Información general sobre Vonage
La comunicación es esencial para cualquier negocio, independientemente de la industria. Pero conectar empleados, clientes y todas las partes interesadas que son vitales para su negocio puede ser un desafío.
Vonage ofrece una solución integral en la nube. Sus soluciones de comunicaciones unificadas, centro de contacto y APIs de comunicaciones hacen que las comunicaciones de su negocio sean suaves y rápidas en todos los niveles.
En todos los canales de comunicación que utiliza a diario, Vonage mejora el rendimiento de su negocio. Puede mejorar la experiencia del cliente, obtener herramientas de comunicación y colaboración para sus equipos, utilizar soluciones para consultores de ventas y entablar contacto con los clientes en su canal preferido. En lugar de utilizar múltiples herramientas de software para satisfacer todas estas necesidades, puede aprovechar la solución integral de Vonage.
Hay números que demuestran por qué esta solución es adecuada para la comunicación empresarial:
- Más de 100,000 empresas en todo el mundo utilizan Vonage, incluyendo Glassdoor, Domino's, DHL, The Princeton Review y Thomson Reuters;
- Más de 940,000 desarrolladores están registrados en la solución de Vonage;
- Tasa de confiabilidad del 99.999%;
- Se procesan 25 mil millones de mensajes cada año por Vonage.
Ya sea que su negocio esté en el sector de la salud, la educación, el comercio minorista en línea, o el transporte y la logística, Vonage satisfará sus necesidades específicas. La herramienta se integra perfectamente en sus flujos de trabajo con sus muchas integraciones y le permitirá marcar la diferencia en todos sus canales preferidos como Facebook, Messenger, LINE, Instagram o WhatsApp.
Secretos de Vonage
El autocorrector puede cambiar el significado de tu frase en un abrir y cerrar de ojos, y luego, es demasiado tarde porque ya has presionado enviar (no, no quería decir "ducking"... 🦆). Ahora eres la risa del chat de grupo, con "LOLs" y GIFs enviados de izquierda, derecha y centro 📱 Al menos no eres tú el que usa lenguaje de texto (k, ttyl bff!) 😅
Mary O'Brien
Customer Success Manager
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¿Para qué se usa Vonage?
Vonage is a versatile cloud-based communication software that streamlines business interactions. It's ideal for small businesses, offering a unified platform for seamless communication with employees, customers, and stakeholders. For example, a retail business can use Vonage to promptly respond to customer inquiries across various channels like Facebook or WhatsApp, improving customer satisfaction. Sales teams can leverage its tools to collaborate effectively and close deals faster. With a proven reliability rate of 99.999%, over 100,000 companies trust Vonage for their communication needs. Its integration capabilities ensure it fits perfectly into your existing workflows, enhancing overall business efficiency.Vonage características
Acelera las conexiones para tu negocio
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Unifica tus comunicaciones empresariales
Obtén todas las funciones para llevar tu comunicación al siguiente nivel. Hacer clic para llamar, fax virtual, número local o geográfico, y servicios virtuales de secretaría son solo algunas de las soluciones empresariales que pueden ayudarte a mejorar tu eficiencia. -
Centraliza todas tus herramientas en un solo lugar.
El software de centro de contacto de Vonage reúne todas las funciones esenciales. Esta solución flexible, confiable y segura es ideal para mejorar la experiencia del cliente al conectar los equipos de ventas y servicio al cliente para lograr todos tus objetivos comerciales. -
Convertir conversaciones en ventas
Construye confianza con tus objetivos en cada etapa del proceso de compra y a través de todos los canales utilizados por tu audiencia. Con la automatización de chatbots multiplataforma y otras características imprescindibles, diseña experiencias omnicanal impulsadas por la inteligencia artificial. -
Maximiza las ventas con enrutamiento inteligente.
La API de Comunicación de Vonage te permite personalizar fácilmente el enrutamiento de tus llamadas. Esta función garantiza que las llamadas se dirijan a las personas adecuadas en el momento adecuado, aumentando las posibilidades de cerrar acuerdos y brindar mejores experiencias al cliente. -
Conecta con los clientes a través de mensajería
Con la API de SMS de Vonage, puedes llegar fácilmente a tus clientes a través de mensajes de texto, lo que te permite interactuar con ellos de una manera más personalizada. Automatiza conversaciones de atención al cliente basadas en texto o envía notificaciones a los clientes. -
Crea las soluciones que necesitas
La API de Comunicación de Vonage te permite construir las soluciones que necesitas todos los días. Con la API de Voz, la API de Video o SMS, tus desarrolladores pueden satisfacer las necesidades de los clientes con experiencias escritas, de audio o video de calidad. -
Obtén integraciones de software relevantes.
