe.

OpenPhone comparé à Aircall

Aircall a de meilleurs avis positifs que OpenPhone: 85 vs 82

OpenPhone est meilleur pour le support client que Aircall: 4.3 vs 4.2

Aircall est plus facile à mettre en place que OpenPhone: 4.5 vs 4.4

OpenPhone est plus adapté aux petites entreprises que Aircall grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.3 vs 4.0

Aircall est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que OpenPhone: 98 vs 12

OpenPhone : Avantages & Inconvénients

Accessibilité mondiale : OpenPhone offre des capacités d'appel et de messagerie illimitées dans le monde entier.
Collaboration améliorée : Plusieurs utilisateurs peuvent gérer les appels et les messages à partir d'un seul numéro de téléphone.
Intégration robuste : La plateforme s'intègre parfaitement à divers systèmes CRM et outils de productivité.
Fonctionnalités avancées limitées : Bien que robuste pour une utilisation de base, OpenPhone peut manquer de certaines fonctionnalités avancées nécessaires aux grandes entreprises.
Dépendance à la qualité de l'internet : Étant un service basé sur internet, la qualité des appels dépend fortement de votre connexion internet.
Courbe d'apprentissage : Les nouveaux utilisateurs peuvent avoir besoin de temps pour se familiariser avec les fonctionnalités et l'interface de la plateforme.

Meilleures fonctionnalités

  • - Messagerie texte et MMS

  • - Enregistrement des appels

  • - Transcription des messages vocaux

  • - Analyse et rapports

  • - Appels mondiaux illimités

  • - Numéros de téléphone partagés

  • - Capacités d'intégration

  • - Standard téléphonique automatisé

Tarifs OpenPhone

Enterprise

Contactez l'équipe

Starter

$19 / utilisateur / mois

Business

$33 / utilisateur / mois
20% de réduction pendant 6 mois (Économisez 396$)
Obtenir le deal
logo callhippo

2. CallHippo
4.0 (3 avis)
1 deal disponible

Centre D'appels

Description

La plateforme CallHippo propose de faciliter le déploiement et l’optimisation du système d’appel de votre entreprise. La solution répond aussi bien aux besoins du service après-vente que des équipes vente. Automatisation du flux de travail, amélioration de la productivité et personnalisation de l’expérience client sont quelques-uns des atouts de ce logiciel en mode SaaS.

CallHippo comparé à Aircall

Aircall a plus d'avis positifs que CallHippo: 85 vs 83

CallHippo est meilleur pour le support que Aircall: 4.5 vs 4.2

CallHippo est plus adapté aux petites entreprises que Aircall grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.1 vs 4.0

Aircall est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que CallHippo: 98 vs 48

CallHippo : Avantages & Inconvénients

Fonctionnalités : Appels à travers le monde entier, SMS, surveillance, affichage des fuseaux horaires, etc. : ce système téléphonique offre de nombreux services aux entreprises
Simplicité : L’outil est facile à utiliser
Service client : L'assistance est à l’écoute et disponible
Bugs : Les utilisateurs ont fait remonter quelques problèmes techniques lors des appels
Interface : L’UX design pourrait être amélioré
Connexion : Il est nécessaire d’avoir une bonne connexion à Internet

Meilleures fonctionnalités

  • - Préservez votre image de marque

  • - Bénéficiez de fonctionnalités pertinentes

  • - Améliorez votre volume de conversions

  • - Automatisez votre flux de travail

  • - Offrez une expérience client qualitative

  • - Analyse des appels en temps réel

  • - Système de réponse vocale interactive (RVI)

  • - Enregistrement et transcription des appels

Tarifs CallHippo

Basic

Gratuit

Bronze

$20 / utilisateur / mois

Silver

$30 / utilisateur / mois

Platinum

$50 / utilisateur / mois
50% de réduction pendant 1 an (Économisez 360$)
Obtenir le deal
logo vonage

3. Vonage
3.3 (3 avis)
1 deal disponible

Centre D'appels Support Client

Description

Vonage aide votre entreprise à mieux communiquer. Accélérez toutes les connexions qui comptent pour votre entreprise grâce à des solutions variées et qualitatives. Connectez-vous à vos clients à tout instant et à partir de n’importe quel appareil.

