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10 Meilleures Alternatives à CloudTalk en avril 2024

Alternatives & Concurrents à CloudTalk

  1. 1. OpenPhone
  2. 2. CallHippo
  3. 3. Vonage
  4. 4. Flow
  5. 5. RingCentral MVP
  6. 6. Dialpad
  7. 7. Aircall
  8. 8. Twilio
  9. 9. Freshdesk contact center
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Voici des concurrents ou alternatives à CloudTalk et autres logiciels de Centre D'appels similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à CloudTalk pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à CloudTalk qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à CloudTalk. Découvrez des logiciels comme OpenPhone, CallHippo, Vonage ou Flow.

Liste des Alternatives à CloudTalk

Parmi les outils de la catégorie Centre D'appels, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à CloudTalk en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec CloudTalk. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

OpenPhone Logo

1. OpenPhone
2.0 (3 avis)
1 deal disponible

Centre D'appels

Description

OpenPhone est un service téléphonique VoIP adapté aux particuliers, aux petites entreprises et aux startups. Vous pouvez partager un numéro de téléphone comme une boîte de réception, ce qui facilite la gestion des communications de votre équipe.

OpenPhone comparé à CloudTalk

CloudTalk a de meilleurs avis positifs que OpenPhone: 95 vs 82

CloudTalk est meilleur pour le support client que OpenPhone: 4.8 vs 4.3

CloudTalk est plus facile à mettre en place que OpenPhone: 4.8 vs 4.4

CloudTalk est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que OpenPhone: 88 vs 12

OpenPhone : Avantages & Inconvénients

Accessibilité mondiale : OpenPhone offre des capacités d'appel et de messagerie illimitées dans le monde entier.
Collaboration améliorée : Plusieurs utilisateurs peuvent gérer les appels et les messages à partir d'un seul numéro de téléphone.
Intégration robuste : La plateforme s'intègre parfaitement à divers systèmes CRM et outils de productivité.
Fonctionnalités avancées limitées : Bien que robuste pour une utilisation de base, OpenPhone peut manquer de certaines fonctionnalités avancées nécessaires aux grandes entreprises.
Dépendance à la qualité de l'internet : Étant un service basé sur internet, la qualité des appels dépend fortement de votre connexion internet.
Courbe d'apprentissage : Les nouveaux utilisateurs peuvent avoir besoin de temps pour se familiariser avec les fonctionnalités et l'interface de la plateforme.

Meilleures fonctionnalités

  • - Messagerie texte et MMS

  • - Enregistrement des appels

  • - Transcription des messages vocaux

  • - Analyse et rapports

  • - Appels mondiaux illimités

  • - Numéros de téléphone partagés

  • - Capacités d'intégration

  • - Standard téléphonique automatisé

Tarifs OpenPhone

Enterprise

Contactez l'équipe

Starter

$19 / utilisateur / mois

Business

$33 / utilisateur / mois
20% de réduction pendant 6 mois (Économisez 396$)
Obtenir le deal
logo callhippo

2. CallHippo
4.0 (3 avis)
1 deal disponible

Centre D'appels

Description

La plateforme CallHippo propose de faciliter le déploiement et l’optimisation du système d’appel de votre entreprise. La solution répond aussi bien aux besoins du service après-vente que des équipes vente. Automatisation du flux de travail, amélioration de la productivité et personnalisation de l’expérience client sont quelques-uns des atouts de ce logiciel en mode SaaS.

CallHippo comparé à CloudTalk

CloudTalk a plus d'avis positifs que CallHippo: 95 vs 83

CloudTalk est meilleur pour le support que CallHippo: 4.8 vs 4.5

CloudTalk est plus facile à utiliser que CallHippo: 4.8 vs 4.5

CloudTalk est plus adapté aux petites entreprises que CallHippo grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.3 vs 4.1

CloudTalk est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que CallHippo: 88 vs 48

