Avantages des évaluateurs
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Superbe qualité d'appel : CloudTalk offre une excellente qualité d'appel, même pour les appels internationaux vers des pays comme la Chine, où la plupart des fournisseurs ont généralement des difficultés. Cela garantit une communication claire et efficace
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Convivial : CloudTalk est très convivial et ne nécessite aucune connaissance spécifique pour fonctionner. Cela permet aux équipes de s'adapter facilement et de commencer à utiliser le logiciel rapidement.
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Rentable : CloudTalk est très rentable par rapport aux autres concurrents. Il offre toutes les fonctionnalités nécessaires à un prix très raisonnable, ce qui en fait une solution abordable pour les entreprises
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Intégration avec les systèmes CRM : CloudTalk propose des intégrations prédéfinies avec la plupart des systèmes CRM, y compris Zendesk. Cela permet un partage transparent des données et une efficacité améliorée
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Riche en fonctionnalités : CloudTalk regorge de fonctionnalités, notamment la possibilité de gérer les appels entrants et sortants et la messagerie SMS, les réponses vocales interactives, les statistiques d'appels manqués, et bien plus encore. Ces fonctionnalités fournissent aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour gérer efficacement leurs communications.
Inconvénients des évaluateurs
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Intégrations CRM limitées : bien que CloudTalk s'intègre bien aux systèmes CRM populaires tels que Zendesk, des problèmes ont été signalés lors de l'intégration avec des systèmes CRM locaux.
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Applications mobiles et de bureau peu fiables : certains utilisateurs ont signalé que les applications mobiles et de bureau CloudTalk ne sont pas fiables, avec des problèmes tels que l'échec du transfert des appels, le traitement incorrect des messages SMS et la fermeture de l'application en arrière-plan.
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Coût élevé des appels sortants : bien que CloudTalk propose des tarifs raisonnables pour ses services, certains utilisateurs ont signalé que le coût des appels sortants dans certaines zones est élevé.
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Interface de l'application mobile obsolète : certains utilisateurs ont trouvé l'interface de l'application mobile CloudTalk obsolète et peu conviviale.
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Problèmes de connectivité des appels : plusieurs utilisateurs ont signalé des problèmes liés aux appels qui ne parvenaient pas ou ne se connectaient pas, ainsi que des retards importants lors des conversations.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Réponse vocale interactive
Enregistrement d'appel
Multiples canaux de communication
Système téléphonique basé sur le cloud
Analyse en temps réel
Prix de départ
$25
/ utilisateur / mois
Plan gratuit
No
Réponse vocale interactive
Enregistrement d'appel
Multiples canaux de communication
Système téléphonique basé sur le cloud
Analyse en temps réel
Qu'est-ce que CloudTalk ?
Comment CloudTalk se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
CloudTalk
4.3
Avis sur CloudTalk
Prix
$25
/ utilisateur / mois
Plan gratuit
No
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est CloudTalk le meilleur selon nos évaluateurs ?
Petites et moyennes entreprises : ces entreprises peuvent bénéficier de la solution rentable de CloudTalk pour gérer les appels entrants et sortants et la messagerie SMS, y compris le trafic international. Le logiciel est convivial et ne nécessite aucune connaissance spécifique pour fonctionner, ce qui le rend idéal pour les entreprises disposant de ressources techniques limitées.
Équipes de support client : CloudTalk propose des intégrations prédéfinies avec la plupart des systèmes CRM, y compris Zendesk, ce qui en fait un outil approprié pour les équipes de support client. Il fournit également des fonctionnalités telles que des réponses vocales interactives et des statistiques d'appels qui peuvent faciliter la prise de décision.
Équipes commerciales : la capacité de CloudTalk à fournir des numéros de téléphone locaux dans divers pays moyennant un paiement initial équitable et des frais mensuels en fait un outil idéal pour les équipes commerciales. Il offre également des fonctionnalités telles que le marquage des appels et la prise de notes, qui peuvent améliorer les opérations de vente.
Équipes distantes : le système téléphonique basé sur le cloud de CloudTalk est idéal pour les équipes distantes, car il leur permet de passer et de recevoir des appels de n'importe où. Cependant, certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec l'application mobile, ce qui suggère qu'elle pourrait être plus adaptée aux équipes utilisant principalement des appareils de bureau.
Utilisateurs insatisfaits d'autres services : les utilisateurs qui ont connu un support client médiocre, des appels interrompus fréquemment ou des fonctionnalités limitées avec leur service précédent peuvent trouver CloudTalk comme une alternative supérieure. Il propose un essai gratuit et une intégration facile avec d'autres logiciels, ce qui en fait une option à faible risque pour ceux qui cherchent à changer de fournisseur.
Avis sur CloudTalk
4.3
Note de CloudTalk
4.8
Facilité d'utilisation
4.8
Service client
4.3
Rapport qualité-prix
4.8
Recommandation
4.4
Fonctionnalités
4 Avis sur CloudTalk
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Nancy J
Outil de communication riche en fonctionnalités et convivial
J'avais besoin d'un outil qui puisse gérer à la fois les appels entrants et sortants ainsi que les messages SMS, y compris le trafic vers la Chine à partir d'un numéro virtuel chinois. Après avoir testé plusieurs solutions, j'ai constaté que CloudTalk était le seul à répondre à tous mes besoins à un prix très raisonnable. C'est l'un des meilleurs et des outils les plus simples que j'ai jamais utilisés. Il est doté de nombreuses fonctionnalités et est très convivial, ne nécessitant aucune connaissance spécifique pour fonctionner. La configuration a été rapide et la qualité des appels est excellente, même pour les appels internationaux vers des pays comme la Chine, où la plupart des fournisseurs ont généralement des difficultés. CloudTalk dispose également d'intégrations préconstruites avec la plupart des systèmes CRM, y compris Zendesk, et est très rentable par rapport à d'autres concurrents. Jusqu'à présent, il fonctionne de manière excellente. Le seul problème que j'ai rencontré est que je n'ai pas pu installer l'application client CloudTalk depuis le Marketplace de Zendesk, mais leurs clients téléphoniques et de bureau fonctionnent parfaitement.
30 avril 2024
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Justin
Gestion exceptionnelle du service client avec CloudTalk
J'ai trouvé CloudTalk être un outil exceptionnel pour gérer nos communications de service client.
23 avril 2024
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Elijah C
Support client exceptionnel : Service réactif et utile de CloudTalk
Le support client fourni par CloudTalk a été excellent. Ils ont été réactifs et serviables chaque fois que nous avions des questions ou rencontrions des problèmes.
16 avril 2024
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Richard
Hautement recommandé : Le service supérieur de CloudTalk
J'adore absolument CloudTalk! Ils ont été très accommodants avec nos démonstrations et répondent toujours à nos questions de manière rapide. Cela nous a vraiment fait gagner du temps. Je recommande vivement d'essayer CloudTalk avant de considérer d'autres options comme JustCall.
13 avril 2024