Vonage comparé à Aircall

Aircall a de meilleurs avis positifs que Vonage: 85 vs 75

Aircall est meilleur pour le support client que Vonage: 4.2 vs 3.7

Aircall est plus facile à mettre en place que Vonage: 4.5 vs 4.1

Aircall est plus adapté aux petites entreprises que Vonage grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.0 vs 3.8

Aircall a plus de fonctionnalités que Vonage: 98 vs 52

Vonage : Avantages & Inconvénients

Qualité vocale : La qualité audio du logiciel de numérotation est excellente
Personnalisation : Il est possible de personnaliser les paramètres pour chaque utilisateur
Fonctionnalités nombreuses : Vonage permet d’enregistrer les appels, envoyer des SMS, bénéficier d’une messagerie vocale et renvoyer les appels.
Utilisation complexe : L’outil n’est pas facile à prendre en main
Service client : L’assistance client de Vonage n’est pas à la hauteur des attentes de la clientèle
Documentation limitée : La disponibilité et le contenu des formations et documentations laissent à désirer

Meilleures fonctionnalités

  • - Unifiez les communications de votre entreprise

  • - Centraliser tous vos outils en un seul endroit

  • - Transformez les conversations en ventes

  • - Optimisez vos ventes grâce à un routage intelligent

  • - Connectez-vous avec vos clients grâce à la messagerie

  • - Créez les solutions dont vous avez besoin

  • - Bénéficiez d’intégrations logicielles pertinentes

  • - Mesurez vos interactions avec les clients grâce à l'analytique

2 500 $ de crédits API pendant 1 an (Économisez 2 500$)
Obtenir le deal
logo freshcaller

4. Freshcaller
4.3 (3 avis)
1 deal disponible

Centre D'appels

Description

Une solution simple pour gérer tous vos besoins en matière de téléphonie : call center, support client, ventes, appels du quotidien, etc.

Freshcaller comparé à Aircall

Aircall a de meilleurs avis positifs comparé à Freshcaller: 85 vs 74

Aircall est meilleur pour le service client que Freshcaller: 4.2 vs 3.8

Aircall est plus facile à utiliser que Freshcaller: 4.5 vs 3.9

Aircall est plus adapté aux petites entreprises que Freshcaller grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.0 vs 3.8

Aircall dispose de plus de fonctions que Freshcaller: 98 vs 63

Freshcaller : Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation : Freshcaller offre une interface conviviale qui permet aux entreprises de mettre en place et de gérer facilement les opérations de leur centre d'appels.
Capacités d'intégration : Freshcaller s'intègre bien avec les autres produits Freshworks et les applications tierces, améliorant ainsi le flux de travail et la productivité.
Évolutivité : La plateforme est évolutive, ce qui permet aux entreprises d'étendre les opérations de leur centre d'appels au fur et à mesure que leurs besoins augmentent.
Fonctionnalités avancées limitées : Certaines fonctions avancées du centre d'appels peuvent manquer, ce qui peut être une limitation pour les entreprises ayant des besoins complexes.
Structure des prix : En fonction des fonctionnalités requises, le prix peut varier et certaines entreprises peuvent le trouver moins rentable que d'autres solutions.
Courbe d'apprentissage : Bien que l'interface soit conviviale, il peut y avoir une courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs, en particulier ceux qui découvrent les logiciels de centres d'appels.

Meilleures fonctionnalités

  • - Gestion des numéros facilitée

  • - Mise en place et gestion de call-centers

  • - Suivi des performances & reporting

  • - Collaboration & productivité

  • - Système de réponse vocale interactive (RVI)

  • - Analyses avancées des appels

  • - Routage et mise en file d'attente des appels

  • - Permissions à plusieurs niveaux

Tarifs Freshcaller

Free

Growth

$16 / utilisateur / mois

Pro

$42 / utilisateur / mois

Enterprise

$75 / utilisateur / mois
90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an (Économisez 100 000$)
Obtenir le deal
logo yodel

5. Yodel
4.0 (3 avis)
1 deal disponible

Centre D'appels

Description

Une gestion plus intelligente, plus simple et plus efficace de vos communications professionnelles importantes pour vous et votre équipe.

Yodel comparé à Aircall

Yodel est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Aircall: 88 vs 85

Yodel est une meilleure solution pour le service client que Aircall: 4.5 vs 4.2

Aircall est plus facile à mettre en place que Yodel: 4.5 vs 4.0

Yodel est plus adapté aux petites entreprises que Aircall grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.2 vs 4.0