CallHippo : Avantages & Inconvénients

Fonctionnalités : Appels à travers le monde entier, SMS, surveillance, affichage des fuseaux horaires, etc. : ce système téléphonique offre de nombreux services aux entreprises
Simplicité : L’outil est facile à utiliser
Service client : L'assistance est à l’écoute et disponible
Bugs : Les utilisateurs ont fait remonter quelques problèmes techniques lors des appels
Interface : L’UX design pourrait être amélioré
Connexion : Il est nécessaire d’avoir une bonne connexion à Internet

Meilleures fonctionnalités

  • - Préservez votre image de marque

  • - Bénéficiez de fonctionnalités pertinentes

  • - Améliorez votre volume de conversions

  • - Automatisez votre flux de travail

  • - Offrez une expérience client qualitative

  • - Analyse des appels en temps réel

  • - Système de réponse vocale interactive (RVI)

  • - Enregistrement et transcription des appels

Tarifs CallHippo

Basic

Gratuit

Bronze

$20 / utilisateur / mois

Silver

$30 / utilisateur / mois

Platinum

$50 / utilisateur / mois
50% de réduction pendant 1 an (Économisez 360$)
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logo vonage

3. Vonage
3.3 (3 avis)
1 deal disponible

Centre D'appels Support Client

Description

Vonage aide votre entreprise à mieux communiquer. Accélérez toutes les connexions qui comptent pour votre entreprise grâce à des solutions variées et qualitatives. Connectez-vous à vos clients à tout instant et à partir de n’importe quel appareil.

Vonage comparé à CloudTalk

CloudTalk a de meilleurs avis positifs que Vonage: 95 vs 75

CloudTalk est meilleur pour le support client que Vonage: 4.8 vs 3.7

CloudTalk est plus facile à mettre en place que Vonage: 4.8 vs 4.1

CloudTalk est plus adapté aux petites entreprises que Vonage grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.3 vs 3.8

CloudTalk a plus de fonctionnalités que Vonage: 88 vs 52

Vonage : Avantages & Inconvénients

Qualité vocale : La qualité audio du logiciel de numérotation est excellente
Personnalisation : Il est possible de personnaliser les paramètres pour chaque utilisateur
Fonctionnalités nombreuses : Vonage permet d’enregistrer les appels, envoyer des SMS, bénéficier d’une messagerie vocale et renvoyer les appels.
Utilisation complexe : L’outil n’est pas facile à prendre en main
Service client : L’assistance client de Vonage n’est pas à la hauteur des attentes de la clientèle
Documentation limitée : La disponibilité et le contenu des formations et documentations laissent à désirer

Meilleures fonctionnalités

  • - Unifiez les communications de votre entreprise

  • - Centraliser tous vos outils en un seul endroit

  • - Transformez les conversations en ventes

  • - Optimisez vos ventes grâce à un routage intelligent

  • - Connectez-vous avec vos clients grâce à la messagerie

  • - Créez les solutions dont vous avez besoin

  • - Bénéficiez d’intégrations logicielles pertinentes

  • - Mesurez vos interactions avec les clients grâce à l'analytique

2 500 $ de crédits API pendant 1 an (Économisez 2 500$)
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logo flow

4. Flow
5.0 (3 avis)
1 deal disponible

Productivité

Description

Flow permet à vos équipes de travailler facilement ensemble sur leurs tâches et leurs projets. Mettez en place des calendriers et des conversations pour améliorer le progrès de vos projets.

Flow comparé à CloudTalk

CloudTalk a de meilleurs avis positifs que Flow: 95 vs 91

CloudTalk est meilleur pour le support client que Flow: 4.8 vs 4.6

CloudTalk est plus facile à mettre en place que Flow: 4.8 vs 4.4

CloudTalk est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Flow: 88 vs 62

Flow : Avantages & Inconvénients

Gestion d’équipe : L’outil permet d’accéder à une vision globale du travail collaboratif via la gestion de la charge de travail et des délais
Intégration avec Slack : L’intégration avec Slack est pertinente et transparente
Communication fluide : Les collaborateurs peuvent laisser des commentaires sur chaque tâche ou projet
Attribution des tâches : L’attribution d’un nombre illimité de tâches et de tâches récurrentes est idéale pour un suivi des tâches optimal
Version mobile : La version mobile est très limitée
Courbe d’apprentissage : La maîtrise de l’outil nécessite un temps d’adaptation