Vonage se adapta fácilmente a los flujos de trabajo y procesos de tu empresa. En minutos, conecta tus herramientas de software favoritas a la plataforma, incluyendo Salesforce, Microsoft Teams, Microsoft Dynamics o ServiceNow. -
Mide tus interacciones con los clientes utilizando análisis de datos.
La característica de Análisis del Centro de Contacto de Vonage te ayuda a obtener información valiosa sobre el comportamiento de tus clientes. Puedes hacer un seguimiento de métricas como el rendimiento de los agentes, la satisfacción del cliente e incluso los ingresos generados para tomar decisiones basadas en datos que mejoren tu negocio.
4 Reseñas de Vonage
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Wayne A
Calidad excepcional en las llamadas con Vonage para la comunicación empresarial.
He estado utilizando Vonage para mis necesidades de comunicación empresarial y debo decir que la calidad de las llamadas es excepcional.
28 abril 2024
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Raymond W
Experiencia de servicio al cliente ejemplar con Vonage
Como propietario de un negocio, estoy sinceramente impresionado por el nivel de profesionalismo y satisfacción que he experimentado con los representantes telefónicos de Vonage. Siempre me conectan con representantes de ventas internacionales que toman meticulosamente toda mi información, invierten su tiempo y siempre hacen un seguimiento. He tenido que hacer seguimiento dos veces, y ambas veces me pidieron verificación de que soy propietario de un negocio, lo cual es una medida de seguridad única que nunca he experimentado con ningún otro proveedor. Incluso envié mi Carta 51c3 del IRS, y el representante tuvo la diligencia de cuestionarla porque era una captura de pantalla. Finalmente terminé la llamada, sintiéndome tranquilizado por su minuciosidad. Esta experiencia me hace apreciar el tipo de negocio que están llevando a cabo, y si estoy recibiendo tanta atención antes incluso de preguntar sobre su producto, no puedo esperar para ver cómo sería usarlos realmente. Por último, he notado muchas reseñas de 5 estrellas aquí con comentarios muy similares, lo que me da confianza en su autenticidad.
22 abril 2024
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Ralph
Considera otras opciones antes de elegir Vonage (Telesphere)
Encontré que Vonage era simplemente promedio. Siempre me cobraban de más y tuve una experiencia terrible cuando intenté cambiar mi negocio a otro proveedor. Es un software básico de VOIP que nos permitió tener agentes remotos con facilidad. En los últimos años, fue algo confiable. Sin embargo, el soporte al cliente era terrible. Me tomó mucho tiempo explicar mis necesidades. Constantemente me cobraban de más y tenía que pasar horas revisando la factura y discutiendo para que la corrigieran. El proceso de facturación era extremadamente complicado. Tomó varios meses recibir un crédito y mis gerentes de cuenta seguían cambiando. Tuve 5 gerentes de cuenta diferentes en un período de 18 meses y tuve que empezar desde cero con cada uno de ellos en relación con el problema de cobro excesivo. Cuando finalmente decidí cambiar a un proveedor diferente, me dijeron que debía una gran cantidad por terminación anticipada. Les pedí que revisaran toda la historia de cobros excesivos, pero solo retrocedieron 90 días. Eventualmente dejé de discutir con ellos sobre la factura cada mes.
16 abril 2024
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Una D
Función de grabación de llamadas invaluable mejora la formación del servicio al cliente y el control de calidad: Una revisión de Vonage
La función de grabación de llamadas en Vonage ha sido invaluable para nuestro entrenamiento de servicio al cliente y control de calidad.
13 abril 2024
Vonage: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Calidad de voz: La calidad de audio del software de marcación es excelente.
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Personalización: Es posible personalizar la configuración para cada usuario.
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Completo en características: Vonage permite la grabación de llamadas, mensajes de texto, buzón de voz y desvío de llamadas.
Consideraciones
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Difícil de usar: La herramienta no es fácil de aprender.
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Servicio al cliente: El servicio de atención al cliente de Vonage no cumple con las expectativas de los clientes.
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Documentación limitada: La disponibilidad y el contenido de la capacitación y la documentación son deficientes.
¿Por qué Vonage es mejor que otros softwares de Centros de llamadas.?
Vonage es más versátil que Google Voice: 52 vs 8
Vonage tiene más opciones que OpenPhone: 52 vs 12
Vonage es más fácil de usar que RingCentral MVP: 4.1 vs 4.0
Vonage tiene más características que CallHippo: 52 vs 48
Vonage es más versátil que Grasshopper: 52 vs 24
Vonage es más fácil de usar que Twilio: 4.1 vs 4.0
Vonage tiene más críticas positivas que Nextiva: 75 vs 74
Vonage es más fácil de usar que Nextiva: 4.1 vs 4.0