Aircall dispose de plus de fonctions que Yodel: 98 vs 47

Yodel : Avantages & Inconvénients

Polyvalence de l'intégration : Yodel s'intègre aux outils professionnels les plus courants, ce qui permet une communication transparente entre les différentes plateformes et améliore l'efficacité des flux de travail.
Accessibilité accrue : Le système téléphonique virtuel de Yodel facilite le travail à distance en permettant d'appeler de n'importe où, garantissant ainsi une connectivité et une accessibilité ininterrompues.
Gestion efficace des appels : Yodel rationalise la gestion des appels grâce à des fonctionnalités telles que le routage des appels, la messagerie vocale et l'analyse des appels, améliorant ainsi les interactions avec les clients et les temps de réponse.
Coûts d'abonnement : Les plans de tarification de Yodel peuvent varier, ce qui nécessite un examen attentif pour s'aligner sur les contraintes budgétaires et les besoins en termes de fonctionnalités.
Courbe d'apprentissage : Les utilisateurs peuvent avoir besoin d'un certain temps pour s'adapter aux fonctionnalités de Yodel, ce qui peut nuire à une intégration rapide dans les stratégies de communication existantes.
Complexité des fonctionnalités : Les fonctionnalités avancées peuvent être complexes, nécessitant une formation pour une utilisation optimale, en particulier pour les petites équipes ou les individus.

Meilleures fonctionnalités

  • - Tags

  • - Intégrations

  • - SVI conversationnel

  • - Recherche intelligente

  • - Support multilingue

  • - Cross-Device

  • - Enregistrement des appels

  • - Analyses en temps réel

Tarifs Yodel

Premium

$25 / utilisateur / mois

Premium Plus

$35 / utilisateur / mois
50% de réduction pendant 5 mois (Économisez 87$)
Obtenir le deal
Secret.

Go Premium

Accédez à nos 353+ deals Premium pour seulement $149/an.

Go Premium
logo snapcall

6. SnapCall
5.0 (3 avis)
1 deal disponible

Centre D'appels

Description

SnapCall va permettre à vos utilisateurs de vous appeler directement depuis votre application ou site web. Recevez ces appels sur votre téléphone directement : être en relation avec un service client n'aura jamais été aussi simple et rapide.

SnapCall comparé à Aircall

SnapCall a de meilleurs avis positifs que Aircall: 100 vs 85

SnapCall est meilleur pour le support client que Aircall: 5.0 vs 4.2

SnapCall a un meilleur rapport qualité-prix que Aircall: 4.8 vs 4.0

Aircall est plus polyvalent que SnapCall: 98 vs 29

SnapCall : Avantages & Inconvénients

Solution rentable: Snapcall propose des plans tarifaires abordables pour les startups qui ont un budget restreint
Intégration fluide: Snapcall s'intègre facilement aux systèmes CRM et de support client existants
Expérience client de haute qualité: Snapcall offre des appels vocaux d'une qualité sonore exceptionnelle, améliorant ainsi la satisfaction et l'engagement des clients
Fonctionnalités limitées : Snapcall peut ne pas offrir toutes les fonctionnalités avancées que les autres logiciels similaires proposent
Dépendance à la connexion internet : Snapcall nécessite une connexion internet stable pour fonctionner correctement, ce qui peut être un inconvénient dans les zones avec une connectivité médiocre
Courbe d'apprentissage abrupte : Il peut prendre du temps pour comprendre et utiliser pleinement les fonctionnalités de Snapcall

Meilleures fonctionnalités

  • - Enregistrez vos appels

  • - Accédez aux analyses de vos données

  • - Donnez accès à des appels depuis votre site ou application

  • - Mettez en place des boutons d'appels intelligents

  • - Offrez une assistance vocale ciblée

  • - Obtenez toutes les informations nécessaires pour votre appel

6 mois gratuits sur le plan Growth (Économisez 532$)
Obtenir le deal
logo ringcentral mvp

7. RingCentral MVP
4.3 (3 avis)

Centre D'appels

Description

RingCentral MVP (Message Video Phone) apporte de la valeur aux entreprises en fournissant une plateforme de communication unifiée qui permet aux utilisateurs de collaborer facilement avec des collègues et des clients via la messagerie, les vidéoconférences et les appels téléphoniques, le tout depuis une seule application.

RingCentral MVP comparé à Aircall

Aircall a de meilleurs avis positifs que RingCentral MVP: 85 vs 80

Aircall est meilleur pour le support client que RingCentral MVP: 4.2 vs 4.0

Aircall est plus simple d'utilisation que RingCentral MVP: 4.5 vs 4.0

Aircall a plus d'options que RingCentral MVP: 98 vs 79

RingCentral MVP : Avantages & Inconvénients

Intégrations logicielles : La solution propose plus de 2000 intégrations avec des outils tiers
Visioconférences HD : Les visioconférences HD peuvent intégrer jusqu’à 200 participants
Solution internationale : Ringcentral MVP prend en charge des numéros de téléphone professionnels dans plus de 100 pays
Plan entrée de gamme : Le plan le moins cher est limité à 20 comptes utilisateurs
Configuration de l’outil : La configuration de la solution est longue et fastidieuse
Fonctionnalités de reporting : Le reporting n’est pas à la hauteur et peut s’avérer incorrect

Meilleures fonctionnalités

  • - Centre de communication

  • - Accès mobile

  • - Analyses avancées

  • - Connexion VoIP

  • - Annuaire des employés

  • - Groupes de sonnerie

  • - Mesures de suivi d'appels

  • - Intégrations flexibles

  • - Fiabilité et sécurité

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
logo goto connect

8. GoTo Connect
5.0 (3 avis)

Visioconférence

Description

GoTo Connect est un système de communication tout-en-un basé sur le cloud qui offre une valeur ajoutée aux propriétaires d'entreprise en proposant une solution flexible, évolutive et rentable pour la gestion de leurs besoins en communication.

