Avantages des évaluateurs
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Logiciel convivial : CallHippo est apprécié pour son interface conviviale, le rendant facile à configurer et à utiliser même sans aucune expertise informatique. Cela en fait un outil puissant qui peut être facilement adopté par n’importe quelle équipe
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Transcriptions d'appels de haute qualité : le logiciel fournit des transcriptions d'appels de haute qualité, ce qui peut être utile pour examiner les interactions avec les clients et améliorer le service.
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Prix abordables : de nombreux utilisateurs ont opté pour CallHippo en raison de ses prix compétitifs. Il offre une solution rentable pour les entreprises ayant besoin de solutions de téléphonie ou de centre d'appels.
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Équipe d'assistance réactive : malgré quelques retours négatifs, de nombreux utilisateurs ont trouvé l'équipe d'assistance toujours disponible et réactive. Ils sont capables de résoudre rapidement les problèmes, notamment lors de l’ouverture de nouveaux comptes.
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Intégration avec d'autres fonctionnalités : CallHippo s'intègre bien avec d'autres fonctionnalités, ce qui en fait un outil polyvalent qui peut s'adapter à une variété de flux de travail. Cela peut aider à rationaliser les processus et à améliorer l’efficacité.
Inconvénients des évaluateurs
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Mauvais support client : de nombreux utilisateurs ont signalé un service client médiocre, avec des agents manquant de connaissances sur le système et fournissant une assistance de dépannage inadéquate.
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Service incohérent : certains utilisateurs ont rencontré un service incohérent, notamment des problèmes d'interruption d'appels et de problèmes système.
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Coûts cachés et frais non remboursables : des utilisateurs ont signalé avoir été facturés de manière inattendue pour des services dont ils n'avaient pas besoin ou qu'ils n'utilisaient pas, et ont eu des difficultés à obtenir un remboursement.
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Service après-vente lent : malgré l'offre de prix VoIP compétitifs, le service après-vente de l'entreprise a été décrit comme lent et peu réactif.
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Fonctionnalité SMS limitée : Certains utilisateurs ont signalé que le service SMS est limité et ne peut être utilisé qu'à des fins de marketing, ce qui n'a pas été clairement communiqué.
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Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
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Améliorez votre volume de conversions
Automatisez votre flux de travail
Offrez une expérience client qualitative
Prix de départ
$20
/ utilisateur / mois
Plan gratuit
No
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Qu'est-ce que CallHippo ?
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Comment CallHippo se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
CallHippo
4.3
Avis sur CallHippo
Prix
$20
/ utilisateur / mois
Plan gratuit
No
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Pour qui est CallHippo le meilleur selon nos évaluateurs ?
Agences de petite et moyenne taille : les agences qui gèrent plusieurs comptes pour leurs clients peuvent bénéficier de l'interface conviviale et des fonctionnalités puissantes de CallHippo, malgré des problèmes occasionnels liés à l'ouverture de nouveaux comptes.
Opérateurs de centres d'appels : CallHippo est idéal pour les opérateurs de centres d'appels en raison de ses solutions de téléphonie simples et de ses transcriptions d'appels de haute qualité, bien que certains utilisateurs aient signalé des temps de réponse lents du service client.
Professionnels indépendants : les personnes sans expertise informatique peuvent facilement configurer et utiliser CallHippo, appréciant son interface conviviale et son équipe d'assistance toujours disponible, malgré son coût légèrement plus élevé.
Voyageurs fréquents : ceux qui voyagent fréquemment et ont besoin d'un service téléphonique et SMS fiable peuvent trouver CallHippo utile, bien que certains utilisateurs aient signalé des problèmes avec les services SMS coupés de manière inattendue.
Clients insatisfaits d'autres fournisseurs : les utilisateurs qui ont eu des expériences négatives avec le service client ou l'assistance d'autres fournisseurs peuvent passer à CallHippo pour son interface conviviale et son équipe d'assistance réactive, malgré des problèmes occasionnels de gestion de compte et de facturation.
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Avis sur CallHippo
4.3
Note de CallHippo
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.1
Rapport qualité-prix
4.3
Recommandation
4.2
Fonctionnalités
4 Avis sur CallHippo
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Anna F
CallHippo : Une solution conviviale
J'utilise CallHippo depuis un certain temps maintenant et je suis impressionné par son interface conviviale.
27 avril 2024
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Susan M
Un avis honnête : Mon expérience unique avec CallHippo
Mon expérience avec CallHippo a été vraiment unique ! Après m'être inscrit, avoir effectué mon paiement et avoir configuré mon numéro WhatsApp via leur plateforme, j'ai été surpris de trouver mon compte suspendu. C'était un petit contretemps, mais cela m'a donné l'occasion d'interagir avec leur service client, que j'ai trouvé assez impressionnant. J'ai passé quelques bonnes heures à configurer le compte, puis j'ai reçu un e-mail de conformité. Bien qu'il manquait quelques explications, cela a été une courbe d'apprentissage pour moi et j'ai apprécié la chance de mieux comprendre leur système. Je pense que leurs équipes de gestion, de finances et de conformité ont encore des progrès à faire, mais c'est normal pour toute entreprise en croissance. Pendant ma période d'essai, j'ai remarqué une charge de 1 USD sur ma carte. J'ai pris contact avec eux et après quelques échanges, ils ont accepté un remboursement. C'était un témoignage de leur volonté de garantir la satisfaction du client. Bien qu'il puisse y avoir d'autres solutions disponibles sur le marché, je recommanderais CallHippo si vous êtes ouvert à une expérience unique et prêt à surmonter quelques défis initiaux. Leur service client est louable et ils sont ouverts aux retours, ce qui est un bon signe pour une entreprise prête à grandir et à s'améliorer.
21 avril 2024
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Joyce M
Fonction de messagerie vocale pratique améliore l'expérience CallHippo
La fonction de messagerie vocale dans CallHippo est très utile. Elle me permet de recevoir des messages même lorsque je ne peux pas prendre d'appels.
16 avril 2024
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Willie Jones
CallHippo polyvalent : passer des appels en déplacement
J'apprécie la polyvalence de CallHippo. Cela me permet de passer des appels depuis n'importe quel appareil, ce qui est parfait lorsque je suis en déplacement.
15 avril 2024
