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Código promocional del software Soporte al cliente – abril 2024

Software de Soporte al cliente

El software de soporte al cliente proporciona servicio y soporte a los clientes. Ayuda a las empresas a automatizar los procesos de servicio al cliente, gestionar las consultas de los clientes, hacer seguimiento de los problemas de los clientes y proporcionar soluciones más rápidas. También ayuda a las empresas a ofrecer un mejor servicio al cliente y aumentar la satisfacción del cliente. El software de soporte al cliente está diseñado para agilizar el servicio al cliente y ayudar a las empresas a comunicarse y chatear con los clientes.

50 productos disponibles
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Freshdesk
5.0 (2 reseñas)
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Software de servicio al cliente para optimizar tu comunicación con los clientes.

La solución intuitiva de servicio de atención al cliente de Freshdesk ayuda a los equipos de servicio al cliente a optimizar su colaboración, organizar mejor sus solicitudes y proporcionar respuestas más rápidas y dirigidas.

90% de descuento en el plan Pro por 1 año (Ahorra $100.000)
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LiveChat
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Servicio al cliente y software de chat

LiveChat te ofrece acceso a aplicaciones fáciles de usar para contactar directamente a los visitantes de tu sitio web a través de una ventana de chat en vivo, y así aumentar tus posibilidades de conversión.

$150 créditos (Planes Equipo, Negocios y Empresa) (Ahorra $150)
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LiveAgent
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Software de atención al cliente

Con LiveAgent, mejora tu atención al cliente ofreciendo la capacidad de responder a más tickets de manera eficiente y en menos tiempo. Comunícate con los clientes a través de todos los canales desde una sola bandeja de entrada: tu equipo de...

$120 créditos en cualquier plan (Ahorra $120)
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EngageBay
5.0 (2 reseñas)
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Software de marketing, ventas y soporte todo en uno.

EngageBay te permite gestionar todo el ciclo de vida del cliente, desde el prospecto hasta el cliente leal, con una sola herramienta. Esto, además de todas las características que necesitas desde la gestión de contactos hasta la automatización del...

6 meses gratis en el Plan de Crecimiento Todo en Uno (Ahorra $3.000)
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Vonage
3.5 (2 reseñas)
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Soluciones de comunicaciones unificadas

Vonage ayuda a tu empresa a comunicarse mejor. Acelera todas las conexiones que importan para tu negocio con una variedad de soluciones de calidad. Conéctate con tus clientes en cualquier momento, desde cualquier dispositivo.

$2,500 en créditos de API por 1 año (Ahorra $2.500)
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Front
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Optimiza el trabajo en equipo para deleitar a los clientes.

Front es una plataforma de operaciones para clientes diseñada para optimizar la comunicación de los equipos, permitiéndoles ofrecer un servicio excepcional a gran escala. Combina la eficiencia de un servicio de asistencia con la familiaridad del...

20% de descuento en el plan Growth durante 1 año (Ahorra $708)
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Help Scout
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Plataforma integral de servicio al cliente

La plataforma de Help Scout le brinda acceso a una solución en línea reconocida y eficiente para responder a las solicitudes de sus clientes en cualquier momento. Específicamente diseñada para negocios en crecimiento, Help Scout le permite...

6 meses gratis en el plan Plus (Ahorra $300)
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Zendesk
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Cree una suite de soporte de éxito del cliente que sea accesible y disponible para sus clientes en todo momento.

Zendesk te permite estar disponible en cualquier canal, en cualquier momento, para responder rápidamente las solicitudes de tus clientes y resolver cualquier problema.

6 meses gratis de Zendesk Suite y Sales CRM (cualquier edición) + 15% de descuento durante 12 meses (Ahorra $50.000)
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Hiver Gmail Extension
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Solución de soporte al cliente a través de Gmail

Simplifica tus procesos y brinda a tus clientes una experiencia fluida y de calidad a través de Gmail. La herramienta Hiver te permite transformar tu bandeja de entrada de Gmail en una solución completa de gestión de clientes.

