logo livechat
LiveChat

Logiciel de service client et chat

(0 avis)
1 deal disponible
Utilisé par 338 membres

Partager

LiveChat vous donne accès à des applications simples d'utilisation afin de contacter les visiteurs de votre site web directement grâce à un chat, et ainsi augmenter vos chances de convertir.

Information générale sur LiveChat

La plateforme LiveChat vous permet de déployer une solution de chat en ligne sur votre site Web. Grâce à cet outil logiciel, vous êtes en mesure de répondre aux questions des clients dans les meilleurs délais. 


Grâce au logiciel d’assistance client LiveChat vous améliorez sensiblement la satisfaction client. En effet, dès qu’un client souhaite vous contacter, il lui suffit de vous envoyer un message via LiveChat. Vous pouvez ensuite lui répondre directement dans l’application en quelques secondes. Afin de gagner du temps, il est possible d’utiliser des modèles de réponses enregistrées qui sont idéales pour fournir une réponse rapide et qualitative aux requêtes les plus fréquentes des utilisateurs.


La croissance de votre business est accompagnée par LiveChat. Cette solution vous fait en effet gagner du temps tout en vous permettant d’acquérir, convertir et fidéliser vos clients via votre site internet. 


Différentes fonctionnalités pertinentes font de LiveChat, le logiciel de chat idéal pour votre startup. Pour commencer, vous pouvez visualiser ce qu’écrit votre utilisateur avant qu’il envoie sa requête. Cela vous permet d’être proactif et répondre plus vite à sa demande. Différents éléments tels que des boutons, des choix prédéfinis de réponse, des recommandations de produits, mais aussi une option de planification de rendez-vous viennent compléter le chat de LiveChat.


Des entreprises réputées telles que McDonald's, Mercedes-Benz, Adobe, Unilever ou PayPal utilisent au quotidien la solution LiveChat pour engager et fidéliser leurs clients.


Vous pouvez profiter sur Secret d’un coupon discount pour découvrir la plateforme d’assistance par chat dans les meilleures conditions.

logo secret software deals platform

Le point de vue sur LiveChat par Secret

Certains agents d'assistance sont formés à des techniques de frappe ninja avancées. Clignez des yeux et boom votre problème est résolu. De plus, il n'y a pas de question idiote, y compris "Puis-je commander une pizza depuis mon ordinateur en utilisant les touches Ctrl+P ?” Pas encore 😉🍕

Qu-est-ce que LiveChat ?

LiveChat est un logiciel de service client et de chat en direct qui vous permet de dialoguer en temps réel avec les utilisateurs de votre site web afin d'assurer la satisfaction de vos clients. Intégrez un widget de chat en direct à votre site web pour que vos visiteurs puissent poser des questions lorsqu'ils explorent votre entreprise et fournir des réponses instantanées à leur FAQs grâce aux interactions automatisées que vous créez. En plus de fournir une assistance de premier ordre, vous pouvez également gérer et organiser efficacement vos tickets pour que votre équipe puisse collaborer, et avoir une vue complète des comportements de vos utilisateurs, de l'historique des chats et des sources, afin d'adapter votre approche de la communication en conséquence. Rationalisez vos interactions avec vos clients et améliorez la communication entre votre entreprise et vos utilisateurs grâce à la plateforme LiveChat et construisez des relations durables pour votre startup en pleine croissance 💬👥🚀

Notre avis sur LiveChat :

LiveChat est un logiciel de support client fiable que de nombreuses startups et entreprises issues de différents secteurs utilisent pour entretenir leurs clients et leur proposer une assistance de haute qualité. La plateforme de LiveChat peut être personnalisée pour répondre à vos besoins, que vous soyez dans des secteurs comme le commerce électronique, la finance, l'éducation, les voyages ou le forex. Vous disposez de tous les outils nécessaires pour transformer le trafic de votre site web en ventes réelles, de l'interaction en temps réel avec les acheteurs potentiels à l'accueil personnalisé, en passant par la recherche d'informations sur l'identité et le lieu de résidence de vos clients. L'outil LiveChat s'intègre même à votre logiciel SaaS préféré, comme Shopify, Squarespace, Mailchimp et HubSpot. Il est temps d'optimiser vos stratégies de support avec un logiciel flexible et évolutif qui soutient la croissance de votre entreprise 🌟

