logo freshdesk
Freshdesk

Logiciel de service client pour optimiser votre communication avec les clients

4.3 (29 avis)
1 promo disponible
Utilisé par 339 membres

Partager

La solution de support intuitive de Freshdesk aide les équipes de service client à optimiser leur collaboration, à mieux organiser leurs demandes et à fournir des réponses plus rapides et plus ciblées.

Code promo Freshdesk : 90 % de réduction sur le plan Pro pendant 1 an

Nous avons collaboré avec Freshdesk pour offrir un code promo exclusif aux startups, une offre à ne pas manquer : économisez jusqu'à 100 000 $ avec 90 % de réduction sur le plan Pro pendant un an. Mais les économies ne s'arrêtent pas là : votre entreprise continuera de bénéficier de 50 % de réduction la deuxième année et d'une réduction maintenue de 25 % à partir de la troisième année. Cette structure de remise échelonnée vous permet de profiter pleinement de l'ensemble des outils de Freshdesk à un coût réduit, améliorant ainsi considérablement vos capacités en matière de service client. En intégrant ces outils puissants, vous êtes en mesure d'affiner chaque interaction avec vos clients, les transformant en opportunités de croissance et de succès, tout en gérant votre budget opérationnel de manière plus efficace.

1 promo Freshdesk disponible
Voir toutes les promos
1 promo Freshdesk disponible

Jusqu'à 100,000$ d'économie

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an
Détails du promo

Partager

Sélectionné

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an

Information générale sur Freshdesk

La plateforme de service client Freshdesk est entièrement dédiée au travail collaboratif. Elle vous permet d'améliorer votre service client tout en facilitant le travail de vos employés.


Ce logiciel basé sur le cloud centralise toutes les fonctionnalités nécessaires pour optimiser votre service client. En utilisant cette solution Help Desk, vous pouvez gérer les tickets provenant de tous les canaux utilisés par votre startup. La force de Freshdesk réside dans sa boîte de réception collaborative et unifiée. Tous les agents peuvent accéder aux différentes demandes des clients, qui sont priorisées et catégorisées.


Votre entreprise peut passer à la vitesse supérieure grâce aux fonctions hautement pertinentes qui complètent la gestion des tickets. En particulier, les flux de travail automatisés permettent à vos agents de gagner du temps et de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée. Les tickets sont triés dès leur arrivée sur la plateforme. De plus, des alertes automatiques et un chatbot contribuent à accélérer le traitement des demandes.


Pour améliorer votre service client au fil du temps, vous pouvez compter sur les rapports analytiques complets offerts par l'outil Freshdesk. Un tableau de bord attrayant et ergonomique affiche tous les indicateurs clés de performance dont vous avez besoin. Vous pouvez alors suivre la performance de l'équipe et identifier les domaines à améliorer pour optimiser vos pratiques et processus commerciaux.


Plus de 60 000 entreprises, y compris Decathlon, Bridgeston et Pearson, font confiance à Freshdesk pour gérer efficacement leur service client.


Secret vous offre un coupon promotionnel pour profiter des avantages de la plateforme SaaS Freshdesk tout en réalisant des économies précieuses.

logo secret software deals platform

Avis d'expert sur Freshdesk

Le support client vous amènera à résoudre des problèmes que vous n'auriez même jamais pensé possibles🤔 La nouvelle version numérique de « Comment puis-je vous aider ? » est désormais « Avez-vous essayé de l'éteindre et de le rallumer ? », ce qui fonctionne peut-être 99 % du temps (ou semble aider, du moins 🤷)

Qu-est-ce que Freshdesk ?