30% de descuento en planes anuales durante 1 año (Ahorra $2.844)
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Yext
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Una plataforma de búsqueda integrada en el recorrido del cliente.

Yext te proporciona la información adecuada en cada canal y para cada audiencia. Puedes integrar fácilmente funciones de búsqueda avanzadas en tu negocio y ofrecer una experiencia única, personalizada y de calidad para el cliente.

$35,000 créditos (Ahorra $35.000)
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Freshchat
2.0 (2 reseñas)
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Un servicio de mensajería centralizado y optimizado.

Freshdesk Messaging es la herramienta que te permitirá optimizar tu servicio al cliente al comunicarte con tus prospectos a través de varios canales de mensajería. La centralización de todas tus conversaciones en una bandeja de entrada, así como...

90% de descuento en el plan Pro por 1 año (Ahorra $100.000)
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Gorgias
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Plataforma de helpdesk para comercio electrónico

¡Pon una sonrisa en la cara de tus clientes! Con Gorgias, mejora el servicio al cliente de tu empresa acelerando la velocidad de respuestas, brindando un servicio de calidad y transformando tu soporte al cliente en un centro de ganancias esencial.

Segundo y tercer mes de suscripción gratis (Ahorra $1.800)
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DoneDone
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Plataforma de seguimiento de tareas y bandeja de entrada compartida

DoneDone combina la gestión de proyectos y el soporte al cliente en una aplicación maravillosamente sencilla. Tu equipo y tus clientes pueden centralizar todas sus necesidades a través de DoneDone.

$500 en créditos (hasta 3 meses) (Ahorra $500)
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Distrobird
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Unifica tu esfuerzo de ventas.

Distrobird es una plataforma todo en uno diseñada para optimizar los procesos de ventas y soporte al cliente. Ofrece una suite completa de herramientas, incluyendo campañas multicanal, mensajes SMS, un sistema telefónico basado en la nube, chat...

90% de descuento en todos los planes durante 1 año (Ahorra $4.050)
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Collect.chat
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Chatbot para sitio web

Collect.chat te permite agregar de manera rápida y sencilla un chatbot a tu sitio web. Así puedes mantener contacto con tus clientes en todo momento para responder sus preguntas y mejorar significativamente su satisfacción.

50% de descuento en todos los planes por 1 año (Ahorra $594)
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The SaaSy People
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Soporte al cliente externalizado al 100% en el Reino Unido. Adaptado para empresas en crecimiento.

¿Tu bandeja de entrada de atención al cliente está desbordada? ¿Dejas a tus clientes esperando respuestas y se están frustrando? ¡La gente SaaSy puede ayudarte!

50% de descuento en el plan anual más una exclusiva incorporación sin costo (Ahorra $10.000)
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Joonbot
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Constructor de chatbots sin código e intuitivo

Joonbot te ayuda a crear conversaciones en minutos que atraen y convierten: recopila y comparte información con tu audiencia en unos pocos clics.

3 meses gratis en todos los planes mensuales (Ahorra $297)
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Botnation
5.0 (2 reseñas)
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Crear e implementar fácilmente chatbots para mejorar la comunicación con los clientes.

Botnation es la herramienta que te permitirá crear chatbots en tan solo unos minutos, para todas tus plataformas: sitio web, WordPress, Facebook Messenger o WhatsApp.

50% de descuento en cualquier plan durante 12 meses (Ahorra $330)
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Blue
4.0 (2 reseñas)
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Una solución para simplificar el trabajo colaborativo.

Con Blue, el trabajo en equipo se vuelve claro, agradable y, sobre todo, eficiente. Todos saben exactamente lo que necesitan hacer, por qué necesitan hacerlo y por qué es importante.

6 meses gratis (Ahorra $300)
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WhatsApp
3.5 (2 reseñas)

Simple. Seguro. Mensajería confiable.