Tarifs LiveChat :

LiveChat propose 4 plans tarifaires différents pour vous permettre de fournir un support de qualité à vos clients. Chaque plan intègre les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin, comme les différents canaux pris en charge, le chat et la surveillance, les systèmes de ticketing et les rapports. Obtenez 150 € en crédits pour les plans de LiveChat avec Secret et économisez ! 💰💡

- Plus de détails sur les tarifs LiveChat
Les meilleures alternatives à LiveChat :

Les meilleures alternatives au service client de LiveChat et au logiciel LiveChat incluent Zendesk, Intercom, Freshchat et LiveAgent. Découvrez les bonnes affaires pour ces outils et bien d'autres sur Secret pour commencer à économiser ! 💯✨

- Plus d'alternatives à LiveChat
logo secret software deals platform

Mary O'Brien

Customer Success Manager

1 deal LiveChat disponible
Voir tous les deals
1 deal LiveChat disponible

Jusqu'à 150$ d'économie

Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise)

Partager

Sélectionné

Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise)

Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise)

Accédez à notre offre LiveChat et bénéficez de Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise), vous permettant d'économiser jusqu'à 150$ pour votre startup. Il existe plus de 370 offres et réductions vérifiées pour vous faire économiser de l'argent sur les meilleurs logiciels et outils SaaS pour le développement de votre petite entreprise. Ne perdez pas de temps, profitez dès maintenant de nos promotions grâce à nos codes promo pour LiveChat, coupons et réductions valables en mars 2024.

À quoi sert LiveChat ?

Le logiciel LiveChat est un outil puissant pour les petites entreprises, offrant un moyen efficace et immédiat d'interagir avec les clients. Par exemple, une boulangerie pourrait utiliser LiveChat pour répondre aux questions sur les ingrédients ou les commandes spéciales en temps réel, améliorant ainsi le service client. Le logiciel permet également aux entreprises d'anticiper les besoins des clients en visualisant leur message avant qu'il ne soit envoyé, permettant une réponse plus rapide. Par exemple, une startup technologique pourrait rapidement répondre aux questions courantes sur les caractéristiques du produit ou la tarification. Avec des fonctionnalités comme les réponses prédéfinies et la planification de rendez-vous, LiveChat simplifie la communication, économise du temps et augmente la satisfaction des clients.
Intéressé par LiveChat? Bénéficiez de Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise) sur LiveChat avec notre code promo et économisez jusqu’à 150$.

Tarifs LiveChat

Enterprise

Contactez l'équipe

Formation sur les produits

Assistance aux ingénieurs logiciels

Assistance en matière de sécurité

Conformité HIPAA

Starter

$20

/ utilisateur / mois

Historique des chats sur 60 jours

Personnalisation de base des widgets

Système de billetterie

Sécurité des données

Team

$41

/ utilisateur / mois

Historique de chat illimité

Personnalisation complète des widgets

Messages d'accueil automatisés

Rapports de base

Business

$59

/ utilisateur / mois

Messages d'accueil automatisés

Rapports avancés

Groupes d'agents

Marques multiples

Fonctionnalités LiveChat

  • Optimisez la performance de votre service client

    Créez et gérez vos tickets depuis la plateforme lorsque la question ne peut être résolue immédiatement : catégorisez-les afin que les bonnes personnes puissent y répondre.

