Información general sobre Nextiva
Nextiva es una empresa líder en comunicación basada en la nube que ofrece una suite de software para la comunicación empresarial y la gestión de clientes. Su producto principal es un servicio de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) que proporciona a las empresas un sistema telefónico confiable y de alta calidad que funciona a través de una conexión a internet.
El servicio incluye características como enrutamiento de llamadas, correo de voz a través de correo electrónico, conferencias telefónicas y aplicaciones móviles. Además, Nextiva ofrece software de Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM), servicios de chat en vivo, encuestas en línea y análisis para ayudar a las empresas a comprender mejor a sus clientes.
Sus productos están diseñados para ser fáciles de usar y escalables, lo que los hace adecuados para empresas de todos los tamaños. Nextiva es conocida por su excelente servicio al cliente y soluciones innovadoras que ayudan a las empresas a ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia.
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Ver alternativas a Nextiva como Slack o folk CRM.¿Para qué se usa Nextiva?
Nextiva es una herramienta esencial para pequeñas empresas que buscan mejorar su comunicación y relaciones con los clientes. Su servicio de VoIP ofrece una calidad de llamada superior, lo que permite realizar teleconferencias sin problemas y recibir mensajes de voz por correo electrónico para no perder información importante. Su software de CRM, junto con servicios de chat en vivo, permite realizar un seguimiento y analizar las interacciones con los clientes, facilitando la personalización del servicio. Por ejemplo, una empresa de ventas en línea puede utilizar Nextiva para gestionar las llamadas de los clientes, a la vez que analiza datos para identificar tendencias de compra. Además, Nextiva es escalable, adaptándose al crecimiento de la empresa.Nextiva características
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Cloud-based system
Nextiva is a cloud-based business phone system, which means it can be accessed from anywhere there is an internet connection -
Scalability
The software is scalable, allowing businesses to add or remove users as needed. -
Unified Communications
Nextiva offers a suite of communication services beyond simple voice, including video conferencing, team messaging, and customer relationship management. -
Mobile Application
Nextiva provides a mobile application that allows users to make and receive calls from their business number on their personal device. -
Customer Support
The company provides 24/7 customer support to assist users with any issues they may encounter.
5 Reseñas de Nextiva
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Mark J
Un Viaje Continuo con Nextiva: Una Historia de Errores y Potencial
He estado usando Nextiva durante los últimos 5 meses y ha sido un viaje bastante interesante. En septiembre, decidí reducir el número de líneas en mi cuenta. Hubo un pequeño error y en lugar de reducir, agregaron 4 líneas más. Así que, en lugar de mis habituales 6, he estado manejando 1. En noviembre, reconocieron el error e incluso me reembolsaron el cargo adicional, lo cual fue una agradable sorpresa. Me aseguraron que el problema se resolvería y quedé bastante impresionado con su enfoque proactivo. Sin embargo, el problema aún continúa, pero soy optimista de que se resolverá pronto. No suelo dejar reseñas, pero sentí la necesidad de compartir mi experiencia porque creo en el potencial de Nextiva para rectificar esta situación. Estoy deseando ver este problema resuelto y continuar mi viaje con Nextiva.
04 mayo 2024
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Kayla R
La integración perfecta de Nextiva aumenta la eficiencia para los profesionales de TI.
Como profesional de TI, aprecio la integración perfecta de Nextiva con otros software. Ha hecho que nuestros procesos sean mucho más eficientes.
28 abril 2024
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Wayne G
Experiencia sobresaliente de Nextiva
Encuentro a Nextiva como un servicio increíble y todavía estoy descubriendo todas sus capacidades. Los recomiendo altamente.
20 abril 2024
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Jessica D
Evita esta terrible compañía a toda costa.
Estoy extremadamente decepcionado y arrepentido por mi reciente experiencia con Nextiva y sus empleados. Fue una de las experiencias más frustrantes y financieramente dañinas que he tenido con cualquier proveedor de servicios. Como propietario de un negocio, dependo en gran medida de que mis clientes puedan ponerse en contacto conmigo. Necesitaba un servicio telefónico que ofreciera más que mi proveedor de servicios móviles, así que contacté a Nextiva en marzo de 2018. Me aseguraron que el servicio de Nextiva funcionaría perfectamente en mi dispositivo móvil de Straight Talk, sin problemas en la portabilidad y una transición suave. Sin embargo, después de numerosos problemas, intentos fallidos de portabilidad y múltiples desconexiones del servicio, descubrimos que Nextiva no funciona con un dispositivo móvil de Straight Talk. Esto resultó en una pérdida significativa de ganancias para mi negocio. Es lamentable que Nextiva anuncie falsamente su servicio como "funcionar con cualquier proveedor en cualquier dispositivo". Después de pasar varios días y horas en el teléfono con el equipo de Nextiva, portaron nuestro número.
14 abril 2024
Nextiva: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Ease of Use: Nextiva is known for its user-friendly interface, making it easy for businesses to implement and for employees to use
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Scalability: The software is highly scalable, allowing businesses to easily add or remove users as needed, making it a great fit for growing companies
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Advanced Features: Nextiva offers a wide range of advanced features such as call recording, voicemail to email, and advanced call routing, enhancing business communication capabilities.
Consideraciones
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Limited Customization: Nextiva does not offer extensive customization options, which can limit its functionality for businesses with specific needs
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High Learning Curve: The software can be complex and difficult to understand for beginners, requiring a significant amount of time to learn
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Expensive Pricing: Compared to other VOIP services, Nextiva is relatively expensive, which could be a barrier for small businesses or startups.
¿Por qué Nextiva es mejor que otros softwares de Centros de llamadas.?
Nextiva tiene más opciones que RingCentral MVP: 104 vs 79
Nextiva es más versátil que GoTo Connect: 104 vs 98
Nextiva tiene más características que Dialpad: 104 vs 82
Nextiva tiene más características que CallHippo: 104 vs 48
Nextiva es mejor en cantidad de características que Aircall: 104 vs 98
Nextiva es mejor en atención al cliente que Vonage: 4.0 vs 3.7
Nextiva ofrece mejor relación calidad-precio que Vonage: 3.9 vs 3.8
Nextiva es más versátil que Grasshopper: 104 vs 24