WhatsApp ofrece el valor de la mensajería instantánea, la comunicación conveniente con amigos, familiares y colegas, y el cifrado de extremo a extremo seguro de los mensajes.

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CRM Bot
5.0 (2 reseñas)

Crea una experiencia de conversación poderosa para tus clientes directamente desde tu sistema CRM.

CRM Bot es una plataforma de inteligencia artificial conversacional de grado empresarial que permite a las organizaciones construir chatbots/voz inteligentes y complejos y desplegarlos en una amplia variedad de canales.

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Groove HQ
4.5 (2 reseñas)

Sincronice su equipo, agilice su servicio

Groove es su plataforma de atención al cliente todo en uno que aporta simplicidad y eficacia a su equipo de servicio. Se integra a la perfección con su flujo de trabajo, permitiendo una asistencia personalizada a escala y proporcionando las...

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Zoho Desk
4.5 (2 reseñas)

Zoho Desk: Potenciando la excelencia en el soporte al cliente.

Zoho Desk ofrece un valor excepcional al proporcionar una solución completa de software para el servicio de atención al cliente que permite a las empresas ofrecer un soporte excepcional. Con características como gestión de tickets, flujos de...

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Salesforce Service Cloud
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Potencie su servicio de atención al cliente con Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud revoluciona el servicio de atención al cliente al proporcionar una plataforma integral basada en la nube diseñada para mejorar todos los aspectos de la interacción con los clientes. Esta potente herramienta se integra a la...

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Sysaid
3.0 (2 reseñas)

"Sysaid: Simplifica la gestión de servicios de TI con software potente e intuitivo."

Sysaid aporta valor a las empresas al proporcionarles una solución completa y todo en uno de gestión de servicios de TI (ITSM). Esta plataforma permite a las empresas optimizar sus operaciones de TI, automatizar las solicitudes de servicio y la...

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Twilio
4.0 (2 reseñas)

Fortalece tus relaciones con los clientes gracias a las comunicaciones multicanal.

Twilio facilita la comunicación con tus clientes, sin importar el canal que utilicen. Obtienes datos y comunicaciones unificadas en todos los niveles de tu negocio: marketing, ventas, servicio al cliente.

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Smartsupp
3.5 (2 reseñas)

"Smartsupp: Impulsa tu negocio con un chat en vivo inteligente"

Smartsupp ofrece soluciones de comunicación en tiempo real con los clientes a través de software de chat en vivo, ayudando a las empresas a interactuar con sus visitantes de sitio web y aumentar las conversiones.

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CloudTalk
3.5 (2 reseñas)

Manejar conversaciones telefónicas de manera moderna.

CloudTalk es una solución inteligente de centro de contacto basada en la nube. Con CloudTalk, puedes ofrecer un soporte excepcional al cliente a tus clientes.

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Tidio
4.0 (2 reseñas)

Secret: Empoderando a los emprendedores para comenzar, crecer y tener éxito con soluciones inteligentes SAAS.

Tidio es una plataforma poderosa de chat en vivo y chatbot que ayuda a las empresas a incrementar su interacción con los clientes y aumentar las ventas. Con Tidio, las empresas pueden ofrecer soporte en tiempo real a los visitantes de su sitio...

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HelpCrunch
4.0 (2 reseñas)

Plataforma de mensajería integral para clientes. Chat en vivo, automatización de correo electrónico, base de conocimiento y más.

Desde 2016, HelpCrunch ha estado construyendo un producto para ayudar a las startups y a las pymes a conectarse y comunicarse con sus clientes de una manera moderna.

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Drift
4.5 (2 reseñas)

Drift: Potenciando Experiencias Digitales Sin Fricción

Secret es una plataforma de marketing conversacional que combina chat, correo electrónico, video y automatización para eliminar las barreras entre las empresas y los clientes. Con Secret, las empresas pueden conectarse con clientes potenciales en...

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Avochato
3.5 (2 reseñas)

¡Chatea tu camino hacia el éxito con Avochato!