GoTo Connect comparé à Aircall

GoTo Connect est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Aircall: 91 vs 85

GoTo Connect est une meilleure solution pour le service client que Aircall: 4.5 vs 4.2

GoTo Connect a une meilleure tarification que Aircall: 4.5 vs 4.0

GoTo Connect : Avantages & Inconvénients

Solution de communication unifiée : GoTo Connect combine la voix, la vidéo et la messagerie en une seule plateforme pour une communication et une collaboration simplifiées
Capacités d'intégration : GoTo Connect s'intègre à d'autres outils et applications SaaS, tels que les systèmes de gestion de la relation client (CRM) ou les logiciels de service d'assistance, pour une productivité et une efficacité accrues
Évolutivité et flexibilité : La plateforme est conçue pour être évolutive et s'adapter à des entreprises de tailles et de besoins différents
Fiabilité et problèmes techniques : Certains utilisateurs ont signalé des problèmes techniques ou de fiabilité occasionnels avec la plateforme, tels que des appels interrompus ou des problèmes de qualité audio/vidéo
Courbe d'apprentissage : Le large éventail de fonctions et de possibilités offertes peut exiger des utilisateurs qu'ils consacrent du temps à l'apprentissage de l'utilisation de la solution
Prix : La structure tarifaire de GoTo Connect peut s'avérer onéreuse pour les petites organisations et les startups disposant d'un budget limité

Meilleures fonctionnalités

  • - Communications unifiées

  • - Annuaire des employés

  • - Gestion de file d'attente

  • - Routage automatisé

  • - Travaillez de n'importe où

  • - Collaboration homogène

  • - Prise de décision efficace

  • - Personnalisable pour répondre à vos besoins

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
logo dialpad

9. Dialpad
5.0 (3 avis)

Centre D'appels

Description

Dialpad for Startups offre aux startups qualifiées 10 places gratuites et permanentes pour Dialpad Talk (lignes téléphoniques professionnelles) et UberConference (vidéoconférence).

Dialpad comparé à Aircall

Dialpad a plus d'avis positifs que Aircall: 87 vs 85

Dialpad est meilleur pour le support que Aircall: 4.5 vs 4.2

Dialpad est plus adapté aux petites entreprises que Aircall grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.3 vs 4.0

Aircall est plus polyvalent que Dialpad: 98 vs 82

Dialpad : Avantages & Inconvénients

Communication basée sur le cloud : Dialpad offre des capacités de communication vocale, vidéo et de messagerie à partir de n'importe quel endroit disposant d'une connexion Internet.
Intégration avec des outils SaaS : Dialpad s'intègre à des outils logiciels populaires tels que G Suite, Office 365 et les systèmes de gestion de la relation client (CRM).
Fonctionnalités basées sur l'IA : Le logiciel intègre des capacités d'IA, offrant des fonctionnalités telles que la transcription automatique, l'analyse des sentiments en temps réel et la reconnaissance vocale.
Options d'appels internationaux limitées : Certains utilisateurs ont signalé des limitations dans les options d'appels internationaux, certains pays ou régions étant restreints ou ayant des coûts plus élevés.
Dépendance à l'égard de la connectivité Internet : La plateforme basée sur le nuage dépend d'une connexion internet stable.
Les fonctions avancées peuvent nécessiter des licences supplémentaires : Les fonctionnalités avancées de Dialpad nécessitent des licences supplémentaires ou des modules complémentaires, ce qui entraîne des coûts supplémentaires.

Meilleures fonctionnalités

  • - Systèmes téléphoniques virtuels

  • - Tarification abordable

  • - Appels internationaux

  • - Communication fluide

  • - Routage d'appels personnalisables

  • - Transcription alimentée par l'IA

  • - Intégrations avec les CRMs populaires

  • - Fiable et sécurisé

Tarifs Dialpad

Enterprise

Contactez l'équipe

Standard

$23 / utilisateur / mois

Pro

$35 / utilisateur / mois
Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
logo twilio

10. Twilio
4.3 (3 avis)

Expérience Client Support Client

Description

Twilio vous permet de communiquer plus facilement avec vos clients, quel que soit le canal qu'ils utilisent. Vous obtenez des données et communications unifiées à tous les niveaux de l'entreprise : marketing, ventes, service clients.

