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Yodel

Tout ce dont vous avez besoin dans un téléphone professionnel basé sur le cloud computing

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Utilisé par 55 membres

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Une gestion plus intelligente, plus simple et plus efficace de vos communications professionnelles importantes pour vous et votre équipe.

Information générale sur Yodel

Yodel s'assure que vos communications professionnelles sont aussi simples que possible grâce à son téléphone professionnel basé sur le cloud. Votre téléphone professionnel personnalisable vous permet de vous connecter à vos clients de manière plus efficace.


Yodel a pensé à tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour communiquer de la meilleure façon possible avec vos clients. Les numéros de téléphone internationaux et gratuits, la messagerie vocale, la mise en attente et le transfert d'appels ne sont que quelques-unes des fonctions avancées dont vous pouvez bénéficier. 


De plus, Yodel s'intègre parfaitement à Slack afin que vos clients puissent bénéficier d'un meilleur moyen de communication avec vous et votre équipe. Créez un canal Slack pour vos appels téléphoniques, vos SMS ou vos messages vocaux, ce qui vous permet d'avoir toutes vos informations consolidées à portée de main. Votre équipe peut également être ajoutée directement au canal Slack afin qu'il n'y ait plus de confusion quant à l'identité de chacun ou à ce qui doit être fait.


Cette solution téléphonique intelligente basée sur le cloud améliorera non seulement l'expérience de vos clients, mais aidera également votre équipe à fournir ce service exceptionnel.

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Le point de vue sur Yodel par Secret

Entrepreneurs, vous en avez assez des appels téléphoniques longue distance et de la mauvaise qualité audio ? 🤦‍♀️ Entrez dans Yodel, la solution SAAS à tous vos besoins de communication ! Grâce à son service fluide et fiable, vous pouvez vous connecter avec vos collègues ou vos clients d'un simple clic👆. De plus, vous n'avez pas à vous soucier de la surconsommation de votre forfait téléphonique ou de l'achat de matériel coûteux👍

Qu-est-ce que Yodel ?

Yodel est une plateforme de communication professionnelle conçue pour aider les entreprises à rationaliser leurs appels téléphoniques, leurs messages vocaux et la collaboration au sein de leur équipe 📞 Elle offre un ensemble complet de fonctionnalités et d'outils qui permettent aux entreprises de gérer et de suivre leurs appels entrants et sortants, de centraliser les messages vocaux et de faciliter une communication efficace au sein de l'équipe. Yodel simplifie la communication professionnelle et permet aux entreprises de fournir un service client exceptionnel 🚀

Notre avis sur Yodel :

Yodel est une plateforme de communication professionnelle puissante qui offre aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour gérer et optimiser efficacement leurs appels téléphoniques et leurs messages vocaux ☎️ Elle s'adresse à un large éventail d'entreprises, y compris les petites entreprises, les centres d'appels et les équipes à distance, en leur fournissant une plateforme unifiée pour gérer leurs besoins en communication. Les fonctions avancées de gestion des appels, de transcription des messages vocaux et d'intégration avec les principaux systèmes de gestion de la relation client (CRM) permettent aux entreprises de rester organisées, de répondre rapidement aux demandes des clients et de collaborer en toute transparence. En utilisant Yodel, les entreprises peuvent rationaliser leurs processus de communication, améliorer la satisfaction de leurs clients et la productivité de leurs équipes 📈

Tarifs Yodel :

Yodel propose des plans tarifaires flexibles adaptés aux besoins des différentes entreprises et aux exigences en matière de communication. Que vous soyez une petite équipe ou une entreprise en pleine croissance, Yodel a des options de tarification qui s'alignent sur vos besoins spécifiques. Bénéficiez de 50% de réduction pendant 5 mois avec Secret et économisez jusqu'à 87$ pour votre startup ! 💰

- Plus de détails sur les tarifs Yodel
Les meilleures alternatives à Yodel :

Les meilleures alternatives au logiciel de communication de Yodel incluent Freshcaller, Snapcall, Dialpad et Aircall. Découvrez les offres exceptionnelles pour ces types d'outils et plus encore sur Secret pour commencer à économiser ! 🔍

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Mary O'Brien

Customer Success Manager

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Jusqu'à 87$ d'économie

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À quoi sert Yodel ?

Yodel est une solution téléphonique basée sur le cloud conçue pour rationaliser les communications commerciales. C'est parfait pour les petites entreprises, offrant des systèmes téléphoniques personnalisables qui améliorent les interactions avec les clients. Par exemple, une boulangerie locale pourrait utiliser Yodel pour gérer les commandes des clients, avec des fonctionnalités telles que des numéros internationaux et sans frais, la messagerie vocale et le transfert d'appels. Il s'intègre également à Slack, permettant aux équipes de consolider toutes les communications en un seul endroit. Imaginez une agence de design utilisant un canal Slack dédié pour les appels et les messages des clients, assurant une communication claire et une délégation de tâches. Yodel améliore non seulement le service client mais augmente également l'efficacité de l'équipe, ce qui en fait un outil inestimable pour les petites entreprises.
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Tarifs Yodel

Premium

$25

/ utilisateur / mois

Un numéro standard par utilisateur

Appels entrants illimités

SMS entrants illimités

Numéros de téléphone supplémentaires

Premium Plus

$35

/ utilisateur / mois

Réponses personnalisées

Transcription des appels

Webhooks

Messagerie vocale

Fonctionnalités Yodel

Vos appels, vos messages vocaux, et même vos SMS en un seul endroit.

  • Tags

    Personnalisez chacun de vos appels avec des tags, ce qui vous permet de rechercher et de trouver facilement la conversation dont vous avez besoin. Chaque appel peut être catégorisé comme vous l'entendez, afin que tout soit clair pour vous et votre équipe.