Avochato es un software de mensajería móvil y experiencia del cliente diseñado para equipos de ventas, soporte y marketing. Permite a las empresas comunicarse con los clientes a través de SMS, MMS y notificaciones móviles. Sus características...

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Custify
5.0 (2 reseñas)

Software de Éxito del Cliente para SaaS

Reducir la deserción. Retener clientes. Crecer en ingresos.

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JivoChat
3.0 (2 reseñas)

Messenger empresarial todo en uno

Jivochat es la herramienta que te permitirá estar presente en todas las plataformas para hablar con tus visitantes, para que nunca te pierdas ninguna oportunidad. También te ayudará a mejorar la satisfacción del cliente.

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Crisp
5.0 (2 reseñas)

¡Experimenta la claridad con Crisp!

Crisp es un software de comunicación con el cliente que ofrece servicios de chat en vivo, correo electrónico, mensajería y mensajería en la aplicación. Permite a las empresas interactuar con los clientes en diversas plataformas en tiempo real. Sus...

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Zoho SalesIQ
4.5 (2 reseñas)

¡Potencia tus ventas con Zoho SalesIQ!

Zoho SalesIQ es un software de chat en vivo que permite a las empresas interactuar, convertir y brindar soporte a sus clientes en tiempo real. Proporciona seguimiento de visitantes, puntuación de leads y funciones de análisis para comprender el...

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Landbot
5.0 (2 reseñas)

Crear chatbots atractivos de manera intuitiva, sin necesidad de programar.

Landbot potencia a tus equipos de marketing, ventas y soporte al cliente con una herramienta intuitiva y fácil de usar para crear chatbots y gestionar conversaciones.

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Zonka feedback
5.0 (2 reseñas)

¡Potencia tu negocio con Zonka Feedback!

Zonka Feedback es un software de encuestas y retroalimentación multicanal que permite a las empresas medir la satisfacción del cliente y el compromiso de los empleados. Proporciona informes en tiempo real y conocimientos accionables, ayudando a...

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Proprofs chat
4.0 (2 reseñas)

¡Participa, ilumina y empodera con ProProfs Chat!

ProProfs Chat es un software de atención al cliente en tiempo real que permite a las empresas interactuar con sus clientes al instante. Proporciona características como chat en vivo, seguimiento de visitantes y análisis. Ayuda a resolver...

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Botsplash
4.0 (2 reseñas)

¡Creando olas en la comunicación automatizada con BotSplash!

BotSplash es una plataforma de comunicación digital que permite a las empresas interactuar con los clientes a través de varios canales como SMS, chat web, redes sociales y correo electrónico. Proporciona interacción en tiempo real, automatización...

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Customerly
5.0 (2 reseñas)

¡Customerly, tu última conexión con el cliente!

Customerly es un software de servicio al cliente que ofrece chat en vivo, marketing por correo electrónico y herramientas de creación de encuestas. Permite a las empresas interactuar con los clientes en tiempo real, enviar campañas de correo...

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Simpu
5.0 (2 reseñas)

Plataforma de comunicación con el cliente.

La solución en línea de Simpu te ayuda a llegar a tu público, aumentar tus ingresos y mejorar la satisfacción del cliente. La herramienta centraliza todos los elementos necesarios para una mensajería exitosa al combinar la mensajería, el chatbot,...

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Chaport
5.0 (2 reseñas)

Chaport: Optimizando la comunicación, ¡un chat a la vez!

Chaport es un software de chat en vivo multiplataforma diseñado para mejorar el servicio al cliente y aumentar las conversiones de ventas. Ofrece características como invitaciones automáticas, información detallada de visitantes, respuestas...

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Osticket
4.5 (2 reseñas)

oTicket: Simplificando el soporte, un ticket a la vez.

osTicket es un sistema de soporte de tickets de código abierto. Enruta de manera perfecta las consultas creadas a través de correo electrónico, formularios web y llamadas telefónicas hacia una interfaz web sencilla, fácil de usar y multiusuario....