Meilleures fonctionnalités

  • - Gérez efficacement tous vos projets

  • - Contrôlez la charge de travail de vos employés

  • - Collaborez avec vos équipes

  • - Restez concentré et productif

  • - Simplifiez les communications

  • - Automatisez les flux de travail

  • - Mesurez le succès

  • - Organisez et suivez vos tâches

Tarifs Flow

Basic

$8 / utilisateur / mois

Plus

$12 / utilisateur / mois

Pro

$18 / utilisateur / mois
35% de réduction pendant 12 mois sur le plan de votre choix (Économisez 756$)
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logo ringcentral mvp

5. RingCentral MVP
4.3 (3 avis)

Centre D'appels

Description

RingCentral MVP (Message Video Phone) apporte de la valeur aux entreprises en fournissant une plateforme de communication unifiée qui permet aux utilisateurs de collaborer facilement avec des collègues et des clients via la messagerie, les vidéoconférences et les appels téléphoniques, le tout depuis une seule application.

RingCentral MVP comparé à CloudTalk

CloudTalk a de meilleurs avis positifs que RingCentral MVP: 95 vs 80

CloudTalk est meilleur pour le support client que RingCentral MVP: 4.8 vs 4.0

CloudTalk est plus simple d'utilisation que RingCentral MVP: 4.8 vs 4.0

CloudTalk a une meilleure tarification que RingCentral MVP: 4.3 vs 4.0

CloudTalk a plus d'options que RingCentral MVP: 88 vs 79

RingCentral MVP : Avantages & Inconvénients

Intégrations logicielles : La solution propose plus de 2000 intégrations avec des outils tiers
Visioconférences HD : Les visioconférences HD peuvent intégrer jusqu’à 200 participants
Solution internationale : Ringcentral MVP prend en charge des numéros de téléphone professionnels dans plus de 100 pays
Plan entrée de gamme : Le plan le moins cher est limité à 20 comptes utilisateurs
Configuration de l’outil : La configuration de la solution est longue et fastidieuse
Fonctionnalités de reporting : Le reporting n’est pas à la hauteur et peut s’avérer incorrect

Meilleures fonctionnalités

  • - Centre de communication

  • - Accès mobile

  • - Analyses avancées

  • - Connexion VoIP

  • - Annuaire des employés

  • - Groupes de sonnerie

  • - Mesures de suivi d'appels

  • - Intégrations flexibles

  • - Fiabilité et sécurité

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logo dialpad

6. Dialpad
5.0 (3 avis)

Centre D'appels

Description

Dialpad for Startups offre aux startups qualifiées 10 places gratuites et permanentes pour Dialpad Talk (lignes téléphoniques professionnelles) et UberConference (vidéoconférence).

Dialpad comparé à CloudTalk

CloudTalk a plus d'avis positifs que Dialpad: 95 vs 87

CloudTalk est meilleur pour le support que Dialpad: 4.8 vs 4.5

CloudTalk est plus facile à utiliser que Dialpad: 4.8 vs 4.5

CloudTalk est plus polyvalent que Dialpad: 88 vs 82

Dialpad : Avantages & Inconvénients

Communication basée sur le cloud : Dialpad offre des capacités de communication vocale, vidéo et de messagerie à partir de n'importe quel endroit disposant d'une connexion Internet.
Intégration avec des outils SaaS : Dialpad s'intègre à des outils logiciels populaires tels que G Suite, Office 365 et les systèmes de gestion de la relation client (CRM).
Fonctionnalités basées sur l'IA : Le logiciel intègre des capacités d'IA, offrant des fonctionnalités telles que la transcription automatique, l'analyse des sentiments en temps réel et la reconnaissance vocale.
Options d'appels internationaux limitées : Certains utilisateurs ont signalé des limitations dans les options d'appels internationaux, certains pays ou régions étant restreints ou ayant des coûts plus élevés.
Dépendance à l'égard de la connectivité Internet : La plateforme basée sur le nuage dépend d'une connexion internet stable.
Les fonctions avancées peuvent nécessiter des licences supplémentaires : Les fonctionnalités avancées de Dialpad nécessitent des licences supplémentaires ou des modules complémentaires, ce qui entraîne des coûts supplémentaires.