Twilio comparé à Aircall

Twilio a plus d'avis positifs que Aircall: 93 vs 85

Aircall est meilleur pour le support que Twilio: 4.2 vs 4.0

Aircall est plus facile à utiliser comparé à Twilio: 4.5 vs 4.0

Twilio a une meilleure tarification que Aircall: 4.3 vs 4.0

Aircall dispose de plus de fonctions que Twilio: 98 vs 83

Twilio : Avantages & Inconvénients

Développement rapide : La plateforme propose une API puissante, compatible avec de nombreux langages pour un développement efficace
Grande disponibilité du service : Le SLA atteint une disponibilité de 99,95%
Intégrations pertinentes : Twilio possède de nombreuses intégrations avec des applications de productivités tierces
Analyse des données : L’outil d’envoi de SMS manque de capacités analytiques omnicanales
Expertise nécessaire : Pour tirer pleinement parti de la personnalisation, il est nécessaire d’avoir des compétences en codage
Assistance client : Le service n’est disponible que par mail

Meilleures fonctionnalités

  • - SMS, Whatsapp & Chats

  • - Appels

  • - IoT

  • - Emailing

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
3CX Logo

11. 3cx
4.0 (3 avis)

Centre D'appels

Description

3CX est une puissante solution de communication qui apporte une valeur ajoutée aux entreprises en offrant une alternative flexible et rentable aux systèmes téléphoniques traditionnels. Avec sa plateforme tout-en-un, les entreprises peuvent rationaliser leurs canaux de communication, améliorer le service client, augmenter la productivité et réduire les coûts. 3CX propose des fonctionnalités telles que la visioconférence, le chat, la fonctionnalité de centre d'appels, l'intégration CRM et des applications mobiles, ce qui en fait une solution globale pour les besoins de communication des entreprises modernes.

3cx comparé à Aircall

3cx a de meilleurs avis positifs que Aircall: 90 vs 85

3cx est meilleur pour le support client que Aircall: 4.5 vs 4.2

3cx a une meilleure tarification que Aircall: 4.4 vs 4.0

3cx a plus d'options que Aircall: 110 vs 98

3cx : Avantages & Inconvénients

Communication rentable : 3CX propose des solutions de communication abordables et fiables pour les startups.
Scalabilité : Avec 3CX, votre entreprise peut facilement augmenter ou diminuer sa taille sans frais supplémentaires.
Communications unifiées : Profitez de la commodité d'avoir tous vos outils de communication sur une seule plateforme avec 3CX.
Intégrations limitées : 3CX peut ne pas s'intégrer avec tous les outils et logiciels dont vous avez besoin.
Coût plus élevé : La structure tarifaire de 3CX peut ne pas être abordable pour les jeunes entrepreneurs ayant des budgets limités.
Courbe d'apprentissage abrupte : Il peut prendre du temps pour devenir compétent dans l'utilisation des fonctionnalités de 3CX.

Meilleures fonctionnalités

  • - Options de communication flexibles

  • - Solution économique

  • - Intégration facile

  • - Outils de collaboration puissants

  • - Sécurité de premier ordre

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
logo cloudtalk

12. CloudTalk
4.0 (3 avis)

Centre D'appels Support Client

Description

CloudTalk est une solution de centre d'appels intelligente basée sur le cloud. Avec CloudTalk, vous pouvez fournir un support client exceptionnel à vos clients.

CloudTalk comparé à Aircall

CloudTalk a de meilleurs avis positifs comparé à Aircall: 95 vs 85

CloudTalk est meilleur pour le service client que Aircall: 4.8 vs 4.2

CloudTalk est plus facile à utiliser que Aircall: 4.8 vs 4.5

CloudTalk est plus adapté aux petites entreprises que Aircall grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.3 vs 4.0

Aircall dispose de plus de fonctions que CloudTalk: 98 vs 88

CloudTalk : Avantages & Inconvénients

Fonctions avancées de gestion des appels : CloudTalk offre des fonctions avancées de gestion des appels telles que le routage des appels, le SVI (serveur vocal interactif), la mise en file d'attente et l'enregistrement des appels.
Capacités d'intégration : CloudTalk s'intègre aux logiciels de CRM et de help desk les plus répandus pour une synchronisation transparente des données et une amélioration des interactions avec les clients.
Solution de centre d'appels basée sur le cloud : CloudTalk vous offre la flexibilité de traiter les appels entrants et sortants depuis n'importe quel endroit disposant d'une connexion Internet.
Courbe d'apprentissage pour l'installation et la configuration : L'installation et la configuration du logiciel peuvent nécessiter une certaine expertise technique.
Structure des prix : Les plans tarifaires de CloudTalk peuvent ne pas convenir à toutes les entreprises, en particulier aux petites entreprises disposant de ressources limitées.
Problèmes occasionnels de qualité d'appel : Certains utilisateurs ont signalé des problèmes occasionnels de qualité d'appel avec la plateforme, tels que des appels interrompus ou des perturbations audio.