Freshdesk est un logiciel de support client basé sur le cloud qui vous aide à rationaliser toutes vos opérations de service client au sein de votre entreprise 🚀 La plateforme SaaS vous fournit toutes les fonctionnalités nécessaires pour offrir un parcours client optimal, y compris la gestion des tickets, des outils de collaboration, une base de connaissances et des rapports. Vous et votre équipe pouvez gérer toutes les demandes des clients et résoudre les problèmes rapidement et efficacement à partir d'un seul outil sur plusieurs canaux, du courrier électronique au téléphone, en passant par les réseaux sociaux et le chat en direct 🎯 Avec Freshdesk, vous êtes assuré d'améliorer votre expérience de support client, quelle que soit la taille de votre entreprise. Non seulement vous pouvez améliorer vos temps de réponse, mais vous aurez également une vue unifiée de vos interactions avec les clients afin de fournir un support de haute qualité et personnalisé qui favorisera des relations durables avec vos utilisateurs 🤝

Notre avis sur Freshdesk :

La solution de support client de Freshdesk est idéale pour les PME et les grandes entreprises, non seulement pour offrir une assistance de haute qualité aux utilisateurs lorsqu'ils en ont besoin, mais aussi pour automatiser les tâches répétitives afin d'améliorer l'efficacité de votre équipe 💪 Offrez à vos clients la possibilité de s'auto-servir grâce à votre propre portail où ils peuvent trouver les réponses pertinentes à leurs questions fréquentes et résoudre leurs propres problèmes avant de contacter un membre de l'équipe. Assurez-vous qu'un support cohérent est fourni sur tous les canaux de communication par lesquels vous interagissez avec vos clients, grâce à une interface agréable et facile à utiliser, qui peut également être intégrée dans vos outils préférés comme HubSpot, Slack, Shopify et Google Workspace, pour rationaliser encore plus vos tâches de support 🌟

Tarifs Freshdesk :

Freshdesk propose 4 plans tarifaires différents pour vous permettre de fournir un support client de premier ordre à vos utilisateurs, à partir de l'offre gratuite. Profitez de 90 % de réduction sur le plan Pro de Freshdesk pendant 1 an avec Secret et économisez jusqu'à 100 000 $ pour votre startup ! 😮

- Plus de détails sur les tarifs Freshdesk
Les meilleures alternatives à Freshdesk :

Les meilleures alternatives à la plateforme SaaS de support client de Freshdesk incluent Help Scout, Zendesk, Intercom et HubSpot. Découvrez des offres intéressantes pour ces outils et bien d'autres sur Secret ! 🤩

- Plus d'alternatives à Freshdesk
logo secret software deals platform

Mary O'Brien

Customer Success Manager

À quoi sert Freshdesk ?

Freshdesk est un logiciel de service client puissant qui rationalise la communication, facilitant ainsi la gestion des demandes des clients par les petites entreprises. Sa boîte de réception collaborative permet à tous les membres de l'équipe d'accéder et de prioriser les demandes des clients, améliorant ainsi l'efficacité et les temps de réponse. Par exemple, une start-up pourrait utiliser Freshdesk pour gérer les requêtes provenant de divers canaux tels que le courrier électronique, les médias sociaux ou les appels téléphoniques. Les flux de travail automatisés trient les tickets dès leur arrivée, libérant ainsi les agents pour se concentrer sur des problèmes complexes. De plus, les analyses de Freshdesk fournissent des informations sur les performances de l'équipe, aidant les entreprises à identifier les domaines à améliorer. Des entreprises comme Decathlon utilisent Freshdesk pour optimiser leurs opérations de service à la clientèle.
Intéressé par Freshdesk? Bénéficiez de 90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an sur Freshdesk avec notre code promo et économisez jusqu’à 100000$.

Tarifs Freshdesk

Free

Jusqu'à 10 agents

Système de billetterie intégré

Dispatching des tickets

Base de connaissances

Growth

$15

''

Automatisation

Applications de marché

Serveur de messagerie personnalisé

Champs de ticket et statut

Pro

$51

Rapports et tableaux de bord personnalisés

Segments de clients

Jusqu'à 5 produits

Limites d'API extensibles

Enterprise

$83

''

Bot d'email

Produits illimités

Journal d'audit

Plages horaires des agents

Foire aux questions à propos de la promo Freshdesk

Qui est éligible à cette remise pour les startups Freshdesk ?

