Se connecter
Se connecter
Pas de compte ?
Inscrivez-vous
Inscrivez-vous
En cliquant sur le bouton d'inscription, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et confirmez avoir lu notre Politique de confidentialité.
Vous avez déjà un compte ?
Avis de Twilio
67 avis
Économisez GROS sur
+700 applications
Commencez à économiser maintenant
Économisez GROS sur
+700 applications
- 01 Qu'est-ce que Twilio ?
- 02 Avantages et inconvénients des critiques
- 03 Principales fonctionnalités
- 04 Comment Twilio se compare-t-il à des logiciels similaires ?
- 05 À qui Twilio convient-il le mieux selon nos évaluateurs ?
- 06 Avis de Twilio
Commencez à économiser sur les meilleurs SaaS
Secret a déjà aidé des dizaines de milliers de startups à économiser des millions sur les meilleurs SaaS comme Microsoft Teams, Google Workspace et bien d'autres. Rejoignez Secret maintenant pour acheter des logiciels de manière intelligente.
01 Qu'est-ce que Twilio ?
Twilio est une plateforme qui améliore l'engagement des clients et prospects avec votre marque tout au long du parcours client. Il vous permet de personnaliser vos communications sur tous les canaux (email, SMS, Whatsapp, Messenger, vidéo, appels, etc.) et de maintenir la cohérence de votre marque. Les trois composants principaux de Twilio sont le marketing, les opérations et le service client. En marketing, il booste l’efficacité de vos campagnes d’acquisition en personnalisant la communication à chaque étape. Pour les opérations, Twilio améliore la coordination des équipes grâce à une communication simplifiée et des notifications en temps réel. Dans le service client, il améliore la satisfaction des clients en envoyant des messages appropriés au bon moment grâce à l'automatisation et à l'IA, et fournit plus d'informations et de contexte aux employés pour leurs interactions avec les clients.
02 Avantages et inconvénients des critiques
Avantages selon les avis
-
API conviviales et intuitives
les API de Twilio sont bien documentées et faciles à utiliser, permettant l'ajout de fonctionnalités vocales, vidéo et de messagerie aux applications avec seulement quelques lignes de code. -
Service client exceptionnel
malgré quelques expériences négatives, de nombreux utilisateurs ont salué le service client de Twilio comme étant excellent et réactif. -
Polyvalent et adapté à toutes les tailles d'entreprise
Twilio est adaptable et peut être utilisé par des entreprises de toutes tailles, ce qui en fait une solution flexible pour différents besoins -
Fonctionnalités complètes
Twilio offre une large gamme de fonctionnalités, notamment des systèmes automatisés, l'enregistrement et la transcription des appels, ainsi que la configuration d'un centre d'appels, offrant une solution unique pour tous les besoins de communication. -
Fiable et doté de fonctionnalités de niveau entreprise
Twilio est connu pour sa fiabilité et offre une multitude de fonctions et de capacités, notamment les appels vocaux, les messages texte, le service de messagerie vocale et l'enregistrement des appels.
Avis négatifs des utilisateurs
-
Coût élevé pour les fonctionnalités avancées
bien que les fonctionnalités de base de Twilio soient abordables, certaines des fonctionnalités et modules complémentaires les plus avancés peuvent devenir coûteux pour les applications à forte utilisation. -
Service client médiocre
certains utilisateurs ont signalé une mauvaise expérience de service client, notamment des difficultés à joindre un représentant en direct et des problèmes de facturation. -
Une abondance écrasante de fonctionnalités
bien que Twilio offre une multitude de fonctionnalités, cela peut être écrasant pour les utilisateurs qui ne savent pas exactement ce dont ils ont besoin ni par où commencer. -
Processus de configuration long
le transfert de numéros d'un autre fournisseur vers Twilio peut impliquer un long processus de configuration et de nombreux appels au service client. -
Courbe d'apprentissage abrupte
utiliser pleinement les produits Twilio peut s'avérer difficile en raison de sa courbe d'apprentissage abrupte et peut nécessiter l'embauche d'un expert ou des connaissances en programmation.
