Avantages des évaluateurs
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Excellent service client : Nextiva offre un service client de premier ordre avec un personnel d'assistance compétent et facilement disponible, professionnel, amical et réactif.
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Visibilité accrue et efficacité améliorée : Nextiva fournit un aperçu clair des demandes de travail, conduisant à une meilleure efficacité dans la gestion des tâches
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Facile à utiliser : l'interface utilisateur de Nextiva est intuitive et conviviale, ce qui permet aux utilisateurs et aux administrateurs de naviguer et d'utiliser facilement le logiciel.
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Système complet : NextOS de Nextiva combine CRM, flux de travail, informations et gestion des ressources, offrant un avantage concurrentiel à ses utilisateurs
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Rentable : malgré l'investissement initial, Nextiva s'avère être une solution rentable à long terme, offrant un large éventail de fonctionnalités et d'avantages qui dépassent son coût.
Inconvénients des évaluateurs
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Processus de configuration complexe : la configuration de Nextiva peut prendre du temps et nécessite un examen attentif pour garantir qu'elle répond aux objectifs de l'organisation. Il ne s'agit pas d'un système plug and play, ce qui peut être un inconvénient pour les entreprises recherchant une configuration rapide.
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Coût élevé : Nextiva n’est pas un outil bon marché. Il est important de comprendre d’abord vos objectifs pour éviter de surinvestir. Une certaine échelle d'activité est nécessaire avant que ce système devienne vraiment utile, ce qui peut constituer un obstacle pour les petites entreprises.
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Problèmes de compatibilité : Nextiva ne fonctionne pas avec tous les appareils mobiles, comme l'a constaté un utilisateur qui a découvert que cela ne fonctionnait pas avec un appareil mobile Straight Talk. Cela a entraîné une perte de profit importante pour leur entreprise
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Problèmes de surcharge : il y a eu des cas de surcharge dus à des erreurs de la part de Nextiva. Un utilisateur a signalé avoir été surfacturé au cours des 5 derniers mois en raison d'une erreur dans le nombre de lignes.
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Processus de vente trompeur : le processus de vente peut être trompeur, car les utilisateurs se font dire qu'ils ont besoin de plusieurs modules complémentaires pour s'inscrire, qui sont gratuits pendant les 3 premiers mois. Cependant, annuler ces modules complémentaires avant d’être facturés peut s’avérer difficile, entraînant des coûts potentiels inattendus.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Système basé sur le cloud
Scalabilité
Communications Unifiées
Application Mobile
Support Client
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
No
Système basé sur le cloud
Scalabilité
Communications Unifiées
Application Mobile
Support Client
Qu'est-ce que Nextiva ?
Comment Nextiva se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Nextiva
4.0
Avis sur Nextiva
Prix
N/A
Plan gratuit
No
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Nextiva le meilleur selon nos évaluateurs ?
Petites et moyennes entreprises : ces entreprises peuvent bénéficier de l'interface facile à utiliser de Nextiva et d'une visibilité efficace sur les demandes de travail. Cela peut améliorer leur communication et leur définition d’objectifs, même si cela peut nécessiter un temps de configuration initial important.
Grandes entreprises : les grandes entreprises peuvent utiliser Nextiva pour rivaliser avec les solutions de haute technologie proposées par d'autres entreprises. Il peut fournir un service et une qualité de produit supérieurs, mais il est important de comprendre les objectifs commerciaux pour éviter un surinvestissement.
Propriétaires d'entreprises mobiles : Nextiva peut ne pas convenir aux propriétaires d'entreprise qui dépendent fortement des fournisseurs de services mobiles, en particulier ceux qui utilisent des appareils mobiles Straight Talk. Il y a eu des cas d'échecs de tentatives de portage et de déconnexions de service.
Nouveaux utilisateurs : Nextiva offre un excellent service client aux nouveaux utilisateurs, les guidant à travers les exigences, la mise en œuvre et la formation. Cependant, la configuration peut être complexe et prendre du temps
Clients insatisfaits : certains clients ont rencontré des problèmes de surcharge et des difficultés à annuler des services. Ils peuvent trouver le processus de vente trompeur et avoir du mal à obtenir de l'aide.
Avis sur Nextiva
4.0
Note de Nextiva
4.0
Facilité d'utilisation
4.0
Service client
3.9
Rapport qualité-prix
4.2
Recommandation
4.0
Fonctionnalités
6 Avis sur Nextiva
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Anna R
Vivre une expérience de service exceptionnel avec Nextiva
J'ai eu une expérience incroyable avec toute l'équipe dès le début de mon appel téléphonique. Leur service client est exceptionnel et très professionnel. En tant que nouvel utilisateur de ce service téléphonique, je le trouve merveilleux et suis ravi de faire partie de l'équipe client de Nextiva. Je suis très reconnaissant.
13 mai 2024
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Mark J
Un voyage en cours avec Nextiva : Une histoire d'erreurs et de potentiel
J'utilise Nextiva depuis les 5 derniers mois et c'est un voyage assez intéressant. En septembre dernier, j'ai décidé de réduire le nombre de lignes sur mon compte. Il y a eu un petit malentendu et au lieu de réduire, ils ont ajouté 4 lignes de plus. Donc, au lieu de mes habituelles 6, je gère maintenant 1. En novembre, ils ont reconnu l'erreur et m'ont même remboursé pour le trop-perçu, ce qui a été une agréable surprise. Ils m'ont assuré que le problème serait résolu et j'ai été assez impressionné par leur approche proactive. Cependant, le problème est toujours en cours, mais je suis optimiste qu'il sera bientôt résolu. Je ne suis pas du genre à laisser des avis, mais je me sentais obligé de partager mon expérience car je crois en le potentiel de Nextiva pour rectifier cette situation. J'ai hâte de voir ce problème résolu et de continuer mon voyage avec Nextiva.
04 mai 2024
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Kayla R
L'intégration transparente de Nextiva améliore l'efficacité des professionnels de l'informatique.
En tant que professionnel de l'informatique, j'apprécie l'intégration transparente de Nextiva avec d'autres logiciels. Cela a rendu nos processus beaucoup plus efficaces.
28 avril 2024
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Wayne G
Expérience exceptionnelle avec Nextiva
Je trouve que Nextiva est un service incroyable et je découvre encore toutes ses capacités. Je les recommande vivement.
20 avril 2024
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Jessica D
Évitez cette entreprise épouvantable à tout prix
Je suis extrêmement déçu et regrette profondément mon expérience récente avec Nextiva et ses employés. Cela a été l'une des expériences les plus frustrantes et financièrement dommageables que j'ai eues avec un fournisseur de services. En tant que propriétaire d'entreprise, je dépends fortement de mes clients pour pouvoir me contacter. J'avais besoin d'un service téléphonique offrant plus que mon fournisseur de services mobiles, j'ai donc contacté Nextiva en mars 2018. On m'a assuré que le service de Nextiva fonctionnerait parfaitement sur mon appareil mobile Straight Talk, sans aucun problème de portabilité et une transition en douceur. Cependant, après de nombreux problèmes, des tentatives de portage échouées et plusieurs déconnexions de service, nous avons découvert que Nextiva ne fonctionne pas avec un appareil mobile Straight Talk. Cela a entraîné une perte de profit significative pour mon entreprise. Il est regrettable que Nextiva fasse de fausses publicités en affirmant que leur service "fonctionne avec n'importe quel fournisseur sur n'importe quel appareil". Après avoir passé plusieurs jours et heures au téléphone avec l'équipe de Nextiva, ils ont transféré notre numéro.
14 avril 2024