Meilleures fonctionnalités

  • - Réponse vocale interactive

  • - Enregistrement d'appel

  • - Multiples canaux de communication

  • - Système téléphonique basé sur le cloud

  • - Analyse en temps réel

  • - Intégrations

  • - Flux d'appel personnalisables

  • - Collaboration d'équipe

Tarifs CloudTalk

Custom

Contactez l'équipe

Starter

$25 / utilisateur / mois

Essential

$30 / utilisateur / mois

Expert

$50 / utilisateur / mois
Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
nextiva logo

13. Nextiva
3.7 (3 avis)

Centre D'appels

Description

Nextiva est une plateforme de communication basée sur le cloud qui offre des services de Voix sur Protocole Internet (VoIP), de Gestion de la Relation Client (CRM), de chat en direct, d'enquêtes, d'analyses et d'outils d'automatisation. Elle est conçue pour améliorer la communication d'entreprise, augmenter la satisfaction des clients et rationaliser la collaboration d'équipe. Idéale pour les entreprises de toutes tailles, elle permet une communication fluide à travers plusieurs canaux et appareils.

Nextiva comparé à Aircall

Aircall a plus d'avis positifs que Nextiva: 85 vs 74

Aircall est meilleur pour le support que Nextiva: 4.2 vs 4.0

Aircall est plus facile à utiliser que Nextiva: 4.5 vs 4.0

Aircall est plus adapté aux petites entreprises que Nextiva grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.0 vs 3.9

Nextiva est plus polyvalent que Aircall: 104 vs 98

Nextiva : Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation : OptiSigns est convivial et facile à naviguer, le rendant accessible même à ceux ayant des connaissances techniques limitées
Scalabilité : Le logiciel est hautement évolutif, permettant aux entreprises d'ajouter ou de supprimer facilement des utilisateurs selon les besoins, ce qui en fait un excellent choix pour les entreprises en croissance
Fonctionnalités avancées : Nextiva offre une large gamme de fonctionnalités avancées telles que l'enregistrement des appels, la messagerie vocale par email, et le routage avancé des appels, améliorant les capacités de communication des entreprises.
Personnalisation limitée : Nextiva n'offre pas d'options de personnalisation étendues, ce qui peut limiter sa fonctionnalité pour les entreprises ayant des besoins spécifiques
Courbe d'apprentissage élevée : Le logiciel peut être complexe et difficile à comprendre pour les débutants, nécessitant une quantité significative de temps pour apprendre
Tarification coûteuse : Comparé à d'autres services VOIP, Nextiva est relativement cher, ce qui pourrait être un obstacle pour les petites entreprises ou les startups.

Meilleures fonctionnalités

  • - Système basé sur le cloud

  • - Scalabilité

  • - Communications Unifiées

  • - Application Mobile

  • - Support Client

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
acefone logo

14. Acefone
4.7 (3 avis)

Centre D'appels

Description

Acefone est un logiciel de communication basé sur le cloud qui offre des services VoIP pour les entreprises. Il propose des fonctionnalités telles que des numéros de téléphone virtuels, des numéros sans frais et un PBX en nuage. Le logiciel permet une intégration facile avec les systèmes CRM, améliorant ainsi le service client et la collaboration en équipe. Il prend également en charge l'analyse des appels, l'enregistrement des appels et le système IVR. Acefone vise à rationaliser la communication d'entreprise et à améliorer la productivité.

Acefone comparé à Aircall

Acefone est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Aircall: 97 vs 85

Acefone est une meilleure solution pour le service client que Aircall: 5.0 vs 4.2

Acefone a une meilleure tarification que Aircall: 4.7 vs 4.0

Aircall dispose de plus de fonctions que Acefone: 98 vs 91

Acefone : Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation : MyStudio est conçu pour être convivial, ce qui permet à quiconque de naviguer et d'opérer facilement
Scalabilité : Ce logiciel permet aux entreprises de facilement augmenter ou diminuer leur capacité en fonction de leurs besoins, offrant flexibilité et efficacité
Fonctionnalités avancées : Acefone propose une gamme de fonctionnalités avancées telles que l'enregistrement des appels, le renvoi d'appels, la messagerie vocale par email, et plus encore, améliorant les capacités de communication au sein d'une entreprise.
Intégrations Limitées : Acefone ne supporte pas l'intégration avec une large gamme d'applications tierces, limitant ainsi sa fonctionnalité dans divers environnements d'affaires
Transparence des Prix : La structure de prix et les coûts supplémentaires ne sont pas clairement définis sur leur site web, ce qui peut entraîner des dépenses inattendues
Service Client : Certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec leur service client, y compris des temps de réponse lents et un manque de résolution.