03 Principales fonctionnalités
Prix de départ
Plan Gratuit
Emailing
Appels
SMS, Whatsapp & Chats
IoT
Pas de prix
Plan Gratuit
Non
Emailing
Appels
SMS, Whatsapp & Chats
IoT
04 Comment Twilio se compare-t-il à des logiciels similaires ?
Twilio et SendGrid sont deux plates-formes importantes dans le domaine de la communication d'entreprise, chacune offrant des fonctionnalités uniques adaptées aux besoins diversifiés des entreprises modernes. Bien que toutes deux servent d'outils puissants pour faciliter la communication, il existe des différences clés qui peuvent influencer votre décision lors du choix entre elles.
Une distinction notable réside dans leurs fonctionnalités de base et leurs domaines d'intérêt. Twilio se spécialise principalement dans la fourniture d'un ensemble polyvalent d'API pour intégrer des capacités de messagerie, de voix et de vidéo dans des applications et des flux de travail. Cela fait de Twilio un excellent choix pour les entreprises cherchant à construire des solutions de communication personnalisées adaptées à leurs besoins spécifiques. En revanche, SendGrid est reconnu pour son infrastructure de livraison d'e-mails robuste et ses outils d'automatisation du marketing, ce qui le rend...
Les deux Twilio et Aircall sont des plateformes de communication cloud bien établies offrant des outils conçus pour améliorer la communication client et rationaliser les flux de travail des entreprises. Elles partagent plusieurs fonctionnalités clés, telles que la gestion des appels, le routage et l'intégration avec les systèmes CRM. Cependant, la principale différence réside dans leur flexibilité, personnalisation et publics cibles.
Twilio est une plateforme axée sur l'API qui fournit aux développeurs la flexibilité de créer des solutions de communication personnalisées, y compris la voix, les SMS, la vidéo et l'email, à travers divers canaux. C'est un excellent choix pour les entreprises qui ont besoin d'un contrôle total sur leur infrastructure de communication et souhaitent créer des expériences hautement personnalisées. La vaste gamme d'APIs de Twilio permet une personnalisation approfondie, ce qui en fait un favori parmi les équipes technophiles à la recherche d'une approche...
Aircall
Utilisé par 645 membres
Optimisez votre efficacité.
Premier mois offert
Économisez jusqu'à $50
Lorsque l'on compare Vonage et Twilio, il est essentiel de reconnaître les caractéristiques distinctes et les offres qui distinguent ces plateformes de communication. Une des principales différences réside dans leur focalisation centrale et leurs suites de produits.
Vonage se concentre principalement sur la fourniture d'une gamme complète d'outils de communication, comprenant des appels vocaux, des messageries et des solutions de visioconférence. Il répond aux besoins des entreprises cherchant une plateforme fiable pour gérer efficacement divers canaux de communication. Avec son accent mis sur l'intégration transparente et une interface conviviale, Vonage convient bien aux entreprises cherchant à rationaliser leurs processus de communication et à améliorer l'engagement client.
D'autre part, Twilio se distingue par son approche conviviale pour les développeurs et ses nombreuses options de personnalisation. Il propose une large gamme d'API et d'outils qui permettent aux entreprises de...
05 À qui Twilio convient-il le mieux selon nos évaluateurs ?
-
Managers
Twilio peut aider les managers à superviser, gérer et surveiller le flux de travail, à résoudre les problèmes entre les employés et les clients et à suivre les performances. -
Développeurs
grâce aux API intuitives et bien documentées de Twilio, les développeurs peuvent facilement ajouter des fonctionnalités vocales, vidéo et de messagerie aux applications, même si certaines fonctionnalités avancées peuvent s'avérer coûteuses pour les applications à forte utilisation. -
Équipes marketing
ces utilisateurs peuvent exploiter les fonctionnalités de Twilio pour déployer un centre marketing complet, comprenant l'automatisation téléphonique avec les systèmes de paiement, l'enregistrement des appels pour la formation et les conférences. -
NoCode Builders
ces utilisateurs peuvent créer plusieurs flux de travail qui déclenchent des opérations sur leurs comptes Twilio, comme l'envoi de SMS massifs ou transactionnels aux clients, bien que maximiser le potentiel de Twilio puisse nécessiter une certaine expertise. -
Propriétaires de petites entreprises
ils peuvent utiliser Twilio pour gérer tous les appels entrants vers leurs sites Web, configurer une arborescence d'options pour le dépannage des clients et intégrer une option de chat sur leur site Web.
