Information générale sur Nextiva
Nextiva est une entreprise de communication basée sur le cloud qui propose une suite de logiciels pour la communication d'entreprise et la gestion de la clientèle. Leur produit principal est un service de Voix sur Protocole Internet (VoIP) qui fournit aux entreprises un système téléphonique fiable et de haute qualité qui fonctionne via une connexion internet.
Le service comprend des fonctionnalités telles que le routage des appels, la messagerie vocale par email, les conférences téléphoniques et les applications mobiles. De plus, Nextiva propose un logiciel de Gestion de la Relation Client (CRM), des services de chat en direct, des enquêtes en ligne et des analyses pour aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients.
Leurs produits sont conçus pour être conviviaux et évolutifs, ce qui les rend adaptés aux entreprises de toutes tailles. Nextiva est connue pour son excellent service client et ses solutions innovantes qui aident les entreprises à gagner du temps et à améliorer leur efficacité.
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Voir les alternatives à Nextiva comme Slack ou folk CRM.À quoi sert Nextiva ?
Nextiva est un outil essentiel pour les petites entreprises cherchant à améliorer leur communication et leur relation client. Son service VoIP offre une qualité d'appel supérieure, permettant des conférences téléphoniques fluides et des messages vocaux par email pour ne jamais manquer d'informations importantes. Son logiciel CRM, associé à des services de chat en direct, permet de suivre et d'analyser les interactions client, facilitant la personnalisation du service. Par exemple, une entreprise de vente en ligne peut utiliser Nextiva pour gérer les appels clients, tout en analysant les données pour identifier les tendances d'achat. De plus, Nextiva est évolutif, s'adaptant à la croissance de l'entreprise.Fonctionnalités Nextiva
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Système basé sur le cloud
Nextiva est un système téléphonique d'entreprise basé sur le cloud, ce qui signifie qu'il peut être accessible de n'importe où il y a une connexion internet -
Scalabilité
Le logiciel est évolutif, permettant aux entreprises d'ajouter ou de supprimer des utilisateurs selon les besoins -
Communications Unifiées
Nextiva offre une suite de services de communication au-delà de la simple voix, y compris la vidéoconférence, la messagerie d'équipe et la gestion de la relation client -
Application Mobile
Nextiva fournit une application mobile qui permet aux utilisateurs de passer et recevoir des appels depuis leur numéro d'entreprise sur leur appareil personnel -
Support Client
L'entreprise offre un support client 24/7 pour aider les utilisateurs avec tous les problèmes qu'ils pourraient rencontrer.
4 Avis sur Nextiva
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Kayla R
L'intégration transparente de Nextiva améliore l'efficacité des professionnels de l'informatique.
En tant que professionnel de l'informatique, j'apprécie l'intégration transparente de Nextiva avec d'autres logiciels. Cela a rendu nos processus beaucoup plus efficaces.
28 avril 2024
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Wayne G
Expérience exceptionnelle avec Nextiva
Je trouve que Nextiva est un service incroyable et je découvre encore toutes ses capacités. Je les recommande vivement.
20 avril 2024
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Jessica D
Évitez cette entreprise épouvantable à tout prix
Je suis extrêmement déçu et regrette profondément mon expérience récente avec Nextiva et ses employés. Cela a été l'une des expériences les plus frustrantes et financièrement dommageables que j'ai eues avec un fournisseur de services. En tant que propriétaire d'entreprise, je dépends fortement de mes clients pour pouvoir me contacter. J'avais besoin d'un service téléphonique offrant plus que mon fournisseur de services mobiles, j'ai donc contacté Nextiva en mars 2018. On m'a assuré que le service de Nextiva fonctionnerait parfaitement sur mon appareil mobile Straight Talk, sans aucun problème de portabilité et une transition en douceur. Cependant, après de nombreux problèmes, des tentatives de portage échouées et plusieurs déconnexions de service, nous avons découvert que Nextiva ne fonctionne pas avec un appareil mobile Straight Talk. Cela a entraîné une perte de profit significative pour mon entreprise. Il est regrettable que Nextiva fasse de fausses publicités en affirmant que leur service "fonctionne avec n'importe quel fournisseur sur n'importe quel appareil". Après avoir passé plusieurs jours et heures au téléphone avec l'équipe de Nextiva, ils ont transféré notre numéro.
14 avril 2024
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Nancy W
Équipe ravie de Nextiva!
La mise en place de Nextiva a été assez chronophage et a nécessité une réflexion minutieuse pour s'assurer qu'elle répondait aux objectifs de mon organisation. Ce n'est pas un système plug and play, mais l'effort en vaut la peine s'il est configuré correctement. Une fois mis en place, il a eu un impact immédiat. Je crois que la communication améliorée, les objectifs clairs et les métriques nous seront grandement bénéfiques. Mon équipe a adopté NextOS, le trouvant plus performant que notre système précédent, et s'y est rapidement adaptée. Nous sommes impatients de voir son impact futur sur nos résultats. Cependant, ce n'est pas un outil bon marché. Il est important de bien comprendre vos objectifs avant d'investir trop. Je pense qu'une certaine envergure d'entreprise est nécessaire avant que ce système ne devienne vraiment utile.
14 avril 2024
Nextiva : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Facilité d'utilisation : OptiSigns est convivial et facile à naviguer, le rendant accessible même à ceux ayant des connaissances techniques limitées
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Scalabilité : Le logiciel est hautement évolutif, permettant aux entreprises d'ajouter ou de supprimer facilement des utilisateurs selon les besoins, ce qui en fait un excellent choix pour les entreprises en croissance
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Fonctionnalités avancées : Nextiva offre une large gamme de fonctionnalités avancées telles que l'enregistrement des appels, la messagerie vocale par email, et le routage avancé des appels, améliorant les capacités de communication des entreprises.
Inconvénients
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Personnalisation limitée : Nextiva n'offre pas d'options de personnalisation étendues, ce qui peut limiter sa fonctionnalité pour les entreprises ayant des besoins spécifiques
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Courbe d'apprentissage élevée : Le logiciel peut être complexe et difficile à comprendre pour les débutants, nécessitant une quantité significative de temps pour apprendre
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Tarification coûteuse : Comparé à d'autres services VOIP, Nextiva est relativement cher, ce qui pourrait être un obstacle pour les petites entreprises ou les startups.
Pourquoi Nextiva est-il meilleur que les autres logiciels de Centre D'appels ?
Nextiva a plus d'options que RingCentral MVP: 104 vs 79
Nextiva est plus polyvalent que GoTo Connect: 104 vs 98
Nextiva a plus de fonctionnalités que Dialpad: 104 vs 82
Nextiva a plus de fonctionnalités que CallHippo: 104 vs 48
Nextiva est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Aircall: 104 vs 98
Nextiva est meilleur pour le support client que Vonage: 4.0 vs 3.7
Nextiva a un meilleur rapport qualité-prix que Vonage: 3.9 vs 3.8
Nextiva est plus polyvalent que Grasshopper: 104 vs 24