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Truelark
5.0 (2 reseñas)

TrueLark: Verdaderamente inteligente, verdaderamente eficiente.

TrueLark es una plataforma avanzada de inteligencia artificial (IA) diseñada para automatizar las tareas de comunicación y programación para empresas. Utiliza procesamiento de lenguaje natural para comprender y responder a las consultas de los...

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Quiq messaging
5.0 (2 reseñas)

Quiq Messaging: Simplificando la comunicación, ¡un mensaje a la vez!

Quiq Messaging es un software de comunicación con clientes que permite a las empresas interactuar con sus clientes a través de sus canales de mensajería preferidos. Admite SMS, Facebook Messenger, Chat web y más. Con características como...

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Callpage
5.0 (2 reseñas)

CallPage: ¡Conectándote más rápido y de manera más inteligente!

Callpage es un software basado en la web que permite a las empresas generar más llamadas de ventas y mejorar el servicio al cliente. Ofrece características como devolución de llamada automatizada, análisis en tiempo real y widgets personalizables....

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Helpshift
3.5 (2 reseñas)

¡Cambia tu apoyo, mejora tu ayuda con Helpshift!

Helpshift es una plataforma de servicio al cliente diseñada para aplicaciones móviles. Ofrece soporte dentro de la aplicación, reduciendo la necesidad de canales de soporte externos. Sus características incluyen preguntas frecuentes, chat dentro...

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Xeno
5.0 (2 reseñas)

Tu nueva herramienta de servicio al cliente en línea

Xeno es un sistema de mensajería conversacional, colaborativo, multicanal y multilingüe que acelera tus ventas.

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Chatfuel
5.0 (2 reseñas)

Alimentando Conversaciones, Potenciando Conexiones - Chatfuel

Chatfuel es una plataforma para crear chatbots de IA para Facebook Messenger sin necesidad de programación. Está diseñado para ayudar a las empresas a automatizar las respuestas a las consultas de los clientes, mejorar el compromiso y facilitar...

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Acerca de Soporte al cliente