Meilleures fonctionnalités

  • - Communication basée sur le Cloud

  • - PBX hébergé et numéros gratuits

  • - Fonctionnalités avancées

  • - Intégration CRM

  • - Évolutivité

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
botsplash logo

15. Botsplash
4.3 (3 avis)

Support Client

Description

BotSplash est une plateforme de communication numérique qui permet aux entreprises d'interagir avec les clients via divers canaux tels que les SMS, le chat web, les médias sociaux et l'email. Elle offre une interaction en temps réel, l'automatisation du chat et des analyses de conversation, améliorant ainsi l'efficacité du service client. Idéal pour des industries telles que l'immobilier, la finance et l'assurance.

Botsplash comparé à Aircall

Botsplash a de meilleurs avis positifs comparé à Aircall: 87 vs 85

Botsplash est meilleur pour le service client que Aircall: 5.0 vs 4.2

Botsplash a un meilleur rapport qualité-prix que Aircall: 4.7 vs 4.0

Aircall est plus polyvalent que Botsplash: 98 vs 93

Botsplash : Avantages & Inconvénients

Contrôle Direct du Matériel : Le langage assembleur permet un contrôle direct sur le matériel, permettant aux programmeurs de manipuler des fonctions matérielles spécifiques
Engagement client amélioré : BotSplash permet aux entreprises d'automatiser les réponses et d'interagir avec les clients en temps réel, améliorant le service client et la satisfaction
Efficacité accrue : Avec BotSplash, les entreprises peuvent gérer toutes leurs interactions avec les clients en un seul endroit, réduisant le besoin de plusieurs plateformes et augmentant l'efficacité opérationnelle.
Personnalisation limitée : La plateforme Botsplash peut ne pas offrir d'options de personnalisation étendues pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises
Courbe d'apprentissage : Le logiciel peut être complexe et difficile à comprendre pour les débutants, nécessitant une quantité significative de temps pour apprendre à l'utiliser efficacement
Tarification : Le coût de l'utilisation de Botsplash peut être élevé, en particulier pour les petites entreprises ou les startups avec des budgets limités.

Meilleures fonctionnalités

  • - Communication Multicanale

  • - Réponses Automatisées

  • - Tableau de Bord Centralisé

  • - Intégration API

  • - Outil de Reporting et d'Analyse

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
freshdesk contact center logo

16. Freshdesk contact center
3.3 (3 avis)

Centre D'appels

Description

Freshdesk Contact Center est un logiciel de support client basé sur le cloud qui offre des capacités omnicanal. Il permet aux entreprises de communiquer avec les clients sur plusieurs canaux, y compris le courrier électronique, le téléphone, les médias sociaux et le chat en direct. Avec des fonctionnalités comme le routage automatique, les chatbots alimentés par l'IA et les analyses en temps réel, il aide à rationaliser les opérations de service client et à améliorer l'expérience client.

Freshdesk contact center comparé à Aircall

Aircall a de meilleurs avis positifs que Freshdesk contact center: 85 vs 69

Aircall est meilleur pour le support client que Freshdesk contact center: 4.2 vs 3.5

Aircall est plus simple à utiliser que Freshdesk contact center: 4.5 vs 4.0

Aircall a un meilleur rapport qualité-prix que Freshdesk contact center: 4.0 vs 3.8

Aircall a plus d'options que Freshdesk contact center: 98 vs 64

Freshdesk contact center : Avantages & Inconvénients

Amélioration de l'Expérience Utilisateur : Pendo fournit des informations détaillées sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre produit, vous aidant à améliorer l'expérience utilisateur et la fonctionnalité du produit
Scalabilité : Le logiciel peut facilement être augmenté ou réduit en fonction des besoins de l'entreprise, ce qui en fait une solution rentable pour les entreprises de toutes tailles
Fonctionnalités avancées : Freshdesk Contact Center est doté d'une gamme de fonctionnalités avancées telles que le support omnicanal, l'automatisation alimentée par l'IA et des analyses détaillées qui peuvent aider les entreprises à améliorer leur service client.
Personnalisation limitée : Le Centre de Contact Freshdesk n'offre pas beaucoup de possibilités de personnalisation, ce qui peut être limitant pour les entreprises ayant des besoins spécifiques
Coûts élevés : La structure tarifaire du Centre de Contact Freshdesk peut être assez coûteuse, en particulier pour les petites entreprises ou les startups
Complexité : Le logiciel a une courbe d'apprentissage abrupte et peut être complexe à utiliser, ce qui peut nécessiter une formation supplémentaire.

