Information générale sur Yodel
Yodel s'assure que vos communications professionnelles sont aussi simples que possible grâce à son téléphone professionnel basé sur le cloud. Votre téléphone professionnel personnalisable vous permet de vous connecter à vos clients de manière plus efficace.
Yodel a pensé à tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour communiquer de la meilleure façon possible avec vos clients. Les numéros de téléphone internationaux et gratuits, la messagerie vocale, la mise en attente et le transfert d'appels ne sont que quelques-unes des fonctions avancées dont vous pouvez bénéficier.
De plus, Yodel s'intègre parfaitement à Slack afin que vos clients puissent bénéficier d'un meilleur moyen de communication avec vous et votre équipe. Créez un canal Slack pour vos appels téléphoniques, vos SMS ou vos messages vocaux, ce qui vous permet d'avoir toutes vos informations consolidées à portée de main. Votre équipe peut également être ajoutée directement au canal Slack afin qu'il n'y ait plus de confusion quant à l'identité de chacun ou à ce qui doit être fait.
Cette solution téléphonique intelligente basée sur le cloud améliorera non seulement l'expérience de vos clients, mais aidera également votre équipe à fournir ce service exceptionnel.
Le point de vue sur Yodel par Secret
Entrepreneurs, vous en avez assez des appels téléphoniques longue distance et de la mauvaise qualité audio ? 🤦♀️ Entrez dans Yodel, la solution SAAS à tous vos besoins de communication ! Grâce à son service fluide et fiable, vous pouvez vous connecter avec vos collègues ou vos clients d'un simple clic👆. De plus, vous n'avez pas à vous soucier de la surconsommation de votre forfait téléphonique ou de l'achat de matériel coûteux👍
Yodel est une plateforme de communication professionnelle conçue pour aider les entreprises à rationaliser leurs appels téléphoniques, leurs messages vocaux et la collaboration au sein de leur équipe 📞 Elle offre un ensemble complet de fonctionnalités et d'outils qui permettent aux entreprises de gérer et de suivre leurs appels entrants et sortants, de centraliser les messages vocaux et de faciliter une communication efficace au sein de l'équipe. Yodel simplifie la communication professionnelle et permet aux entreprises de fournir un service client exceptionnel 🚀
Yodel est une plateforme de communication professionnelle puissante qui offre aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour gérer et optimiser efficacement leurs appels téléphoniques et leurs messages vocaux ☎️ Elle s'adresse à un large éventail d'entreprises, y compris les petites entreprises, les centres d'appels et les équipes à distance, en leur fournissant une plateforme unifiée pour gérer leurs besoins en communication. Les fonctions avancées de gestion des appels, de transcription des messages vocaux et d'intégration avec les principaux systèmes de gestion de la relation client (CRM) permettent aux entreprises de rester organisées, de répondre rapidement aux demandes des clients et de collaborer en toute transparence. En utilisant Yodel, les entreprises peuvent rationaliser leurs processus de communication, améliorer la satisfaction de leurs clients et la productivité de leurs équipes 📈
Yodel propose des plans tarifaires flexibles adaptés aux besoins des différentes entreprises et aux exigences en matière de communication. Que vous soyez une petite équipe ou une entreprise en pleine croissance, Yodel a des options de tarification qui s'alignent sur vos besoins spécifiques. Bénéficiez de 50% de réduction pendant 5 mois avec Secret et économisez jusqu'à 87$ pour votre startup ! 💰
- Plus de détails sur les tarifs YodelLes meilleures alternatives au logiciel de communication de Yodel incluent Freshcaller, Snapcall, Dialpad et Aircall. Découvrez les offres exceptionnelles pour ces types d'outils et plus encore sur Secret pour commencer à économiser ! 🔍
Mary O'Brien
Customer Success Manager
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À quoi sert Yodel ?