  • Gérez vos équipes

    Définissez des groupes d'agents afin que chacun puisse s'ocupper des demandes qui correspondent à ses compétences. Mettez en place le nombre de demandes qu'ils peuvent gérer simultanément ainsi que les horaires auxquels ils peuvent être sollicités.

  • Contactez vos prospects depuis de multiples canaux

    Répondez à des demandes depuis votre site web, votre application, ou encore par SMS, Whatsapp ou Facebook grâce aux nombreuses intégrations de LiveChat.

  • Accèdez à des rapports sur vos agents et leur performance

    Découvrez le nombre de chats gérez par vos agents, le nombre de chats manqués, la satisfaction des utilisateurs, leur délai de réponse, la durée de l'échange et bien plus encore.

  • Sécurisez vos données

    Les connexions à LiveChat sont cryptés pour assurer la sécurité des données de vos agents et de vos utilisateurs. Vous pouvez même bloquer des contacts qui vous spamment.

  • Boostez l'engagement de vos utilisateurs

    Créez un chat qui interpelle vos visiteurs et proposez leur de remplir un formulaire afin d'immédiatement obtenir leurs coordonnées. Centralisez toutes leurs informations dans l'outil.

  • Mettez en place des chats optimisés et customisés

    Personnalisez votre chat et offrez à vos utilisateurs des réponses rapides, grâce aux réponses sauvegardées et prédéfinies. Envoyez leurs des documents si nécessaire, et gardez une trace de tous vos échanges pour des réponses davantage personnalisées.

Avis sur LiveChat

(0 avis)

Ce produit n'a pas encore reçu d'avis. Soyez le premier à donner votre avis.

LiveChat : Avantages & Inconvénients

Avantages

  • Fonctions de personnalisation : La solution propose un haut niveau de personnalisation
  • Chatbots pertinents : Performants, les chatbots sont en mesure de créer tickets et collecter des prospects
  • Intégrations logicielles : La plateforme Livechat affiche plus de 200 intégrations

Inconvénients

  • Réception des messages : Il peut y avoir certains décalages dans la réception des messages dans le chat
  • Sécurité de la solution : La sécurisation est en deçà de la concurrence notamment par le manque de conformité PCI
  • Vérification orthographique : La correction orthographique automatique des agents serait un plus

Pourquoi LiveChat est-il meilleur que les autres logiciels de Support Client ?

LiveChat est plus facile à utiliser que LiveAgent: 4.7 vs 4.5

LiveChat a plus d'avis positifs que Zendesk: 96 vs 89

LiveChat est meilleur pour le support que Zendesk: 4.6 vs 4.3

LiveChat a de meilleurs avis positifs comparé à Intercom: 96 vs 90

LiveChat est meilleur pour le service client que Intercom: 4.6 vs 4.5

LiveChat a plus d'avis positifs que CallHippo: 96 vs 83

LiveChat est meilleur pour le support que CallHippo: 4.6 vs 4.5

LiveChat a plus d'avis positifs que Twilio: 96 vs 93

logo hubspot

HubSpot

Logiciels CRM, Marketing Automation & Service Client

2 deals disponibles

logo zendesk

Zendesk

Créez un service client accessible et disponible à tout moment de vos clients.

1 deal disponible

logo intercom

Intercom

Renforcez les relations avec vos clients en utilisant le bon moyen de communication.

1 deal disponible

logo freshdesk

Freshdesk

Logiciel de service client pour optimiser le travail de vos équipes

1 deal disponible

logo freshchat

Freshchat

Un service de messagerie centralisé et optimisé

1 deal disponible

logo liveagent

LiveAgent

Logiciel d'assistance client

1 deal disponible

logo snapcall

SnapCall

Boostez vos relations clients avec des appels directs, depuis votre site web.

1 deal disponible

logo callhippo

CallHippo

Un système téléphonique virtualisé

1 deal disponible

Intéressé par LiveChat? Bénéficiez de Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise) sur LiveChat avec notre code promo et économisez jusqu’à 150$.