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5 Meilleures Alternatives à Yodel en avril 2024

Alternatives & Concurrents à Yodel

  1. 1. Vonage
  2. 2. Freshcaller
  3. 3. SnapCall
  4. 4. Dialpad
  5. 5. Aircall
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Voici des concurrents ou alternatives à Yodel et autres logiciels de Centre D'appels similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Yodel pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Yodel qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Yodel. Découvrez des logiciels comme Vonage, Freshcaller, SnapCall ou Dialpad.

Liste des Alternatives à Yodel

Parmi les outils de la catégorie Centre D'appels, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Yodel en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Yodel. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

logo vonage

1. Vonage
3.3 (3 avis)
1 deal disponible

Centre D'appels Support Client

Description

Vonage aide votre entreprise à mieux communiquer. Accélérez toutes les connexions qui comptent pour votre entreprise grâce à des solutions variées et qualitatives. Connectez-vous à vos clients à tout instant et à partir de n’importe quel appareil.

Vonage comparé à Yodel

Yodel a de meilleurs avis positifs que Vonage: 88 vs 75

Yodel est meilleur pour le support client que Vonage: 4.5 vs 3.7

Vonage est plus facile à mettre en place que Yodel: 4.1 vs 4.0

Yodel est plus adapté aux petites entreprises que Vonage grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.2 vs 3.8

Vonage a plus de fonctionnalités que Yodel: 52 vs 47

Vonage : Avantages & Inconvénients

Qualité vocale : La qualité audio du logiciel de numérotation est excellente
Personnalisation : Il est possible de personnaliser les paramètres pour chaque utilisateur
Fonctionnalités nombreuses : Vonage permet d’enregistrer les appels, envoyer des SMS, bénéficier d’une messagerie vocale et renvoyer les appels.
Utilisation complexe : L’outil n’est pas facile à prendre en main
Service client : L’assistance client de Vonage n’est pas à la hauteur des attentes de la clientèle
Documentation limitée : La disponibilité et le contenu des formations et documentations laissent à désirer

Meilleures fonctionnalités

  • - Unifiez les communications de votre entreprise

  • - Centraliser tous vos outils en un seul endroit

  • - Transformez les conversations en ventes

  • - Optimisez vos ventes grâce à un routage intelligent

  • - Connectez-vous avec vos clients grâce à la messagerie

  • - Créez les solutions dont vous avez besoin

  • - Bénéficiez d’intégrations logicielles pertinentes

  • - Mesurez vos interactions avec les clients grâce à l'analytique

2 500 $ de crédits API pendant 1 an (Économisez 2 500$)
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logo freshcaller

2. Freshcaller
4.3 (3 avis)
1 deal disponible

Centre D'appels

Description

Une solution simple pour gérer tous vos besoins en matière de téléphonie : call center, support client, ventes, appels du quotidien, etc.

Freshcaller comparé à Yodel

Yodel a de meilleurs avis positifs comparé à Freshcaller: 88 vs 74

Yodel est meilleur pour le service client que Freshcaller: 4.5 vs 3.8

Yodel est plus facile à utiliser que Freshcaller: 4.0 vs 3.9

Yodel est plus adapté aux petites entreprises que Freshcaller grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.2 vs 3.8

Freshcaller dispose de plus de fonctions que Yodel: 63 vs 47

Freshcaller : Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation : Freshcaller offre une interface conviviale qui permet aux entreprises de mettre en place et de gérer facilement les opérations de leur centre d'appels.
Capacités d'intégration : Freshcaller s'intègre bien avec les autres produits Freshworks et les applications tierces, améliorant ainsi le flux de travail et la productivité.
Évolutivité : La plateforme est évolutive, ce qui permet aux entreprises d'étendre les opérations de leur centre d'appels au fur et à mesure que leurs besoins augmentent.
Fonctionnalités avancées limitées : Certaines fonctions avancées du centre d'appels peuvent manquer, ce qui peut être une limitation pour les entreprises ayant des besoins complexes.
Structure des prix : En fonction des fonctionnalités requises, le prix peut varier et certaines entreprises peuvent le trouver moins rentable que d'autres solutions.
Courbe d'apprentissage : Bien que l'interface soit conviviale, il peut y avoir une courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs, en particulier ceux qui découvrent les logiciels de centres d'appels.

Meilleures fonctionnalités

  • - Gestion des numéros facilitée

  • - Mise en place et gestion de call-centers

  • - Suivi des performances & reporting

  • - Collaboration & productivité

  • - Système de réponse vocale interactive (RVI)

  • - Analyses avancées des appels

  • - Routage et mise en file d'attente des appels

  • - Permissions à plusieurs niveaux

Tarifs Freshcaller

Free

Growth

$16 / utilisateur / mois

Pro

$42 / utilisateur / mois

Enterprise

$75 / utilisateur / mois
90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an (Économisez 100 000$)
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logo snapcall

3. SnapCall
5.0 (3 avis)
1 deal disponible

Centre D'appels

Description

SnapCall va permettre à vos utilisateurs de vous appeler directement depuis votre application ou site web. Recevez ces appels sur votre téléphone directement : être en relation avec un service client n'aura jamais été aussi simple et rapide.