Meilleures fonctionnalités

  • - Systèmes téléphoniques virtuels

  • - Tarification abordable

  • - Appels internationaux

  • - Communication fluide

  • - Routage d'appels personnalisables

  • - Transcription alimentée par l'IA

  • - Intégrations avec les CRMs populaires

  • - Fiable et sécurisé

Tarifs Dialpad

Enterprise

Contactez l'équipe

Standard

$23 / utilisateur / mois

Pro

$35 / utilisateur / mois
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logo aircall

7. Aircall
2.3 (3 avis)

Centre D'appels

Description

Aircall est une solution cloud de téléphonie qui peut être déployée rapidement et simplement. Elle vous permet d'améliorer les performances des équipes ventes et support de manière significative.

Aircall comparé à CloudTalk

CloudTalk a de meilleurs avis positifs comparé à Aircall: 95 vs 85

CloudTalk est meilleur pour le service client que Aircall: 4.8 vs 4.2

CloudTalk est plus facile à utiliser que Aircall: 4.8 vs 4.5

CloudTalk est plus adapté aux petites entreprises que Aircall grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.3 vs 4.0

Aircall a plus de fonctionnalités que CloudTalk: 98 vs 88

Aircall : Avantages & Inconvénients

Nombreuses intégrations : Aircall se connecte à de nombreuses applications tierces
Accessible et ergonomique : Simple à utiliser et à mettre en place
Suivi des appels en temps réel : Suivi des appels avec flux en direct
Tarif un peu élevé : La tarification mensuelle est supérieure à certains concurrents
Pas de canaux de communication unifiée : N’intègre pas de solution de visioconférence
Manque d’outils collaboratifs : Absence de messagerie d’équipe

Meilleures fonctionnalités

  • - Offrez un service client d’excellence

  • - Analysez les performances en détail

  • - Améliorer la collaboration et le travail d'équipe

  • - Stimulez l'efficacité des ventes

  • - Déployez rapidement des agents

  • - Rationalisez vos flux de travail

  • - Optimisez votre performance

  • - Améliorer l'expérience de l'appelant grâce à des messages d'accueil personnalisables

Tarifs Aircall

Custom

Contactez l'équipe

Essentials

$40 / utilisateur / mois

Professional

$70 / utilisateur / mois
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logo twilio

8. Twilio
4.3 (3 avis)

Expérience Client Support Client

Description

Twilio vous permet de communiquer plus facilement avec vos clients, quel que soit le canal qu'ils utilisent. Vous obtenez des données et communications unifiées à tous les niveaux de l'entreprise : marketing, ventes, service clients.

Twilio comparé à CloudTalk

CloudTalk a plus d'avis positifs que Twilio: 95 vs 93

CloudTalk est meilleur pour le support que Twilio: 4.8 vs 4.0

CloudTalk est plus facile à utiliser comparé à Twilio: 4.8 vs 4.0

CloudTalk dispose de plus de fonctions que Twilio: 88 vs 83

Twilio : Avantages & Inconvénients

Développement rapide : La plateforme propose une API puissante, compatible avec de nombreux langages pour un développement efficace
Grande disponibilité du service : Le SLA atteint une disponibilité de 99,95%
Intégrations pertinentes : Twilio possède de nombreuses intégrations avec des applications de productivités tierces
Analyse des données : L’outil d’envoi de SMS manque de capacités analytiques omnicanales
Expertise nécessaire : Pour tirer pleinement parti de la personnalisation, il est nécessaire d’avoir des compétences en codage
Assistance client : Le service n’est disponible que par mail

Meilleures fonctionnalités

  • - SMS, Whatsapp & Chats

  • - Appels

  • - IoT

  • - Emailing

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freshdesk contact center logo

9. Freshdesk contact center
3.3 (3 avis)

Centre D'appels

Description

Freshdesk Contact Center est un logiciel de support client basé sur le cloud qui offre des capacités omnicanal. Il permet aux entreprises de communiquer avec les clients sur plusieurs canaux, y compris le courrier électronique, le téléphone, les médias sociaux et le chat en direct. Avec des fonctionnalités comme le routage automatique, les chatbots alimentés par l'IA et les analyses en temps réel, il aide à rationaliser les opérations de service client et à améliorer l'expérience client.