  • Intégrations

    Yodel est disponible pour s'intégrer avec un certain nombre de logiciels de gestion de la relation client essentiels comme Slack, Hubspot, Salesforce, Zendesk, et plus encore. Passez et recevez des appels directement depuis le CRM de votre choix et améliorez le parcours de vos clients.

  • SVI conversationnel

    Améliorez l'expérience de vos clients grâce au logiciel de réponse vocale interactive (RVI) de Yodel. Pas dans le coin ? Ne vous inquiétez pas ! Votre SVI prendra en charge les appels en dehors des heures de bureau et répondra même aux questions les plus fréquemment posées pour aider à résoudre les problèmes de vos clients rapidement et efficacement.

  • Recherche intelligente

    Avec la fonctionnalité de recherche intelligente de Yodel, vous pouvez facilement rechercher et trouver n'importe quelle conversation dont vous avez besoin en tapant simplement des mots-clés ou des balises liées à l'appel.

  • Support multilingue

    Yodel prend en charge plusieurs langues, ce qui vous permet de communiquer plus facilement avec des clients du monde entier.

  • Cross-Device

    Yodel peut être téléchargé sur votre ordinateur de bureau (Windows ou Mac), sur votre mobile (Android ou iOS) et sur votre navigateur (Chrome ou Firefox). Gérez vos appels depuis le confort de votre ordinateur ou de votre téléphone. De plus, l'extension Chrome et Firefox de Yodel facilite encore plus la gestion de vos prospects grâce au Click-to-Dial.

  • Enregistrement des appels

    La fonction d'enregistrement des appels de Yodel vous permet d'enregistrer et de stocker facilement les appels pour référence future ou à des fins de formation.

  • Analyses en temps réel

    La fonctionnalité d'Analyses en temps réel de Yodel vous fournit des informations sur votre activité d'appel, vous permettant de suivre les performances des appels, d'identifier les domaines à améliorer et de prendre des décisions basées sur les données.

2 Avis sur Yodel

4.5 (2 avis)
  • Andrea Miller

    Yodel : un système téléphonique basé sur Slack offrant des capacités d'automatisation impressionnantes.

    Yodel a grandement amélioré notre communication en libérant notre personnel de la gestion de notre système Google Voice ad-hoc et en l'intégrant à Slack, où la plupart de nos communications ont lieu. J'ai été agréablement surpris par les fonctionnalités uniques de Yodel. L'assistant numérique peut être personnalisé avec un message d'accueil personnel, il peut demander à l'appelant le département ou la personne qu'il souhaite joindre, et même répondre à des questions simples en utilisant certaines intégrations. Ce sont des fonctionnalités auxquelles je ne m'attendais pas à trouver en dehors d'une solution d'entreprise coûteuse. Le fait de gérer notre système téléphonique via Slack a augmenté notre productivité car nous pouvons filtrer les appels sans répondre au hasard au téléphone. Cependant, répondre et transférer les appels peut être chronophage, surtout lorsque le téléphone sonne constamment. J'aimerais qu'il existe une méthode simple et intégrée à Slack pour transférer les appels entrants vers nos téléphones physiques. Je suis optimiste quant au fait que cela sera plus facile à gérer une fois que Yodel aura publié leurs applications Windows.

    14 avril 2024

  • Juan B

    Yodel : un excellent outil pour la gestion des appels.

    En tant que professionnel expérimenté, j'ai trouvé Yodel être un excellent outil pour gérer les appels entrants.

    14 avril 2024

Yodel : Avantages & Inconvénients

Avantages

  • Polyvalence de l'intégration : Yodel s'intègre aux outils professionnels les plus courants, ce qui permet une communication transparente entre les différentes plateformes et améliore l'efficacité des flux de travail.
  • Accessibilité accrue : Le système téléphonique virtuel de Yodel facilite le travail à distance en permettant d'appeler de n'importe où, garantissant ainsi une connectivité et une accessibilité ininterrompues.
  • Gestion efficace des appels : Yodel rationalise la gestion des appels grâce à des fonctionnalités telles que le routage des appels, la messagerie vocale et l'analyse des appels, améliorant ainsi les interactions avec les clients et les temps de réponse.

Inconvénients

  • Coûts d'abonnement : Les plans de tarification de Yodel peuvent varier, ce qui nécessite un examen attentif pour s'aligner sur les contraintes budgétaires et les besoins en termes de fonctionnalités.
  • Courbe d'apprentissage : Les utilisateurs peuvent avoir besoin d'un certain temps pour s'adapter aux fonctionnalités de Yodel, ce qui peut nuire à une intégration rapide dans les stratégies de communication existantes.
  • Complexité des fonctionnalités : Les fonctionnalités avancées peuvent être complexes, nécessitant une formation pour une utilisation optimale, en particulier pour les petites équipes ou les individus.

Pourquoi Yodel est-il meilleur que les autres logiciels de Centre D'appels ?

Yodel a plus d'avis positifs que Dialpad: 88 vs 87

Yodel a de meilleurs avis positifs comparé à Aircall: 88 vs 85

Yodel est meilleur pour le service client que Aircall: 4.5 vs 4.2

Yodel a de meilleurs avis positifs comparé à Freshcaller: 88 vs 74

Yodel est meilleur pour le service client que Freshcaller: 4.5 vs 3.8

Yodel a plus d'options que SnapCall: 47 vs 29

Yodel a de meilleurs avis positifs que Vonage: 88 vs 75

Yodel est meilleur pour le support client que Vonage: 4.5 vs 3.7

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