Ce code de réduction pour Freshdesk est spécialement conçu pour les nouvelles entreprises ou celles en plein essor qui cherchent à maximiser leurs capacités en matière de service client. Les startups ayant accumulé jusqu'à 4 millions de dollars de financement total peuvent bénéficier d'une réduction impressionnante de 90 % sur leur première année d'utilisation des produits Freshworks.

Que propose le programme Startup de Freshdesk ?

Freshdesk est désireux de soutenir les entreprises en plein essor avec d'importantes réductions. Les startups ayant jusqu'à 4 millions de dollars de financement peuvent bénéficier d'une remise massive de 90 % lors de leur première année sur tous les produits Freshworks. Celles qui ont un financement plus substantiel, supérieur à 4 millions de dollars, ne sont pas laissées pour compte non plus : elles bénéficient d'une généreuse remise de 75 % durant leur première année.

Y a-t-il d'autres promotions Freshdesk disponibles ?

Oui, en plus de la remise principale de 90 % pour les startups ayant jusqu'à 4 millions de dollars de financement, Freshdesk propose également une promotion importante pour les startups plus matures. Si votre startup a obtenu plus de 4 millions de dollars de financement au total, vous pouvez bénéficier d'une remise de 75 % pour la première année.

Comment puis-je postuler pour le code de réduction de Freshdesk ?

C'est simple ! Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Obtenir l'offre" sur notre page, de remplir le formulaire de demande fourni et de le soumettre dans le cadre de notre partenariat. Freshdesk traitera votre demande et vous contactera pour confirmer l'activation de votre coupon.

Qu'est-ce qui est inclus dans ce code promo Freshdesk ?

Les nouvelles startups éligibles bénéficient non seulement de réductions substantielles sur leur première année, mais également d'une remise de 50 % la deuxième année et de 25 % à partir de la troisième année. C'est une économie à long terme dans votre parcours pour développer le support client.

Pourquoi devrais-je opter pour cette offre Freshdesk ?

Opter pour cette offre Freshdesk est financièrement judicieux, surtout si l'on considère les coûts habituels de leurs plans. Normalement, le plan Pro est proposé à 49 $ par agent et par mois. Avec notre offre exclusive offrant une remise de 90 %, votre coût serait considérablement réduit, vous permettant de profiter des mêmes fonctionnalités de haut niveau pour seulement 4,90 $ par agent chaque mois durant votre première année.

Comment saurai-je si ma promotion Freshdesk a été activée ?

Une fois que Freshdesk aura confirmé votre demande, ils activeront le code promo et vous en informeront. Vous verrez les tarifs réduits appliqués dans vos paramètres de facturation ou de compte, vous assurant que tout est prêt pour une expérience de service client plus fluide.

Les utilisateurs existants de Freshdesk peuvent-ils appliquer ces codes promotionnels ?

Cette promotion est réservée aux nouveaux utilisateurs ou à ceux qui ne paient pas. Les clients existants peuvent consulter d'autres offres ou mises à niveau que Freshdesk pourrait proposer séparément.

Y a-t-il une garantie sur le code promo de Freshdesk ?

S'associer directement avec Freshdesk nous permet de garantir que les promotions sont valables et seront appliquées comme annoncé une fois que vous aurez rempli les critères d'éligibilité et que votre demande sera approuvée.

Fonctionnalités Freshdesk

''

  • Optez pour un support multicanal

    Gérez les demandes des clients par email, téléphone, réseaux sociaux et chat en ligne, le tout unifié sous Freshdesk pour une expérience de support fluide.

  • Optimiser la gestion des tickets

    Gérez les tickets reçus de différentes plateformes dans une seule boîte de réception. Pour une efficacité accrue, vos équipes peuvent définir des réponses prédéfinies et automatiser différentes actions sur les tickets reçus.

  • Accédez à des rapports de performance personnalisés

    Suivez vos performances grâce à des rapports personnalisés sur vos équipes et vos agents. Planifiez une date de livraison récurrente pour recevoir les rapports directement dans votre boîte de réception.