Yodel est une solution téléphonique basée sur le cloud conçue pour rationaliser les communications commerciales. C'est parfait pour les petites entreprises, offrant des systèmes téléphoniques personnalisables qui améliorent les interactions avec les clients. Par exemple, une boulangerie locale pourrait utiliser Yodel pour gérer les commandes des clients, avec des fonctionnalités telles que des numéros internationaux et sans frais, la messagerie vocale et le transfert d'appels. Il s'intègre également à Slack, permettant aux équipes de consolider toutes les communications en un seul endroit. Imaginez une agence de design utilisant un canal Slack dédié pour les appels et les messages des clients, assurant une communication claire et une délégation de tâches. Yodel améliore non seulement le service client mais augmente également l'efficacité de l'équipe, ce qui en fait un outil inestimable pour les petites entreprises.Tarifs Yodel
Premium
$25
/ utilisateur / mois
Un numéro standard par utilisateur
Appels entrants illimités
SMS entrants illimités
Numéros de téléphone supplémentaires
Premium Plus
$35
/ utilisateur / mois
Réponses personnalisées
Transcription des appels
Webhooks
Messagerie vocale
Fonctionnalités Yodel
Vos appels, vos messages vocaux, et même vos SMS en un seul endroit.
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Cross-Device
Yodel peut être téléchargé sur votre ordinateur de bureau (Windows ou Mac), sur votre mobile (Android ou iOS) et sur votre navigateur (Chrome ou Firefox). Gérez vos appels depuis le confort de votre ordinateur ou de votre téléphone. De plus, l'extension Chrome et Firefox de Yodel facilite encore plus la gestion de vos prospects grâce au Click-to-Dial.
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SVI conversationnel
Améliorez l'expérience de vos clients grâce au logiciel de réponse vocale interactive (RVI) de Yodel. Pas dans le coin ? Ne vous inquiétez pas ! Votre SVI prendra en charge les appels en dehors des heures de bureau et répondra même aux questions les plus fréquemment posées pour aider à résoudre les problèmes de vos clients rapidement et efficacement.
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Support multilingue
Yodel prend en charge plusieurs langues, ce qui vous permet de communiquer plus facilement avec des clients du monde entier.
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Recherche intelligente
Avec la fonctionnalité de recherche intelligente de Yodel, vous pouvez facilement rechercher et trouver n'importe quelle conversation dont vous avez besoin en tapant simplement des mots-clés ou des balises liées à l'appel.
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Analyses en temps réel
La fonctionnalité d'Analyses en temps réel de Yodel vous fournit des informations sur votre activité d'appel, vous permettant de suivre les performances des appels, d'identifier les domaines à améliorer et de prendre des décisions basées sur les données.
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Enregistrement des appels
La fonction d'enregistrement des appels de Yodel vous permet d'enregistrer et de stocker facilement les appels pour référence future ou à des fins de formation.
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Tags
Personnalisez chacun de vos appels avec des tags, ce qui vous permet de rechercher et de trouver facilement la conversation dont vous avez besoin. Chaque appel peut être catégorisé comme vous l'entendez, afin que tout soit clair pour vous et votre équipe.
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Intégrations
Yodel est disponible pour s'intégrer avec un certain nombre de logiciels de gestion de la relation client essentiels comme Slack, Hubspot, Salesforce, Zendesk, et plus encore. Passez et recevez des appels directement depuis le CRM de votre choix et améliorez le parcours de vos clients.
16 Avis sur Yodel
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Holden G
Fleurs fraîches livrées avec précision : Une critique du logiciel Yodel
J'ai commandé un bouquet de fleurs fraîches pour mes amis qui a été livré par un chauffeur représentant de Yodel. J'ai été régulièrement mis à jour par e-mail et fourni avec un numéro de suivi pour surveiller son avancement. Tout a été livré soigneusement dans la plage horaire allouée.
23 juillet 2024
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Samuel
Interface conviviale de Yodel et fonction de routage d'appels révolutionnaire.