¿Qué software de atención al cliente es el más utilizado por startups y pequeñas empresas?
Para garantizar una mejora continua de la experiencia del cliente, necesitas una solución de CRM que se adapte perfectamente a tus necesidades y que sea fácil de aprender. De esta manera, tu personal puede responder rápidamente a las solicitudes de los clientes mientras ofrece una solución que cumple con las expectativas del cliente. Zendesk es una de las herramientas de soporte al cliente más populares. Zendesk te brinda la oportunidad de estar presente en todo momento en todos los canales esenciales. Esto mejorará en gran medida tu capacidad de respuesta y eficiencia. Esta plataforma maneja las solicitudes de los clientes a través de bots. Las solicitudes luego pueden ser enviadas a los equipos de ventas o técnicos. Tus empleados pueden obtener toda la información necesaria y colaborar con esta herramienta centralizada para los tickets de incidentes y los datos de los clientes. Los clientes se benefician de respuestas más rápidas y mejores para sus necesidades. Por eso, Zendesk es un componente clave de la satisfacción del cliente. LiveAgent esta herramienta de CRM es perfecta para mejorar la capacidad de respuesta de tu servicio al cliente. Efectivamente, LiveAgent te permite centralizar todas las solicitudes de los clientes en una sola plataforma. Luego puedes responder a ellas a través de una sola bandeja de entrada. Estas solicitudes pueden provenir de chats, llamadas telefónicas, correos electrónicos o incluso redes sociales. Los agentes pueden colaborar eficientemente y acceder al historial de los tickets de incidentes. Además, la automatización garantiza que cada solicitud de cliente se dirija al operador correcto. Tus clientes obtienen una respuesta clara y una verdadera experiencia. Al final, fortaleces la lealtad mientras reduces significativamente el costo del servicio de ayuda. Hubspot ofrece una suite de software completa. Ofrece un enfoque global de la experiencia del cliente, desde la adquisición de clientes potenciales hasta el servicio al cliente. La parte de servicio al cliente de Hubspot es ideal para mejorar el conocimiento y la satisfacción del cliente, ya que te permite crear encuestas de satisfacción de NPS, pero también centralizar la información del cliente o gestionar los tickets de incidentes. Hubspot te garantiza acceso a una vista global de las relaciones con los clientes a través de paneles completos y ergonómicos. Además, la integración nativa con numerosas herramientas de negocio asegura que obtengas un flujo de trabajo fluido y eficiente.
¿Cómo puedo garantizar un servicio al cliente de alta calidad?
En primer lugar, para una gestión de relaciones con el cliente más eficiente, es esencial colocar al cliente en el centro. Esto se llama "enfoque centrado en el cliente". Esto significa ponerse en los zapatos del cliente, entender sus expectativas y tenerlas en cuenta en cada decisión. Luego, es necesario identificar las expectativas del cliente para poder responder de manera efectiva. Por lo tanto, es esencial recopilar y centralizar los datos del cliente. Esto permitirá que sus empleados brinden una respuesta personalizada y relevante a las diversas solicitudes realizadas por sus clientes en cualquier momento. Además, es necesario poder ofrecer una experiencia de cliente omnicanal y sin problemas. Por lo tanto, independientemente del canal que elijan, sus clientes deben poder contactar con el soporte de usuario y obtener una respuesta lo más rápido posible. Cada ticket de incidente debe ser seguido de manera seria si espera desarrollar una relación comercial saludable con sus clientes. El software de gestión de relaciones con el cliente (CRM, por sus siglas en inglés) puede marcar la diferencia. Este software de soporte al cliente le permitirá centralizar datos y tareas, mejorar su reactividad y hacer que todas las acciones de soporte técnico y comercial sean más rentables.
¿Qué es el software de soporte al cliente?
El software de soporte al cliente, también llamado software de servicio al cliente, es una herramienta CRM. Permite centralizar las solicitudes de los clientes provenientes de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat, etc.) y responder a ellas de manera eficiente. De esta manera, las solicitudes relacionadas con problemas técnicos son redirigidas al soporte técnico, mientras que las solicitudes de información comercial son atendidas por los empleados adecuados. La idea es hacer que el servicio al cliente sea más fluido y eficiente. Las solicitudes se procesan de manera más rápida y eficiente. Además, la gestión de tickets es importante para asegurarse de que ninguna solicitud sea olvidada y se resuelva adecuadamente. Además, la centralización de los datos de los clientes permite responder a las preguntas de manera más efectiva. Por ejemplo, el número de serie de un dispositivo o el historial de intercambios entre el cliente y la empresa permitirán identificar mejor las necesidades del usuario y responder de manera más apropiada. Esto también mejora el ambiente de trabajo del personal. Tienen acceso a la información correcta en el momento adecuado. Esto ahorra tiempo, mejora la eficiencia y reduce el estrés del personal. También es una forma efectiva de fidelizar a los clientes al proporcionar respuestas más relevantes y personalizadas.
¿Se puede externalizar el servicio al cliente?
Si no tienes los recursos para construir un equipo de soporte efectivo, puedes subcontratar tus esfuerzos a un centro de soporte especializado. Estos socios podrán manejar las solicitudes de los clientes rápidamente y mejorar la calidad de la experiencia del cliente. Por supuesto, cuando un cliente desea ayuda, exige un servicio que esté a la altura de sus expectativas. Por esta razón, debes elegir cuidadosamente al proveedor de servicios. Deben respetar la identidad de tu marca y los objetivos de calidad. Solo así podrás beneficiarte de la subcontratación de tu soporte técnico. En resumen, la subcontratación del soporte técnico es posible. Incluso es deseable si no tienes los medios para implementar un equipo reactivo y sustancial. Por lo tanto, es una decisión apropiada para retener a tus clientes y centrarte en la gestión de tu negocio.