  • Centraliser la base de connaissances

    Stockez les FAQ, les conseils de résolution et les détails des produits dans une base de connaissances structurée, facilitant ainsi une résolution des problèmes plus rapide tant pour les agents que pour les clients.

  • Améliorer la satisfaction client

    Exploitez des enquêtes intégrées pour évaluer la satisfaction client après résolution, garantissant ainsi une amélioration continue du service.

  • Donnez aux utilisateurs de l'autonomie

    Avec les chatbots et les widgets Freshdesk, vos utilisateurs peuvent obtenir l'aide dont ils ont besoin à tout moment. Des pop-ups sont également disponibles pour offrir instantanément les bonnes solutions à vos utilisateurs.

  • Renforcez la sécurité des données

    Personnalisez vos certificats SSL pour sécuriser votre domaine ou URL. Créez un accès sécurisé pour vos agents depuis n'importe où, en utilisant leur adresse IP et des scripts de connexion unique.

  • Assurez la collaboration de l'équipe

    Les tickets peuvent être partagés au sein de l'équipe pour permettre une collaboration sur la résolution des problèmes. Assignez différents tickets à certains agents, ou laissez Freshdesk s'en occuper : en fonction de leur charge de travail, de leurs compétences, etc.

29 Avis sur Freshdesk

4.3 (29 avis)
Laisser un avis
  • Charles Johnson

    Support client exceptionnel : Freshdesk fait un effort supplémentaire

    Enfin, en tant qu'utilisateur de Freshdesk, je tiens à saluer leur support client. Ils sont réactifs et font tout leur possible pour s'assurer que nous tirons le meilleur parti de leur logiciel.

    19 octobre 2024

  • Judy Brown

    Explorer Freshdesk : Une approche pratique pour la fidélisation des clients

    Freshdesk m'a assuré qu'ils pouvaient tout faire - de l'intégration des fonctionnalités souhaitées à l'amélioration des performances. Une fois mon paiement effectué, ils m'ont donné l'espace pour explorer le logiciel de manière autonome. Cela fait maintenant plusieurs années que c'est le cas. Certaines des fonctionnalités les plus simples sont encore en cours de développement, et les changements qu'ils ont promis de mettre en œuvre sont toujours en attente, même après quelques années. Je recommande vivement cet outil si vous êtes quelqu'un qui apprécie une approche pratique et ne craint pas d'attendre des mises à jour. C'est un excellent moyen de fidéliser les clients !

    14 octobre 2024

  • Joseph

    Freshdesk : Une solution économique pour les propriétaires de petites entreprises

    En tant que propriétaire d'une petite entreprise, j'apprécie la façon dont Freshdesk s'adapte à mes besoins. Ses plans tarifaires flexibles et ses fonctionnalités personnalisables en font une solution économique pour nous.

    06 octobre 2024

Plus d'informations sur Freshdesk

Freshdesk : Avantages & Inconvénients

Avantages

  • Simplicité : L'interface est facile à utiliser et conviviale
  • Fonctionnalité : De nombreux canaux de communication sont disponibles et la personnalisation est avancée.
  • Intégration : Ce logiciel de support client s'intègre à de nombreux outils.

Inconvénients

  • Limitations d'analyse : Les informations sur les transactions sont limitées
  • Tarification : Le prix est élevé pour les grandes exigences, ce qui peut poser un problème pour les petites entreprises.
  • Courbe d'apprentissage : Les fonctionnalités avancées nécessitent du temps pour être maîtrisées.
Intéressé par Freshdesk? Bénéficiez de 90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an sur Freshdesk avec notre code promo et économisez jusqu’à 100000$.

Comparer Freshdesk avec les autres outils

Freshdesk vs Freshservice
logo freshdesk
Freshdesk
logo freshservice
Freshservice
VS
Zoho Desk vs Freshdesk
Prezi Logo
Zoho Desk
logo freshdesk
Freshdesk
VS
Freshdesk vs Zendesk
logo freshdesk
Freshdesk
logo zendesk
Zendesk
VS