Meilleures fonctionnalités

  • - Gestion des appels

  • - Intégration CRM

  • - Analyse et rapports

  • - Support multicanal

  • - Automatisation

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
ytel logo

17. Ytel
4.0 (3 avis)

Centre D'appels

Description

Ytel est un logiciel de centre de contact basé sur le cloud qui propose des solutions de communication multicanal. Il fournit des fonctionnalités telles que la voix, les SMS, l'email et la communication par courrier direct, permettant aux entreprises d'interagir efficacement avec les clients. Ytel propose également des API pour les développeurs afin de personnaliser leurs processus de communication. Il convient aux entreprises de toutes tailles cherchant à rationaliser les interactions avec les clients et à améliorer le service client.

Ytel comparé à Aircall

Aircall est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Ytel: 85 vs 64

Aircall est une meilleure solution pour le service client que Ytel: 4.2 vs 3.5

Aircall est plus simple d'utilisation que Ytel: 4.5 vs 4.0

Aircall a une meilleure tarification que Ytel: 4.0 vs 3.3

Aircall est plus polyvalent que Ytel: 98 vs 76

Ytel : Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation : Disciple est conçu avec une interface conviviale, le rendant facile à naviguer et à comprendre même pour les utilisateurs non technophiles
Rentabilité : En tant que solution basée sur le cloud, Ytel réduit le besoin d'installations matérielles ou logicielles coûteuses, ce qui en fait un choix rentable pour les entreprises
Evolutivité : Ytel peut facilement être augmenté ou réduit en fonction des besoins de l'entreprise, offrant flexibilité et adaptabilité.
Options d'intégration limitées : Ytel ne s'intègre pas avec toutes les plateformes CRM et de vente, ce qui peut limiter son utilité pour certaines entreprises
Processus de configuration complexe : Le processus de configuration de Ytel peut être compliqué et long, surtout pour les utilisateurs non techniques
Support client limité : Certains utilisateurs ont signalé que le support client de Ytel n'est pas toujours réactif ou utile pour résoudre les problèmes.

Meilleures fonctionnalités

  • - Système Basé sur le Cloud

  • - Communication Multicanal

  • - Scalabilité

  • - Intégration API

  • - Reporting et Analytique

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit
natterbox logo

18. Natterbox
5.0 (3 avis)

Gestion De La Relation Client (CRM)

Description

Natterbox est une plateforme de téléphonie basée sur le cloud qui s'intègre à Salesforce pour rationaliser la communication avec les clients. Elle offre des fonctionnalités telles que l'enregistrement des appels, le routage et l'analyse pour améliorer le service client et les performances de vente. Sa technologie vocale avancée permet aux entreprises de personnaliser les interactions avec les clients, d'automatiser les tâches administratives et de surveiller les appels en temps réel.

Natterbox comparé à Aircall

Aircall a plus d'avis positifs que Natterbox: 85 vs 82

Aircall est meilleur pour le support que Natterbox: 4.2 vs 4.0

Natterbox est plus adapté aux petites entreprises que Aircall grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.1 vs 4.0

Aircall est plus polyvalent que Natterbox: 98 vs 95

Natterbox : Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation : DocHub propose une interface conviviale qui rend la navigation et l'utilisation faciles même pour les débutants
Amélioration de l'expérience client : Natterbox propose des fonctionnalités telles que des parcours d'appel personnalisés et des analyses vocales qui peuvent améliorer considérablement l'expérience client
Augmentation de la productivité : L'automatisation et la rationalisation de nombreuses tâches de communication peuvent conduire à une augmentation de la productivité pour les entreprises utilisant Natterbox.
Options d'intégration limitées : Natterbox peut ne pas s'intégrer parfaitement avec tous les systèmes CRM, ce qui peut limiter son utilité pour certaines entreprises
Processus de configuration complexe : La configuration initiale de Natterbox peut être complexe et prendre beaucoup de temps, ce qui peut décourager certains utilisateurs
Coûts élevés : Le prix de Natterbox peut être élevé par rapport à d'autres logiciels similaires, ce qui pourrait être un inconvénient significatif pour les petites entreprises ou les startups avec des budgets limités.

Meilleures fonctionnalités

  • - Solution basée sur le Cloud

  • - Intégration Salesforce

  • - Personnalisable

  • - Analyses Avancées

  • - Services Vocaux de Haute Qualité

Aucune deal pour ce produit
Voir le produit