L'interface conviviale de Yodel a facilité la navigation et l'utilisation de ses fonctionnalités par notre équipe. La fonction de routage des appels a été un véritable atout, garantissant que les appels étaient dirigés vers le service ou la personne appropriée.
13 juillet 2024
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Roy D
Prix exorbitant
J'ai trouvé Yodel être une alternative pratique à un téléphone traditionnel, mais le coût élevé rendait le changement moins pratique. Son intégration avec Slack était innovante, mais problématique. Des fonctionnalités comme la messagerie vocale étaient bien conçues et utiles. Cependant, le coût pour une seule ligne téléphonique pour mon équipe de 5 personnes était significativement plus élevé qu'une ligne téléphonique traditionnelle ou des services comme Vonage. La commodité d'être sur Slack ne justifiait pas le coût élevé. L'intégration avec Slack était également boguée, avec des notifications retardées et plusieurs personnes pouvant répondre à un appel en même temps sans le savoir, ce qui perturbait les appelants. C'était tolérable lorsque le service était moins cher, mais à 10 fois le coût d'une ligne téléphonique traditionnelle, c'était rédhibitoire. L'absence d'une application mobile, d'une intégration avec GSuite ou des logiciels CRM, et les temps de réponse du service clientèle lents étaient également rédhibitoires. Le logiciel n'en valait tout simplement pas le coût avec les nouveaux tarifs.
06 juillet 2024
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Noah Garcia
Expérience de yodel superbe
Je suis généralement très satisfait de Yodel et j'ai l'intention de continuer à l'utiliser pour notre entreprise. Il s'intègre bien avec nos autres systèmes et le support client est excellent. Cependant, l'application mobile ne affiche pas l'identifiant de l'appelant et j'aimerais pouvoir appeler directement le service client. Nous avons choisi Yodel en raison de son intégration transparente avec nos autres systèmes d'entreprise.
30 juin 2024
Yodel : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Polyvalence de l'intégration : Yodel s'intègre aux outils professionnels les plus courants, ce qui permet une communication transparente entre les différentes plateformes et améliore l'efficacité des flux de travail.
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Gestion efficace des appels : Yodel rationalise la gestion des appels grâce à des fonctionnalités telles que le routage des appels, la messagerie vocale et l'analyse des appels, améliorant ainsi les interactions avec les clients et les temps de réponse.
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Accessibilité accrue : Le système téléphonique virtuel de Yodel facilite le travail à distance en permettant d'appeler de n'importe où, garantissant ainsi une connectivité et une accessibilité ininterrompues.
Inconvénients
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Coûts d'abonnement : Les plans de tarification de Yodel peuvent varier, ce qui nécessite un examen attentif pour s'aligner sur les contraintes budgétaires et les besoins en termes de fonctionnalités.
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Courbe d'apprentissage : Les utilisateurs peuvent avoir besoin d'un certain temps pour s'adapter aux fonctionnalités de Yodel, ce qui peut nuire à une intégration rapide dans les stratégies de communication existantes.
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Complexité des fonctionnalités : Les fonctionnalités avancées peuvent être complexes, nécessitant une formation pour une utilisation optimale, en particulier pour les petites équipes ou les individus.
Pourquoi Yodel est-il meilleur que les autres logiciels de Centre D'appels ?
Yodel a plus d'options que SnapCall: 47 vs 29
Yodel a plus d'avis positifs que Dialpad: 88 vs 87
Yodel a de meilleurs avis positifs comparé à Aircall: 88 vs 85
Yodel est meilleur pour le service client que Aircall: 4.5 vs 4.2
Yodel a une meilleure tarification que Aircall: 4.2 vs 4.0
Yodel a de meilleurs avis positifs que Vonage: 88 vs 75
Yodel est meilleur pour le support client que Vonage: 4.5 vs 3.7
Yodel a un meilleur rapport qualité-prix que Vonage: 4.2 vs 3.8