SnapCall comparé à Yodel

SnapCall a de meilleurs avis positifs que Yodel: 100 vs 88

SnapCall est meilleur pour le support client que Yodel: 5.0 vs 4.5

SnapCall est plus simple à utiliser que Yodel: 4.5 vs 4.0

SnapCall a un meilleur rapport qualité-prix que Yodel: 4.8 vs 4.2

Yodel est plus polyvalent que SnapCall: 47 vs 29

SnapCall : Avantages & Inconvénients

Solution rentable: Snapcall propose des plans tarifaires abordables pour les startups qui ont un budget restreint
Intégration fluide: Snapcall s'intègre facilement aux systèmes CRM et de support client existants
Expérience client de haute qualité: Snapcall offre des appels vocaux d'une qualité sonore exceptionnelle, améliorant ainsi la satisfaction et l'engagement des clients
Fonctionnalités limitées : Snapcall peut ne pas offrir toutes les fonctionnalités avancées que les autres logiciels similaires proposent
Dépendance à la connexion internet : Snapcall nécessite une connexion internet stable pour fonctionner correctement, ce qui peut être un inconvénient dans les zones avec une connectivité médiocre
Courbe d'apprentissage abrupte : Il peut prendre du temps pour comprendre et utiliser pleinement les fonctionnalités de Snapcall

Meilleures fonctionnalités

  • - Enregistrez vos appels

  • - Accédez aux analyses de vos données

  • - Donnez accès à des appels depuis votre site ou application

  • - Mettez en place des boutons d'appels intelligents

  • - Offrez une assistance vocale ciblée

  • - Obtenez toutes les informations nécessaires pour votre appel

6 mois gratuits sur le plan Growth (Économisez 532$)
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logo dialpad

4. Dialpad
5.0 (3 avis)

Centre D'appels

Description

Dialpad for Startups offre aux startups qualifiées 10 places gratuites et permanentes pour Dialpad Talk (lignes téléphoniques professionnelles) et UberConference (vidéoconférence).

Dialpad comparé à Yodel

Yodel a plus d'avis positifs que Dialpad: 88 vs 87

Dialpad est plus facile à utiliser que Yodel: 4.5 vs 4.0

Dialpad est plus adapté aux petites entreprises que Yodel grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.3 vs 4.2

Dialpad est plus polyvalent que Yodel: 82 vs 47

Dialpad : Avantages & Inconvénients

Communication basée sur le cloud : Dialpad offre des capacités de communication vocale, vidéo et de messagerie à partir de n'importe quel endroit disposant d'une connexion Internet.
Intégration avec des outils SaaS : Dialpad s'intègre à des outils logiciels populaires tels que G Suite, Office 365 et les systèmes de gestion de la relation client (CRM).
Fonctionnalités basées sur l'IA : Le logiciel intègre des capacités d'IA, offrant des fonctionnalités telles que la transcription automatique, l'analyse des sentiments en temps réel et la reconnaissance vocale.
Options d'appels internationaux limitées : Certains utilisateurs ont signalé des limitations dans les options d'appels internationaux, certains pays ou régions étant restreints ou ayant des coûts plus élevés.
Dépendance à l'égard de la connectivité Internet : La plateforme basée sur le nuage dépend d'une connexion internet stable.
Les fonctions avancées peuvent nécessiter des licences supplémentaires : Les fonctionnalités avancées de Dialpad nécessitent des licences supplémentaires ou des modules complémentaires, ce qui entraîne des coûts supplémentaires.

Meilleures fonctionnalités

  • - Systèmes téléphoniques virtuels

  • - Tarification abordable

  • - Appels internationaux

  • - Communication fluide

  • - Routage d'appels personnalisables

  • - Transcription alimentée par l'IA

  • - Intégrations avec les CRMs populaires

  • - Fiable et sécurisé

Tarifs Dialpad

Enterprise

Contactez l'équipe

Standard

$23 / utilisateur / mois

Pro

$35 / utilisateur / mois
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logo aircall

5. Aircall
2.3 (3 avis)

Centre D'appels

Description

Aircall est une solution cloud de téléphonie qui peut être déployée rapidement et simplement. Elle vous permet d'améliorer les performances des équipes ventes et support de manière significative.

Aircall comparé à Yodel

Yodel a de meilleurs avis positifs comparé à Aircall: 88 vs 85

Yodel est meilleur pour le service client que Aircall: 4.5 vs 4.2

Aircall est plus facile à utiliser que Yodel: 4.5 vs 4.0

Yodel est plus adapté aux petites entreprises que Aircall grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.2 vs 4.0

Aircall a plus de fonctionnalités que Yodel: 98 vs 47

Aircall : Avantages & Inconvénients

Nombreuses intégrations : Aircall se connecte à de nombreuses applications tierces
Accessible et ergonomique : Simple à utiliser et à mettre en place
Suivi des appels en temps réel : Suivi des appels avec flux en direct
Tarif un peu élevé : La tarification mensuelle est supérieure à certains concurrents
Pas de canaux de communication unifiée : N’intègre pas de solution de visioconférence
Manque d’outils collaboratifs : Absence de messagerie d’équipe

Meilleures fonctionnalités

  • - Offrez un service client d’excellence

  • - Analysez les performances en détail

  • - Améliorer la collaboration et le travail d'équipe

  • - Stimulez l'efficacité des ventes

  • - Déployez rapidement des agents

  • - Rationalisez vos flux de travail

  • - Optimisez votre performance

  • - Améliorer l'expérience de l'appelant grâce à des messages d'accueil personnalisables

Tarifs Aircall

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Essentials

$40 / utilisateur / mois

Professional

$70 / utilisateur / mois
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