Freshdesk contact center comparé à CloudTalk

CloudTalk a de meilleurs avis positifs que Freshdesk contact center: 95 vs 69

CloudTalk est meilleur pour le support client que Freshdesk contact center: 4.8 vs 3.5

CloudTalk est plus simple à utiliser que Freshdesk contact center: 4.8 vs 4.0

CloudTalk a un meilleur rapport qualité-prix que Freshdesk contact center: 4.3 vs 3.8

CloudTalk a plus d'options que Freshdesk contact center: 88 vs 64

Freshdesk contact center : Avantages & Inconvénients

Amélioration de l'Expérience Utilisateur : Pendo fournit des informations détaillées sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre produit, vous aidant à améliorer l'expérience utilisateur et la fonctionnalité du produit
Scalabilité : Le logiciel peut facilement être augmenté ou réduit en fonction des besoins de l'entreprise, ce qui en fait une solution rentable pour les entreprises de toutes tailles
Fonctionnalités avancées : Freshdesk Contact Center est doté d'une gamme de fonctionnalités avancées telles que le support omnicanal, l'automatisation alimentée par l'IA et des analyses détaillées qui peuvent aider les entreprises à améliorer leur service client.
Personnalisation limitée : Le Centre de Contact Freshdesk n'offre pas beaucoup de possibilités de personnalisation, ce qui peut être limitant pour les entreprises ayant des besoins spécifiques
Coûts élevés : La structure tarifaire du Centre de Contact Freshdesk peut être assez coûteuse, en particulier pour les petites entreprises ou les startups
Complexité : Le logiciel a une courbe d'apprentissage abrupte et peut être complexe à utiliser, ce qui peut nécessiter une formation supplémentaire.

Meilleures fonctionnalités

  • - Gestion des appels

  • - Intégration CRM

  • - Analyse et rapports

  • - Support multicanal

  • - Automatisation

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ytel logo

10. Ytel
4.0 (3 avis)

Centre D'appels

Description

Ytel est un logiciel de centre de contact basé sur le cloud qui propose des solutions de communication multicanal. Il fournit des fonctionnalités telles que la voix, les SMS, l'email et la communication par courrier direct, permettant aux entreprises d'interagir efficacement avec les clients. Ytel propose également des API pour les développeurs afin de personnaliser leurs processus de communication. Il convient aux entreprises de toutes tailles cherchant à rationaliser les interactions avec les clients et à améliorer le service client.

Ytel comparé à CloudTalk

CloudTalk est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Ytel: 95 vs 64

CloudTalk est une meilleure solution pour le service client que Ytel: 4.8 vs 3.5

CloudTalk est plus simple d'utilisation que Ytel: 4.8 vs 4.0

CloudTalk a une meilleure tarification que Ytel: 4.3 vs 3.3

CloudTalk est plus polyvalent que Ytel: 88 vs 76

Ytel : Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation : Disciple est conçu avec une interface conviviale, le rendant facile à naviguer et à comprendre même pour les utilisateurs non technophiles
Rentabilité : En tant que solution basée sur le cloud, Ytel réduit le besoin d'installations matérielles ou logicielles coûteuses, ce qui en fait un choix rentable pour les entreprises
Evolutivité : Ytel peut facilement être augmenté ou réduit en fonction des besoins de l'entreprise, offrant flexibilité et adaptabilité.
Options d'intégration limitées : Ytel ne s'intègre pas avec toutes les plateformes CRM et de vente, ce qui peut limiter son utilité pour certaines entreprises
Processus de configuration complexe : Le processus de configuration de Ytel peut être compliqué et long, surtout pour les utilisateurs non techniques
Support client limité : Certains utilisateurs ont signalé que le support client de Ytel n'est pas toujours réactif ou utile pour résoudre les problèmes.

Meilleures fonctionnalités

  • - Système Basé sur le Cloud

  • - Communication Multicanal

  • - Scalabilité

  • - Intégration API

  • - Reporting et Analytique

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