Código de Promoción de Gorgias

Precio de Gorgias

Gorgias características

Haz crecer tu negocio a través de un servicio al cliente excepcional

• Acelerar el manejo de solicitudes

  Su servicio al cliente se vuelve más rápido con Gorgias. Al optimizar todos los procesos relacionados con la gestión de tickets y la colaboración entre diferentes miembros del equipo, puede responder a los clientes con una capacidad de respuesta inigualable.

• Simplifica el trabajo de tus agentes

  Aprovecha la automatización de procesos empresariales para ahorrar tiempo a los agentes y mejorar sus condiciones de trabajo. Copia y pega preguntas frecuentes o cierra tickets en cuestión de momentos. Tus agentes podrán enfocarse en el cliente.

• Benefíciese de numerosas integraciones.

  No cambies tus hábitos de trabajo. Gorgias se conecta muy fácilmente con todas las herramientas necesarias para tu negocio en línea, incluyendo Shopify o Magento, pero también Instagram, Facebook, Aircall, Autopilot o BigCommerce.

• Proporciona experiencias personalizadas a tus clientes.

  Gorgias se integra con tu plataforma de comercio electrónico y canales de redes sociales para brindarte toda la información que necesitas sobre tus clientes. Con estos datos, puedes ofrecer soporte personalizado e incluso promocionar productos adicionales para aumentar tus ingresos.

• Proporciona a tus clientes respuestas de calidad.

  Mejora el soporte al cliente centralizando todos tus tickets de soporte en un solo lugar. Tus agentes tienen acceso a todos los datos esenciales durante el intercambio. Pueden modificar pedidos, suscripciones y reembolsos sin salir del soporte.

• Transforma el servicio de atención al cliente en un centro de beneficios.

  Ofrezca a sus clientes una experiencia personalizada, responda preguntas sobre productos en sus publicaciones y interactúe con ellos en las redes sociales para aumentar drásticamente la efectividad de su estrategia de marketing en general.

• Automatiza tu servicio de atención al cliente

  Gorgias te permite crear reglas personalizadas y respuestas automatizadas, lo que te ahorra a ti y a tus agentes mucho tiempo. En lugar de responder tickets repetitivos, tu equipo puede concentrarse en proporcionar respuestas de alta calidad a preguntas complejas.

• Analiza y optimiza el rendimiento de tu atención al cliente

  Con Gorgias, tienes acceso a análisis detallados sobre el rendimiento de tu soporte, como el tiempo de respuesta, el tiempo de resolución y las calificaciones de satisfacción del cliente. Esto te permite identificar áreas de mejora y optimizar tu estrategia de soporte adecuadamente.

• Frances M

  Gorgias: Optimizando los procesos de soporte al cliente

  Como gerente de servicio al cliente, encontré que Gorgias es una herramienta invaluable para optimizar nuestros procesos de soporte.

  20 abril 2024

• Peter B

  Explorando el viaje único con Gorgias Software: La perspectiva de un usuario.

  He estado utilizando el software, Gorgias, y debo decir que es una inversión bastante grande, ¡pero vale la pena cada centavo! La funcionalidad es única y lleva un poco de tiempo acostumbrarse, pero una vez que le coges el tranquillo, es bastante sencillo. El soporte al cliente es bastante interesante. Tenía una consulta sobre facturación y decidí utilizar su soporte por chat. Me aseguraron que se pondrían en contacto con facturación, y para mi sorpresa, pude interactuar con cuatro equipos diferentes por correo electrónico. Se sintió como un viaje, conociendo diferentes aspectos de su operación. Cuando finalmente llegué a la persona que podía manejar mi solicitud, hubo un pequeño error y habían olvidado mi pregunta original. ¡Pero bueno, todos somos humanos y los errores suceden! Inicialmente respondieron a una consulta diferente, lo que me dio una visión de otro aspecto del software que no había considerado antes. Cuando repetí mi pregunta, fueron honestos y dijeron que no podían ayudarme. Aprecio la transparencia y es refrescante ver a una empresa que no hace promesas falsas. ¡Definitivamente recomendaría este software! Es una experiencia única y hay tantos aspectos por explorar. Además, la oportunidad de interactuar con varios equipos te da una comprensión completa de sus operaciones. ¡Es un viaje que vale la pena emprender!

  13 abril 2024

• Donna D

  Fácil de operar - Superior a Zendesk

  Gorgias es una herramienta fácil de usar que encontré fácil de configurar. Proporciona una apariencia de correo electrónico más limpia para los clientes en comparación con otras herramientas de helpdesk que envían correos electrónicos llenos de código confuso y poco atractivo. Mi equipo y yo encontramos que la transición de Zendesk a Gorgias fue fluida. Me siento bien respaldado por el equipo de soporte experto de Gorgias, que siempre brinda consejos rápidos y detallados. La herramienta es confiable, sin experimentar cortes o problemas importantes. Agregar nuevos canales ha sido libre de estrés y sencillo desde que comenzamos a usarlo hace 12 meses.

  13 abril 2024

Gorgias: Pros y Contras

¿Por qué Gorgias es mejor que otros softwares de Soporte al cliente?