06 Avis de Twilio
Note de Twilio
Facilité d'utilisation
Service client
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommandation
Fonctionnalités
Avis de Twilio
-
Domenic Gislason
"Conçu pour les startups: Commencez par les SMS, ajoutez la voix plus tard"
Je recommanderais quand même de surveiller les coûts dans les régions où les frais des opérateurs sont plus élevés, mais d'un point de vue de l'implémentation cela a été fiable
12 juillet 2026
-
Desmond Emard
E-mail unifié + OTP avec rapports clairs
"J'aime la rapidité avec laquelle nous avons commencé à utiliser Twilio SendGrid et Verify ensemble, puisque les e-mails et les codes à usage unique se trouvent désormais dans la même pile technologique et que les rapports sont suffisamment clairs pour une surveillance quotidienne"
04 juillet 2026
-
Miss Lino Ferry
SMS transactionnels fiables avec webhooks
Twilio a été fiable pour les SMS transactionnels dans notre application, et les webhooks de statut de livraison facilitent le suivi des échecs et la relance uniquement quand nécessaire
30 juin 2026
-
Jerold McCullough
Connexions plus fluides avec Twilio Verify
nous avions aussi un avantage Joinsecret qui couvrait environ $1,000 sur 12 mois, ce qui a été vraiment utile au début
22 juin 2026
-
Linette Daniel
$1K Joinsecret Credits utiles pour les premiers tests
obtenir environ $1,000 en crédits d'utilisation via Joinsecret pour la première année a rendu les tests moins stressants pendant que nous évaluions notre volume réel
15 juin 2026
-
Hank Dibbert
Implémentation fiable : surveillez les coûts des transporteurs régionaux
Twilio Verify a réduit beaucoup de frictions dans notre flux de connexion, notamment grâce à la gestion automatique des OTP et aux options de secours
06 juin 2026
-
Msgr. Mafalda Langworth
Configuration rapide de WhatsApp & SMS avec Sandbox et modèles
Nous avons choisi Twilio principalement pour WhatsApp et les SMS, et la sandbox ainsi que les modèles ont permis de gagner du temps lors de la configuration
01 juin 2026
-
Wyatt Abshire
"Documentation solide, Provisionnement rapide de numéros, Meilleure gestion des expéditeurs"
"Twilio n'est pas l'option la moins chère lorsque le volume augmente, mais la documentation de l'API est solide, l'attribution des numéros de téléphone est rapide, et Messaging Services nous a permis de simplifier la gestion des expéditeurs entre pays"
23 mai 2026
-
Osvaldo Gorczany
$1,000 Joinsecret Credit a aidé Validate Verify et WhatsApp Pilot
Nous avons récupéré le crédit de $1,000 via Joinsecret et l'avons utilisé principalement pour Verify et un petit pilote WhatsApp, cela n'a pas changé nos coûts à long terme mais cela a rendu les expériences initiales beaucoup plus faciles à justifier
19 mai 2026
-
Shaina Lubowitz
Webhooks flexibles sont devenus fiables grâce à l'idempotence et à la mise en file d'attente
"Le modèle webhook est flexible, mais il faut être discipliné concernant l'idempotence et les réessais, une fois que nous avons ajouté la validation de la signature et une file d'attente il est devenu très fiable"
12 mai 2026
Commencez à économiser sur les meilleurs SaaS
Secret a déjà aidé des dizaines de milliers de startups à économiser des millions sur les meilleurs SaaS comme Microsoft Teams, Google Workspace et bien d'autres. Rejoignez Secret maintenant pour acheter des logiciels de manière intelligente.